以實施公益項目提升心理咨詢務(wù)實能力的實踐探索

【摘 要】 本文介紹了公益項目的實施背景、執(zhí)行過程和取得的成效，分析了通過公益項目提升心理咨詢專業(yè)實務(wù)能力的有效途徑。指出，通過承擔(dān)社會性質(zhì)的公益項目，可以使學(xué)生的心理咨詢基本能力、心理咨詢專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力等方面得到提升。

【關(guān)鍵詞】 公益項目；專業(yè)實務(wù)能力；心理咨詢

與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)人才不同，高等職業(yè)教育更加偏向職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型，高等職業(yè)教育也面臨著培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)技能人才的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。高職心理咨詢專業(yè)面向心理咨詢服務(wù)機構(gòu)、中小學(xué)、特殊教育機構(gòu)、社會福利機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、機關(guān)團體、企事業(yè)單位、醫(yī)療、司法系統(tǒng)、社區(qū)等心理咨詢、心理輔導(dǎo)與教育一線崗位，能夠從事心理咨詢、心理輔導(dǎo)與教育實際工作的高端技能型、應(yīng)用型、可持續(xù)發(fā)展的心理咨詢技術(shù)專門人才。因此改革現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提升心理咨詢專業(yè)實務(wù)能力是高職心理咨詢專業(yè)人才培養(yǎng)的重中之重。

公益性項目是指為社會大眾或社會中某些人口群體的利益而實施的項目，即包括政府部門發(fā)起實施的農(nóng)業(yè)、環(huán)保、水利、教育、交通等項目，也包括民間組織發(fā)起實施的扶貧、婦女兒童發(fā)展等項目。因此，通過組建學(xué)生團隊承擔(dān)社會公益項目既能提升學(xué)生專業(yè)實務(wù)能力又能實現(xiàn)高職專業(yè)服務(wù)社會一線的目標(biāo)。

一、公益項目的實施背景

為充分調(diào)動全市志愿者組織和慈善義工組織參與慈善公益事業(yè)的積極性，給長沙市的失獨家庭、困境兒童提供全方位的關(guān)愛和幫扶，長沙慈善會（基金會）設(shè)立“愛的橋梁”—失獨老人·困境兒童”志愿服務(wù)慈善援助項目，每年安排專項資金，向社會義工組織購買服務(wù)，通過志愿者或慈善義工為所負(fù)責(zé)區(qū)域的失獨老人和困境兒童提供生活照料、精神陪伴和結(jié)對幫扶等服務(wù)，并幫助失獨老人和困境兒童搭建“愛的橋梁”，實現(xiàn)失獨老人與困境兒童之間的互幫互助、互相慰藉。

針對此項目，本專業(yè)組建了由8名心理咨詢專業(yè)大二學(xué)生構(gòu)成的實務(wù)工作小組，承擔(dān)了長沙市慈善會“愛的橋梁”—失獨老人·困境兒童志愿服務(wù)援助項目（開福區(qū)）。主要服務(wù)對象為：一是戶籍在長沙市開福區(qū)的失獨老人；二是戶籍在長沙市開福區(qū)的困境兒童（事實無人撫養(yǎng)兒童（指父母因死亡、失蹤、服刑、強制戒毒、重殘和重病等原因無法履行扶養(yǎng)責(zé)任的未滿18周歲的未成年人）、重病和重殘兒童等。

項目的主要工作內(nèi)容是通過對全區(qū)的失獨老人及困境兒童進行上門走訪，了解失獨老人和困境兒童的實際需求，根據(jù)不同的需求進行分類處理，以心理咨詢和精神陪伴服務(wù)、結(jié)對幫扶、聯(lián)誼活動等方式開展服務(wù)。

二、公益項目的執(zhí)行

從2016年5月項目啟動開始，至2016年10月底，項目共執(zhí)行5個月。項目服務(wù)涉及開福區(qū)失獨老人964人，困境兒童115人。根據(jù)“愛的橋梁—失獨老人·困境兒童”志愿服務(wù)援助項目立項情況，在項目實施過程中篩查需要重點服務(wù)的失獨老人和困境兒童。根據(jù)項目執(zhí)行情況，項目實施中共篩選需要重點服務(wù)的失獨老人22人，需要重點服務(wù)的困境兒童20人。

三、公益項目的成效

在為期5個月的項目實施過程中，在長沙慈善會（基金會）的大力支持下，由本專業(yè)心理咨詢專業(yè)學(xué)生構(gòu)成的志愿服務(wù)團隊，積極與開福區(qū)各街道、社區(qū)進行溝通和工作對接，用心服務(wù)失獨老人群體和困境兒童群體，充分體現(xiàn)了“政府救助為主、慈善救助為輔”的項目原則。到目前為止，本項目主要取得了以下幾個方面的成效。

1、項目完成度

項目截止到2016年10月底，針對失獨老人和困境兒童群體進行了1506人次電話溝通，648人次一對一服務(wù)，83人次社會服務(wù)，并進行了多次公開活動或心理健康講座，達到了項目立項中的要求。此外，在項目開展之初，就重視資料的收集和整理工作，達到一人一檔、一事一記。到目前為止，服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容（含走訪、電話、短信、圖片、新聞）等過程資料整理清晰完備。

2、媒體關(guān)注

針對困境兒童的六一節(jié)活動和心理講座活動，針對失獨老人的中秋節(jié)活動、重陽節(jié)活動等公開活動，得到了相關(guān)新聞媒體的報道，使整個社會對失獨老人和困境兒童有了深入的認(rèn)知。

3、受眾滿意

通過項目的實施，22名重點幫扶失獨老人和20名重點幫扶困境兒童得到貼心精準(zhǔn)幫扶。受服務(wù)對象對項目本身的滿意度達到100%，同時使得超過100個社會的細(xì)胞家庭更加和諧。

4、社會影響

通過“愛的橋梁”項目的開展，提高失獨家庭和困境兒童對政府的關(guān)心關(guān)注行為的認(rèn)識，有效增強社會的凝聚力與共融度。引起全社會對失獨家庭和困境兒童的生活與幸福的全方位關(guān)注。在項目實施過程中，通過新聞、朋友圈、公眾號等途徑使社會對失獨家庭與困境兒童有了更加深刻的認(rèn)識，通過本項目多名社會人士與困境兒童實現(xiàn)了慈善捐助對接，極大的推動了社會慈善事業(yè)。

四、通過公益項目對心理咨詢專業(yè)實務(wù)能力的提升

通過承擔(dān)社會性質(zhì)的公益項目對心理咨詢專業(yè)學(xué)生的能力提升主要體現(xiàn)在心理咨詢基本能力、心理咨詢專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力等方面的提升，具體主要體現(xiàn)了以下幾個方面：

第一，心理咨詢基本能力得到提升。心理咨詢基本能力是本專業(yè)學(xué)生在未來從事與心理咨詢相關(guān)的工作崗位所必須具備的通用性能力，這種能力反映專業(yè)學(xué)生在某一時間段內(nèi)從事相關(guān)工作崗位上的基本水平，包括學(xué)習(xí)能力、思維能力等指標(biāo)。在本次公益項目中，探訪和溝通是項目順利實施的基礎(chǔ)。特別是項目服務(wù)對象是困境兒童、失獨老人和社區(qū)工作人員，通過項目實施專業(yè)學(xué)生的語言表達和溝通能力得到了極大的提升。例如，如何在和服務(wù)對象溝通過程中避免言語的二次傷害；在服務(wù)過程中如何打消服務(wù)對象的戒備心理，全程參與服務(wù)過程。這些具體工作的細(xì)節(jié)不斷提升專業(yè)學(xué)生的基本工作能力，增強專業(yè)價值觀。在服務(wù)中后期，很多原先對學(xué)生工作抱有很大誤解的服務(wù)對象和學(xué)生建立了長期互動關(guān)系就充分證明了這一點。

第二，心理咨詢專業(yè)能力得到提升。心理咨詢專業(yè)能力是學(xué)生今后從事心理咨詢相關(guān)職業(yè)必不可少的職業(yè)能力，包括理論知識能力、咨詢實踐能力、自我成長能力和遵守職業(yè)倫理道德能力等四個方面。心理咨詢服務(wù)是公益項目的重要組成部分。在對困境兒童和失獨老人等服務(wù)對象群體的心理服務(wù)過程中，對其心理狀態(tài)的準(zhǔn)確把握，對心理疾病正確進行分析判斷的能力得到了極大的提升。困境兒童和失獨老人群體中自卑自閉、焦慮、抑郁，人際關(guān)系較差甚至存在自傷和自殘的行為比較普遍。通過對這些典型心理癥狀的判斷、認(rèn)知和咨詢工作，使得學(xué)生的專業(yè)知識直接對接服務(wù)對象，提前適應(yīng)未來的工作崗位。

第三，職業(yè)發(fā)展能力得到提升。任何專業(yè)的學(xué)生未來都有可能選擇其他職業(yè)的可能性，心理咨詢專業(yè)學(xué)生也是如此。職業(yè)發(fā)展能力是學(xué)生今后從事任何職業(yè)都必不可少的跨職業(yè)能力，能夠提供給學(xué)生未來從事與專業(yè)相關(guān)的橫向崗位和高級別工作崗位的能力，同樣是核心就業(yè)能力的一部分。職業(yè)發(fā)展能力的主要要素是創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。公益項目在實施過程面臨的服務(wù)群體多樣（兒童、社區(qū)工作人員、老年人），工作的環(huán)境復(fù)雜（街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)），工作內(nèi)容跨度大（社區(qū)服務(wù)、咨詢服務(wù)、陪伴服務(wù)、行政事務(wù)），這些因素很好的提升了學(xué)生解決錯綜復(fù)雜問題的能力。促使學(xué)生時刻保持清醒頭腦、思維敏銳、反應(yīng)迅捷，充分發(fā)揮思維的創(chuàng)造性，能綜合應(yīng)用心理學(xué)知識，作出應(yīng)變的對策等。這些能力的提升對專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)、發(fā)展能夠起到積極的促進作用。

高職專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)需要滿足社會和行業(yè)對人才的需求。因此，提升心理咨詢專業(yè)學(xué)生的實務(wù)能力對于滿足社會和行業(yè)的要求極為重要，同時也是實現(xiàn)學(xué)生順利就業(yè)的必要途徑。承擔(dān)社會公益性項目既體現(xiàn)高職專業(yè)服務(wù)社會的理念，同時又能夠促進學(xué)生理論、實務(wù)和實踐能力的提升，為學(xué)生的素質(zhì)提升和行業(yè)未來的發(fā)展提供智力支持。

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【作者簡介】

趙 杰（1980-）男，江蘇徐州人，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，主要研究方向：社會心理學(xué)、人力資源管理.