市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)新聞?shì)浨榈墓芾砼c引導(dǎo)探討

丁雋

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍普及，新聞?shì)浨楣芾砼c引導(dǎo)已經(jīng)成為政府、企業(yè)、行政、日常工作中的重要工作。對(duì)于企業(yè)而言，新聞?shì)浨楣芾砼c引導(dǎo)能建立企業(yè)的良好社會(huì)形象，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于政府而言，能將重大的信心傳遞給人民群眾，有助于維護(hù)其公共形象，維護(hù)社會(huì)和諧；對(duì)于媒體而言，是它的價(jià)值所在，而是人民群眾監(jiān)督政府工作的有力工具。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)新聞?shì)浨榈墓芾砼c引導(dǎo)對(duì)于我國(guó)而言具有積極的現(xiàn)實(shí)意義，新聞?shì)浨樵诂F(xiàn)代信息化社會(huì)中的地位舉足輕重。本文主要簡(jiǎn)單的就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，新聞?shì)浨榈墓芾砼c引導(dǎo)作簡(jiǎn)要的探討，以供相關(guān)人士參考。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)主義經(jīng)濟(jì)；新聞?shì)浨?；管理與引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，我國(guó)已經(jīng)今日信息化時(shí)代，在這個(gè)信息“爆炸”的時(shí)代中，我國(guó)也漸漸深入了經(jīng)濟(jì)體制改革。同時(shí)，微信、微博、等相關(guān)社交平臺(tái)的迅猛發(fā)展也讓人人都有話語(yǔ)權(quán)，表達(dá)自己的感想、看法。在人人都是“自媒體”的時(shí)代，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情也日益變得復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)暴力等相關(guān)的事件也層出不窮。相關(guān)信息大多也是“壞事傳千里”，因此，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)、政府等相關(guān)的部門(mén)更應(yīng)該做好新聞?shì)浨楣芾恚瑯?shù)立良好的社會(huì)象形。

一、理性地看待新聞?shì)浨?/p>

在信息化時(shí)代中，人們?nèi)粘Ｉ钪幸佑|各種各樣的信息，為了博得眼球，吸引群眾的注意力，難免存在一些虛假夸大的信息，并引起人們的熱議，甚至是謠言，引起社會(huì)的恐慌，例如利用日本核泄漏事件，抬高食用鹽價(jià)格，賺取大量金錢(qián)。這從一個(gè)方面反映出新聞?shì)浨楣芾砼c引導(dǎo)的重要性，同時(shí)也讓我們注意到一個(gè)問(wèn)題，群眾對(duì)于新聞?shì)浨槊つ康摹案L(fēng)”沒(méi)有理性地看待新聞?shì)浨?，?dǎo)致謠言在整個(gè)中國(guó)盛行。因此，在信息化時(shí)代中，理性地看待新聞?shì)浨槭种匾?/p>

我國(guó)公民的主意識(shí)增強(qiáng)成為新聞?shì)浨榈脑磩?dòng)力。隨著我國(guó)社會(huì)法制教育和初等教育的普及，我國(guó)公民的主觀意識(shí)日益增強(qiáng)，這成為個(gè)體發(fā)起并參與輿論的源動(dòng)力。同時(shí)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，人們能每天接觸的信息越來(lái)越多，因此，他們并不滿足與個(gè)人情感的表達(dá)，并日益關(guān)注社會(huì)、相關(guān)政策的制定，也就延伸到對(duì)社會(huì)，政策的思考，以及相關(guān)的事件的評(píng)價(jià)和思考。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，相關(guān)的社交平臺(tái)也往往是群眾揭露事實(shí)真相，發(fā)泄自身不滿的理想場(chǎng)所，因而由于工作缺位、不當(dāng)引發(fā)的不滿是新聞?shì)浨榈闹饕?。這種損害公民的合法權(quán)益的事實(shí)往往能引起廣大網(wǎng)名議論，并成為我國(guó)的社會(huì)媒體的焦點(diǎn)。

突發(fā)事件往往能夠成為新聞?shì)浨榈呐d奮點(diǎn)。在信息化的時(shí)代，如果信息不夠吸引人往往不能引起人們的注意，而一些突發(fā)事件的發(fā)生，往往能夠引起網(wǎng)名的興奮與關(guān)注。一個(gè)突發(fā)事件的發(fā)生，往往能夠引起人們對(duì)與此事件的相關(guān)的主要人員的關(guān)注，就拿最近的“江歌案”來(lái)說(shuō)，人們會(huì)關(guān)注主要相關(guān)人員的一舉一動(dòng)，并將個(gè)人的行為與其道德修養(yǎng)、道德品行等相關(guān)聯(lián)，并針對(duì)個(gè)體將其家庭、單位推到風(fēng)尖浪口，并將事件的放大，通過(guò)渲染傳播，制造出吸引人的關(guān)注的熱點(diǎn)輿情事件。

二、目前新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)方面存在的問(wèn)題

（一）缺乏敏感性與公信力

任何重大的新聞?shì)浨槎夹枰獨(dú)v經(jīng)發(fā)起、醞釀、推進(jìn)、高潮、平息等一系列的過(guò)程，一些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者以及決策者由于缺乏一定的輿情敏感性，對(duì)于媒體的運(yùn)作過(guò)程并不是很了解，就很可能喪失處理新聞?shì)浨榈淖罴褧r(shí)機(jī)。即使在后續(xù)工作中積極采取措施將控制了社會(huì)輿情，也需要花費(fèi)較大的代價(jià)，對(duì)于企業(yè)或政府的社會(huì)形象也有一定程度的損害。同時(shí)，面對(duì)一些突發(fā)的輿情事件，由于相關(guān)的部門(mén)處理不當(dāng)，回應(yīng)相關(guān)輿情新聞缺乏一定的公信力，甚至采取避而不談的態(tài)度，對(duì)公眾隱瞞，導(dǎo)致“越描越黑”的局面。

（二）缺乏可調(diào)用的資源

新聞?shì)浨榈氖鼙姀V泛，一旦相關(guān)的負(fù)面新聞傳播出去，就需要政府部門(mén)花費(fèi)大量的資源以及代價(jià)制止“謠言”的傳播。對(duì)于一些基層單位來(lái)說(shuō)，其官網(wǎng)自身形象建設(shè)滯后，也缺乏一定的社會(huì)資源去應(yīng)對(duì)相關(guān)的突發(fā)新聞?shì)浨?，?dāng)發(fā)生突發(fā)新聞?shì)浨槭录r(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致“真相出不去，謠言止不住”的局面。

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)處理輿情事件人才

面對(duì)引起廣大群眾關(guān)注的重大輿情事件，由于處理不當(dāng)，往往會(huì)導(dǎo)致難以控制輿情發(fā)展方向的局面，究其最根本的原因，主要是缺乏處理新聞?shì)浨槭录膶?zhuān)業(yè)人才。輿情應(yīng)對(duì)人員需要一定的輿情敏感性，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)在輿情的發(fā)起，并撰寫(xiě)相關(guān)的文件及時(shí)的澄清。這也就要求有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力以及文字編輯加工能力，同時(shí)面對(duì)媒體時(shí)，也需要良好的媒體溝通能力以及協(xié)調(diào)能力，配合相關(guān)媒體及時(shí)澄清“謠言”。但就目前來(lái)說(shuō)，政府部門(mén)雖然重視新聞?shì)浨榈目刂婆c引導(dǎo)工作，但無(wú)論是政府職能部門(mén)還是企業(yè)都缺乏一定的專(zhuān)業(yè)處理輿情事件的人才，并且欠缺這方面的人才培養(yǎng)，當(dāng)輿情事件突發(fā)時(shí)，就容易造成處理不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

三、積極主動(dòng)的進(jìn)行新聞?shì)浨榈墓芾砼c引導(dǎo)

（一）迅速反應(yīng)，處置輿情

對(duì)于各類(lèi)媒體上的負(fù)面新聞，只有及時(shí)的迅速反應(yīng)，積極處置輿情，才將負(fù)面輿情帶來(lái)的損失降到最低。當(dāng)負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)，要第一時(shí)間反應(yīng)事件的性質(zhì)，客觀的評(píng)估輿情事件可能帶來(lái)的影響，并將事件上報(bào)給上級(jí)部門(mén)，制定緊急應(yīng)對(duì)方案。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是“自媒體”，因此，想要進(jìn)一步的控制負(fù)面輿情的發(fā)展，不僅需要了解媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖的對(duì)負(fù)面輿情事件的態(tài)度，還需要了解廣大人民群眾的態(tài)度，并對(duì)相關(guān)人員的觀點(diǎn)以及疑問(wèn)給予重點(diǎn)解答。同時(shí)，還需要追蹤溯源，找到引起輿情事件的根源，已經(jīng)相關(guān)調(diào)查證實(shí)后，就需要采取措施應(yīng)對(duì)，并將處理的結(jié)果公開(kāi)。

（二）主動(dòng)公開(kāi)，引導(dǎo)輿情

面對(duì)突發(fā)輿情，一味地遮掩只會(huì)更加的偏離事實(shí)的真相，當(dāng)輿情事件的發(fā)生時(shí)嗎，就需要政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)，并積極的引導(dǎo)輿情的發(fā)展方向。積極地公開(kāi)事實(shí)的真想有利于減少信息的不對(duì)稱問(wèn)題，減少不必要的誤解以及糾紛。按照“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”原則第一時(shí)間發(fā)布已經(jīng)經(jīng)過(guò)證實(shí)的消息，并針對(duì)負(fù)面輿情，應(yīng)該嚴(yán)格把握好內(nèi)容關(guān)，可以指定部門(mén)內(nèi)部某個(gè)具有一定權(quán)威性的人士為新聞發(fā)言人，對(duì)外接受采訪和新聞發(fā)布。相關(guān)部門(mén)需要及時(shí)的掌握輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并及時(shí)針對(duì)某些重大誤解以及網(wǎng)民關(guān)注的問(wèn)題做詳細(xì)的解答，及時(shí)將信息反饋給群眾，進(jìn)行輿情回應(yīng)?？梢匝?qǐng)權(quán)威的第三媒體以及相關(guān)權(quán)威人士對(duì)新聞報(bào)道或是發(fā)表意見(jiàn)，增強(qiáng)信息的說(shuō)服力。

四、結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)突發(fā)的新聞?shì)浨闀r(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)，并積極采取行動(dòng)，找到新聞?shì)浨榈母?，并積極回應(yīng)群眾。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)具有一套健全的負(fù)面輿情處理體系，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件負(fù)面輿情，將負(fù)面輿情帶來(lái)的損失降到最低。此外，我國(guó)相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批處理新聞?shì)浨槭录膶?zhuān)業(yè)人才。

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