健康中國背景下成都市健身俱樂部消費者行為調(diào)查研究

王婷

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高以及人們物質(zhì)生活的不斷豐富，2016年國務(wù)院印發(fā)了《健康中國2030規(guī)劃綱要》，對發(fā)展群眾體育、倡導(dǎo)全民健身新時尚，推進(jìn)健康中國建設(shè)做出重要指示。在健康中國的發(fā)展環(huán)境下，居民的消費觀念和體育健身意識也都有了顯著的提高，居民對休閑健身娛樂等高檔次的消費也逐漸增加。商業(yè)健身俱樂部是體育健身休閑市場的一部分，是我國體育產(chǎn)業(yè)的重要支撐，因此在健康中國背景下，體育健身消費者對商業(yè)健身房的發(fā)展起到了支撐作用。

關(guān)鍵詞：成都市 健身俱樂部 消費者 行為

中圖分類號：G812.17 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）11（a）-0243-02

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

每時運動館（萬象城店）、奇跡健身（天府店）、25小時健身俱樂部（政務(wù)中心店）、圣凱恩健身（雙橋店）、浩沙健身（雙楠店）、八九健身（萬象城店）、傳奇店（歐尚店）、圣珈瑜伽（一品天下店）。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

本文在研究過程中收集和閱讀今年各大期刊有關(guān)健身俱樂部、體育社會學(xué)、消費者行為以及成都市社會、經(jīng)濟(jì)等文獻(xiàn)，對圖書館、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫中的研究成果進(jìn)行查閱、整理，從而獲得了本次研究所需的科學(xué)理論依據(jù)。

1.2.2 問卷調(diào)查法

根據(jù)研究目的內(nèi)容涉及調(diào)查問卷，圍繞當(dāng)前成都市商業(yè)性健身俱樂部的消費者行為進(jìn)行了解，并以成都市8家商業(yè)性健身俱樂部為對象（每時運動館、奇跡健身、25小時健身俱樂部、圣凱恩健身都匯會所店、樂動健身、八九健身萬象城店、天美健身中心）。通過筆者了解，得知上述8家健身俱樂部被眾多消費者周知，具有一定的影響性，因此以其作為調(diào)查對象能反映出消費者的行為方式。本次調(diào)查消費者400名，設(shè)計調(diào)查問卷《健康中國背景下成都市健身俱樂部市場消費者行為調(diào)查研究調(diào)查問卷》，獲得研究所需的客觀數(shù)據(jù)資料。發(fā)放調(diào)查問卷400份，回收385份，有效問卷360份，回收率為97%，問卷有效率為94.8%。

1.2.3 訪談法

通過研究、走訪成都市8家商業(yè)健身俱樂部的管理層就場館問題及會員情況的了解、探討和對抽樣調(diào)查的消費者通過面對面的方式進(jìn)行一部分的訪問。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

將調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析和處理，并制作出相應(yīng)的圖表，為研究提供數(shù)據(jù)支持。

1.2.5 邏輯分析法

運用歸納、類比、綜合等邏輯分析的方法，對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行較為深入的探討和分析并論證有關(guān)結(jié)論和建議。

2 健康中國下成都市健身俱樂部消費者行為現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 成都市健身俱樂部消費者的現(xiàn)狀分析

2.1.1 男女比例

根據(jù)調(diào)查的成都市商業(yè)健身俱樂部中男性消費者有42.5%，女性消費者有57.5%，這些反映出來女性的消費者更愿意到健身俱樂部，其目的為了塑造形體，保持健康的心態(tài)，而男性的消費者少于女性，因為家庭、工作原因、社會的壓力大，其來到健身房參加體育鍛煉的目的是緩解壓力。

2.1.2 年齡

根據(jù)調(diào)查消費者<20歲的15%；21～30歲占49%；31～40歲的占22%；41～50歲占10%；>51占4%；整體看來，消費者結(jié)構(gòu)區(qū)間在21～30歲之間，這說明這個年齡段的人們經(jīng)濟(jì)能力增強(qiáng)以及對體育鍛煉的認(rèn)識程度越來越全面。

2.1.3 頻率

根據(jù)調(diào)查成都市商業(yè)性健身俱樂部消費者參與鍛煉每周3～5次人數(shù)最多，有170人，占被調(diào)查人數(shù)的47%，其次是每天活動一次，有120人，占被調(diào)查人數(shù)的33%，一個月2～3次和每周1～3次人數(shù)分別為30人和40人，占被調(diào)查人數(shù)的8%和12%。在成都市商業(yè)性健身俱樂部中有部分人群參與比例較低，分析其主要因素為：有少數(shù)的人有從眾心理，將健身鍛煉作為一種追求時尚的途徑，等新鮮勁不在了，會影響部分會員的鍛煉頻率。還有女性會員，為了減肥塑形，一旦目的達(dá)到，就會放棄健身。

2.2 影響成都市消費者選擇商業(yè)性健身俱樂部的因素

2.2.1 成都市消費者選擇健身俱樂部的阻礙因素

通過調(diào)查可得知：（1）有150人因為沒有空余的時間去鍛煉，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的日益加劇，人們的生活和工作面向更多的是社會，人們學(xué)習(xí)也在社會中不斷打磨，社會應(yīng)酬和學(xué)習(xí)新事物的時間特別多，因此沒有時間參加體育鍛煉，更多是上班族朝九晚五的工作和俱樂部營業(yè)時間有很多沖突，因此為了適應(yīng)這些社會工作者，俱樂部管理者應(yīng)該延長經(jīng)營時間，為他們健身消費提供方便。

（2）費用高有100人，擁有獨立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是必須滿足平常一個人吃穿住行外還有更多的金錢來買健康，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中高檔的健身房除去個人的開支外就很難支付費用，低檔的又不能滿足個人的鍛煉需求，還有管理層的服務(wù)態(tài)度和基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)性。

2.2.2 成都市消費者選擇健身俱樂部的促進(jìn)因素

在問卷中，本文把阻擋消費者參加體育鍛煉的原因列為以下幾點：親身體驗、家人朋友介紹、俱樂部宣傳。俱樂部宣傳占據(jù)60%；有29%是朋友家人介紹；有11%是親身體驗，由此說明：（1）最初消費者開始運動是俱樂部的宣傳，得到消費者的信任到健身俱樂部進(jìn)行鍛煉和體育消費。（2）另一方面證明健身房擁有好的營銷手段，對消費者坦誠，可以吸引消費者來進(jìn)行運動鍛煉消費。

2.3 成都市健身俱樂部消費者的動機(jī)調(diào)查

體育健身者在健身房消費，有各種原因。（1）調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力。對于家庭、工作原因、社會的壓力大，參加體育鍛煉緩解壓力是主要的方式。（2）保持身材：女性參加體育鍛煉要高于男性，保持身材和減肥瘦身對于女性而言可以有更好的自信，女性認(rèn)為經(jīng)常參加運動可以保持一個人的氣質(zhì)。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）成都市體育健身消費者從性別上來說女性多于男性，從年齡層次上來說21～30歲的人居多，從學(xué)歷分布上來說大專、本科人員居多，職業(yè)上學(xué)生人數(shù)占比較大。成都市體育健身消費者收入>5500，有更多的時間和金錢來選擇健身。

（2）成都市體育健身消費的女性主要是以瘦身燃脂，保持健康的身體為主要目的，男性主要目的是發(fā)展事業(yè)、社交活動。來到健身房健身不僅僅是塑造形體，家庭背景和文化程度都有很大的引導(dǎo)作用。

3.2 建議

（1）健身俱樂部的建立應(yīng)建立以消費者為中心的適應(yīng)現(xiàn)代營銷市場的理念，在不斷鞏固自身市場的同時，積極開發(fā)和培養(yǎng)新的健身市場，形成連鎖經(jīng)營和跨文化經(jīng)營的理念。健身俱樂部要合理利用社會的有限資源與政府資源，針對各類體育消費者做出調(diào)節(jié)，讓更多的人愿意來健身房進(jìn)行體育鍛煉。

（2）提高體育消費者的健身認(rèn)知，使俱樂部健身消費成為他們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分，進(jìn)而發(fā)展到終身消費。成都市政府要大力發(fā)展全民健身運動，鼓勵群眾參加到健身運動中來。健身俱樂部的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用合適的措施，比如增加健身項目、改善健身環(huán)境、滿足消費者的需求，健身俱樂部通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整健身價格來吸引消費者健身消費，稍高檔的俱樂部可以通過政府鼓勵、媒體來宣傳，這樣消費者的終身消費意識才不斷提升。

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