從眾心理：影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的重要因素

吳倩倩

摘要：大學(xué)生作為虛擬網(wǎng)絡(luò)生活的主體，從眾心理對(duì)其網(wǎng)絡(luò)人際交往、社會(huì)化的發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。同時(shí)，道德盲從也會(huì)使大學(xué)生喪失自我道德判斷的能力，對(duì)其道德社會(huì)化產(chǎn)生消極影響。因此，高校應(yīng)利用好從眾心理效應(yīng)，積極促進(jìn)大學(xué)生道德水平提升，助推大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為。

關(guān)鍵詞：從眾心理；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；親社會(huì)行為

中圖分類(lèi)號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2017）12009703

隨著虛擬網(wǎng)絡(luò)生活成為大學(xué)生日常生活的重要組成部分，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生親社會(huì)行為成為當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。親社會(huì)行為是個(gè)體道德社會(huì)化外在行為表現(xiàn)，一般是指現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的一種包含利他與助人在內(nèi)的行為。助人行為指幫助他人的行為，表現(xiàn)為“回報(bào)性”或“補(bǔ)償性”行為。親社會(huì)行為泛指一切有益于他人或社會(huì)的行為，如分享、謙讓、合作、自我犧牲、捐獻(xiàn)、安慰和同情等行為。它是一種積極的社會(huì)行為。網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會(huì)期望并對(duì)他人或群體有益的，且沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為[1]。然而，大學(xué)生的道德認(rèn)知、道德判斷以及道德行為在相當(dāng)程度上受到群體因素的影響，從眾心理是影響大學(xué)生能否積極主動(dòng)做出親社會(huì)行為的重要因素，我們應(yīng)該辯證地看待這種心理效應(yīng)所帶來(lái)的積極和消極作用，合理地引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀，提升道德社會(huì)化水平。

一、從眾心理對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的影響

從眾是指根據(jù)他人而做出的行為或信念的改變。從眾可以表現(xiàn)為順從和接納這兩種形式。順從是表面上與群體相一致而內(nèi)心并不贊同，接納不僅在行動(dòng)上而且在信念上與社會(huì)壓力保持一致。具體展開(kāi)，群體規(guī)模的大小、一致性與凝聚力的程度以及情境的模糊性、個(gè)體的心理因素是影響人們是否順從與接納群體性決策和意見(jiàn)的影響因素。群體的凝聚力越強(qiáng)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題看法的一致性越高，就越容易使個(gè)體產(chǎn)生壓力，加之群體內(nèi)信息傳遞的模糊性，個(gè)人自我立場(chǎng)不夠堅(jiān)定或是對(duì)群體的認(rèn)同度較高，順從或接納群體意見(jiàn)的可能性就越大?！皬谋姟币恢北槐泵篮蜌W洲的社會(huì)心理學(xué)家貼上消極的標(biāo)簽，這反映出他們的個(gè)體主義文化；但在日本，與其他人保持一致是一種忍耐和自控的象征[2]。因此，從眾不一定完全消極，在一定程度上，這也是一種理性的行為。同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，從眾心理具有雙重的社會(huì)意義，在一定程度上取決于大學(xué)生個(gè)體所追隨的多數(shù)人的意見(jiàn)和行為是否正確。

（一）積極影響

從眾心理滿足了個(gè)體歸屬于群體的需要，有利于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中人際關(guān)系的和諧互動(dòng)。同時(shí)，在群體中很容易發(fā)生移情現(xiàn)象，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交往中得到相應(yīng)的人際支持，從而更好地增強(qiáng)群體的內(nèi)部凝聚力，為親社會(huì)行為的推廣創(chuàng)造了一個(gè)良好的群體環(huán)境。最后，在從眾效應(yīng)中人們受到群體內(nèi)部權(quán)威人物的影響最大。

1能夠滿足個(gè)體歸屬需要，利于虛擬環(huán)境下的有效互動(dòng)

在虛擬環(huán)境下，這種網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是一種缺少“社會(huì)情境線索”的關(guān)系。換言之，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際互動(dòng)過(guò)濾了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的非語(yǔ)言交流、主體社會(huì)屬性等因素，強(qiáng)調(diào)個(gè)性只是表面現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)在于人更易于從眾。不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，諸如發(fā)帖子、朋友圈發(fā)動(dòng)態(tài)、點(diǎn)贊等行為滿足了自身渴望得到關(guān)注、發(fā)泄心中情緒、獲得人際支持的心理需求。為了融入群體，獲得認(rèn)同感，大部分學(xué)生會(huì)通過(guò)“關(guān)注”“評(píng)論”或“點(diǎn)贊”的方式來(lái)表達(dá)自身的感想，近年來(lái)，隨著公益行動(dòng)的推廣，不少大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立了愛(ài)心站點(diǎn)，通過(guò)微博、人人、微信公共平臺(tái)傳遞正能量，積極投入到虛擬環(huán)境下的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)之中，這種網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)的表現(xiàn)正是基于個(gè)體歸屬需要與人際互動(dòng)的滿足。

2能夠提供網(wǎng)絡(luò)人際支持，利于增強(qiáng)群體內(nèi)部的凝聚力

群體凝聚力體現(xiàn)了群體和成員之間的內(nèi)聚力、向心力以及成員之間緊密的人際關(guān)系。朋輩群體的凝聚力對(duì)于大學(xué)生道德社會(huì)化影響深遠(yuǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)準(zhǔn)則一般是通過(guò)群體影響個(gè)人的，而群體是社會(huì)道德向個(gè)體道德內(nèi)化的重要載體，是影響個(gè)人的具體形式。個(gè)體容易以他人的行為做參考，以此做出判斷并決定自己的行為，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，通過(guò)群體價(jià)值取向的反饋，不斷調(diào)整自我的價(jià)值取向。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往的范圍多限于興趣愛(ài)好，朋輩之間的網(wǎng)絡(luò)人際支持需要通過(guò)共同的話題來(lái)實(shí)現(xiàn)，從眾心理正是大學(xué)生希望在群體中得到認(rèn)同感和歸屬感的心理表現(xiàn)。

3能夠發(fā)揮替代強(qiáng)化作用，利于營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)的輿論環(huán)境

替代強(qiáng)化指的是一種榜樣替代的強(qiáng)化。研究表明，學(xué)習(xí)者更容易模仿榜樣受到強(qiáng)化的行為。助人行為的產(chǎn)生并不能完全歸結(jié)為人性本善與惡，典型示范教育也有著不容忽視的作用。觀察學(xué)習(xí)是人們習(xí)得親社會(huì)行為的重要因素，人們?cè)谌后w中之所以會(huì)選擇從眾，遵從他人的行為范式是因?yàn)榈湫褪痉兜淖饔?。?dāng)今大學(xué)生群體中涌現(xiàn)出許多道德模范，他們的先進(jìn)事跡在互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)上傳播，比如“見(jiàn)義勇為青年”“道德標(biāo)兵”“青年志愿者”“自強(qiáng)個(gè)人”等，這些正能量的事跡強(qiáng)化了大學(xué)生的助人動(dòng)機(jī)。大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)態(tài)度、情感情緒的相互溝通與交流，形成了良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，旨在進(jìn)一步助推網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為[3]。

（二）消極影響

順應(yīng)與服從是從眾心理的突出表現(xiàn)形式，但個(gè)體對(duì)群體的順應(yīng)不一定遵從于內(nèi)心的認(rèn)同和接納。因此，這種違背內(nèi)心的盲目順從、追隨大流也會(huì)對(duì)大學(xué)生造成不利的影響。甚至對(duì)權(quán)威的絕對(duì)服從也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境造成不同程度的影響，在模糊的情境與責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)中，大學(xué)生的非理性從眾也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的組織重構(gòu)造成一定的阻力。

1網(wǎng)絡(luò)盲動(dòng)帶來(lái)大學(xué)生道德認(rèn)知與行為的失調(diào)

道德“知易行難”，心理因素是影響大學(xué)生道德認(rèn)知與行為失調(diào)的中介環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)盲動(dòng)使得大學(xué)生遵從群體行為的范式，失去了原有的道德判斷。盲目從眾帶來(lái)的消極影響使大學(xué)生喪失了平衡道德認(rèn)知與行為的能力，不同的網(wǎng)絡(luò)群體代表各個(gè)身份的利益，當(dāng)前隨著社會(huì)發(fā)展的不平衡，網(wǎng)絡(luò)民粹主義以及西方的“普世價(jià)值觀”進(jìn)一步影響著人們的道德判斷與價(jià)值取向，而當(dāng)今大學(xué)生又作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最高的群體，參與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題討論的積極性頗為高漲，如此看來(lái)，他們很容易受到不良信息的誤導(dǎo)。比如非理性的“愛(ài)國(guó)主義”、網(wǎng)絡(luò)批判、“人肉搜索”等等，青年大學(xué)生往往追求一種虛幻的主觀體驗(yàn)，而忽視了行為背后的價(jià)值取向。endprint

2群體思想的不一致影響網(wǎng)絡(luò)正確輿論的導(dǎo)向

在多元文化相互激蕩的社會(huì)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體十分龐雜，在網(wǎng)絡(luò)人際交往中，大學(xué)生逐步形成了自己的個(gè)性群體，并被貼上了時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言標(biāo)簽，95后被稱為是追求獨(dú)立、崇尚自我的一代，在網(wǎng)絡(luò)交流媒介的運(yùn)用中起到了主力軍的作用。不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論是當(dāng)前影響大學(xué)生道德行為的重要環(huán)境因素，不被認(rèn)可的言論會(huì)被排斥于群體之外，一定程度上加深了人們的從眾心理。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)熱議的話題，比如怒路癥的暴力行為，網(wǎng)民傾向于站在自己的立場(chǎng)來(lái)看待這些社會(huì)問(wèn)題。大學(xué)生的價(jià)值觀和道德意識(shí)還不是很成熟，很大程度上不能理性地分析這些社會(huì)問(wèn)題，容易受到輿論的影響。

3責(zé)任擴(kuò)散不利于虛擬親社會(huì)行為走向現(xiàn)實(shí)

從眾心理在一定程度上對(duì)助人行為的產(chǎn)生有消極的影響。社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，在他人遇到危險(xiǎn)的情況下，目擊者越多，受難者得到的幫助越少[2]。這就是典型的責(zé)任擴(kuò)散，即旁觀者效應(yīng)。虛擬環(huán)境下的親社會(huì)行為最終只有走向現(xiàn)實(shí)世界，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為產(chǎn)生作用才能體現(xiàn)它的價(jià)值。當(dāng)有人在網(wǎng)上發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，圍觀和參與的網(wǎng)民越多，真正提出幫助并解決問(wèn)題的卻少之又少。究其原因，在于人們主觀地認(rèn)為他人會(huì)自愿提供幫助，最終責(zé)任被擴(kuò)散到整個(gè)群體，最后受難者也沒(méi)有得到幫助。

二、利用從眾心理引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的途徑從眾心理是影響大學(xué)生做出網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的重要因素。首先，我們要從主體自身的社會(huì)認(rèn)知出發(fā)，形成正確的道德判斷；其次，要利用“移情”的作用，重視非正式群體的正面激勵(lì)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行滲透式的情感教育。最后，高校要加強(qiáng)校園文化和心理建設(shè)，幫助大學(xué)生合理發(fā)揮從眾心理的積極效應(yīng)。

（一）培育大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知能力，在網(wǎng)絡(luò)中形成互幫互助的氛圍

一方面，從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，大學(xué)生所接受的道德教育主要來(lái)自課堂和書(shū)本，是單純的理論知識(shí)，缺少實(shí)踐的環(huán)節(jié)。高校應(yīng)充分利用朋輩群體對(duì)于大學(xué)生思想政治教育的積極作用，培育大學(xué)生良好的社會(huì)道德認(rèn)知。開(kāi)展適宜的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，鼓勵(lì)當(dāng)今大學(xué)生積極分享學(xué)習(xí)心得，成立學(xué)習(xí)小組互幫互助，這也是親社會(huì)行為的具體表現(xiàn)形式之一。另一方面，從大學(xué)生自身的角度出發(fā)，要從實(shí)踐中總結(jié)真理和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)參加志愿者活動(dòng)、學(xué)業(yè)幫扶促進(jìn)大學(xué)生自身能力的提高，并且借用網(wǎng)絡(luò)交流的公共平臺(tái)及時(shí)討論，形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。大學(xué)生在參與群體實(shí)踐活動(dòng)中也能吸收和借鑒群體的意見(jiàn)。朋輩輔導(dǎo)是目前高校幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生所采取的重要方式，互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷為我們及時(shí)傳遞了信息，“線上”與“線下”的學(xué)習(xí)模式相結(jié)合，也有利于在網(wǎng)絡(luò)中形成互幫互助的氛圍。

（二）發(fā)揮大學(xué)生非正式群體的激勵(lì)作用，形成積極和諧的網(wǎng)絡(luò)交往動(dòng)機(jī)

在多元文化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，非正式群體的多樣性為滿足青年大學(xué)生的生活需求提供了可能性，利于他們的人際交往和社會(huì)化。通過(guò)信息交流、網(wǎng)絡(luò)資源的獲取，大學(xué)生擴(kuò)展了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也增加了與外界的接觸與互動(dòng)。在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，大學(xué)生以相似的背景、共同的興趣愛(ài)好組成了不同的群組，高校德育工作者要善于發(fā)揮這類(lèi)群體的正向激勵(lì)作用，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的自信心，最重要的是培養(yǎng)其獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，要積極矯正大學(xué)生盲目的從眾心理，促生積極和諧的網(wǎng)絡(luò)交往動(dòng)機(jī)。這樣，在群體意見(jiàn)不一致的情況下，大學(xué)生也能夠根據(jù)自己的理性判斷來(lái)做出相應(yīng)的行為，不會(huì)盲目地從眾。

（三）重視網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向作用，促生大學(xué)生虛擬空間的理性行為

助人利他行為是被社會(huì)所接受和鼓勵(lì)的，人們?cè)谀７?、移情以及?jiǎng)賞懲罰的社會(huì)環(huán)境下，將體現(xiàn)親社會(huì)行為規(guī)范的價(jià)值觀念內(nèi)化，形成一種良好的社會(huì)規(guī)范，引導(dǎo)著人們做出合理的道德判斷和選擇[4]。因此，高校網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)需要融入情感教育的內(nèi)容，以此來(lái)適應(yīng)當(dāng)今大學(xué)生的文化、信息需求，達(dá)到有效勸阻大學(xué)生消極從眾的目標(biāo)。另外，情感教育不是感性層面的共情，它更加關(guān)注學(xué)生的態(tài)度、情緒、情感及其信念。網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為中蘊(yùn)含了豐富的道德價(jià)值觀，“價(jià)值澄清”是過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的有效途徑之一，這就要求高校教師積極主動(dòng)地把握學(xué)生群中的輿論動(dòng)態(tài)，重視網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)學(xué)生思想行為的導(dǎo)向作用，肅清不良信息的源頭，以積極弘揚(yáng)正能量為出發(fā)點(diǎn)，讓思想政治教育貫穿于大學(xué)生的課堂、宿舍以及集體活動(dòng)之中，培育大學(xué)生理性的親社會(huì)行為。

綜上所述，虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中大學(xué)生的道德行為受到群體成員之間的相互影響，從眾心理成為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為產(chǎn)生的重要因素。高校應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)大學(xué)生道德價(jià)值觀的影響，引導(dǎo)大學(xué)生形成理性的道德判斷能力，做出相應(yīng)的助人或利他行為，而非盲目地從眾，利用群體內(nèi)部的凝聚力和網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境對(duì)大學(xué)生進(jìn)行滲透式的思想教育，使大學(xué)生將自覺(jué)的道德意識(shí)內(nèi)化于心，外化于行。

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Abstract：College students are the main body of the virtual network life. Crowd mentality has a positive effect on their network interpersonal communication， and socialized development. But at the same time， blind moral conformity makes them lose the ability of self moral judgment， which exerts a negative influence on their moral socialization. Therefore， colleges and universities should make good use of the crowd mentality effect， promote students moral quality， and boost their network prosocial behavior.

Key words：crowd mentality； college students； network； prosocial behavior

（責(zé)任編輯：陳樹(shù)）endprint