馮珺
(武漢市第八醫(yī)院 湖北 武漢 430000)
骨科患者的機(jī)體受到損傷后,會(huì)出現(xiàn)不同程度的血壓升高、惡心嘔吐等癥狀,為提高患者的治療效果,保證生命安全,應(yīng)注重護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效果。而有效的護(hù)理管理可直接影響護(hù)理效果。所以,對(duì)我院骨科護(hù)理管理中運(yùn)用人性化護(hù)理,分析人性化護(hù)理的意義。
將我院骨科24名護(hù)理人員做為此次研究對(duì)象,年齡21至44歲,平均年齡(33.6±1.1)歲。護(hù)師11人,護(hù)師7人,主管護(hù)師6例。
2016年初我院實(shí)施人性化護(hù)理管理,以年度區(qū)分,2015年度施行常規(guī)護(hù)理管理,2016年度則實(shí)施人性化護(hù)理管理,具體方法如下:
由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)士和護(hù)師制定人性化護(hù)理流程,在制定過程中要確保護(hù)理管理中全面性,讓住院患者可以感受到醫(yī)院人性化關(guān)懷。
制定好時(shí)間、人員和方法來開展護(hù)理管理流程。方法就是對(duì)患者在實(shí)施護(hù)理服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守人性化原則,把和藹可親的態(tài)度和人性化行為加入到骨科護(hù)理操作中[1]。定時(shí):護(hù)理人員定時(shí)與患者開展溝通和交流,盡可能的滿足患者的需求。定人:讓責(zé)任護(hù)士在患者危險(xiǎn)期時(shí)固定值白班,根據(jù)需求可進(jìn)行彈性排班,確保能為可以實(shí)施連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。
骨科患者出現(xiàn)不同程度的疼痛是常見癥狀,而實(shí)施人性化護(hù)理能有效的改善疼痛感,護(hù)理人員在查房時(shí)[2],適當(dāng)和患者溝通,說一些患者感興趣的事,從而達(dá)到降低機(jī)體疼痛的目的。護(hù)理人員告知患者放慢呼吸頻率,保持深呼吸的狀態(tài),讓機(jī)體處于放松的狀態(tài)。在確保對(duì)血運(yùn)不產(chǎn)生影響的情況可采用冷敷和熱敷方法降低疼痛感,若有必要可應(yīng)用鎮(zhèn)痛藥物。指導(dǎo)患者可以自評(píng)疼痛情況[3],有助于機(jī)體出現(xiàn)異常及時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員。對(duì)于患者出現(xiàn)過于悲觀、抑郁以及焦慮的情緒,護(hù)理人員適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)、安慰和疏通,輔助患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,這樣有助于提高患者的治療信心和治療配合度。
為保證人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中有效落實(shí),應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的人性化關(guān)懷態(tài)度。定期對(duì)護(hù)理人員開展關(guān)于人文關(guān)懷方面的語言和禮儀課程,示范人性化護(hù)理的操作流程,加強(qiáng)護(hù)理人員在工作中的人性化關(guān)懷意識(shí)。護(hù)理管理領(lǐng)導(dǎo)人員也要采用人性化方式與護(hù)理人員進(jìn)行交流溝通,從而緩解護(hù)理人員的工作壓力,讓每一個(gè)工作人員都可感受到人性化關(guān)懷,把人性化關(guān)懷貫徹到各個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。
采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)量資料以(±s)表示,組間比較采用t檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料以率表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
在病區(qū)管理、護(hù)理文書、消毒隔離以及滿意度方面,2016年度比2016年度更具有優(yōu)勢(shì),開展人性化護(hù)理前后比較差距明顯,(P<0.05)。見表1。
表1 對(duì)比兩組的護(hù)理評(píng)分情況(±s,分)
表1 對(duì)比兩組的護(hù)理評(píng)分情況(±s,分)
時(shí)間段 病區(qū)管理 消毒隔離 護(hù)理文書 滿意度2015 年度 87.26±3.86 84.44±3.75 84.64±5.01 82.46±3.53 2016 年度 95.53±3.11 98.64±3.67 97.42±3.17 98.79±3.75
2016年度的護(hù)理不良事件發(fā)生率低于2016年度,開展人性化護(hù)理前后比較差距明顯,(P<0.05)。見表2。
表2 對(duì)比兩組的護(hù)理評(píng)分情況(±s,分)
表2 對(duì)比兩組的護(hù)理評(píng)分情況(±s,分)
時(shí)間短 護(hù)理缺陷 護(hù)理差錯(cuò) 護(hù)理糾紛 總發(fā)生率2015年度 3(12.5) 2(8.33)0 1(4.17) 25 2016年度 0(0) 0(0) 1(4.17) 4.17
護(hù)理管理在護(hù)理工作中有著非常重要的作用,可直接影響護(hù)理質(zhì)量,而在護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理,對(duì)患者的治療有著積極的治療效果。首先,應(yīng)讓護(hù)理人員感受到人性化關(guān)懷,從而保持良好的心態(tài),能更好的開展骨科護(hù)理工作,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于患者。此外,在骨科護(hù)理管理中增加人性化護(hù)理能創(chuàng)造出非常溫馨的工作環(huán)境[4],消除護(hù)理人員的疲憊感,提高工作熱情,讓被動(dòng)服務(wù)更改為主動(dòng)服務(wù)。從而讓患者可以感受到人性化關(guān)懷,感受到自己是被尊重的,在生理和心理方面的需求也得到了滿足[5]。因此,人性化護(hù)理有利于維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系,提高患者對(duì)醫(yī)院的信任,產(chǎn)生較高的滿意度。
本文針對(duì)常規(guī)護(hù)理管理和人性化管理在骨科護(hù)理管理有著怎樣的作用,所得結(jié)論為:人性化管理在各個(gè)方面均優(yōu)于常規(guī)護(hù)理管理,不僅不良事件發(fā)生的少,更能獲得患者的滿意和認(rèn)可,而且護(hù)理質(zhì)量非常高。
綜上所述:在護(hù)理護(hù)理管理中運(yùn)用人性化護(hù)理可提高護(hù)理人員的工作積極性,提高護(hù)理質(zhì)量和效果,可獲得患者的認(rèn)可和滿意。
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