晴天時修屋頂 順境中做規(guī)劃

袁晶瑩

張勇 ?阿里巴巴集團CEO

當前商業(yè)市場風(fēng)云變幻，很多人關(guān)心阿里巴巴未來會怎么走。作為阿里巴巴的掌舵人、集團CEO，張勇對未來思考得很清楚，阿里一直是，未來也必將是，永遠是一家技術(shù)驅(qū)動、使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟體。

阿里立志要成為一家102年的企業(yè)，這必須要靠幾代人的努力。在張勇眼中，阿里巴巴是獨一無二的，全球沒有哪家公司能像阿里這樣，兼顧C端和B端，既服務(wù)消費者，又全方面服務(wù)企業(yè)。

今年“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”提的比較多，張勇覺得消費是由市場驅(qū)動的，供給側(cè)改革要靠消費側(cè)的變革帶動，才能真正產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。阿里從不做純粹的科學(xué)研究，所有的技術(shù)都要與商業(yè)結(jié)合到一起，要服務(wù)于不同的消費場景。

隨著觸角的增多，阿里的競爭對手也越來越多。面對競爭的激烈，張勇說，有競爭是好事，競爭并不可怕，反而能讓他高興，因為競爭可以讓人更警醒，能讓自己不斷反思自己和企業(yè)的不足之處，回歸初心，進行相對應(yīng)的改變。

感恩節(jié)期間，阿里巴巴辦了兩年一度的校友會。我在下面聽臺上校友演講，非常感動，往事涌上心頭。1999年至今，阿里員工號已經(jīng)到19萬左右，真正留在阿里的員工約8萬人。其他阿里人則滲入到社會各大領(lǐng)域，散成滿天星。

離開阿里的同學(xué)回來看望時，常覺得新鮮，好些業(yè)務(wù)板塊幾年前并不存在，例如餓了么、淘票票、天貓精靈?？吹桨⒗镌艻oT時，有些同學(xué)還問這是什么。

這就對了。阿里這幾年在進步，我們不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新賽道。十年前，盡管支付寶已初具規(guī)模，天貓雛形顯現(xiàn)，但在大家眼中阿里巴巴還是一家電商公司。

十多年來，經(jīng)過不斷發(fā)展，阿里巴巴正走在成為一個經(jīng)濟體的道路上。最初，阿里巴巴是一個實物電商，互聯(lián)網(wǎng)只是一個銷售渠道。做著做著，阿里巴巴不斷演變，如今阿里巴巴業(yè)務(wù)范圍覆蓋數(shù)字商業(yè)、金融、支付、物流、云計算等多個領(lǐng)域。

十年沉淀，未來圖景在今天變得越來越清晰。如今阿里云占據(jù)了中國云計算市場一半的份額，我們會以阿里云為基礎(chǔ)，服務(wù)企業(yè)、改善消費側(cè)。當商業(yè)運作中的各個元素被數(shù)字化，商家就能理解消費者每個購買行為背后的原因，懂得他們的消費偏好。

今年被頻繁提及的一個詞是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實這一說法已存在很多年。消費市場最終是由消費者驅(qū)動、是由市場驅(qū)動的。供給側(cè)改革要靠消費側(cè)帶動，才能真正形成化學(xué)反應(yīng)。

這幾年很多人問我，包括前阿里員工，阿里巴巴集團到底是一家怎么樣的企業(yè)？我的回答很簡單，阿里巴巴集團一直是，未來也必將是，永遠是一家技術(shù)驅(qū)動，是一個使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟體。

電商這個詞已經(jīng)是一個老名詞了。過去十年，電商作為一個新事物、一個外力、一個單獨的銷售渠道給商業(yè)社會帶來了一些變革，如今傳統(tǒng)電商時代已悄然遠去，所有企業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng)，都在利用云技術(shù)支撐企業(yè)的整體發(fā)展。最終，電商要和企業(yè)母體融合到一起，推動社會商業(yè)進步。

阿里巴巴這些年最大的變化是，從原來的信息匹配、交易在阿里巴巴，擴展到整個消費交易范疇。我們在三大消費領(lǐng)域完成了布局，輪廓顯而易見：一是以淘寶、天貓為代表的電商交易;二是以數(shù)字商品為代表的文化娛樂精神食糧;三是以阿里巴巴今年成立的本地生活服務(wù)公司為代表，整合餓了么和口碑，聯(lián)動飛豬、淘票票進行的本地生活服務(wù)形態(tài)。

隨著阿里巴巴生態(tài)形成，我們在不同領(lǐng)域都會遇到競爭對手。有沖擊是好事，競爭并不可怕，更多時候反而讓我高興。競爭可以讓人更警醒，能夠讓我時常反省自己和企業(yè)的不足，回歸初心，學(xué)習(xí)、思考消費市場的改變，看到痛點，自然能找到更多機會。

盡管每個領(lǐng)域都有競爭對手，但阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)橫向地將這些領(lǐng)域融合到一起，從這個角度來看，阿里巴巴是獨一無二的。全世界還沒有哪個公司能做到既面向、觸達和服務(wù)消費者，又能全方面服務(wù)企業(yè)。C端市場與B端市場兩頭兼顧。

阿里的使命一直是“讓天下沒有難做的生意”。這句話至今不變，只是加了個狀語，應(yīng)是“在數(shù)字經(jīng)濟時代，讓天下沒有難做的生意”。數(shù)字經(jīng)濟的到來是阿里巴巴的歷史機遇，也是沉甸甸的使命。中國現(xiàn)在有36萬億消費市場，電商占20%左右，剩下的80%未來也都會實現(xiàn)數(shù)字化。

今年雙11，是阿里巴巴的第十個雙11，我很高興，雖然只睡了四個小時。幾年前馬老師說有一天能實現(xiàn)10億個包裹的時候，很多人都覺得很遙遠，沒想到這一天很快就成了現(xiàn)實。今年雙11天貓當日的交易額達到2135億元，10億個包裹誕生。

對于雙11，我從來不設(shè)具體數(shù)據(jù)目標，甚至想都沒想。我一直對團隊說，順其自然，是多少就多少。交易額是自然發(fā)生的結(jié)果，阿里能做的是洞察在不同消費場景、不同階段不同用戶群體的需求，滿足他們的消費需求，繼而創(chuàng)造需求。這需要技術(shù)和商業(yè)充分結(jié)合。我每年都會去思考，未來的雙11會是什么樣。

2018年關(guān)于消費分級的討論很多。我的觀點很清楚，我認為不同層次消費者在特定階段有特定的購買力和生活方式，但唯一不變的是，每個人都希望過上更好的生活。

今年的雙11是阿里巴巴正式全面進入線下的雙11，有20萬家線下門店參與。不過我們沒有將線下交易額呈現(xiàn)在大屏幕上。統(tǒng)計線下流水沒有意義，只有經(jīng)過數(shù)字化改造，有數(shù)據(jù)驅(qū)動的交易額才能算到天貓雙11里。

線上線下一體化是新零售的重要切入點，餓了么和口碑是阿里巴巴在本地生活領(lǐng)域的重要布局，阿里必須在本地生活市場建立牢固的優(yōu)勢地位。我們不僅投入資金，還會投入技術(shù)，將盡所能做到的一切來贏得這場勝利。

阿里既要創(chuàng)造新物種，也要改變老物種。這個過程中，最難改變的是DNA，只能上路去探索。

餓了么已經(jīng)融入阿里體系。近幾個月來餓了么開始廣泛幫助各大藥房、星巴克、生鮮超市進行即時配送，餓了么的三公里物流網(wǎng)絡(luò)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的倉配、快遞系統(tǒng)融合一起，形成全新的物流混合布局網(wǎng)絡(luò)。

三年前阿里定了一個近期目標、一個遠期目標。前者是2020年阿里整體線上交易額要達到一萬億美元;后者是到2036年要服務(wù)全球20億消費者，創(chuàng)造1億就業(yè)機會，和1000萬中小企業(yè)達成合作。到目前為止，這兩個目標都沒有任何改變。一萬億美元不是終點，是下一個旅程的起點。

不久前，在參加進博會時，我宣布了阿里巴巴未來五年要實現(xiàn)2000億美元進口額。這個數(shù)字是阿里謹慎測算出來的。當前，阿里生態(tài)整體線上零售交易額已經(jīng)超過7600億美元，兩年后會達到一萬億美元。進口交易額占20%，是個合理的數(shù)字。

2000億美元背后，阿里不僅要完成銷售模式的創(chuàng)新，還要完成供應(yīng)鏈創(chuàng)新。例如從新西蘭進口牛奶，要高效整合供應(yīng)鏈、銷售、采奶環(huán)節(jié)，打通上游后，我們可以用三天時間把新鮮牛奶運送到中國消費者的餐桌上。這不是一個夢想，是進口貿(mào)易數(shù)字化創(chuàng)新的必然結(jié)果。

去年云棲大會上我們成立了達摩院。一年多時間，達摩院已經(jīng)高手如云，成為阿里巴巴一支非常強大的力量，有300多位科學(xué)家，覆蓋諸多領(lǐng)域。阿里巴巴從不做純粹的科學(xué)研究，而是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合在一起，服務(wù)于各類消費場景。技術(shù)的發(fā)展，最終讓商業(yè)中的不可能變成可能。

阿里巴巴還通過投資并購和內(nèi)部研發(fā)兩種方式進軍芯片領(lǐng)域。今年云棲大會上馬老師為剛成立的芯片公司取名“平頭哥”，它的精神是對強敵毫無畏懼、勇往直前。AI時代，計算力是基礎(chǔ)設(shè)施、支撐;物聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)更要結(jié)合計算力。阿里必須攻克大數(shù)據(jù)、云計算等計算力，才能面向未來。

阿里巴巴每提出一個方向，背后都是日積月累的過程。沒有積累、試錯、堅持，就沒辦法創(chuàng)造。不是創(chuàng)造一個新概念，是創(chuàng)造一個真正的創(chuàng)新商業(yè)模式。阿里既要創(chuàng)造新物種，也要改變老物種。這個過程中，最難改變的是DNA，只能上路去探索。我們相信阿里的方向是對的，我們在路上。

今年9月，馬老師宣布將于一年后正式卸任阿里巴巴集團董事局主席。關(guān)于退休，馬老師規(guī)劃了很久，也對外談過幾次。阿里要做一家102年的企業(yè)，顯然要經(jīng)過幾代人努力。我們要做的是在晴天時修屋頂，在順境中做規(guī)劃，如此才能更好地傳承企業(yè)。

有時候人生規(guī)劃不用做得太細。我從來沒想過今天會做阿里巴巴集團的CEO，甚至沒想過會去做業(yè)務(wù)，之前我都從事CFO的工作。無論是個人還是企業(yè)，機會出現(xiàn)時要敏銳地抓住它，愿意作出承諾，承擔風(fēng)險，嘗試一些充滿不確定性的創(chuàng)新，這樣才能創(chuàng)造更美好的未來。