任何偉大企業(yè)必然經(jīng)歷螺旋式上升

孫靜

楊元慶 ?聯(lián)想集團董事長兼CEO

對聯(lián)想而言，2018年是艱苦轉(zhuǎn)型、初現(xiàn)成效的一年。公司的業(yè)績跨過拐點，進入全面加速增長的新階段。

今年我在多個場合都推薦過微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）的新書《刷新》。

這本書的中英版本我都讀過，薩提亞在書中介紹了微軟轉(zhuǎn)型的一系列反思、想法和原則，探索了一個有故事公司的復(fù)興之路，當然也有他本人對未來技術(shù)的展望，比如人工智能、混合現(xiàn)實和量子計算等前沿科技潮流將如何帶來顛覆式影響。

聯(lián)想當前也在積極轉(zhuǎn)型，同樣也在加速擁抱智能化。今年聯(lián)想一年一度的GLT（全球領(lǐng)導(dǎo)團隊）會議上，我們還專門請來了薩提亞，現(xiàn)場跟我們的全球高管聊轉(zhuǎn)型與變革，聊云計算和智能化等未來趨勢，大家都有很大收獲。

微軟轉(zhuǎn)型的啟迪

今年也是人工智能快速發(fā)展的一年。我們認為人工智能正在引發(fā)第四次工業(yè)革命，有三大產(chǎn)業(yè)趨勢正在發(fā)生。聯(lián)想在這三個方面都有積極布局：

第一個是從PC到智能手機，再到智能物聯(lián)網(wǎng)（SIoT）的發(fā)展趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，不僅個人電腦、手機可以方便地上網(wǎng)，越來越多之前沒有聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，比如工廠里的機床、我們駕駛的汽車、飛機的引擎，甚至醫(yī)院里的X光機、CT機，都能通過嵌入智能的模塊、芯片或者協(xié)議等方式聯(lián)上網(wǎng)，可以實時在線，成為智能物聯(lián)網(wǎng)的一部分。它們將產(chǎn)生驚人的數(shù)據(jù)量，像“燃料”一樣推動智能變革的發(fā)展。而聯(lián)想2018年5月成立了“智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團”（IDG），主要承擔的就是開發(fā)、設(shè)計更多IoT智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的任務(wù)。

第二個趨勢是從傳統(tǒng)IT向新IT，向智能基礎(chǔ)架構(gòu)的演進。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，像服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)這些架構(gòu)是分離的，每做一個應(yīng)用，企業(yè)都得分別買一大堆的服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，效率非常低，硬件設(shè)備的利用率不到10%。而我們說的智能基礎(chǔ)架構(gòu)，是用軟件定義、融合、超融合的技術(shù)來構(gòu)筑的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同樣一臺服務(wù)器，在這樣的架構(gòu)下，可以適用于不同的應(yīng)用，使用效率當然也就大大地提高了。

現(xiàn)在，“四個引擎”在推動計算力發(fā)展，第一個是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，第二個是軟件定義的數(shù)據(jù)中心，第三個是高性能計算，第四個是超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，也就是云計算。智能云基礎(chǔ)設(shè)施方面，主要是聯(lián)想的DCG業(yè)務(wù)集團來承接，上述四個引擎聯(lián)想都在積極布局。

第三個趨勢是行業(yè)智能，對應(yīng)的是智能垂直行業(yè)解決方案。前面我提到了數(shù)據(jù)和計算力，這里再加上結(jié)合了各行各業(yè)knowhow的先進算法，我們就可以針對不同的行業(yè)，提供助其智能化轉(zhuǎn)型的解決方案了。

實際上我們2B業(yè)務(wù)的增長很快，我們的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)增長比PC都快，正逐漸成為聯(lián)想的可持續(xù)增長引擎。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，聯(lián)想現(xiàn)在是全球排名第四的云基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，也是增長最快的主流廠商。

大家可能比較熟悉的是，聯(lián)想是全球個人電腦領(lǐng)域的冠軍。聯(lián)想其實還是全球超級計算機的頭號供應(yīng)商。11月13日，最新一期的全球高性能計算TOP500榜單公布，我們以140臺的上榜總數(shù)，蟬聯(lián)500強榜單冠軍。今天，德國、意大利、西班牙、加拿大、丹麥、挪威最快的計算機，都是聯(lián)想建造的。聯(lián)想的高性能計算業(yè)務(wù)覆蓋了政府、教育、科研、地理、氣象、金融、制造業(yè)等廣闊的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。

我們還在為各行各業(yè)的智能化提供智能解決方案，這一塊業(yè)務(wù)目前我們已經(jīng)有不少落地案例，未來也將是我們重點發(fā)力的To B業(yè)務(wù)。

to B業(yè)務(wù)非一日之功

當下確實有很多互聯(lián)網(wǎng)公司都宣稱要轉(zhuǎn)型搞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。To B是一個萬億級的市場，大家各有各的優(yōu)勢，各有各的專注方向。

比如智能制造，就是我們的優(yōu)勢。智能制造需要將制造業(yè)與AI等高科技結(jié)合。很多美國高科技企業(yè)早就不做制造了，惠普、戴爾的制造早就外包了，聯(lián)想是在高科技領(lǐng)域為數(shù)不多的堅持做制造的廠商，所以我們對高科技制造業(yè)領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)價值鏈都有著深刻的領(lǐng)悟。

未來，我們會圍繞智能物聯(lián)網(wǎng)、智能云基礎(chǔ)設(shè)施、智能垂直行業(yè)解決方案來重點布局 To B 業(yè)務(wù)。

當然，To B業(yè)務(wù)要建立起長期的客戶基礎(chǔ)，建立起自己的品牌形象和信譽，不是一日之功，必須要長期努力。

在To B業(yè)務(wù)的發(fā)力中，我們也會面臨一些挑戰(zhàn)，比如企業(yè)的經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)模式。以智能物聯(lián)網(wǎng)這個方向來舉例，過去我們做PC也好，做手機也好，市場規(guī)模都非常大，PC市場有2000億美元，手機市場規(guī)模達4500億美元，但是我們進入到智能物聯(lián)網(wǎng)這個新的領(lǐng)域之后，整個加起來比PC和手機的市場規(guī)模更大，但是每個智能設(shè)備的市場很小。

怎么進入這些碎片化的市場？我們采取服務(wù)的方式為各行各業(yè)賦能。比如通過提供智能化的模組、芯片或者協(xié)議，嵌入到各種各樣的未聯(lián)網(wǎng)設(shè)備里。我們還必須具備提供咨詢服務(wù)的能力、方案設(shè)計的能力等等，針對不同的行業(yè)提供不同的智能化解決方案，同時還要能幫助其他行業(yè)安裝調(diào)試這些產(chǎn)品和服務(wù)，甚至還要有后期運營維護的能力。

這些都和我們過去只把PC和手機銷售出去不同了。對于我們來說，是一個全新的使命，全新的任務(wù)，當然也是一個非常大的挑戰(zhàn)。

這一年，聯(lián)想PC和手機業(yè)務(wù)也各有收獲。第二季度是聯(lián)想移動業(yè)務(wù)的重要里程碑——摩托羅拉品牌手機業(yè)務(wù)實現(xiàn)了盈虧平衡，同時聯(lián)想在業(yè)內(nèi)率先推出了可升級至5G的智能手機。

今年我們對移動業(yè)務(wù)設(shè)定的目標是扭轉(zhuǎn)虧損局面，恢復(fù)造血能力。目前來看，通過專注發(fā)展核心市場，如拉丁美洲、歐洲、中國、印度等，我們的盈利得到了改善，為移動業(yè)務(wù)將來更大規(guī)模的盈利和增長奠定了基礎(chǔ)。

在PC市場，聯(lián)想重回出貨量第一。這背后我們做了很多調(diào)整，首先，專注高增長領(lǐng)域，比如在輕薄本、游戲電腦、工作站品類;其次，從銷售模式上，更關(guān)注直接客戶關(guān)系的建立，比如更重視電商、大客戶銷售;最后，加強了服務(wù)能力。

聆聽不同的聲音

現(xiàn)今回望，聯(lián)想的戰(zhàn)略方向是明確的，但是執(zhí)行的路徑是不斷修正和調(diào)整的。我一直相信，任何偉大的企業(yè)，都必然經(jīng)歷螺旋式上升的過程。

每一次我們進入新的領(lǐng)域，樹立新的目標，都是為了登上更高的山峰，盡管總有這樣那樣的變量影響到“攀登”的進程，但成功的執(zhí)行，從來都是在反復(fù)試錯和調(diào)整之后才能達成，這是執(zhí)行的常態(tài)。

外界通常認為，大公司往往內(nèi)部決策機制冗長，不擅長顛覆性創(chuàng)新，很容易被行業(yè)外的對手顛覆掉。大公司確實容易患上各種大企業(yè)病。聯(lián)想的解決方案是培養(yǎng)管理者的主人翁意識，為每個業(yè)務(wù)挑選真正的“主人”。舉個Mirage團隊的例子，這是一個很小的團隊，與谷歌和迪士尼合作推出了我們的首款增強現(xiàn)實頭戴設(shè)備。當團隊看到這個機會時，他們果斷決定從平板電腦業(yè)務(wù)中擠出一些預(yù)算，對這款產(chǎn)品進行了大膽的投資?，F(xiàn)在他們已經(jīng)取得了初步的成功。

你問，2018年聯(lián)想幾次陷入輿論漩渦，對于外界的刻板印象，我會不會替自己和聯(lián)想感到委屈？其實，在互聯(lián)網(wǎng)時代，各種各樣的聲音都會有，而且很多會被放大，這的確對企業(yè)經(jīng)營管理者提出了更高的要求，要有更高的承受能力和心理素質(zhì)。我經(jīng)常跟同事們講，一個好學生，受到一兩次委屈可能是別人的問題，感覺到多次的委屈，就得檢討一下是自己的問題，還是環(huán)境發(fā)生了變化。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓現(xiàn)在的信息充分透明，每個人在網(wǎng)上說話都有很大的分量。所有的企業(yè)，尤其是好的企業(yè)，就容易在顯微鏡下被觀察，當然，這里邊難免會有些誤解和誤傷甚至是惡意中傷，心態(tài)好的話，就可以把這些看成是幫助自己，清理自己身上的細菌、雜質(zhì)的好辦法。

我一直告誡自己的同事們，要認真傾聽網(wǎng)上對我們的批評意見，認真對待，有則改之無則加勉，要把自己的肌體鍛煉得更加健康，更加強壯。

2019年，我認為最大的變化應(yīng)該是人工智能與各行各業(yè)的深度融合會不斷加速，中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰期將更快地到來。

聯(lián)想在新時代的新愿景，就是通過布局智能物聯(lián)網(wǎng)、智能云基礎(chǔ)設(shè)施和智能垂直行業(yè)解決方案，成為智能變革時代的引領(lǐng)者和賦能者，打造出具有核心競爭力的、能夠賦能各行各業(yè)的、人工智能全球化企業(yè)，成為人工智能“雁陣群”中的一只“頭雁”。