電力營銷中的反竊電技術(shù)及其管理措施

李家欣

(安徽省供電公司懷遠(yuǎn)縣供電公司，安徽 懷遠(yuǎn) 233400)

當(dāng)前，受到經(jīng)營手段以及計量措施等方面的限制，我國很多地區(qū)存在竊電現(xiàn)象，每年因竊電現(xiàn)象導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失十分龐大。在電力營銷的過程中應(yīng)用反竊電技術(shù)能夠有效的遏制竊電行為，保障電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1 導(dǎo)致竊電問題出現(xiàn)的主要原因

1.1 用戶的法制觀念不足

通常在電力宣傳工作開展的過程中，其側(cè)重點(diǎn)往往在社會公益方面，這就導(dǎo)致廣大用戶對電力產(chǎn)品的商品化認(rèn)知存在嚴(yán)重的不足，很大一部分人認(rèn)為電能是一種無償?shù)纳鐣操Y源。在這樣的情況下，就會產(chǎn)生竊電無關(guān)緊要的想法。另一方面，由于缺乏必要的法制觀念，一部分用戶對竊電行為的本質(zhì)認(rèn)知不夠全面，導(dǎo)致竊電問題發(fā)生的風(fēng)險大大增加，為用戶的正常用電造成了極度惡劣的影響。

1.2 受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使

由于電力生產(chǎn)存在一定的成本，因此用戶在用電時需要繳納一定的費(fèi)用。當(dāng)用戶用電量較大且在用電過程中獲得的經(jīng)濟(jì)效益較少時，為了降低電費(fèi)支出獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，就會實施竊電行為。由于這種偷竊行為造成的電能損失較大，因此不僅會對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成巨大的損害，還會對電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來不利影響，還會降低其它用戶的用電質(zhì)量。

1.3 供電部門自身存在缺陷

電力營銷是一項系統(tǒng)性工作，其中包括很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，由于缺乏必要的監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制，各環(huán)節(jié)工作的開展很容易受到一定的阻礙，導(dǎo)致營銷計劃無法得到有效的落實。同時，很多供電部門的營銷管理機(jī)制普遍存在不足，加之營銷人員的整體業(yè)務(wù)能力水平較低，導(dǎo)致營銷業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量得不到保障，一方面無法及時發(fā)現(xiàn)用戶的竊電行為，另一方面很多內(nèi)部人員也存在著竊電現(xiàn)象，造成經(jīng)濟(jì)損失的同時也對營銷工作的開展造成了阻礙，從而影響到電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.4 竊電懲罰力度不夠

目前，我國關(guān)于電力營銷方面的法律法規(guī)依舊不健全，針對竊電行為的處罰力度存在嚴(yán)重的不足，違法竊電的代價較小，根本發(fā)揮不出應(yīng)有的威懾作用，導(dǎo)致竊電工作得不到有效的落實，對電力營銷各項業(yè)務(wù)的正常開展產(chǎn)生了不利的影響。

2 電力營銷中的反竊電技術(shù)研究

2.1 做好電子計費(fèi)表安裝工作

當(dāng)前，多功能電子計費(fèi)表已經(jīng)在電力行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，相較于傳統(tǒng)的電表，多功能電子計費(fèi)表中應(yīng)用了多項先進(jìn)的技術(shù)，不僅具備失壓、失流記錄功能，還能夠在竊電行為發(fā)生時發(fā)出報警信號，在竊電行為的預(yù)防中能夠發(fā)揮出巨大的作用。因此，在電力營銷的過程中，最好應(yīng)該選用多功能電子計費(fèi)表。需注意的是，在電表安裝的過程中，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求，避免因安裝錯誤導(dǎo)致電表功能無法完全發(fā)揮。

2.2 電力企業(yè)在反竊電工作時加強(qiáng)和警方的合作

由于用戶基數(shù)龐大，電力企業(yè)在開展反竊電工作的過程中難免會有些力不從心，因此可以和警方開展合作，利用當(dāng)?shù)毓膊块T的力量對存在用電異常的用戶和線損較高的地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)排查，積極開展專項整治活動。同時，加強(qiáng)對不合格計量裝置的整改，重點(diǎn)關(guān)注重大客戶的用電情況，做好客戶管理工作，對用電業(yè)務(wù)資料進(jìn)行完善，掌握用戶的電量變化情況，如此一來可以有針對性的開展反竊電工作，實現(xiàn)對嫌疑較高用戶的有效監(jiān)控，以便在竊電行為發(fā)生的第一時間進(jìn)行制止和打擊。

2.3 做好線損管理工作

線損管理是我國電力系統(tǒng)管理中的重要內(nèi)容之一，對于反竊電工作的開展具有一定的促進(jìn)作用。因此，加強(qiáng)線損管理十分必要。在具體實施的過程中，電力企業(yè)可以結(jié)合自身營銷工作的開展情況，對線損指標(biāo)進(jìn)行合理的設(shè)置，通過采取有效的技術(shù)措施和管理措施來進(jìn)一步提高線損管理水平，通過線損指標(biāo)的落實提高抄表的效率，保障計量狀況的準(zhǔn)確性，并及時處理其中存在的問題，為電力營銷反竊電工作的高效開展提供充足的依據(jù)。

2.4 對電力施工活動進(jìn)行規(guī)范

電力施工直接影響著帶電力計量裝置的工作效果，因此對電力施工活動進(jìn)行規(guī)范可以保障計量裝置反竊電性能的正常發(fā)揮。在電力施工的過程中，應(yīng)將電能表、二次連接盒以及互感器等轉(zhuǎn)換裝置進(jìn)行完整封印。通過計量故障分析設(shè)備的應(yīng)用能夠?qū)τ嬃垦b置中相關(guān)參數(shù)的變化情況進(jìn)行實時的掌握，保障其接線的正確性，避免裝置安裝出現(xiàn)問題。如此就能夠及時搜集掌握相關(guān)證據(jù)，為故障定位和電費(fèi)追繳提供有力的支持。

3 防竊電管理措施研究

3.1 強(qiáng)化相關(guān)領(lǐng)域法制宣傳

通過上述分析可知，用戶對電力產(chǎn)品商業(yè)化認(rèn)知不足，且缺乏法制觀念是導(dǎo)致竊電行為發(fā)生的主要原因之一。因此通過強(qiáng)化法制宣傳的方法可以使廣大電力用戶深刻的意識到竊電行為的危害性，如此就可以在一定程度上起到減少竊電行為的效果。在具體實施的過程中，應(yīng)該通過印發(fā)宣傳手冊或是開展專題活動的方式向用戶普及相關(guān)領(lǐng)域的法律知識，引導(dǎo)用戶合法用電。同時，電力企業(yè)在開展電力營銷工作的過程中，要堅決利用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，對于違法竊電行為絕不姑息，應(yīng)及時將受眾掌握的證據(jù)移交公安機(jī)關(guān)，追究違法人員的法律責(zé)任。

3.2 對電力市場體制進(jìn)行完善

電力市場不規(guī)范也是導(dǎo)致竊電行為時有發(fā)生的重要因素之一，因此電力企業(yè)應(yīng)該積極開展政治工作，保障電力市場秩序的良好。首先，及時取消基金、保證金以及附加費(fèi)等各種電費(fèi)代收項目，提高電力收費(fèi)行為的權(quán)威性和規(guī)范性。其次，對農(nóng)網(wǎng)改造收費(fèi)項目進(jìn)行整治，合理的設(shè)置農(nóng)村電網(wǎng)電費(fèi)價格，同時借助公安機(jī)關(guān)的力量對城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造項目的實施進(jìn)行監(jiān)督管理，及時制止和處理違法、違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象。最后，在對電力市場進(jìn)行規(guī)范的過程中，政府部門也要充分發(fā)揮自身的職能，一方面對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善，另一方面通過行政措施規(guī)范市場行為，從根本上杜絕竊電行為。

3.3 做好電力企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督工作

電力企業(yè)營銷人員在開展工作的過程中同樣存在許多問題，甚至內(nèi)部人員竊電的現(xiàn)象也有存在，為了改善這一情況，電力企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。首先，通過定期檢查的方式掌握計量管理工作實施的具體情況，及時發(fā)現(xiàn)解決其中存在的問題。其次，加強(qiáng)電表查抄和電費(fèi)查收工作，通過完善考核制度的方式將責(zé)任落實到具體的個人，使管理工作能夠得到有效的落實。最后，為了消除安裝在室外對電表查抄工作產(chǎn)生的影響，可以采用增設(shè)計量裝置的方式，并對老舊和性能不合格電能表和互感器進(jìn)行及時的更換。

3.4 加強(qiáng)高素質(zhì)反竊電隊伍的建設(shè)

發(fā)竊電工作的專業(yè)性加強(qiáng)，對工作人員的要求較高，不僅要具備專業(yè)的電力營銷技能知識，更要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此，想要保障反竊電工作的高效開展，電力企業(yè)必須建設(shè)一支高素質(zhì)的反竊電隊伍，并通過合理的激勵機(jī)制提高工作人員的工作積極性，保障各項工作能夠順利實施。

4 結(jié)束語

針對一部分不良用戶的竊電行為，電力企業(yè)在開展電力營銷的過程中應(yīng)該積極采取反竊電技術(shù)，并做好各項管理工作，如此才能保障反竊電工作的有效開展，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損害，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。

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