互動(dòng)

流沙

年前有個(gè)職場(chǎng)菜鳥問(wèn)我：“人在職場(chǎng)，最重要的是什么？”我想來(lái)想去，跟他說(shuō)了一個(gè)詞：互動(dòng)?！盎?dòng)”就是溝通與交流，但它可以創(chuàng)造價(jià)值。

美國(guó)一家媒體曾對(duì)服務(wù)生小費(fèi)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：服務(wù)生替客人點(diǎn)菜時(shí)，邊聆聽(tīng)邊點(diǎn)頭，或輕聲重復(fù)一下的，得到小費(fèi)的概率要比只顧埋頭記菜名的服務(wù)生高出70%。

道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，你尊重別人，別人自然會(huì)尊重你。換言之，你與客人互動(dòng)得越多，關(guān)系就越融洽，得到的小費(fèi)就會(huì)越多。

這還只是小費(fèi)——如果是人生，那么回饋會(huì)更多。

（張秋偉摘自《今晚報(bào)》2017年10月16日）