淺談移動(dòng)圖書館與圖書館服務(wù)創(chuàng)新

吳英淑

摘 要：移動(dòng)圖書館作為現(xiàn)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)的一種嶄新的服務(wù)系統(tǒng)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。移動(dòng)閱讀作為下一代圖書館的主要服務(wù)模式，為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)帶來契機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)圖書館最理想的服務(wù)，即圖書館的所有讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)閱讀圖書館的任何信息資源。在數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，高校圖書館有得天獨(dú)厚的學(xué)術(shù)資源，人才、技術(shù)資源為保障，本文從移動(dòng)圖書館的概念、特點(diǎn)；移動(dòng)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新；移動(dòng)圖書館的服務(wù)整合等方面作一粗淺探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)已日漸成為圖書情報(bào)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)話題。移動(dòng)圖書館利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，為用戶提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)圖書館服務(wù)，已成為未來圖書館發(fā)展的方向。移動(dòng)圖書館作為現(xiàn)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)的一種嶄新的服務(wù)系統(tǒng)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。它將無線通信網(wǎng)絡(luò)和圖書館的數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合起來，利用移動(dòng)新媒體平臺(tái)延伸，拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)并且可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)。在數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，高校圖書館有得天獨(dú)厚的學(xué)術(shù)資源，人才、技術(shù)資源為保障，移動(dòng)圖書館必將成為高校圖書館繼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之后數(shù)字化信息化服務(wù)的新方向。

二、移動(dòng)圖書館概念及特點(diǎn)

（一）移動(dòng)圖書館的概念

較為公認(rèn)的說法是：“移動(dòng)圖書信息服務(wù) （Mobilebooks-Information Service）或移動(dòng)圖書館 （Mobilelibrary），是依托目前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備 （如手機(jī)、掌上電腦、E—Book、筆記本電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充”[1]。

（二）移動(dòng)圖書館的特點(diǎn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)

1.移動(dòng)性

這是移動(dòng)圖書館服務(wù)最顯著的特性，主要表現(xiàn)在：用戶可以隨時(shí)隨地接收?qǐng)D書館發(fā)來的圖書逾期、預(yù)約通知或個(gè)性化訂制等信息；可以在戶外通過無線查詢所需圖書；可以以移動(dòng)終端為閱讀工具，從無線互聯(lián)網(wǎng)或存儲(chǔ)設(shè)備中下載電子圖書隨身閱讀，并在不斷的位移過程中，通過無線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)圖書館、網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)等提供的電子資源進(jìn)行在線瀏覽、檢索與下載[2]。

2.自由而個(gè)性化的服務(wù)

通過設(shè)置個(gè)人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動(dòng)服務(wù)。并可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。

3.建立互動(dòng)咨詢平臺(tái)，提升高校圖書館人性化服務(wù)

人性化服務(wù)是圖書館人文關(guān)懷的終極體現(xiàn)。對(duì)于每一個(gè)讀者來說，最大限度方便簡(jiǎn)潔地滿足其各種信息需求，是對(duì)讀者信息權(quán)利的保護(hù)，也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及、貼身、及時(shí)等特點(diǎn)，迎合了現(xiàn)代圖書館參考咨詢及時(shí)信息傳輸手段的需要，讀者和館員能方便快捷地通過高校圖書館建立的學(xué)科館員、咨詢館員、專家和讀者適時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行適時(shí)交流。提高檢索信息的時(shí)效性，使移動(dòng)咨詢服務(wù)更加個(gè)性化、人性化。

4.具備對(duì)已有圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的高度集成

移動(dòng)圖書館不僅僅是一個(gè)孤立的軟件平臺(tái)，它是對(duì)性能優(yōu)良的圖書館集成管理系統(tǒng)、OPAC系統(tǒng)、數(shù)字圖書館資源、一站式搜索系統(tǒng)、文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的高度集成，系統(tǒng)具有強(qiáng)大的應(yīng)用服務(wù)能力。

總之，移動(dòng)圖書館依托資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深入分析移動(dòng)圖書館讀者需求，幫助任何用戶（Any user）、在任何時(shí)候（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）獲取任何圖書館（Any library）的任何信息資源（Any information resource），最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的最終目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、移動(dòng)圖書館與圖書館服務(wù)創(chuàng)新

（一）移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)

移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)主要是通過手機(jī)短信發(fā)送指令的方式進(jìn)行服務(wù)。其信息內(nèi)容以短小精練的文本為主，服務(wù)特色主要體現(xiàn)信息的及時(shí)性和互動(dòng)性。移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)目前主要有短信提醒服務(wù)和短信參考咨詢服務(wù)兩種方式。短信提醒是由圖書館管理系統(tǒng)自動(dòng)生成，它能快速地為用戶提供圖書館新聞通告、重要事件預(yù)告和其他資料。而短信參考咨詢服務(wù)是指用戶以短信的形式發(fā)送咨詢問題并以同樣的方式接收回復(fù)的服務(wù)。它一般是用具有推介性質(zhì)的視頻、音頻下載的方式實(shí)現(xiàn)的。

（二）將圖書館服務(wù)延伸到移動(dòng)設(shè)備上

圖書館作為傳統(tǒng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新媒體平臺(tái)來延伸自己的服務(wù)，為用戶提供更實(shí)時(shí)、更方便的信息服務(wù)，提升圖書館的管理和服務(wù)水平。移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合，可以將數(shù)字圖書館的服務(wù)延伸到各種移動(dòng)設(shè)備終端上，把數(shù)字圖書館的讀者服務(wù)功能盡可能多的通過移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館服務(wù)方便、及時(shí)、快捷服務(wù)。

（三）利用移動(dòng)圖書館特點(diǎn)拓展圖書館服務(wù)

移動(dòng)圖書館是基于無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和圖書館的數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合起來，利用各種通信設(shè)備平臺(tái)延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)。移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的建設(shè)將滿足廣大讀者對(duì)移動(dòng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的需要，提高讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度，擴(kuò)大圖書館在教育文化事業(yè)中的作用。

另外，移動(dòng)圖書館的及時(shí)性和個(gè)性化特征將給圖書館服務(wù)帶來新的變化。一方面，圖書館開展的移動(dòng)圖書館服務(wù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)，將極大地方便讀者，提高圖書館的服務(wù)效率。目前沈陽師范大學(xué)圖書館移動(dòng)圖書館系統(tǒng)主要采用手機(jī)或者平板電腦，這些移動(dòng)設(shè)備提供的服務(wù)項(xiàng)目，主要是在線書目查詢、到期催還、圖書預(yù)約、續(xù)借、即時(shí)通知、查詢借閱記錄等服務(wù)，這些服務(wù)體現(xiàn)了移動(dòng)圖書館服務(wù)的及時(shí)性優(yōu)勢(shì)。另一方面，圖書館也可以充分利用移動(dòng)設(shè)備的精準(zhǔn)特性，強(qiáng)化、提高為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的水平。同時(shí)，由于手機(jī)具有雙向交互功能，讀者可以用手機(jī)主動(dòng)點(diǎn)播和定制自己所需的各種信息，使圖書館的服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四、移動(dòng)圖書館與圖書館服務(wù)整合

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館可以建立個(gè)別用戶的需求檔案，整合個(gè)別用戶的所有需求，為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)等等，這是今后移動(dòng)圖書館發(fā)展的方向之一。因此，移動(dòng)圖書館服務(wù)要求圖書館在不斷更新服務(wù)觀念的同時(shí)，也要在服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容與讀者個(gè)性化需求進(jìn)行整合，建立個(gè)性化圖書館，變圖書館被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

五、結(jié)語

移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展與圖書館服務(wù)的創(chuàng)新互為因果地推動(dòng)了數(shù)字圖書館的發(fā)展，豐富著數(shù)字圖書館的內(nèi)涵。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們通過智能手機(jī)，靈活便利的訪問數(shù)字圖書館，享受打破時(shí)間、地點(diǎn)和空間限制地查詢、瀏覽和獲取海量館藏資源的“移動(dòng)信息服務(wù)”，將是未來圖書館最主要的服務(wù)形式。但是目前移動(dòng)數(shù)字圖書館模式還受諸多技術(shù)瓶頸和服務(wù)形式的限制，圖書館界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)，積極推動(dòng)移動(dòng)閱讀的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡振華，蔡新.移動(dòng)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng).圖書館自動(dòng)化，2004（4）：18-20.

[2]韓麗，薛海波.國外移動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及我國的發(fā)展策略，2010（11）：75-77.endprint