漢語國(guó)際教育中問題學(xué)生的課堂管理問題的一些解決策略

摘 要：在漢語國(guó)際教育中，漢語教師很可能會(huì)遇到問題學(xué)生出現(xiàn)違反課堂紀(jì)律等課堂管理問題，需要掌握和運(yùn)用一些解決問題的策略。漢語教師可以利用學(xué)生的參與處理課堂上學(xué)生之間發(fā)生沖突的問題，也可以通過家長(zhǎng)的協(xié)助解決問題學(xué)生的課堂管理問題。漢語教師在不得已的情況下運(yùn)用懲罰手段解決問題學(xué)生的課堂管理問題時(shí)要慎重行事。

在漢語國(guó)際教育中，漢語教師可能會(huì)遇到比較棘手的問題，一些問題學(xué)生存在的違反課堂紀(jì)律等課堂管理問題。漢語教師要想順利地開展?jié)h語教學(xué)，就必須有能力解決好這類問題。漢語教師不要回避這些問題，對(duì)之視而不見，這些問題積累起來會(huì)影響漢語教師課堂教學(xué)的順利開展。漢語教師也不能對(duì)此有畏難情緒，可以通過掌握和利用一些課堂管理問題的解決方式處理好此類問題。

一、利用學(xué)生的參與處理課堂上學(xué)生之間發(fā)生沖突的問題

在漢語教學(xué)的課堂上，未成年學(xué)生之間發(fā)生沖突，是比較常見的課堂管理問題。解決學(xué)生之間的沖突，漢語教師需要主動(dòng)采取一些措施。國(guó)外的學(xué)者提出了一些沖突解決策略可以參考：“根據(jù)約翰遜的看法，沖突策略理論（conflict strategy theory）可以實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)：①達(dá)到他的目標(biāo)；②與對(duì)手保持良好的工作關(guān)系。約翰遜注意到也可能使用這樣五個(gè)更廣泛的策略：強(qiáng)迫（forcing）、退讓（withdrawing）、緩和（smoothing）、妥協(xié)（compromising）和問題解決（problem solving）。幾個(gè)研究表明，可以教學(xué)生運(yùn)用妥協(xié)和問題解決策略而不是強(qiáng)迫或退讓策略?！痹趯W(xué)生之間發(fā)生沖突時(shí)，漢語教師不要以強(qiáng)迫等簡(jiǎn)單化的手段解決學(xué)生之間的沖突，學(xué)生間的沖突最終還是要依靠學(xué)生之間良好關(guān)系的重新建立來解決。“沖突訓(xùn)練鼓勵(lì)學(xué)生思考與同學(xué)長(zhǎng)時(shí)間地保持好關(guān)系（作為受人歡迎的結(jié)果）而不是集中在達(dá)成眼前的目標(biāo)?！?/p>

學(xué)生之間的沖突也可以由學(xué)生來調(diào)解消除，漢語教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生們參與同伴調(diào)節(jié)，學(xué)生們這種調(diào)節(jié)的能力也是可以加以訓(xùn)練的，有學(xué)者提出了相關(guān)訓(xùn)練的建議：“這些學(xué)生是按照下列調(diào)節(jié)程序進(jìn)行訓(xùn)練的：①調(diào)節(jié)者作開場(chǎng)白；②對(duì)每個(gè)爭(zhēng)議者的立場(chǎng)進(jìn)行言語的考察；③讓每個(gè)爭(zhēng)議者有機(jī)會(huì)反駁并由每一方進(jìn)行證明；④由調(diào)節(jié)者對(duì)每一方的觀點(diǎn)進(jìn)行剖析；⑤有必要召開小組會(huì)議對(duì)立場(chǎng)問題和焦慮進(jìn)行澄清；⑥如有必要考察潛在的議程；⑦每個(gè)爭(zhēng)議者通過調(diào)節(jié)人向?qū)Ψ教峁┮粋€(gè)解決方案；⑧界定實(shí)用的細(xì)節(jié)；⑨構(gòu)建和完成協(xié)議。”學(xué)生們的調(diào)節(jié)容易得到發(fā)生沖突的問題學(xué)生的接受，處于調(diào)節(jié)的學(xué)生更能夠有意識(shí)地控制自己的言行，避免沖突在自己身上發(fā)生。通過學(xué)生的參與解決沖突的問題，可以從根本上減少學(xué)生之間沖突的發(fā)生，也是漢語教師解決課堂管理問題的重要方式。

二、通過家長(zhǎng)來協(xié)助漢語教師解決問題學(xué)生的課堂管理問題

漢語教師在解決問題學(xué)生的課堂管理問題時(shí)，要善于充分利用各方面的力量，其中就包括學(xué)生家長(zhǎng)的幫助。學(xué)生家長(zhǎng)有責(zé)任參與學(xué)生管理事務(wù)，許多學(xué)生家長(zhǎng)也是樂于參與的，這也給學(xué)生家長(zhǎng)了解自己的孩子在校情況提供了渠道。漢語教師借助學(xué)生家長(zhǎng)的參與目的是解決學(xué)生身上的問題，要注意不要偏離解決問題的目標(biāo)。“讓家長(zhǎng)介入的目的在于找到解決問題的辦法，而不是找個(gè)人來為此問題受責(zé)備。家長(zhǎng)可能由于自己的孩子出了問題而覺得非常尷尬，害怕與教師打交道，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為孩子出了問題是他們自己的失誤。不管這是不是真的，教師如果想要家長(zhǎng)起積極作用的話，就需要把關(guān)注點(diǎn)放在解決問題而不是責(zé)備家長(zhǎng)上面?！睗h語教師引入家長(zhǎng)參與課堂管理問題的解決，并不是要把學(xué)生出現(xiàn)的問題歸咎于家長(zhǎng)，這種歸因的方式并不能真正解決問題，引發(fā)家長(zhǎng)對(duì)于解決課堂管理問題的協(xié)助才是最為重要的。

漢語教師在借助學(xué)生家長(zhǎng)解決課堂管理問題時(shí)，要明確地告訴學(xué)生家長(zhǎng)不是要讓他們給孩子施加壓力或威脅、懲罰孩子，而是請(qǐng)他們協(xié)助漢語教師在校園之外幫助學(xué)生解決在這方面的問題。特別是，教師需要讓家長(zhǎng)明白，懲罰是教育孩子的最下策，培養(yǎng)孩子的信心和積極期望是教育好孩子的兩大原則；而許多家長(zhǎng)在孩子出了問題時(shí)就會(huì)忘了這些原則。學(xué)生家長(zhǎng)的參與，可以使課堂管理問題的解決從學(xué)校延伸到校外，包括學(xué)生家長(zhǎng)在內(nèi)的更多力量的介入可以使課堂管理問題得到綜合治理，從而取得更好的而且是僅靠漢語教師個(gè)人難以達(dá)到的良好效果。

三、運(yùn)用懲罰手段解決問題學(xué)生的課堂管理問題

漢語教師在開展?jié)h語國(guó)際教育的過程中，通常不應(yīng)該使用懲罰手段解決課堂管理問題，盡管問題學(xué)生的有些行為已經(jīng)違反學(xué)校紀(jì)律，但使用懲罰手段如果沒有取得預(yù)期的規(guī)律效果將使?jié)h語教師無路可退?！笆褂脩土P（use of punishment）意味著教師沒有處理好問題。也傳達(dá)了教師對(duì)學(xué)生缺乏信任的信息，表明教師認(rèn)為學(xué)生的不良行為是故意為之的而且學(xué)生也不想努力改進(jìn)。即使這些看法是準(zhǔn)確的，傳遞這樣的信息也會(huì)損害學(xué)生的自我觀，并進(jìn)而降低他們的合作意愿。”懲罰手段的使用顯示著漢語教師的所有其他課堂管理手段都已經(jīng)無效，漢語教師不得已才冒險(xiǎn)使用這種最后的手段，也許懲罰能夠取得暫時(shí)的效果，但很可能會(huì)出現(xiàn)破壞學(xué)生與他人合作（師生合作、生生合作）的不良后果，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的興趣和自信心。

在開展?jié)h語國(guó)際教育時(shí)，運(yùn)用懲罰作為課堂管理手段要特別慎重，千萬不能濫用，要注意國(guó)內(nèi)外對(duì)同樣的懲罰手段可能有不同的理解，漢語教師一定要弄清可以使用的成分手段有哪些之后，才可以使用。有國(guó)外學(xué)者提出了懲罰手段使用的時(shí)機(jī)，可供漢語教師參考：“一般來說，懲罰只用于學(xué)生反復(fù)發(fā)生的不良行為。懲罰是針對(duì)那些置教師的合理要求于不顧且一直有不良行為的學(xué)生而采取的方法，懲罰是對(duì)沒有自制力的學(xué)生的控制方法。所以，如果沒有理由認(rèn)為學(xué)生會(huì)再犯，懲罰就不適合用于處理單獨(dú)的事件，即使是非常嚴(yán)重的事件。即使是處理重復(fù)發(fā)生的不良行為，如果學(xué)生在努力改進(jìn)時(shí)就應(yīng)該減少懲罰。”

懲罰手段作為課堂管理策略只能消極地限制學(xué)生的行為，漢語教師在運(yùn)用懲罰手段時(shí)還要注意與對(duì)問題學(xué)生的積極引導(dǎo)結(jié)合起來。“大量的證據(jù)表明，懲罰能控制不良行為，但懲罰本身并不能使學(xué)生做出受人歡迎的行為或者減少搗亂的欲望。當(dāng)使用懲罰時(shí)，應(yīng)該把其有意地用作對(duì)反復(fù)發(fā)生的不良行為的有計(jì)劃的處理的一部分。不應(yīng)該不假思索或報(bào)復(fù)性地使用。”當(dāng)懲罰手段被漢語教師反復(fù)使用時(shí)，可能就會(huì)出現(xiàn)效能減低的情況，因?yàn)檎n堂管理問題在重復(fù)發(fā)生，并沒有及時(shí)有效地解決，這是因?yàn)閼土P的限制作用所導(dǎo)致的后果，教師并沒有給學(xué)生指明他們行為的正確方向和具體做法，這樣問題依然沒有得到根本性的解決，所以不能單純地依靠懲罰手段管理課堂，漢語教師還應(yīng)當(dāng)更多地采用積極的課堂管理策略來解決問題。

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