關(guān)于網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館流通服務的創(chuàng)新討論

馬春華

摘 要 隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，我們的生活方式和閱讀形態(tài)都有了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡的快速普及，讓信息流通更加便捷，人類已從紙質(zhì)閱讀的時代走向紙質(zhì)閱讀和電子閱讀共存共生的時代。而圖書館，作為承接溝通信息和個人，傳送書籍知識，普及時代號召的中間體，其主要的任務便是流通服務。流通服務承擔著信息流通和書籍管理等等重要的服務任務。高校圖書館的主要服務對象是高校學生，高校學生作為祖國的發(fā)展對象，是國家的重點培養(yǎng)對象，其閱讀質(zhì)量的好壞決定了高校生的精神世界的豐盈或貧瘠。如何在網(wǎng)絡時代的大環(huán)境下，改良圖書館流通服務。使圖書館更快更好地向前發(fā)展，有更廣闊服務人群，推進“以人為本”的服務思想，服務于二十一世紀的新讀者，推動國民思想的發(fā)展，對我國的文化建設(shè)起到推波助瀾的作用，是一個值得探究的話題。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡時代 高校圖書館流通服務 創(chuàng)新

中圖分類號：G250.72 文獻標識碼：A

1高校圖書館流通服務的新目標

1.1引導青年學生正確的價值取向

這一點要求是從精神層面提出的總綱領(lǐng)。高校圖書館的服務對象是祖國的高校生，這是一批高質(zhì)量的青年人，他們肩負著建造國家，興盛民族的重要使命。在當今經(jīng)濟全球化的大背景之下，文化全球化也成為一種趨勢。日美韓國等文化入侵風潮強勢來襲。要想使得新一代的青年人正確認識他國文化，傳承我國精髓，把中國的文化文明繼承下來，就需要適當?shù)木褚龑?。圖書館需要思考這一任務。流通更多與時代相關(guān)的書籍，宣傳正確的價值觀，引領(lǐng)新時代的年輕學生朝著正確的道路走過去。

1.2提高流通服務的便捷性

圖書館流通服務是圖書館服務的重點服務內(nèi)容。在新時代下，網(wǎng)絡服務以其便捷性、親民性贏得了巨大的發(fā)展空間。圖書館可以結(jié)合網(wǎng)絡發(fā)展模式和發(fā)展經(jīng)驗，創(chuàng)新流通服務的服務形式，將更便捷的服務模式帶給讀者。

流通服務的便捷性可以從：服務范圍，圖書訂閱，預約服務，推薦服務等服務內(nèi)容著手，聯(lián)合網(wǎng)絡和多媒體形式開展服務。

1.3及時更新流通服務的內(nèi)容

作為二十一世紀的圖書館，其目標不應當再像過去一樣，一味追求館藏書籍數(shù)目和巨著藏量，也不應將重點僅僅放在圖書館的硬件設(shè)施和外在規(guī)模的建設(shè)上。一個新時代的圖書館，應當做到“以人為本”，這就要求圖書館將重心從自身的建設(shè)轉(zhuǎn)移到對服務對象的關(guān)注當中。新時代的圖書館，要做的不僅僅是被動地完成讀者的借閱需求，而應當將目光轉(zhuǎn)向時代的發(fā)展和新鮮信息的更替上。及時了解時代動態(tài)，更新圖書館典藏書籍，主動地去吸引讀者來閱讀與時代相關(guān)的書籍資料，以這樣的形式來完成新時代下的流通服務任務。

1.4豐富流通服務的形式

在過去，流通服務僅限于館內(nèi)書籍的借閱和歸還，以紙質(zhì)模式和人工操作為主。網(wǎng)路時代之下，我們可以利用網(wǎng)絡提高流通服務的質(zhì)量和效率。利用網(wǎng)絡形式構(gòu)建一個與實體圖書館相當?shù)木W(wǎng)絡圖書館，方便讀者在網(wǎng)上閱讀電子資料或進行實體書籍的預定等。從網(wǎng)絡著手，思考更新，更快速的流通服務方式，可以極大程度上縮減人工成本，也可以對讀者產(chǎn)生更大范圍的影響。

2圖書館流通服務創(chuàng)新的具體實施辦法

2.1提高圖書館在職人員的整體建設(shè)水平

其一，進行圖書館在職人員的篩選。舊式圖書館對圖書館人員的要求較低，甚至不具備文化水平的人員，只要能認識圖書編碼，記住書籍所在位置，也能夠進入圖書館謀求職位。但是新時代圖書館，對人員應當有更高的要求。當今圖書館類大部分機械化建設(shè)良好，從業(yè)人員不需要進行高強度的體力勞動。從業(yè)人員更需要具備清醒的頭腦和創(chuàng)新的意識，其需要對圖書館已經(jīng)擁有的館藏書目和新時期的書目拓展類別有一個清晰的認識。因而，我們需要圖書館物流服務人群進行篩選，精煉。這是提高在職人員總體建設(shè)水平的第一步。

其二，加強在職人員的培訓。高質(zhì)量服務人員，也只是指在同一時期，同一狀態(tài)下多人群的相對比較下較優(yōu)秀的服務人員。若是疏于培訓，長時間以來，人員的服務質(zhì)量和工作熱情也會大大降低，不利于圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。

因而，我們需要對圖書管人員進行思想和技術(shù)上的培訓。培訓可以從幾個大的方面入手：從精神層面要求圖書館職工保持良好的服務態(tài)度和工作熱情，從思維層面引導職工多思考多進步，與時代接軌，從技術(shù)層面督促職工進行網(wǎng)絡技術(shù)的學習。

2.2建立云平臺

網(wǎng)絡高度發(fā)達的今天，圖書館云平臺是一個很好的新發(fā)展方向。高校學術(shù)大多數(shù)對電腦、手機都有足夠的了解，這是推行云平臺的最大優(yōu)勢。因而對高校圖書館建立云平臺是一個切實可行的辦法。云平臺的建立可以連接各高校，把各個圖書館愿意交換的圖書資料聯(lián)合起來，給高校片區(qū)的高校生帶來福利。通過各高校云平臺的對比，我們可以更充分地激發(fā)圖書館職員的主觀能動性，從而進一步推進圖書館的發(fā)展。

2.3“以人為本”的具體操作方法

“以人為本”是新時代對高校圖書館提出的新要求。要求圖書館變被動為主動，主動地去吸引讀者閱讀相關(guān)書籍資料，傳播圖書館文化，弘揚民族精神，呼吁人群響應國家號召。

要做到“以人為本”地實行圖書館流通服務內(nèi)容，可以從以下方面出發(fā)：在網(wǎng)絡平臺上推選每周推薦書籍、主動開展讀書月活動、利用網(wǎng)絡進行圖書交換、呼吁讀者豐富網(wǎng)絡圖書庫等等。

只要是能夠吸引人群注意，并且增大圖書館借閱數(shù)量次數(shù)的服務活動，都可以稱作是主動的物流服務，其對人群思想都有著良好的引導作用。

2.4規(guī)范讀者行為，共建和諧環(huán)境

圖書館物流服務的主要服務對象是高校學術(shù)，圖書館主要也是對在職人員提出要求。但是新時代的圖書館模式是一個互動互助的模式，要求圖書館人員服務于讀者的同時，也要求讀者行為規(guī)范合理，這樣才能更好地建設(shè)圖書館，推動文化事業(yè)的發(fā)展。

2.5學習國外經(jīng)驗，緊跟時代要求

華國鋒同志說過，“我們建設(shè)自己國家的方針是要獨立自主，自力更生的，但這并不是閉關(guān)自守。”建設(shè)圖書館也是同理。德國的烏爾姆危布林根修道院圖書館、大英圖書館、哈佛圖書館等等。這些圖書館不僅有著巨大的藏書量，更有豐富的物流服務和管理經(jīng)驗。這些歷史悠久，又與時俱進的著名圖書館，有著值得我們學習的優(yōu)點和長處。開拓眼界，才能加強圖書館建設(shè)，為推進圖書館發(fā)展做出更大的貢獻。

參考文獻

[1] 王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].圖書館學報，2012（35）：56-57.endprint