對抄表管理和電費回收管理的探討

胡俊俊 吳海霞 劉霞

摘要：電費是保證供電企業(yè)生產(chǎn)、運行的重要資金來源，若電力生產(chǎn)、運營過程為對電費做好管理工作，必將影響的供電企業(yè)的順利運行。為此，本文將針對供電企業(yè)中抄表管理工作與電費回收管理工作進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：抄表管理；電費回收管理；電力發(fā)展

供電企業(yè)電費管理工作主要涉及兩個方面的內(nèi)容，即抄表管理與電費回收管理，但凡任何一個管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯均會對供電企業(yè)管理工作帶來負(fù)面影響，制約電力企業(yè)的順利運行。

一、電費管理分析

（一）抄表管理

在新時期發(fā)展的背景下，電力行業(yè)在我國社會發(fā)展的各個領(lǐng)域全面覆蓋，擁有龐大的用戶群體，但凡有人居住的地方基本上均會涉及到電能的使用問題。在傳統(tǒng)電能抄錄工作中，主要依靠人力資源的手工操作，整個操作環(huán)節(jié)極易出現(xiàn)問題，例如多抄、漏抄等情況。近年來，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，抄表工作逐步朝著智能化的方向發(fā)展，但是由于整個抄表過程涉及大量數(shù)據(jù)，除抄表結(jié)算電量任務(wù)之外，還涉及拆電量問題、電費差異化計算問題等。不同的行業(yè)用電量有所不同，在電量計算方面其計量價格也隨著發(fā)生一定的改變。另外，計量裝置在安裝過程擁有多種從屬關(guān)系，例如上下級形式的總分關(guān)系、同級形式的并列關(guān)系、專供關(guān)系等。

（二）電費回收管理

電能在使用過程電費回收工作呈現(xiàn)一種“先用后交”的局面，用戶使用一段時期電能后，將該段時期使用電能應(yīng)繳費用繳納給供電公司。在強(qiáng)烈的市場競爭下，電力企業(yè)因管理不當(dāng)在電費管理工作中呈現(xiàn)電費無法收回的局面。從客觀上，電費回收工作主要依靠人力資源開展，整個回收過程受思想觀念、制度體制等因素的影響，出現(xiàn)“人情電”、“關(guān)系電”等現(xiàn)象。除此之外，用戶電能計量裝置在使用過程若出現(xiàn)問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，必將對電費回收管理工作帶來負(fù)面影響。

二、電費管理辦法

針對抄表管理與電費回收管理工作中所存在的問題，需要電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人從技術(shù)與制度兩方面分別著手，通過應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使抄表管理工作能夠朝著自動化、智能化的方向發(fā)展，充分利用法律手段對電費回收工作進(jìn)行管理，對嚴(yán)重拖欠電力的用戶進(jìn)行嚴(yán)肅處理，最大程度上降低電費回收風(fēng)險，為抄表與電費回收工作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，全面推動電力企業(yè)的高速發(fā)展。

（一）抄表管理辦法

近年來我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國民生活水平日益提升，對電能需求量逐年上漲。在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、城網(wǎng)改造的背景下，電表需求量迅猛增加，無形中增加抄表的工作量，同時增加抄表工作的失誤率。為提升抄表質(zhì)量，將抄表管理工作全面落到實處，電力企業(yè)需要不斷將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引入到電力行業(yè)發(fā)展建設(shè)中，使電力生產(chǎn)系統(tǒng)與運行系統(tǒng)能夠不斷朝著自動化、智能、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。首先，運用自動化抄表技術(shù)，實現(xiàn)智能抄表。自動抄表技術(shù)無需上抄表，有效節(jié)約抄表時間，最大程度上提升工作質(zhì)量，將抄表管理工作全面落實到位。通過運用支付寶、微信、銀聯(lián)等第三方支付手段，為客戶用電查詢工作提供便利，切實提升抄表服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升配電自動化水平，最終實現(xiàn)全網(wǎng)的自動化。其次，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，推動網(wǎng)絡(luò)化抄表工作。電力企業(yè)通過與軟件公司進(jìn)行合作，聯(lián)合開發(fā)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表及其相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)通信工作提供良好的硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)，將實時抄表與實時計量工作全面落實到位，借助GSM通過網(wǎng)絡(luò)渠道將信息傳送到供電公司電力中心，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道將所接收到的信息傳輸?shù)脚c之相對應(yīng)的部門。借助網(wǎng)絡(luò)化電費抄表管理手段最大程度上提升抄表管理質(zhì)量與管理效率，增強(qiáng)抄表工作的及時性與準(zhǔn)確性，最大程度上降低人力資源的輸出量，達(dá)到“雙贏”的局面。

（二）電費回收管理辦法

在電力企業(yè)運行過程，電力回收問題是長期困擾電力企業(yè)發(fā)展的一個問題，備受電力企業(yè)的關(guān)注與重視。通過對電費回收工作進(jìn)行管理，達(dá)到預(yù)期管理效果與管理質(zhì)量，為電力企業(yè)運行提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，促進(jìn)電力企業(yè)的正常運行。電力企業(yè)開展電力回收管理工作時，可從以下幾個方面入手：其一，構(gòu)建電費風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。電力企業(yè)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)、運行的實際情況以及本企業(yè)用戶的實際用電需求，將企業(yè)發(fā)展前景、業(yè)績、拖欠費用、拖欠次數(shù)等指標(biāo)作為客戶信用評判基本參數(shù)，計算出企業(yè)信用等級，為電力企業(yè)電費回收管理工作提供可靠的理論依據(jù)，科學(xué)制定電費風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對信譽度高的用戶設(shè)定一定額度的欠電百分比，對信譽度低的用戶實施電費預(yù)收處理，最大程度上降低電費回收管理中所存在的風(fēng)險因素，確保電費風(fēng)險預(yù)警機(jī)制與本企業(yè)電力運行的實際情況相吻合，為電力運行管理工作提供可靠的理論依據(jù)，將各項預(yù)防性工作落實到位，降低電力運行的安全隱患。其二，法律管理辦法。嚴(yán)格遵守國家所制定的電費回收制度，開展電費回收管理工作，將客戶應(yīng)較大的費用主義羅列清楚，并將用戶違約責(zé)任用書面形式告知給客戶。針對電能使用過程長期存在拖欠電費的用戶，電力企業(yè)可嚴(yán)格遵循國家所制定《用電合同》對長期拖欠電費且催交無效的用戶實施停電、限電處理。針對電力用戶中部分存在惡意拖欠電費的用戶，電力企業(yè)可借助法律訴訟手段，對電費進(jìn)行及時回收，有效降低電費回收管理工作中所存在的風(fēng)險。其三，構(gòu)建電費回收責(zé)任制度。電力企業(yè)根據(jù)電力用戶的繳納電費的情況，對收電費獎懲制度進(jìn)行不斷完善與整合，將電費回收管理工作全面落實到個人，并將電費回收工作與員工個人的薪資待遇掛鉤，提高全體電力回收管理工作人員的重視。通過建立責(zé)權(quán)利機(jī)制，將責(zé)、權(quán)、利三者維持在一個相對比較平衡的狀態(tài)，充分調(diào)動員工在工作中的積極性與主動性，確保電費回收管理工作能夠順利開展。

綜上所述，抄表管理與電費回收管理是電力企業(yè)管理工作中的的重要組成部分，與電力企業(yè)生產(chǎn)、運行之間具有密不可分的關(guān)系，電力管理人員只有將抄表管理工作與電費回收管理工作全面落實到位，方可保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為電力運行提供充足的資金來源，最大程度上降低電力企業(yè)運行過程在直徑方面的風(fēng)險。

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