論高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧的培育

張秋賀

本文闡述高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧培育的目的和意義，分析旅游管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中存在的問題。從加強(qiáng)入學(xué)教育專業(yè)教育、開展有專業(yè)針對性的心理健康教育和加強(qiáng)校園文化建設(shè)和實(shí)踐基地建設(shè)三個(gè)方面，探討了旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧的培育途徑。

一、高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧培育的目的和意義

人的心理和諧是指，人的認(rèn)知、情感、意志等內(nèi)心活動(dòng)處于自然、協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)，并對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態(tài)度。心理和諧是心理健康的重要標(biāo)志，主要表現(xiàn)為肌體內(nèi)部和外部的和諧，是對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外適應(yīng)的集中體現(xiàn)。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)迅速發(fā)展，旅游管理專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、管理等需要的，掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的旅游企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)等基本知識，同時(shí)熟悉旅游行業(yè)現(xiàn)狀并具備基本旅游服務(wù)技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高素質(zhì)應(yīng)用技能型專門人才。黨的十六屆六中全會(huì)提出：“注重促進(jìn)人的心理和諧”，加強(qiáng)高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧培育正是對以人為本、以生為本的理念內(nèi)涵的進(jìn)一步豐富。

二、旅游管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中存在的問題

（一）心理健康教育和思想政治教育不足

目前，高等職業(yè)教育雖然發(fā)展速度較快，很多高職院校雖然對學(xué)生的心理健康狀況有一定的重視，但在有針對性的專業(yè)心理健康教育方面還有待提高和完善，對心理健康教育和心理和諧的培育還存在片面性理解。通常只注重心理健康教育對心理危機(jī)的預(yù)防和矯治功能，輕視其對學(xué)生個(gè)人發(fā)展的服務(wù)功能；心理健康教育和思想政治教育隊(duì)伍與學(xué)生人數(shù)比例相差懸殊，教育的形式單一，甚至把心理和諧的培育與心理咨詢劃等號。

（二）重視專業(yè)教學(xué)，對學(xué)生“軟實(shí)力”的培養(yǎng)不足

旅游管理專業(yè)是一個(gè)涉及職業(yè)崗位多、專業(yè)知識面廣的專業(yè)，這就要求學(xué)生能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和思維方式，甚至是生活方式和習(xí)慣的根本變化。許多學(xué)生由于缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和生活能力差，面對實(shí)踐、實(shí)習(xí)等新的工作環(huán)境而心理失衡，產(chǎn)生不同程度的壓力和心理上的不適應(yīng)。在專業(yè)實(shí)踐適應(yīng)過程中，由于缺乏社交閱歷及經(jīng)驗(yàn)，仍然以自我為中心，容易引發(fā)與服務(wù)對象的矛盾和沖突。

（三）就業(yè)和工作壓力增大帶來的心理不和諧

近年來，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，旅游市場的成熟度越來越高，對學(xué)生專業(yè)程度的要求也隨之增高。面對勞動(dòng)力市場和就業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，學(xué)生出現(xiàn)了種種不正常的擇業(yè)就業(yè)心態(tài)，如盲目攀比、急功近利，期望值過高，沒能系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本技能和基本方法，一味地在崗位和單位的選擇上過分功利化和經(jīng)濟(jì)化；在工作過程中面對實(shí)際環(huán)境的壓力，容易出現(xiàn)心態(tài)失衡。

三、旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧的培育途徑

（一）加強(qiáng)入學(xué)教育和持續(xù)的專業(yè)教育

旅游管理專業(yè)學(xué)生思維活躍，活潑好動(dòng)，應(yīng)當(dāng)注重入學(xué)教育和持續(xù)的專業(yè)教育，使學(xué)生明確個(gè)人發(fā)展方向和應(yīng)當(dāng)熟練的職業(yè)技能，不僅要具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通和良好的服務(wù)禮儀技能，也要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語聽說能力和良好的人文素質(zhì)，更要具有健全的人格和過硬的心理素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)師資建設(shè)，開展有專業(yè)針對性的心理健康教育

師資隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校心理和諧培育的關(guān)鍵因素，旅游管理專業(yè)應(yīng)打造一支專兼結(jié)合，具有一定理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理健康教育和學(xué)生管理隊(duì)伍，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)傳授適當(dāng)?shù)男睦肀＝≈R，將相關(guān)的心理科學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生自我教育的可操作方法，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)程度較高的心理品質(zhì)。

鑒于旅游管理專業(yè)的特點(diǎn)，要引導(dǎo)學(xué)生建立開放的自我心理結(jié)構(gòu)。社會(huì)環(huán)境是千變?nèi)f化的，如果以固定方式對待復(fù)雜多變的環(huán)境，必然引起個(gè)體心理不適，導(dǎo)致心理不和諧。要學(xué)會(huì)從專業(yè)角度理解和接納，還要在不斷更新的社會(huì)環(huán)境和服務(wù)過程中綜合運(yùn)用以往的經(jīng)驗(yàn)。羅杰斯認(rèn)為：“健康人對一切經(jīng)驗(yàn)均是敞開的。”學(xué)生個(gè)體心理和諧的培育，不僅需要對社會(huì)環(huán)境的良好接受和靈活應(yīng)變，還要對自身內(nèi)心世界進(jìn)行把握和及時(shí)調(diào)整。這就要求學(xué)生要構(gòu)建靈活、開放的心理結(jié)構(gòu)，而不是固定、封閉的心理結(jié)構(gòu)。

（三）加強(qiáng)校園文化建設(shè)和實(shí)踐基地建設(shè)

在旅游管理專業(yè)學(xué)生心理和諧的培育過程中，要借助校園文化的育人功能，加強(qiáng)校園的和諧文明建設(shè)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。通過開展有針對性的學(xué)術(shù)、科技、文體活動(dòng)，吸引學(xué)生積極主動(dòng)參加，充實(shí)自己的文化內(nèi)涵，提高職業(yè)能力。同時(shí)，不斷致力于實(shí)踐基地建設(shè)，在學(xué)生參加工作之前，多提供機(jī)會(huì)進(jìn)入實(shí)踐基地，以加深學(xué)生對旅游學(xué)科的理解和認(rèn)知，熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境，堅(jiān)定其從事旅游事業(yè)的信心。通過不斷的實(shí)踐和磨煉，對本專業(yè)前景確立全面了解，更有助于學(xué)生專業(yè)知識的掌握和專業(yè)技能提升，更好地適應(yīng)職業(yè)環(huán)境。

心理和諧的培育，為旅游管理專業(yè)學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)在心理保障，也是形成誠信、友善的旅游市場的重要保障。培養(yǎng)合格、實(shí)用的旅游專業(yè)人才，需要高職院校教師開展全員化、全程化教育和引導(dǎo)，將心理和諧的培育貫穿于教育教學(xué)全過程。通過校內(nèi)外的全面引導(dǎo)和教育，使學(xué)生明確努力方向，為建設(shè)和諧的旅游市場貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院）