新型城鎮(zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇，12位養(yǎng)老實(shí)踐家的樂與憂

十五年前，當(dāng)提到社會養(yǎng)老問題時，大家腦子里閃現(xiàn)的是養(yǎng)老院、敬老院、社會福利院。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)沒有成為概念性的詞匯，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)沒標(biāo)準(zhǔn)、沒人才、沒政策。

十年前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了第一波高潮，一些中小型企業(yè)進(jìn)軍養(yǎng)老行業(yè)，出現(xiàn)了中高端養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式開始浮現(xiàn)。

如今，隨著人口老齡化的加劇，家庭養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)越來越重，國家相繼出臺35號文件、40號文件等，養(yǎng)老問題不僅僅是家庭問題，已經(jīng)成為社會問題、國家戰(zhàn)略問題。在社會需求和政策利好下，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目快速增加，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)、各路社會資本紛紛進(jìn)入。

6月14日，安家融媒一共享匯第三季“新型城鎮(zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”論壇在安家集團(tuán)大會議室舉行。養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)商、養(yǎng)老專家、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營商共聚一堂，從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前十年到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和運(yùn)營情況，再到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中遇到的問題，深度解讀了消費(fèi)升級中的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)問題。

參加此次活動的嘉賓（按姓氏拼音排序）有：北京安馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司創(chuàng)始人鄂俊宇先生，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會老年醫(yī)療保健康復(fù)管理委員會項(xiàng)目部主任錢鋒教授，遠(yuǎn)洋椿萱茂市場營銷總監(jiān)孫健先生，中民智慧社區(qū)養(yǎng)老集團(tuán)總經(jīng)理孫義濱先生，北京臻正地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理屠濤先生，北京易享生活健康科技有限公司創(chuàng)始人CEO吳曉蓉女士，北京愛壹家國際健康管理服務(wù)有限公司王強(qiáng)先生，北京信和成房地產(chǎn)投資顧問有限公司總經(jīng)理?xiàng)钴娤壬?，北京天華建筑設(shè)計(jì)有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總監(jiān)張頤女士，北京北大資源地產(chǎn)有限公司總裁助理張宇鵬先生，中國太陽城集團(tuán)董事局主席朱鳳泊先生，北京居安養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人、旅居養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙文彬先生。此外，安家集團(tuán)董事長劉文斌先生也列席了此次活動。

首先，安家集團(tuán)董事長劉文斌先生對此次會議發(fā)表了重要講話，他認(rèn)為，如今的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在多重作用影響下正在迎來一個時代爆發(fā)期，然而要想做好卻非易事，所以非常歡迎各位嘉賓的到來并分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

此次活動由安家融媒總編輯尹濤先生（同時兼任安家集團(tuán)助理總裁、首席策略官）主持，并且做了精彩發(fā)言，首先，他向各位介紹了嘉賓情況并闡述了該活動的背景以及安家融媒的改革巨變，尹濤先生介紹了安家融媒三方面的變革，即融合、跨界、共享。

尹濤先生介紹，安家融媒在安家雜志的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一系列變革。在組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、媒體形態(tài)上都出現(xiàn)了新的改革。每一篇新聞報(bào)道、每一個位物專訪、每個欄目，都可以通過掃描二維碼，在手機(jī)上看視頻，突破了傳統(tǒng)媒體（雜志）的局限性。安家融媒入駐了微信、新浪微博、今日頭條、一點(diǎn)資訊、知乎、百度等十幾個新媒體移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。至此，安家變身為一本插上“移動互聯(lián)網(wǎng)之翼”的融媒體、短視頻雜志。

接下來，作為本次活動的主講人，北京天華建筑設(shè)計(jì)有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總監(jiān)張頤女士給大家分享了一個養(yǎng)老改造的案例分析。闡述了存量房改造養(yǎng)老的特征。張頤表示，目前存量房改造養(yǎng)老的優(yōu)勢有三點(diǎn)，一是自有物業(yè)或低租金物業(yè)，二是前期投入相對少，三是運(yùn)營壓力小，投資回收快。另外，張頤女士也對存量房改造養(yǎng)老的難點(diǎn)做了相關(guān)闡述。她表示尋找合適的物業(yè)、操作問題、以及對專業(yè)化的要求，這都是養(yǎng)老存量房改造的難點(diǎn)。

會上，鄂俊宇先生說，“養(yǎng)老本身與我們想象的不一樣，并不是一塊地，有情懷就可以做，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有很多的陷阱，慎入。安馨養(yǎng)老這三年，所有的地產(chǎn)業(yè)務(wù)清零，完全斷開地產(chǎn)人的思維?！彼J(rèn)為，暴利的地產(chǎn)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這兩方面，兩者沒有辦法去平衡，只能做其一的選擇。另外他還表示自己還在探索養(yǎng)老地產(chǎn)，這行業(yè)還有很多的問題。

王強(qiáng)先生作為運(yùn)營商的代表，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場狀況進(jìn)行了發(fā)言，王強(qiáng)表示，做養(yǎng)老關(guān)鍵是市場，現(xiàn)在市場很大，很多開發(fā)商、運(yùn)營商、保險(xiǎn)做了很多嘗試。他說，我們也一直在做探索，我們做的是立刻入住的產(chǎn)品，這樣也給保險(xiǎn)提供了產(chǎn)品，解決了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住市場問題。

深耕養(yǎng)老地產(chǎn)17年的朱鳳泊先生表示，太陽城的目的是做成全國連鎖，讓入住老人實(shí)現(xiàn)交換式入住，整合市場。此外，朱鳳泊先生對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的前十年和未來十年做了一個闡述和預(yù)測。朱鳳泊認(rèn)為，第一個十年是思想準(zhǔn)備的10年，從理念上，給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)社會鼓勵。現(xiàn)在是物質(zhì)準(zhǔn)備的10年，市場在找模式，很多資本進(jìn)入。

北大資源的張宇鵬先生在會議上對北大資源地產(chǎn)做了相關(guān)介紹，另外，張宇鵬先生認(rèn)為，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，最艱辛最重要的是運(yùn)營，運(yùn)營服務(wù)的好壞關(guān)系到以后的發(fā)展，關(guān)系到以后的品牌。

趙文彬先生也與嘉賓進(jìn)行了互動和交流，首先他對居安養(yǎng)老項(xiàng)目進(jìn)行了闡述，居安養(yǎng)老最初從旅游開始，去年年初做養(yǎng)老。對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，趙文彬先生說，“與其說是做養(yǎng)老，倒不如說是探索一種模式”。他還透露目前居安養(yǎng)老在收購輕資產(chǎn)公司。

隨后，遠(yuǎn)洋椿萱茂負(fù)責(zé)人孫健先生表示，考慮到中國老人新的一種生活，遠(yuǎn)洋意在提升國內(nèi)老人的品質(zhì)，未來給老人一種新的生活，并表示目前遠(yuǎn)洋在做全國布局，接下來會進(jìn)入更多城市。

錢鋒教授作為會議上資深養(yǎng)老專家，與參會嘉賓做了精彩的分享。錢教授建議，養(yǎng)老地產(chǎn)是地緣性的，不能完全照抄國外的模式，中國有自己的特色，地產(chǎn)商要利用地緣性，學(xué)會融合。另外，錢教授希望地產(chǎn)商把中醫(yī)藥糅合進(jìn)來，中醫(yī)藥調(diào)養(yǎng)的社區(qū)最受歡迎。

會上，吳曉蓉女士認(rèn)為，做養(yǎng)老第一是信任問題，當(dāng)前我們物質(zhì)生活變化了，人與人的距離遠(yuǎn)了，我們需要對人的關(guān)注。除此，吳曉蓉希望更多職業(yè)經(jīng)理人去投身實(shí)實(shí)在在的事情，養(yǎng)老沒有盈利模式，市場剛需就在那，我們應(yīng)該去創(chuàng)作。并且，我們要推動適老行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對適老設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，要培養(yǎng)人才，呼吁設(shè)計(jì)師以人為中心去設(shè)計(jì)。

楊軍先生說，我們要像農(nóng)民一樣思考問題，以自己資源優(yōu)勢進(jìn)入市場。當(dāng)前市場變化比較快，尤其是養(yǎng)老行業(yè)，我們不知道標(biāo)準(zhǔn)是比較辛苦的。楊軍認(rèn)為做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，做好差異化很重要。

屠濤認(rèn)為，國內(nèi)做高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)火起來比較困難，未來會出現(xiàn)大規(guī)模的高端養(yǎng)老產(chǎn)品。并表示，當(dāng)前真正把養(yǎng)老落地的企業(yè)不足100個，真正做養(yǎng)老服務(wù)的也不多。希望未來把事情落地化、產(chǎn)業(yè)化，做好政策、經(jīng)營、銷售之間的關(guān)系。

另外，中民智慧社區(qū)養(yǎng)老集團(tuán)總經(jīng)理孫義濱先生對此次活動發(fā)表了精彩講話。

最后，安家融媒總編輯尹濤先生（安家集團(tuán)助理總裁、首席策略官）對此次活動做了總結(jié)，尹濤表示，感謝養(yǎng)老地產(chǎn)界、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商及相關(guān)領(lǐng)域的各界人士參與“共享匯”，一起溝通、交流和分享關(guān)于政策、市場、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)等方面的新鮮資訊、獨(dú)到觀點(diǎn)、前沿探索等。

沙龍活動話題探討了3個小時左右，12位嘉賓的話題探討意猶未盡。行業(yè)解讀與觀點(diǎn)共鳴令在場觀眾收獲滿滿。安家融媒作為觀點(diǎn)分享與思想碰撞的平臺將繼續(xù)推出更多精彩的主題沙龍活動，期待下期的共享匯更加精彩。

張頤：存量物業(yè)的養(yǎng)老改造是城市更新的發(fā)展趨勢

趙曉麗

張頤女士畢業(yè)于清華大學(xué)建筑系，現(xiàn)為北京天華建筑設(shè)計(jì)有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總監(jiān)。負(fù)責(zé)公司養(yǎng)老業(yè)務(wù)板塊前期策劃、建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)設(shè)計(jì)等，曾參與泰康燕園、萬科濟(jì)南大明湖改造項(xiàng)目、北京第二福利院改造等項(xiàng)目。

根據(jù)國家社會科學(xué)基金“養(yǎng)老消費(fèi)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”課題組測算，2050年中國老年市場和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將增長至48.52萬億元和21.95萬億元。由此可見，中國的養(yǎng)老需求正在爆發(fā)式的增長。養(yǎng)老已經(jīng)成為個人、家庭、社會所面臨的迫切問題，而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)或者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國發(fā)展新型行業(yè)的一個增長點(diǎn)。因此促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將是全社會持久關(guān)注的議題。

在安家融媒·共享匯“新型城鎮(zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”的活動上，作為活動的主講人，北京天華建筑設(shè)計(jì)有限公司養(yǎng)老事業(yè)部總監(jiān)張頤女士發(fā)表了精彩講話，張頤女士認(rèn)為，養(yǎng)老已經(jīng)是一個社會化問題，不能僅僅靠居家養(yǎng)老來解決，當(dāng)前以家庭養(yǎng)老為主，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔，但是實(shí)際上，家庭正逐漸地解決不了養(yǎng)老問題。另外，關(guān)于城市更新的問題，特別是在一些大的城市，張頤女士說，城市更新是一個發(fā)展方向，所以存量物業(yè)養(yǎng)老改造是一個趨勢。

張頤女士給大家分享了一個養(yǎng)老改造的案例分析，闡述了存量房改造養(yǎng)老的特征。張頤女士表示，目前存量房改造養(yǎng)老的優(yōu)勢有三點(diǎn)，一是自有物業(yè)或低租金物業(yè)，二是前期投入相對少，三是運(yùn)營壓力小，投資回收快。另外，張頤女士也對存量房改造養(yǎng)老的難點(diǎn)做了闡述。表示尋找合適的物業(yè)、操作問題、以及對專業(yè)化的要求，這都是養(yǎng)老存量房改造的難點(diǎn)。

鄂俊宇：養(yǎng)老看似前景很大其實(shí)陷阱很多

劉奇

“5年之前，我是作為‘地產(chǎn)人’來安家，5年之后，再次來到安家，我的身份變成了‘養(yǎng)老人’。轉(zhuǎn)身未必華麗，但所做之事卻更具意義。見到很多地產(chǎn)人共聚一堂，我心情也非常激動?！边@是鄂俊宇在安家融媒·共享匯講話的開場白。鄂俊宇表示，今天看到這么多地產(chǎn)行業(yè)的老朋友，都在轉(zhuǎn)型或參與做養(yǎng)老，感覺非常受鼓舞。

從2012年末開始，鄂俊宇坦言自己就在思考地產(chǎn)到底還有沒有更長遠(yuǎn)出路的問題。行業(yè)思考創(chuàng)造性的東西、客戶和商業(yè)模式的不多，更多考慮的資本周轉(zhuǎn)和資源獲取?！斑@個行業(yè)現(xiàn)在不是我們喜歡的行業(yè)了。我們要轉(zhuǎn)向，往哪里轉(zhuǎn)？在我們二十幾年的沉淀后還能做什么樣的產(chǎn)業(yè)？其實(shí)我們在找一個路徑，這件事情必須還能讓我們基于地產(chǎn)存量可以干十年以上，而且必須受尊重，后來我們選擇做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)?！?/p>

鄂俊宇表示，進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的五年，是徹底“清零”地產(chǎn)業(yè)務(wù)的五年，思維上也完全“斷舍離”地產(chǎn)人的固有路徑。因?yàn)橐环矫媸鞘找婧艽蟮牡禺a(chǎn)，一方面是苦逼探索的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，這兩者沒有辦法去平衡，只能選擇其一。鄂俊宇從雅園及隨園嘉樹的典型項(xiàng)目聊起，他認(rèn)為在養(yǎng)老地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型過程中，萬科這樣的企業(yè)做了很多探索，目前來看，地產(chǎn)已經(jīng)真真正正在做養(yǎng)老了，原來還是以概念、轉(zhuǎn)型或者拿地的視角，現(xiàn)在無論從產(chǎn)品定位還是品牌打造上都如是。

同時鄂俊宇也以一個過來人的身份明示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個很重要的轉(zhuǎn)型方向，是一個未來非常有前景的行業(yè)。但實(shí)際上，養(yǎng)老這個事業(yè)本身，真正投入進(jìn)來，還是與我們預(yù)想的不一樣：看似門檻很低，有情懷、有塊地、有棟樓就可以進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上還是陷阱很多。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個多元的、廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈。

安家融媒記者了解到，鄂俊宇現(xiàn)在是北京安馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司創(chuàng)始人兼CEO，2014年其在中國率先提出“居家適老化改造是居家養(yǎng)老的前提條件和基礎(chǔ)保障”的創(chuàng)新理念和養(yǎng)老服務(wù)模式，2015年正式創(chuàng)立北京安馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司。2016年，安馨養(yǎng)老與住建部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心共同成為中國第一部適老化改造相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——《適老化改造部品應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》的主編單位（參編單位為清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、東南大學(xué)）。2017年，安馨養(yǎng)老歷時兩年打造的國內(nèi)首創(chuàng)集居家適老化改造、居家養(yǎng)老用品、健康租賃的居家養(yǎng)老“三位一體”服務(wù)品牌“安馨在家”正式亮相。

錢鋒：養(yǎng)老是地緣性的，需要把中醫(yī)藥的調(diào)養(yǎng)引入養(yǎng)老地產(chǎn)住區(qū)

錢鋒教授為中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會老年醫(yī)療保健康復(fù)管理委員會項(xiàng)目部主任，專項(xiàng)研究“人生系統(tǒng)工程品控88四季ABC養(yǎng)生養(yǎng)老理論及應(yīng)用”。在國內(nèi)外三十多個國家做過養(yǎng)老交流和合作，在全國東西南北中五區(qū)有專項(xiàng)養(yǎng)老基地顧問指導(dǎo)工作。是中國式養(yǎng)老模式運(yùn)行創(chuàng)新方面的牽引性知名學(xué)者和實(shí)踐者。錢教授善于深入一線調(diào)查研究，用系統(tǒng)工程理論和跨界融合方法應(yīng)用養(yǎng)老方面，是理論聯(lián)系實(shí)際的創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)軍人物。

隨著中國老齡人口的增長，養(yǎng)老問題備受關(guān)注。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2016年中國60周歲及以上人口2.3億人。2020年60歲及以上老年人口將達(dá)2.55億左右?；谑袌龅男枨蠛臀磥砭薮蟮纳虣C(jī)，2010年以來很多房地產(chǎn)開發(fā)商、保險(xiǎn)行業(yè)、運(yùn)營服務(wù)商紛紛通過自建、改造等方式開始布局和探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

在安家融媒·共享匯“新型城鎮(zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”沙龍活動上，錢教授表示，養(yǎng)老是地緣性的，不能完全照抄國外的模式，中國有自己的特色，地產(chǎn)商要利用地緣性，學(xué)會融合。另外，他認(rèn)為在住區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合上，中國應(yīng)該以中醫(yī)為主導(dǎo)，結(jié)合部分西醫(yī)中心機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺。把中醫(yī)引入到養(yǎng)老地產(chǎn)住區(qū)，中醫(yī)藥調(diào)養(yǎng)的社區(qū)最受歡迎。養(yǎng)老地產(chǎn)是從地產(chǎn)商轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)商的探討，所以養(yǎng)老地產(chǎn)要做就一定得做好。

錢教授在研究養(yǎng)老問題中研究出一套88四季ABC養(yǎng)生養(yǎng)老理論。錢教授說，如果將88歲作為我們?nèi)祟惖钠骄鶋勖?，?8歲作為人生標(biāo)準(zhǔn)長度，88除以4，變成人生四季春夏秋冬。0到22歲是人生的春季；23歲到44歲是人生的夏季；45歲到66歲是人生的秋季；66歲以后開始進(jìn)入人生的冬季老年階段。ABC即是將人生冬季老年階段分三類，A類老人是沒病健康活力老人；B類老人是基本生活能自理但有慢性??；C類老人生活不能自理。

朱鳳泊：改變中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“三個十年”

謝子超

2017年6月14日，北京太陽城集團(tuán)董事局主席朱鳳泊先生做客安家融媒·共享匯第三季“新型城鎮(zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”論壇。在此次活動上，他向我們講述了太陽城運(yùn)營的模式，如何把太陽城做大，以及中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前后的“三個十年”。

思想準(zhǔn)備的十年

第一個十年，如何解決中國人口老齡化之后所帶來的問題，是思想準(zhǔn)備的十年。今天我們倒過來往前看，第一個十年其實(shí)是人口老齡化政治的十年，它并沒有真正落地到與民生緊密相結(jié)合。但從另外一個層面上看，它從理念上對全社會起到推動的鼓勵作用，這是不可低估的。

物質(zhì)準(zhǔn)備的十年

第二個十年，是物質(zhì)準(zhǔn)備的十年，也可以說是政策密集出臺的十年，市場在研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式。第一個十年只講老齡事業(yè)，不講老齡產(chǎn)業(yè)。而老齡事業(yè)是國家要做的，直到第二個十年才開始真正的講老齡產(chǎn)業(yè)。放在產(chǎn)業(yè)層面上來看，實(shí)現(xiàn)了市場化推進(jìn)的趨勢，于是全社會各種經(jīng)濟(jì)力量都進(jìn)入當(dāng)中，包括上市公司、央企、國企、民企等。

為什么說這是物質(zhì)準(zhǔn)備的十年？大家都在討論如何構(gòu)建商業(yè)模式，如何實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老的盈利。其實(shí)，養(yǎng)老是件苦差事。如果掙不到錢，并不是市場造成的，而是政策造成的。就拿太陽城來說，如果政策允許把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房子以產(chǎn)權(quán)的形式賣給老年人，再提供養(yǎng)老服務(wù)，那么養(yǎng)老機(jī)構(gòu)怎么會不賺錢，只不過不允許這么做。如今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，其實(shí)不是考察賣不賣房，持有不持有，而是應(yīng)該弄清楚為誰服務(wù)。

一床難求的十年

第三個十年，支撐養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求市場的是50后。50后多為獨(dú)生子女家庭，在家很難養(yǎng)老，其中8%會選擇到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老。而目前機(jī)構(gòu)的床位準(zhǔn)備只達(dá)到3%，北京達(dá)到4%，那么第三個十年便會開始出現(xiàn)“一床難求”的現(xiàn)象。并且，50后是活力老人，不是需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“一張床一碗飯”，而是需求與精神需求相適應(yīng)的養(yǎng)老生活，“旅居康養(yǎng)”是一個很好的方式。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所要做的不是一門心思做床位準(zhǔn)備，而是要把自我本身的載體做活。

第三個十年存在巨大的潛在機(jī)會，前提要把市場細(xì)分，厘清50后或者60后等不同層面的人群需求，眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也就知道了接下來應(yīng)該怎么做。

北京太陽城是國內(nèi)首家以老年人居住為主的大型養(yǎng)老社區(qū)，一直致力于塑造中國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的民族品牌。北京太陽城集團(tuán)傾情打造中國式醫(yī)護(hù)型全程化持續(xù)照料養(yǎng)老住區(qū)（CCRC），包括：居家型、介助型、介護(hù)型、康復(fù)型、度假型、自助型以及高端智慧型老年公寓，為老年人提供了標(biāo)準(zhǔn)化、全程化醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)模式。

吳曉蓉：辭去寶能副總裁職位，呼吁產(chǎn)業(yè)聯(lián)合為老服務(wù)

吳莎莎

北京易享生活健康科技有限公司是一家以營造健康快樂“社區(qū)家”環(huán)境為實(shí)名的社區(qū)養(yǎng)老與健康服務(wù)運(yùn)營商。主營業(yè)務(wù)包括：適老化改造、社區(qū)養(yǎng)老驛站建設(shè)與運(yùn)營、上門居家養(yǎng)老服務(wù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容。在對適老化改造設(shè)計(jì)上，易享生活秉承著給老人創(chuàng)造一個安全、健康、舒適的居住環(huán)境的理念。對老人的居所進(jìn)行全面評估，找出存在的安全隱患，同時根據(jù)老人的身體機(jī)能變化和心理需求，做出具有針對性的居家環(huán)境適老化設(shè)計(jì)，制定定制化服務(wù)，為老人居家健康環(huán)境改造提供一站式全面解決方案。

清華房地產(chǎn)協(xié)會理事、清華大學(xué)生命科學(xué)與醫(yī)療健康協(xié)會會員、全經(jīng)聯(lián)養(yǎng)老駐區(qū)委員會委員，曾任寶能集團(tuán)副總裁，主管醫(yī)療事業(yè)部、教育事業(yè)部、農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)、中傳集團(tuán)等業(yè)務(wù)部門，在此之前先后就職聯(lián)想集團(tuán)、愛國者電子科技公司。

吳曉蓉在活動中表達(dá)了她對養(yǎng)老的看法，解說了他們的業(yè)務(wù)模式，分享了他們的實(shí)踐。他們做養(yǎng)老，起因是她認(rèn)為地產(chǎn)進(jìn)入了瓶頸階段，地產(chǎn)進(jìn)入轉(zhuǎn)型時代，地產(chǎn)到了應(yīng)該為人服務(wù)的時候。他們想要解決的主要是三個方面的問題：第一，對于信任的重建?，F(xiàn)今，物質(zhì)生活發(fā)生了變化，人與人之間距離卻越來越遠(yuǎn)；第二，共享經(jīng)濟(jì)時代，他們要落實(shí)按需定制的服務(wù)體系；第三，他們要引導(dǎo)一種更好的生活方式。她認(rèn)為服務(wù)老人是全方位的，需要幫老人實(shí)實(shí)在在解決各種老人遇到的問題。他們走訪了很多家庭，對老人家里做了很多調(diào)研，發(fā)現(xiàn)空巢老人缺乏適老化意識，看到了太多老人的需求，由此開始了他們做適老化改造的歷程。

易享生活在做的過程中，政府方面也給了很多支持。通過實(shí)踐，他們了解到適老化改造對于老人和家庭來說是一個剛需。易享生活不做B端，而是堅(jiān)持做C端，這個過程對于企業(yè)來說可謂非常辛苦。吳曉蓉認(rèn)為養(yǎng)老沒有所謂的盈利模式，市場有需求，他們就把它當(dāng)成一個事業(yè)一個項(xiàng)目來做。她希望更多職業(yè)經(jīng)理人投身這個行業(yè)去做實(shí)實(shí)在在的事情。他們聯(lián)合政府、開發(fā)商、養(yǎng)老驛站、物業(yè)等。在聯(lián)合開發(fā)商時候，他們做適老化設(shè)計(jì)；聯(lián)合開發(fā)商物業(yè)，對老舊社區(qū)進(jìn)行改造。她認(rèn)為養(yǎng)老目前是一片藍(lán)海，他們希望聯(lián)合更多開發(fā)商、物業(yè)、養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老驛站等去做改造，去培育和開拓市場。

吳曉蓉建議，參與安家融媒一共享匯的各位領(lǐng)導(dǎo)一起去做三件事情：推動適老化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；培養(yǎng)人才，包括以人為中心的精細(xì)化住宅設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目管理師以及產(chǎn)品經(jīng)理；培養(yǎng)和教育養(yǎng)老這個市場。

王強(qiáng)：以房養(yǎng)老有可能成為未來養(yǎng)老的一個趨勢

吳莎莎

在最初做養(yǎng)老的時候，王強(qiáng)有一個深刻的感受就是“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”。在很多方面，比如消防、政策支持等都沒有很系統(tǒng)化。愛壹家國際護(hù)理入住的基本是失能、失智的老人，因此在收費(fèi)方面比較高。而服務(wù)方面，愛壹家提供的是超配服務(wù)，以五個人服務(wù)一個人的方式。但是對于市場，他們的壓力還是很大。他們擁有100多位三甲醫(yī)院的主任銷售群體，然后在6年內(nèi)卻只轉(zhuǎn)入了5位客戶。泰康等很多開始做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的到愛壹家來取經(jīng)，了解消費(fèi)觀念養(yǎng)老觀念等相關(guān)問題。

對于未來，王強(qiáng)表示養(yǎng)老作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展會有很巨大的市場。現(xiàn)在很多保險(xiǎn)也紛紛進(jìn)入養(yǎng)老市場，對于愛壹家來說，愛壹家立刻入住的特點(diǎn)，給保險(xiǎn)提供了產(chǎn)品，解決了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住市場問題。以房養(yǎng)老目前在中國來說還處于不太現(xiàn)實(shí)的階段，但是等到保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)駐，以房養(yǎng)老有可能成為未來養(yǎng)老的一個趨勢。

愛壹家國際護(hù)理隸屬于北京愛壹家國際健康管理服務(wù)有限公司，是在聯(lián)合國老齡研究所的指導(dǎo)下，由北京愛壹家國際健康管理服務(wù)有限公司與意大利蒙塞拉特協(xié)會、中國老年學(xué)學(xué)會養(yǎng)老與護(hù)理專業(yè)委員會合作，參照歐盟建設(shè)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合國內(nèi)的養(yǎng)老護(hù)理實(shí)際情況，于2012年11月成立的首個下屬養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，它也是2011年3月18日簽署的《意大利勞動與社會政策部與中國民政部諒解備忘錄》項(xiàng)下第一個實(shí)體養(yǎng)老項(xiàng)目。

楊軍：養(yǎng)老是個假市場，進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)從自身特點(diǎn)和資源出發(fā)

謝子超

北京信和成房地產(chǎn)投資顧問有限公司成立于2010年，是一家集房地產(chǎn)市場研究、產(chǎn)品定位、前期策劃、營銷推廣策略、品牌顧問、銷售代理于一體的專業(yè)化綜合性服務(wù)公司。目前公司專業(yè)從事養(yǎng)老地產(chǎn)及森林康養(yǎng)行業(yè)?，F(xiàn)重點(diǎn)合作項(xiàng)目海南頤養(yǎng)公社·陽光城，服務(wù)內(nèi)容從項(xiàng)目的前期定位、規(guī)劃，到后期的營銷策劃及銷售代理，同時為“頤養(yǎng)公社”品牌總體戰(zhàn)略發(fā)展提供顧問服務(wù)。北京信和成房地產(chǎn)投資顧問有限公司總經(jīng)理?xiàng)钴娤壬?/p>

安家融媒有幸邀請到北京信和成房地產(chǎn)投資顧問有限公司總經(jīng)理?xiàng)钴娤壬鷧⒓颖敬巍靶滦统擎?zhèn)化與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”沙龍活動，在會上他表示，每一個做養(yǎng)老行業(yè)的人，只能以自身的資源出發(fā)，沒有任何固定模式。而他作為服務(wù)商，考慮更多的是如何保證讓甲方賺錢，并且養(yǎng)老這個行業(yè)最缺乏的也就是資源。

楊軍先生認(rèn)為做一件事，就要像農(nóng)民一樣去思考。假設(shè)我有一塊地，可是我缺一粒種子，那么引申到如何進(jìn)入養(yǎng)老市場，靠的是自身的特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，并且大家一定是互不相同的。但隨之由于技術(shù)、設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等新興事物進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致養(yǎng)老市場瞬息萬變。對此，楊軍先生表示他們有自身的項(xiàng)目優(yōu)勢，即純粹以醫(yī)療機(jī)構(gòu)來養(yǎng)老，由此可見康復(fù)和養(yǎng)老有必然的聯(lián)系。

除此之外，目前仍舊面臨兩個問題：一是解決旅居度假養(yǎng)老的問題，也就是在做康復(fù)醫(yī)療度假的同時做好養(yǎng)老。所以得因地制宜，以自身的特色來做。二是金融化的問題，因?yàn)橹苯訌目蛻舯旧韥慝@得利益很難，必須靠后期的眾多資源來消化，所以就得等待最后真正的紅利期到來。目前做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還存在一個現(xiàn)象，看似老人有很多，但很難把他們拿下，不如說這是一個假市場。因此，我們希望等到50后或60后市場的到來，但在這個過程中堅(jiān)持下來很重要，同時加大力度培養(yǎng)人才和資源，并且需要拉開一個空間來做這個事情。

屠濤：養(yǎng)老是文旅地產(chǎn)、特色小鎮(zhèn)銷售難題的破解之道

劉奇

臻正作為安家萬邦合伙人，服務(wù)過北京的東方太陽城、天津卓達(dá)太陽城、三亞太陽城，都是文旅項(xiàng)目通過養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的火爆銷售。服務(wù)過近六十個文旅、養(yǎng)老、商業(yè)綜合體樓盤，包括中糧亞龍灣龍溪悅墅、榮盛香水灣、榮盛黃山金盆灣等在國內(nèi)頗具影響力的文旅大盤。

臻正認(rèn)為中國如火如荼的特色小鎮(zhèn)和文旅樓盤多數(shù)都面臨著一個問題，入住客戶使用頻率低，老帶新很少，以度假型客戶沖動型購買為主，銷售很難持續(xù)熱銷且后續(xù)運(yùn)營乏力，入住率導(dǎo)致配套運(yùn)營低，呈現(xiàn)惡性循環(huán)。養(yǎng)老恰恰是破解入住率和持續(xù)熱銷和運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)。北京臻正地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理屠濤

屠濤認(rèn)為現(xiàn)在很多文旅及特色小鎮(zhèn)呈現(xiàn)出體量大、環(huán)境好、位置偏的特點(diǎn)，在純養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)普遍賠錢的情況下，用養(yǎng)老促進(jìn)銷售，用銷售支持養(yǎng)老及樓盤持續(xù)開發(fā)是很多項(xiàng)目的破解之道。一定要平衡好政策、經(jīng)營、開發(fā)、銷售、購買者、使用者之間的關(guān)系，產(chǎn)品及模式設(shè)計(jì)尤為重要。高品質(zhì)養(yǎng)老是趨勢，但還沒有大規(guī)模到來，這點(diǎn)必須正視，很多養(yǎng)老項(xiàng)目被高端化，去化速度慢，客戶后續(xù)經(jīng)營虧損嚴(yán)重。找到市場及養(yǎng)老服務(wù)的痛點(diǎn)，控制成本，切勿面面俱到多多益善。

關(guān)于市場上存在的高押金低消費(fèi)現(xiàn)象，屠濤覺得這是切合目前老年人市場現(xiàn)狀的。醫(yī)療資源需要輕資產(chǎn)對接及完善價優(yōu)陪護(hù)服務(wù)。社區(qū)文化運(yùn)營極為重要，需要極具愛心的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)老人活力和幸福感，帶來持續(xù)高口碑銷售。平衡老年人和子女內(nèi)心不孝感，微信營銷可顯神通。養(yǎng)老兼顧養(yǎng)生，讓具備高支付力的中年人追捧產(chǎn)品，可以解決后期運(yùn)營收入低的問題。

養(yǎng)老作為朝陽產(chǎn)業(yè)大有可為。

孫?。吼B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心是運(yùn)營和服務(wù)，而不是售賣養(yǎng)老地產(chǎn)

劉奇

遠(yuǎn)洋養(yǎng)老運(yùn)營管理有限公司是遠(yuǎn)洋集團(tuán)的全資子公司。近年來，憑借著雄厚實(shí)力，遠(yuǎn)洋集團(tuán)積極在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域謀求戰(zhàn)略突破，并取得了卓越的成績。

遠(yuǎn)洋養(yǎng)老于2013年正式推出高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌——椿萱茂，致力于為敬愛的長者提供健康、快樂、安心、有尊嚴(yán)的

遠(yuǎn)洋椿萱茂市場營銷總監(jiān)孫健談到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時說道：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心是運(yùn)營和服務(wù)。與一些養(yǎng)老地產(chǎn)不同的是，我們倡導(dǎo)的是要營造中國長輩新的生活方式，而不是售賣養(yǎng)老地產(chǎn)。

而養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件的學(xué)習(xí)和模仿是很快的，但服務(wù)和運(yùn)營能力在國內(nèi)不是一朝一夕能建立的。所以早在幾年前，椿萱茂就和美國知名養(yǎng)老服務(wù)商Emeritus和Meridian集團(tuán)合作，采用源自美國的國際先進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)理念，并由Emeritus和Meridian提供技術(shù)支持及培訓(xùn)支持，促使養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展更加專業(yè)化、規(guī)?；?。椿萱茂這幾年來，之所以一直在深耕“CB老年公寓（Care Building）”產(chǎn)品線，就是在鍛造我們的養(yǎng)老服務(wù)和運(yùn)營能力?，F(xiàn)在我們的服務(wù)能力，尤其是專業(yè)性要求最高的失智照護(hù)能力在國內(nèi)可以說首屈一指。

同時，椿萱茂采用輕、重資產(chǎn)并舉的投資模式，除CB老年公寓外，我們的CLRC長者社區(qū)（Continuing Living RetirementCommunity）、CC照料中心（Care Centre）都即將開業(yè)運(yùn)營。

“目前除在北京已深耕發(fā)展5年外，我們已經(jīng)在上海、廣州、武漢、大連、成都、蘇州、海口、三亞等全國重點(diǎn)城市進(jìn)行布局，而且我們在各個城市都要做當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿產(chǎn)品，用最好的服務(wù)品質(zhì)服務(wù)各個城市的長輩。椿萱茂品牌所面向的是全周期各個階段的養(yǎng)老群體，我們以給予長輩專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的持續(xù)照料為己任，成為真正可以與長輩們相伴一生的‘可靠伙伴’?！?/p>