從IT技術(shù)到企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)階軌跡

丁海驁

當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)普遍的共識(shí)，云計(jì)算成為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的重要工具，傳統(tǒng)的“IT”與“業(yè)務(wù)”之間彼此糾纏的關(guān)系，再次成為新技術(shù)深入應(yīng)用的過(guò)程中必須解決的問(wèn)題：如果一味單純從技術(shù)角度，討論新興IT技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)本身的價(jià)值，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的難度，還是最終結(jié)果來(lái)看，都將存在非常多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

“企業(yè)對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型討論更多的不再是存粹的IT技術(shù)，更多的都是從自己業(yè)務(wù)需求角度出發(fā)，在思考怎樣能夠把業(yè)務(wù)流程變得更加高效、更加智能，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中怎樣利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等IT技術(shù)助力業(yè)務(wù)發(fā)展?！盇ndrew Sutherland，甲骨文公司歐洲、中東、非洲及亞太區(qū)技術(shù)產(chǎn)品及系統(tǒng)業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁日前在2018甲骨文云大會(huì)上接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶而言，對(duì)技術(shù)概念的理解已經(jīng)足夠其了解云計(jì)算對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值，因此對(duì)于系統(tǒng)提供商而言，是時(shí)候真正將“技術(shù)定位成促成企業(yè)實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)結(jié)果的必要工具”。

因此在本次大會(huì)上，甲骨文開(kāi)始用另外一種用戶更容易理解的方式來(lái)闡述云計(jì)算與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系：云計(jì)算從原本技術(shù)術(shù)語(yǔ)層面的IaaS、PaaS和SaaS討論，被分解為與企業(yè)IT和業(yè)務(wù)直接對(duì)應(yīng)的“基礎(chǔ)設(shè)施”和“智能業(yè)務(wù)”。

基礎(chǔ)設(shè)施：用技術(shù)的領(lǐng)先保證市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

如果一定要給甲骨文做一個(gè)“畫像”，會(huì)高頻率出現(xiàn)的關(guān)鍵字一定包括：數(shù)據(jù)庫(kù)和云計(jì)算。

自2012年10月，甲骨文推出業(yè)界第一個(gè)真正原生于云計(jì)算技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品Oracle Database 12c，并被正式部署在公有云平臺(tái)，具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)就成為甲骨文在IaaS、PaaS層最不可或缺的技術(shù)關(guān)鍵和應(yīng)用亮點(diǎn)。

這從應(yīng)用角度也不難理解：Oracle IaaS與基于Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的Oracle PaaS無(wú)縫融合，不僅可以從根本上幫助用戶省去不必要的系統(tǒng)之間整合的問(wèn)題，也不必再擔(dān)心數(shù)據(jù)在不同云產(chǎn)品之間流動(dòng)所產(chǎn)生的安全隱患，從而使得企業(yè)用戶能夠真正將IT技術(shù)從業(yè)務(wù)中剝離，將更多的精力關(guān)注到業(yè)務(wù)本身。

因此，如果把IaaS+PaaS作為更側(cè)重IT技術(shù)的云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用的“基礎(chǔ)設(shè)施”，那么數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)疑更能代表甲骨文的技術(shù)領(lǐng)先性，并最有可能成為使甲骨文的云計(jì)算解決方案能夠擁有長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保障。

于是，甲骨文開(kāi)始將自己最具優(yōu)勢(shì)的數(shù)據(jù)庫(kù)與云計(jì)算進(jìn)行更近一步的融合。

在2017年的甲骨文全球大會(huì)上，甲骨文推出了“世界第一款自治數(shù)據(jù)庫(kù)”，宣稱能夠確保99.995%的可靠性和可用性。而從拉里·埃里森將Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)定義成是一個(gè)“革命性新技術(shù)”，就可以看出基于云端的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)于甲骨文的整個(gè)IaaS+PaaS戰(zhàn)略的重要意義。

一年以后，在2018年甲骨文全球大會(huì)上，甲骨文對(duì)“自治型數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行了再次升級(jí)：在自治駕駛（Self-driving）、自治安全（Self-security）和自治修復(fù)（Self-repairing）的應(yīng)用需求框架下，Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)包括自動(dòng)打補(bǔ)丁、調(diào)優(yōu)和升級(jí)，確保關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的自動(dòng)化運(yùn)行功能；同時(shí)支持運(yùn)行時(shí)的同步掃描安全威脅及更新。另外，Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)還推出了包括Oracle自治交易處理和Oracle 自治數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)兩項(xiàng)云服務(wù)，以及Oracle融合云應(yīng)用和Oracle融合分析倉(cāng)庫(kù)兩項(xiàng)新的應(yīng)用。

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)為甲骨文的云計(jì)算“基礎(chǔ)設(shè)施”保持了相對(duì)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，也使得甲骨文需要面對(duì)更復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：不僅有傳統(tǒng)的線下開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且還有新興的來(lái)自云端的挑戰(zhàn)——越來(lái)越多的公有云服務(wù)商也開(kāi)始涉足數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)，開(kāi)發(fā)自主的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，以滿足公有云企業(yè)級(jí)用戶對(duì)公有云服務(wù)的深入需求。

“作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司要轉(zhuǎn)型到公有云提供商，放一個(gè)開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)在IaaS，聲稱是自主研發(fā)的原生的云數(shù)據(jù)庫(kù)，這是為了響應(yīng)企業(yè)級(jí)用戶的需求，是很自然，也是非常必要的。如果我是互聯(lián)網(wǎng)公司，我也會(huì)這么做。”Andrew Sutherland在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品而言，現(xiàn)在從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到公有云服務(wù)領(lǐng)域的廠商，其發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)需求，大多是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的小型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而消費(fèi)級(jí)的應(yīng)用需求與真正企業(yè)級(jí)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的要求，是完全不同的兩個(gè)概念。

Andrew Sutherland舉例說(shuō)：臨時(shí)開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序，在大會(huì)上做一個(gè)演示，這個(gè)很容易做到，而且可以顯示很有趣的功能。但是，真正要把它投入到大型企業(yè)的關(guān)鍵日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，要考慮的問(wèn)題和開(kāi)發(fā)一個(gè)臨時(shí)、小型、用于演示用途的原型程序，完全不是一個(gè)專業(yè)級(jí)別。而甲骨文的優(yōu)勢(shì)在于：“過(guò)去三十年的數(shù)據(jù)庫(kù)根基及在各個(gè)行業(yè)幾十萬(wàn)用戶經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)之上，逐步積累到今天形成自治數(shù)據(jù)庫(kù)以及人工智能云等概念，這不僅僅是新概念名詞，還是長(zhǎng)期的知識(shí)積淀?！?/p>

“整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的確是噪音更多了，更加復(fù)雜了，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)難度沒(méi)有提高，甚至有時(shí)候使我們更加容易在市場(chǎng)中彰顯我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！盇ndrew Sutherland說(shuō)。

智能業(yè)務(wù)：用生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值

2016年，甲骨文宣布斥資93億美元收購(gòu)云ERP服務(wù)提供商N(yùn)etSuite時(shí)，整個(gè)行業(yè)都有些看不懂：收購(gòu)NetSuite的價(jià)值到底在哪兒？

因?yàn)樵诖耸曛埃?006年甲骨文就開(kāi)始涉足SaaS產(chǎn)品的研發(fā)，基于云計(jì)算的特點(diǎn)重新撰寫軟件代碼，并相繼推出了包括ERP云、HCM云、SCM云和CX云等在內(nèi)的市場(chǎng)化的企業(yè)級(jí)云應(yīng)用。從甲骨文的產(chǎn)品布局邏輯中不難發(fā)現(xiàn)：以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為核心的Oracle IaaS和PaaS，是一個(gè)面向未來(lái)市場(chǎng)的重點(diǎn)——要說(shuō)服企業(yè)將目前部署在數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)，遷移到云端，尚需時(shí)日。在“基礎(chǔ)設(shè)施”廣泛云化之前，最能證明云計(jì)算價(jià)值的，顯然是與企業(yè)業(yè)務(wù)能力最為接近的SaaS。從某種程度上，在整個(gè)產(chǎn)品組合當(dāng)中，SaaS更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值在于，將更多的企業(yè)級(jí)用戶導(dǎo)入到對(duì)IaaS和PaaS的應(yīng)用。

雖說(shuō)當(dāng)時(shí)甲骨文的SaaS服務(wù)已經(jīng)在市場(chǎng)上取得了相當(dāng)明顯的優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)率明顯超過(guò)了市場(chǎng)的平均水平，但想要贏得更具優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位，就必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加速：不僅為甲骨文的SaaS業(yè)務(wù)線加速，同時(shí)也是對(duì)甲骨文整個(gè)云產(chǎn)品架構(gòu)加速。

NetSuite就是在這種情形下成為了為整個(gè)甲骨文戰(zhàn)略的加速踏板。

“甲骨文和NetSuite是天作之合：NetSuite的創(chuàng)始人Evan曾經(jīng)是甲骨文的員工，因此Evan創(chuàng)建的NetSuite有非常強(qiáng)的甲骨文DNA，其中層和底層部署的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)就是Oracle。”在2018甲骨文云大會(huì)同期召開(kāi)的2018 Oracle NetSuite中國(guó)峰會(huì)上，作為甲骨文SaaS業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君公布的數(shù)據(jù)顯示：自從2017年6月正式在中國(guó)市場(chǎng)引入NetSuite的一年半時(shí)間里，企業(yè)用戶的續(xù)約率達(dá)到了90%以上，應(yīng)用的擴(kuò)展率達(dá)到70%：“續(xù)約率代表了用戶的滿意度，擴(kuò)展率代表了用戶繼續(xù)延伸了對(duì)我們軟件的需求。”

而NetSuite帶給甲骨文原本SaaS業(yè)務(wù)的好處在于，其讓原本針對(duì)企業(yè)用戶不同業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的各種SaaS服務(wù)具有了一個(gè)統(tǒng)一的整合平臺(tái)和成長(zhǎng)的空間?！拔矣X(jué)得NetSuite不應(yīng)該叫ERP，它不是ERP，它更多是現(xiàn)代管理平臺(tái)?！迸私芫J(rèn)為，基于云計(jì)算時(shí)代的ERP，不應(yīng)該是一個(gè)僵化、不具有彈性的工具，其應(yīng)該具有更多的云計(jì)算時(shí)代的特征：能夠根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，碎片化地、逐漸地進(jìn)行自我優(yōu)化和延伸?！霸贜etSuite平臺(tái)上，用戶不僅可以延伸新的需求、新的功能、新的行業(yè)要求，或者是政策的要求。而且企業(yè)還能夠選擇其他系統(tǒng)提供商的軟件，最終將所有的這些應(yīng)用通過(guò)SuiteCloud平臺(tái)銜接起來(lái)?！迸私芫f(shuō)。

NetSuite本身所具有的“云計(jì)算”特征標(biāo)簽，使得在其基礎(chǔ)上構(gòu)建更豐富功能的工作，可以通過(guò)更有效率的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：SDN（SuiteCloud Developer Network）生態(tài)圈戰(zhàn)略。

“我們希望建立一個(gè)生態(tài)，聚集更多客戶、各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴、行業(yè)領(lǐng)袖，在SuiteCloud平臺(tái)上一起優(yōu)化、延伸、增加、創(chuàng)新更多的解決方案和服務(wù)，豐富NetSuite各個(gè)功能、垂直行業(yè)化和專業(yè)化，匯聚萬(wàn)家智慧，讓大家都可以無(wú)縫升級(jí)，享受到最新的應(yīng)用、技術(shù)、服務(wù)，我們相信SDN生態(tài)圈戰(zhàn)略的無(wú)限潛能，這就是SDN生態(tài)圈戰(zhàn)略所希望做到的。”潘杰君強(qiáng)調(diào)，SDN生態(tài)圈戰(zhàn)略面向軟件、批發(fā)分銷、制造、跨境電商、專業(yè)服務(wù)、零售餐飲等各個(gè)垂直行業(yè)伙伴，包括ERP、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等多領(lǐng)域功能，通過(guò)攜手多方伙伴構(gòu)建SDN云平臺(tái)及其市場(chǎng)（marketplace），將NetSuite的技術(shù)優(yōu)勢(shì)衍生到合作伙伴的渠道、上下游、供應(yīng)商等整個(gè)生態(tài)鏈條，從而能夠以更靈活多樣的方式，打造更多行業(yè)化、定制化的云服務(wù)。

就在本次峰會(huì)上，百洋智能科技、國(guó)信電子票據(jù)平臺(tái)信息服務(wù)、上海漢得信息技術(shù)、上上簽電子簽約、廈門盈趣科技旗下的攸信信息技術(shù)有限公司與Oracle NetSuite達(dá)成SDN戰(zhàn)略合作并簽署協(xié)議，從而使得NetSuite在醫(yī)藥、智能商務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、智能制造等領(lǐng)域的應(yīng)用，具有了更多的想象空間。

“現(xiàn)在的時(shí)代里，我們跟用戶的關(guān)系不再是客戶買賣的關(guān)系，我覺(jué)得用戶更像是甲骨文共同的伙伴，我們的關(guān)系是一個(gè)生態(tài)?！迸私芫f(shuō)。

寫在最后

從技術(shù)的角度講，甲骨文在企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)領(lǐng)域可以說(shuō)是傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域；從滿足用戶業(yè)務(wù)需求的角度講，NetSuite的靈、全、快等“云計(jì)算”特征也給予其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很顯然，甲骨文目前的云戰(zhàn)略正在使其沿著既定軌跡加速前行。在此過(guò)程中，從NetSuite到Oracle SaaS，再到Oracle PaaS、IaaS、數(shù)據(jù)庫(kù)……一個(gè)循序漸進(jìn)、從業(yè)務(wù)到IT的應(yīng)用步驟和方法也正在不斷優(yōu)化成熟當(dāng)中。這對(duì)于正在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑的用戶企業(yè)來(lái)講，意義也許更大。