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      人性化服務(wù)目標(biāo)下的醫(yī)院思想政治工作探討

      2018-01-08 21:21:13諶勇
      大經(jīng)貿(mào) 2017年11期

      諶勇

      【摘 要】 隨著社會發(fā)展的步伐越來越快,各行各業(yè)都在積極做出調(diào)整管理方式以及經(jīng)營策略,從而可以更好地應(yīng)對當(dāng)前發(fā)展背景下的各種問題。其中醫(yī)院作為的事業(yè)單位,在新醫(yī)改的背景下,需要在思想政治方面不斷創(chuàng)新,能夠結(jié)合當(dāng)前國家國情而積極完善管理方式,進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。下文結(jié)合人性化服務(wù)目標(biāo)下分析醫(yī)院思想政治實(shí)施創(chuàng)新管理的策略,期待可以為同行提供一定的參考價(jià)值。

      【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù)目標(biāo) 醫(yī)院思想政治工作 方式

      社會發(fā)展逐漸進(jìn)步,人們生活條件得到顯著改善,隨著二胎政策開放,人口數(shù)量出現(xiàn)快速增加的趨勢,與此相關(guān)的各項(xiàng)生活設(shè)施都需要逐漸完善,從而有效保障人們的正常生活。其中醫(yī)院作為疾病救治以及健康管理的重要單位,需要結(jié)合當(dāng)前新醫(yī)改的要求而加強(qiáng)管理,從而提升醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。思想政治在醫(yī)院管理方面發(fā)揮積極作用,在新醫(yī)改的背景下,要求醫(yī)院不得創(chuàng)新工作方式,在良好的文化價(jià)值指導(dǎo)下開展工作,有效提升醫(yī)院綜合醫(yī)療水平。下文做出結(jié)合新醫(yī)改的背景分析思想政治工作實(shí)施創(chuàng)新的具體方式。

      一.轉(zhuǎn)變當(dāng)前工作中的觀念

      在醫(yī)院中,思想政治工作首先需要結(jié)合新醫(yī)改形勢的要求,能夠改變一些落后的觀念,如重業(yè)務(wù)、輕思想現(xiàn)象,在此發(fā)展階段則有效整合當(dāng)前的醫(yī)院資業(yè)務(wù),能夠更好地為思想政治相關(guān)工作找到切入點(diǎn)。如在科室建設(shè)方面,設(shè)置合理的量化指標(biāo)等方式,提升工作人員落實(shí)新醫(yī)改的要求,同時(shí)也有效促進(jìn)思想政治工作能夠順利開展。此外,積極樹立為病人服務(wù)的思想,在救治工作中能夠主動對患者給予幫助,做到愛心幫扶、病人滿意度,為患者通過人性化的就醫(yī)環(huán)境,能夠結(jié)合疾病特點(diǎn)以及看病情況而調(diào)整醫(yī)院工作方式,在科學(xué)理論指導(dǎo)下開展實(shí)踐工作,有效促進(jìn)思想政治工作能夠有效落實(shí)。

      二.結(jié)合時(shí)代發(fā)展而融入新的內(nèi)容

      醫(yī)院作為健康服務(wù)以及疾病救助的重要機(jī)構(gòu),其集合知識、勞動以及技術(shù)為一體,因此,在創(chuàng)新思想政治工作要求的背景下,醫(yī)院需要掌握時(shí)代發(fā)展的特征,然后根據(jù)醫(yī)院的綜合情況而對內(nèi)部機(jī)制實(shí)施改革,融入一些新的內(nèi)容,使得思想教育工作能夠擴(kuò)展深度與廣度。如在醫(yī)院中開展講座、廉政文化活動以及道德講壇等,積極培養(yǎng)工作人員甘愿奉獻(xiàn)的價(jià)值觀[2]。此外,醫(yī)院在政治工作方面還可以重視引領(lǐng)服務(wù)的作用,如積極開展健康義診相關(guān)的公益性活動,一方面可以展示出醫(yī)護(hù)人員做承擔(dān)的社會價(jià)值,另一方面也可以在實(shí)踐工作中使得醫(yī)務(wù)人員自我價(jià)值,升華當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員思想境界。

      三.滿足思想政治的工作要求

      思想政治在醫(yī)院中創(chuàng)新工作方式,需要打破之前單行的灌輸方式,不斷從多向化以及雙向化的溝通方式進(jìn)行過渡,同時(shí)做到以人們的需求為出發(fā)點(diǎn),廣泛開展調(diào)研活動,積極創(chuàng)建良好的服務(wù)制度。例如院領(lǐng)導(dǎo)定期接待,鼓勵(lì)干部積極下基層等,第一時(shí)間掌握病人情況、病人特點(diǎn)和實(shí)際的需求,然后在醫(yī)院工作中針對不同的病人訴求而有效解決問題[3],這可以進(jìn)一步提升思想政治工作與實(shí)踐結(jié)合的效率。此外,在今后的思想工作中,還可以采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而創(chuàng)造良好的環(huán)境,如共享資源庫,可以在此模塊中進(jìn)行信息交流,使得患者能夠順利獲取相關(guān)的醫(yī)療信息,進(jìn)而在醫(yī)院中構(gòu)建和諧的環(huán)境,同時(shí)也使得思想政治相關(guān)的工作切實(shí)服務(wù)患者。

      四.創(chuàng)新思想工作的載體

      第一,思想政治需要良好的載體呈現(xiàn),醫(yī)院通過深入挖掘并結(jié)合新醫(yī)改的要求而創(chuàng)新載體,例如結(jié)合醫(yī)療主題活動而提煉出工作重點(diǎn),有效保障思想工作能夠能夠被廣大工作人員所熟知,并可以主動融入在實(shí)踐工作中;第二,醫(yī)院在宣傳方面可以實(shí)施創(chuàng)新,將精神文明與文化建設(shè)相關(guān)的工作結(jié)合在一起,從而使得思想政治與醫(yī)院的文化融入在一起,不斷打造出具有特色的政治服務(wù)活動,能夠潛移默化對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生良好的熏陶作用,這對提升醫(yī)護(hù)人員思想政治水平也具有積極意義。

      五.強(qiáng)化政工干部能力培養(yǎng)力度

      很多醫(yī)院在開展日常工作的過程中,并沒有認(rèn)識到思想政治在其中的重要性,因此也就對該項(xiàng)工作缺乏重視。尤其是在管理層中,領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)當(dāng)深入了解、掌握思想政治意義,給予高度重視,及時(shí)更新自己的陳舊觀念,全面提升思想政治人員的服務(wù)意識和工作意識,使其使命感與責(zé)任感增強(qiáng),并且對于員工的工作情況給予肯定與認(rèn)可,鼓勵(lì)其保持端正的態(tài)度與熱情,提高自身的工作效率。

      醫(yī)院除了強(qiáng)化思想政治人員的專業(yè)培訓(xùn)之外,還需在招聘職員的過程中重點(diǎn)把關(guān),設(shè)置嚴(yán)格的招聘要求,盡可能嚴(yán)格篩選一些相關(guān)專業(yè)人才,或者有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人處理思想政治,禁止將非專業(yè)人員調(diào)至該部門。另外,新招聘的人才務(wù)必通過崗前培訓(xùn)和考試,合格后才能準(zhǔn)許入崗工作,這樣能夠確保工作人員的能力達(dá)標(biāo),在將來的工作中避免出現(xiàn)各類問題。

      在具體學(xué)習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)人員需要掌握更多的交流技巧,便于后期能夠和政工工作人員進(jìn)行良好的交流溝通,有利于提高工作安排效率。另外,領(lǐng)導(dǎo)人員還需要充分發(fā)揮自己的帶頭作用,爭取做部門工作人員的模范并以身作則、實(shí)事求是,不斷提高自己的管理能力,及時(shí)把握好醫(yī)院政工工作趨勢及方向,并制定科學(xué)、合理的管理制度,全面提升政工工作效率。

      結(jié)束語

      通過上述分析可知,新醫(yī)改方案是適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展情況而對醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行做出調(diào)整,促使醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠在與時(shí)俱進(jìn)的要求下進(jìn)行,其中思想政治作為醫(yī)院各項(xiàng)工作中的重要組成部分,需要面對新發(fā)展趨勢以及新問題,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,有效促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,能夠更好地為人們的健康提供服務(wù)。

      【參考文獻(xiàn)】

      [1] 周珊,井淇,張建華,于貞杰,鄭文貴,孫梅,戴萌娜,徐淑濤.新醫(yī)改后山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收支結(jié)構(gòu)研究[J].中國衛(wèi)生資源,2017,11(06):499-502.

      [2] 葉子輝,王兆良.新醫(yī)改倫理價(jià)值的實(shí)踐困境與政策應(yīng)對——以按病種付費(fèi)政策為例[J].中國衛(wèi)生政策研究,2015,8(02):46-53.

      [3] 姜德超,吳少龍,魏予辰.新醫(yī)改緩解了看病貴嗎?——來自兩省家庭災(zāi)難性衛(wèi)生支出分析的證據(jù)[J].公共行政評論,2015,8(05):4-29+186.endprint

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