淺談護(hù)理的發(fā)展

程 琳

（西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院婦科，陜西 西安 710061）

現(xiàn)在醫(yī)療事業(yè)高速發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行患者的治療和護(hù)理過(guò)程中，難免或出現(xiàn)一些小摩擦，造成矛盾的產(chǎn)生。而婦科護(hù)理工作的進(jìn)行過(guò)程中，由于婦科病情的治療過(guò)程中比較繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)，所以也是矛盾頻發(fā)的環(huán)節(jié)。這就對(duì)醫(yī)院的護(hù)理工作提出了更高要求，要對(duì)工作開(kāi)展進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和監(jiān)督工作，提出相應(yīng)的對(duì)策，進(jìn)行一步步的改進(jìn)，逐漸提高工作滿意度。盡量避免醫(yī)患關(guān)系的惡化發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)進(jìn)行保全，用切實(shí)的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2017年3月～2018年3月的34名護(hù)理人員，這些護(hù)理人員其中年齡最小者23歲，年齡最大者36歲，平均（29.5±4.7）；這些護(hù)理人員進(jìn)行工作的工作年齡2～15年，平均工作時(shí)間（7.5±1.6）年。并且這些護(hù)理人員全都是女性。學(xué)歷情況如下，本科以上21人（61.8%）、?？?人（17.6%）、中專7人（20.6%），其中副主任護(hù)師3人，護(hù)士主管11人，護(hù)師及護(hù)士共20人。

1.2 方法

將在我院工作的護(hù)理人員進(jìn)行集中的討論并制定問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)整體的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行找尋，并提出相應(yīng)的解決方案和對(duì)策。對(duì)與處在醫(yī)院治療的婦科病患，進(jìn)行思想工作說(shuō)明，講解此次調(diào)查的目的，以及對(duì)于將來(lái)工作的改進(jìn)。然后對(duì)措施實(shí)施之前和之后的患者滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中滿意度調(diào)查采用十分制方法，讓患者進(jìn)行不記名評(píng)分，評(píng)分越高越滿意。其中1～6分記為不滿意，7～10分極為滿意?？倽M意度=（滿意評(píng)分?jǐn)?shù)/總評(píng)分?jǐn)?shù)）*100%。

1.3 婦科護(hù)理的發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

護(hù)理工作人員因素。在實(shí)際的護(hù)理工作進(jìn)行中，將會(huì)有大量的工作任務(wù)降臨到護(hù)理人員的肩膀上，這就造成護(hù)理人員的工作過(guò)于繁瑣，而且醫(yī)院的婦科護(hù)理人員本來(lái)就有一定的數(shù)量控制，面對(duì)這更多的患者人員，可能會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)不到位的現(xiàn)象。還有就是一些婦科護(hù)理工作人員自己素質(zhì)較低，沒(méi)有一種為患者服務(wù)的意識(shí)，沒(méi)有身為白衣天使的使命感和工作熱情，也是造成工作效果不好的一種原因，工作人員自身的水平較低，只是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)的護(hù)理人員在技術(shù)方面肯定是略微輸于本科畢業(yè)的護(hù)理工作者的。繁重的護(hù)理工作的進(jìn)行，導(dǎo)致護(hù)理工作人員經(jīng)常加班，同時(shí)女性又要照顧家庭，給護(hù)理人員造成了極大的壓力，易出現(xiàn)疲憊、焦躁等情緒。在護(hù)理的過(guò)程中如果碰到過(guò)于激動(dòng)的家屬，護(hù)理人員會(huì)失去耐心，產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致患者及家屬不滿。

有部分護(hù)理人員除了自己?？频闹R(shí)外對(duì)其它科室的知識(shí)掌握量較少，針對(duì)發(fā)生合并疾病的患者護(hù)理人員不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)及快速的給予控制，導(dǎo)致患者不滿及不信任，也存在這一定的危險(xiǎn)?；颊邔?duì)護(hù)理工作進(jìn)行的不配合，對(duì)護(hù)理工作人員的不信任，也是在成護(hù)理過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)方面。

1.4 婦科護(hù)理發(fā)展進(jìn)程中一些建設(shè)性建議

在進(jìn)行實(shí)際的護(hù)理工作任務(wù)時(shí)，對(duì)與護(hù)理工作進(jìn)行中的矛盾，雙方要表示一定的理解和安慰，進(jìn)行換位思考，平時(shí)護(hù)理工作人員要與患者進(jìn)行溝通，努力緩解患者的緊張感和壓迫感。對(duì)于患者的過(guò)去的住院治療情況進(jìn)行一定的調(diào)查了解，以及其家族病史、敏感的藥物類(lèi)型等，以便在進(jìn)行具體的工作過(guò)程中，藥物搭配不合適而造成的患者其他病情的產(chǎn)生。護(hù)理人員在與患者進(jìn)行交流的過(guò)程中可對(duì)患者進(jìn)行健康宣教與患者建立信任關(guān)系，提高患者治療的依賴性，保證護(hù)理治療的開(kāi)展與治療效果。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采取SPSS 11.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x ±s）表示，采用t檢驗(yàn)和x2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)婦科護(hù)理工作的進(jìn)行實(shí)施了分析和安全隱患問(wèn)題的找尋過(guò)程之后，將與之相關(guān)的情況和問(wèn)題加以改進(jìn)，在改進(jìn)之后的滿意度較改進(jìn)之前的78%滿意度，高出十一個(gè)百分點(diǎn)。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

婦科護(hù)理由于有著較高危險(xiǎn)性，并且需要極強(qiáng)的責(zé)任心，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)安全隱患。婦科護(hù)理的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的護(hù)理工作人員和婦科病患之間的磨合過(guò)程，在本研究中，通過(guò)對(duì)相關(guān)工作的開(kāi)展辦法進(jìn)行更改，使得患者的滿意度有著較大的提升，證明通過(guò)對(duì)相關(guān)不足之處的改進(jìn)，可以比較理想的對(duì)現(xiàn)存的護(hù)理工作的安全隱患進(jìn)行修復(fù)。這對(duì)于進(jìn)行更進(jìn)一步的婦科護(hù)理工作有著重要意義，為婦科護(hù)理工作的瓶頸這一難題，提供了可行的解決辦法。