高校留學(xué)生教學(xué)管理模式創(chuàng)新改革途徑探索

曾繁麗 肖晶 多力思

【摘要】當(dāng)前，來華留學(xué)生數(shù)量大幅增加、對(duì)外交流日益深化。來華留學(xué)生教育管理與服務(wù)質(zhì)量，直接影響到學(xué)院及學(xué)校教育的國際聲譽(yù)和對(duì)意向來華留學(xué)學(xué)生的吸引力。本文針對(duì)留學(xué)生教學(xué)管理上所面對(duì)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，研究了如何良性建設(shè)高校教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、提高教務(wù)管理職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新改革留學(xué)生教學(xué)管理模式，積極探索提升日趨復(fù)雜化留學(xué)生教學(xué)管理水平、激發(fā)教務(wù)、教學(xué)管理創(chuàng)新等的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)生 ?教學(xué)管理 ?創(chuàng)新 ?改革

【中圖分類號(hào)】G64 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）43-0226-02

隨著我國國際交流與文化融合的日益加深，高等教育的國際化步伐不斷加大。目前，中國已成為亞洲最大留學(xué)目的國。據(jù)教育部發(fā)布的全國來華留學(xué)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示， 2017年共有48.92萬名外國留學(xué)生在我國高校學(xué)習(xí)， 規(guī)模增速連續(xù)兩年保持在10%以上[1]。在留學(xué)生培養(yǎng)過程中，教學(xué)管理工作第一線的教務(wù)管理部門既是教學(xué)管理決策的組織執(zhí)行部門，又是教學(xué)信息的傳遞中轉(zhuǎn)，是學(xué)校、教師、留學(xué)生之間溝通的橋梁，其工作水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等教務(wù)管理職業(yè)素養(yǎng)，是體現(xiàn)學(xué)院及學(xué)校整體教學(xué)風(fēng)貌的關(guān)鍵因素[2]。面對(duì)來華留學(xué)生大批涌入的新形勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的良性建設(shè)，提升高校教務(wù)管理職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)做好日趨復(fù)雜化的留學(xué)生培養(yǎng)教學(xué)組織及管理工作，提升留學(xué)生教學(xué)管理水平、激發(fā)教務(wù)、教學(xué)管理創(chuàng)新有著十分積極的推進(jìn)意義。

1.留學(xué)生教學(xué)管理工作的問題表現(xiàn)

在來華留學(xué)生數(shù)量不斷膨脹、對(duì)外交流無限擴(kuò)大的今天，來華留學(xué)生教育管理與服務(wù)質(zhì)量，客觀上影響著我國高等教育的國際聲譽(yù)和對(duì)意向來華留學(xué)學(xué)生的吸引力。培養(yǎng)院系留學(xué)生的教務(wù)管理涉及面廣且內(nèi)容繁瑣， 幾乎涵蓋了學(xué)生培養(yǎng)過程中的所有方面， 是一個(gè)多序列、多層次、多因素的動(dòng)態(tài)過程。日常工作必須嚴(yán)格按照各種規(guī)程進(jìn)行，一個(gè)細(xì)微差錯(cuò)，都可能影響學(xué)生整個(gè)培養(yǎng)效果[3]。對(duì)于程序如此嚴(yán)格的工作，創(chuàng)新似乎是一種奢侈?，F(xiàn)行的留學(xué)生教務(wù)管理實(shí)際操作中大多重視留學(xué)生特殊身份，將其與普通學(xué)生的培養(yǎng)區(qū)別對(duì)待。對(duì)留學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的選課、考試、成績、開題、畢業(yè)論文撰寫、答辯等必經(jīng)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)留學(xué)生事務(wù)的教務(wù)管理人員普遍采用越過學(xué)生本人直接與導(dǎo)師溝通的方式，請(qǐng)導(dǎo)師協(xié)助的完成，直接導(dǎo)致留學(xué)生個(gè)人對(duì)于教務(wù)管理部門的職能完全不了解，從入學(xué)到畢業(yè)的全過程的日常事務(wù)不知應(yīng)該向何部門詢問，只能求助于導(dǎo)師，加大了導(dǎo)師工作量。由于文化的差異和語言不通等問題，留學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，難以得到及時(shí)與專業(yè)的解決，很容易引發(fā)校園不穩(wěn)定因素，這些問題都是留學(xué)生教務(wù)管理僵化產(chǎn)生的后果。

2.留學(xué)生教學(xué)管理工作改革的必要性

留學(xué)生教務(wù)管理， 實(shí)質(zhì)上是通過教務(wù)管理人員依照一定的管理原則、程序和方法， 組織管理教學(xué)過程中各種資源， 確保留學(xué)生教學(xué)任務(wù)的完成。要達(dá)到留學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)， 必須要處理好培養(yǎng)院系教務(wù)管理與其他留學(xué)生日常管理系統(tǒng)之間的關(guān)系， 實(shí)行教務(wù)工作全過程和全系統(tǒng)的質(zhì)量跟蹤。發(fā)展迅猛的教育大形勢(shì)，以及作為教育接受方的留學(xué)生群體的個(gè)性化需求，要求教務(wù)管理工作脫離一味地照章辦事的創(chuàng)痛模式。管理方法需要?jiǎng)?chuàng)新，管理模式渴望變革， 管理弊端必須消除。

3.高校教務(wù)管理工作創(chuàng)新改革思路

如何提高留學(xué)生教學(xué)管理水平，提高教務(wù)管理的效率，是每個(gè)教務(wù)人員都切實(shí)面對(duì)的重要問題。在日常管理工作， 影響高校教務(wù)管理工作效能的因素有很多，如職業(yè)能力、知識(shí)、心理定勢(shì)等。作為教育與管理的真正主體，教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在依托專業(yè)培養(yǎng)基礎(chǔ)上，引導(dǎo)日常教學(xué)管理活動(dòng)向全體留學(xué)生開放，可以達(dá)到教學(xué)和教育管理一體化，更加統(tǒng)一與完善來華留學(xué)生管理與服務(wù)，為學(xué)生搭建良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3.1提高教務(wù)管理人員的創(chuàng)新觀念

基于教務(wù)管理人員在教育系統(tǒng)中的定位，工作人員在認(rèn)真履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，應(yīng)適應(yīng)教學(xué)改革與發(fā)展需求， 找準(zhǔn)留學(xué)生教務(wù)管理工作創(chuàng)新改革的切入點(diǎn)，突破管理工作實(shí)踐中客觀障礙的限制，積極推進(jìn)教務(wù)管理的現(xiàn)代化， 設(shè)計(jì)新的教務(wù)管理工作模式。傳統(tǒng)的教務(wù)管理是一種模式化的單向過程， 缺乏人性化的生機(jī)和活力。新形勢(shì)下教學(xué)管理模式應(yīng)突破傳統(tǒng)教務(wù)管理的束縛，努力營造創(chuàng)新環(huán)境[4]。讓留學(xué)生的教學(xué)管理工作不僅僅局限于指令的上傳下達(dá)。實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理人員個(gè)人素質(zhì)提升與教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)化并舉、工作效率與實(shí)際貢獻(xiàn)共贏的全面改革創(chuàng)新之路。

3.2規(guī)范管理、完善制度、改進(jìn)工作方法

教務(wù)辦公室是一個(gè)學(xué)院教學(xué)管理的窗口部門，在留學(xué)生的教學(xué)管理中，直接反映出一個(gè)學(xué)院整體教學(xué)在國際交流中的風(fēng)貌。留學(xué)生教務(wù)管理較一般學(xué)生管理具有特殊性，為避免因工作過程中的失誤引起不必要的矛盾，首先要考慮到留學(xué)生國別、語言、宗教習(xí)慣等人性化因素，遵守工作制度但不拘泥于教條。要根據(jù)留學(xué)生特點(diǎn)及管理中常見的問題，制定人性化的制度和辦事流程，既便于管理人員執(zhí)行，又讓留學(xué)生樂于接受。教務(wù)管理是教學(xué)的組織、服務(wù)、指導(dǎo)、宣傳中心，在做好日常教務(wù)管理工作的同時(shí)，更要加強(qiáng)與留學(xué)生的溝通，積極組織宣講會(huì)，深入學(xué)生中間宣傳規(guī)章制度的內(nèi)涵，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變事后服務(wù)為事前服務(wù)，減少服務(wù)的盲目性，增強(qiáng)工作中的計(jì)劃性和預(yù)見性。

3.3加強(qiáng)教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)力度，提高崗位專業(yè)的理論水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)管理人員要增強(qiáng)在留學(xué)生教學(xué)管理中的工作責(zé)任心及愛崗敬業(yè)意識(shí)，鼓勵(lì)其在完成教務(wù)管理工作的同時(shí)， 學(xué)習(xí)并開展高教理論與實(shí)踐研究， 不斷提高教務(wù)管理理論水平。當(dāng)前，“雙一流”高等院校的教學(xué)管理人員基本都具備碩士及以上學(xué)歷，個(gè)人素質(zhì)極高，外語溝通能力也普遍較好，但由于日常事務(wù)性工作繁瑣冗雜，加上個(gè)人生活原因等，往往過多的重視做好日常事務(wù)而忽略了管理知識(shí)和相應(yīng)管理技能、技巧的學(xué)習(xí)。想要切實(shí)做好留學(xué)生教學(xué)管理工作，還應(yīng)該善于總結(jié)工作過程中產(chǎn)生的新情況、新問題，不斷進(jìn)行反思實(shí)踐，產(chǎn)生新思路、新措施和新成果， 以探尋解決留學(xué)生教務(wù)管理問題的有效途徑， 逐步提高管理水平和管理質(zhì)量。學(xué)校和學(xué)院要在教務(wù)管理隊(duì)伍中搭建教育教學(xué)、高教管理研究的平臺(tái)，鼓勵(lì)激發(fā)教務(wù)管理人員的理論知識(shí)學(xué)習(xí)及研究的熱情， 并為教學(xué)管理人員的進(jìn)修和培訓(xùn)提供機(jī)會(huì)，使他們進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。

4.結(jié)語

隨著我國國際化腳步的加快及綜合國力的增長，來華留學(xué)生的數(shù)量將會(huì)成倍增加，傳統(tǒng)的留學(xué)生教學(xué)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。在教育國際化進(jìn)程中，留學(xué)生教學(xué)管理質(zhì)量和服務(wù)水平直接反映了學(xué)院乃至學(xué)校整體的教育國際化發(fā)展水平，關(guān)系到學(xué)校在教學(xué)上的國際形象。通過對(duì)來華留學(xué)生教學(xué)管理模式的系統(tǒng)分析，探索現(xiàn)代大學(xué)留學(xué)生教學(xué)管理模式改革新路徑，在現(xiàn)行留學(xué)生教育管理模式的基礎(chǔ)上，凸顯教學(xué)管理部門的中樞功能，創(chuàng)新改革留學(xué)生教育管理，打造具有國際影響、中國特色的現(xiàn)代大學(xué)留學(xué)生事務(wù)管理新模式，在實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育管理與服務(wù)質(zhì)量水平提升的同時(shí)，推進(jìn)留學(xué)生教學(xué)管理工作水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳亮.2017年48.92萬人來華留學(xué)中國成亞洲最大留學(xué)目的國[N/OL]， 2018-03-30，http：//news.sina.com.cn.

[2]宋衛(wèi)紅.高校留學(xué)生教育管理的問題與對(duì)策[J].高等教育研究，2013（6）：38-42.

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[4]孫紅丹.當(dāng)前高校教務(wù)管理工作面臨的緊迫問題與對(duì)策研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（1）.