中秋節(jié)前,收到日本友人送的一盒中秋月餅,是日本的點(diǎn)心廠家中村屋的月餅,這家企業(yè)常年賣月餅。在日本過(guò)中秋節(jié),收到日本人送的月餅,不禁有些感慨。日本人總是如此細(xì)心,他們送禮很用心,真真禮輕意重,充分尊重對(duì)方的傳統(tǒng)習(xí)慣,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送上恰如其分的禮物。
值得一提的是,中國(guó)的國(guó)慶中秋假期,日本商家也忙得夠嗆,他們?cè)谏虉?chǎng)打出“熱烈慶祝國(guó)慶”的橫幅,奇怪,看上去沒(méi)有一點(diǎn)兒違和感。而且讓中國(guó)游客確實(shí)有一種賓至如歸的感覺(jué),購(gòu)物舒心。
日本一些網(wǎng)站近期推出有關(guān)中國(guó)國(guó)慶和中秋的普及性知識(shí)解說(shuō),據(jù)說(shuō)中秋國(guó)慶期間游客將給日本帶來(lái)20兆規(guī)模的市場(chǎng)效益。去年訪問(wèn)日本的中國(guó)游客達(dá)到637萬(wàn)人,居訪日外國(guó)游客的首位。對(duì)于如此龐大的消費(fèi)群體,日本商家自然不敢怠慢。
日本企業(yè)善于放下身段,投顧客所好,了解服務(wù)對(duì)象心理,這也是經(jīng)商的重要法則。
話說(shuō)回來(lái),在一個(gè)國(guó)家,張揚(yáng)地打出為另一個(gè)國(guó)家“慶祝國(guó)慶”的口號(hào),總是一件耐人尋味的事。當(dāng)然誰(shuí)都知道,日本人這么做首先是為了商業(yè)目的。但是換個(gè)角度考慮一番,中國(guó)人,有可能在日本建國(guó)之日,為日本“慶祝國(guó)慶”嗎?恐怕是難以想象的了。
由此可見(jiàn),日本是個(gè)善于躬身的民族,放下身段,并不是屈服,而是為了更有力度地抬起頭,獲得自身的利益。
當(dāng)然,放下身段去了解對(duì)手并迎合對(duì)手,這不僅僅體現(xiàn)為一種商業(yè)手段。從中或許可以看到一個(gè)民族的特性和一種人文素質(zhì),就像文章開頭提到的在中秋節(jié)送月餅給中國(guó)人的日本人,在禮節(jié)上做得恰到好處,令人暖心。日語(yǔ)中有一句話叫“腰很低”,就是為人低調(diào)、謙遜的意思,不管是送月餅還是“慶祝國(guó)慶”,首先都是出于對(duì)對(duì)手的尊重。
因?yàn)樯钤趰u國(guó),日本人與生俱來(lái)有一種危機(jī)感,對(duì)于比自己有能耐的人,日本人一向是謙遜討教,發(fā)奮學(xué)習(xí)。說(shuō)得遠(yuǎn)些,從歷史上看,1853年,美國(guó)東印度艦隊(duì)司令佩里率軍艦4艘由上海駛?cè)霒|京灣,日本被迫開國(guó),被迫簽訂了一些不平等條約,但日本人并未沉溺于恥辱心緒,而是以謙卑、柔軟的姿態(tài)學(xué)習(xí)西方先進(jìn)技術(shù)與理念,以巖倉(cāng)具視為首、成員包括伊藤博文、大久保利通等日本革新派在內(nèi)的龐大使團(tuán),從1871年12月至1873年9月,花了兩年時(shí)間,遍訪歐美12個(gè)國(guó)家。革新派勵(lì)精圖治,實(shí)現(xiàn)明治維新,廢除了西方強(qiáng)加的所有不平等條約。
日本人服從強(qiáng)者、謙恭迎客的傳統(tǒng)一直延續(xù)到今天,日本人能為中國(guó)“慶祝國(guó)慶”也許跟這種心態(tài)有關(guān)。但是日本人是否是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)中國(guó)服氣,這還需要我們自個(gè)兒認(rèn)真掂量一番。GDP是超過(guò)日本了,但我們的人文素質(zhì)等不如日本的地方也許還多得是呢。我們更需要低調(diào)謙虛好學(xué)。(摘自“黃文煒新浪博客”)