軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈視閾下的心理服務(wù)

陳文軍

(西安政治學(xué)院 研究生管理大隊(duì)，西安 710068)

● 思想政治工作 Ideological & Political Work

軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈視閾下的心理服務(wù)

陳文軍

(西安政治學(xué)院 研究生管理大隊(duì)，西安 710068)

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)模式下的軍內(nèi)心理服務(wù)工作，構(gòu)建和完善心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高官兵心理健康管理與服務(wù)水平，在分析軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作的現(xiàn)狀和主要形式基礎(chǔ)上，指出軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作主要有救助渠道更加豐富、開(kāi)展服務(wù)更加及時(shí)、服務(wù)平臺(tái)更加開(kāi)放的特點(diǎn)，提出加強(qiáng)軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作，要搞好心理服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、加強(qiáng)心理服務(wù)工作的推廣研究、加快心理服務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新、加速心理服務(wù)工作的軍民融合的對(duì)策。

軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈；心理服務(wù)；思想政治工作

伴隨互聯(lián)網(wǎng)對(duì)軍隊(duì)影響的日益加深，網(wǎng)絡(luò)模式下的軍內(nèi)關(guān)系發(fā)生了重大改變，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈”。軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈是以網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)絡(luò)信息、軍人網(wǎng)絡(luò)3個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用而形成的具有特殊性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播子系統(tǒng)[1]，它不同于傳統(tǒng)處于物理隔絕狀態(tài)的軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，而是指包含一切與軍人相聯(lián)系、相影響、相作用的“大傳播網(wǎng)絡(luò)”，是軍內(nèi)外一切相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的集合。相對(duì)整個(gè)社會(huì)群體而言，軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈其主體是特定的軍人群體，它的傳播體系只是整個(gè)社會(huì)傳播體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，它反映了局部與整體的關(guān)系，體現(xiàn)了軍人群體共有的文化、價(jià)值追求，具有明顯的軍事特征。習(xí)主席十分重視軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)工作和心理服務(wù)工作，他曾在全軍政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“政治工作過(guò)不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)就過(guò)不了時(shí)代關(guān)”，同時(shí)也在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上指出：“要加大心理健康心理問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)?！盵2]因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)模式下的軍內(nèi)心理服務(wù)工作研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值，順勢(shì)而為，構(gòu)建和完善心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈的服務(wù)平臺(tái)，才能進(jìn)一步提高官兵心理健康管理與服務(wù)水平。

1 軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作的現(xiàn)狀和主要形式

(1)通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行的心理咨詢服務(wù)。網(wǎng)上心理服務(wù)工作早在20世紀(jì)90年代便已開(kāi)始，美軍為此進(jìn)行了專門(mén)的實(shí)踐和研究，他們通過(guò)開(kāi)通心理咨詢網(wǎng)站，在心理評(píng)估、心理教育訓(xùn)練等方面為官兵提供專業(yè)的在線網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，確保官兵能夠及時(shí)得到所需的心理服務(wù)資源，幫助官兵實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。我軍網(wǎng)上心理服務(wù)始于2007年，依托全軍政工網(wǎng)的心理服務(wù)頻道，整合了軍內(nèi)權(quán)威心理專家，通過(guò)軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向全軍官兵普及心理健康知識(shí)、開(kāi)展專業(yè)心理服務(wù)、提供有效的心理訓(xùn)練方法，開(kāi)啟了依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理咨詢服務(wù)的新模式。各部隊(duì)自下而上利用局域網(wǎng)開(kāi)設(shè)心理服務(wù)網(wǎng)站，初步形成了以全軍政工網(wǎng)為龍頭、以各大單位網(wǎng)站為骨干、輻射全軍的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)集群，被廣大官兵譽(yù)為“不關(guān)門(mén)的教育課堂”“心貼心的良師益友”。

(2)自媒體構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全軍大約有700余名專業(yè)的心理服務(wù)人員，2 700余名兼職心理醫(yī)生，4 000余人次經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的心理骨干，2 800余人取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格[3]。當(dāng)前，隨著自媒體的“瘋狂”發(fā)展，無(wú)線移動(dòng)的無(wú)限雙向交流模式，使自媒體成為信息傳播最便捷的主要方式，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒介催生的新的社會(huì)現(xiàn)象和全新交流模式。尤其隨著以智能手機(jī)為代表的自媒體在軍內(nèi)“解禁”，大部分囿于崗位編制問(wèn)題，實(shí)際工作不在崗的軍內(nèi)心理咨詢師利用智能終端開(kāi)辟了新的實(shí)踐平臺(tái)。他們通過(guò)微信公眾號(hào)、微博實(shí)名認(rèn)證、QQ視頻咨詢等方式，為軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈中的官兵和地方群眾提供心理服務(wù)，這種心理服務(wù)以其經(jīng)濟(jì)高效、省時(shí)便捷的特點(diǎn)很快被官兵接納，使得以自媒體為中心構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)成為官兵尋求心理服務(wù)的首選。

(3)以新媒體傳播渠道為主打造的心理宣教陣地。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，它區(qū)別于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)媒體，也被稱為“第五媒體”。當(dāng)前，軍隊(duì)新媒體發(fā)展如火如荼，心理服務(wù)工作也借助新媒體發(fā)展加快了推廣應(yīng)用，并取得了顯著成效。在亞傳播圈內(nèi)，一批貼近生活，可讀性、指導(dǎo)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)電子書(shū)刊，以及一系列心理健康影視片，心理健康教育公開(kāi)課，心理宣傳海報(bào)、雜志、節(jié)目專欄等利用新媒體直接對(duì)外展示，官兵接觸感興趣后，便開(kāi)始在軍內(nèi)亞傳播圈擴(kuò)散，從而擴(kuò)大了心理服務(wù)的深度和廣度，使官兵能夠利用這些資源自主學(xué)習(xí)，為官兵提供簡(jiǎn)易的心理宣傳教育，解決了基層官兵時(shí)間緊、任務(wù)重而對(duì)心理服務(wù)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，契合了亞傳播圈中語(yǔ)境模式簡(jiǎn)化的特點(diǎn)。

2 軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作的主要特點(diǎn)

矛盾是推動(dòng)事物向前發(fā)展的唯一動(dòng)力。在軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈這一傳播體系內(nèi)，基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的心理服務(wù)與基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的心理服務(wù)構(gòu)成了一對(duì)基本矛盾，虛擬網(wǎng)絡(luò)中的心理服務(wù)作為新鮮事物，占據(jù)著矛盾的主要一面，推動(dòng)著心理服務(wù)的向前發(fā)展。當(dāng)前，軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作呈以下3個(gè)方面的特點(diǎn)。

(1)救助渠道更加豐富。軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的空間，相比傳統(tǒng)的心理服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈范圍內(nèi)的心理服務(wù)為官兵提供了更多種類(lèi)的選擇和更廣形式的服務(wù)，形成了線上與線下聯(lián)動(dòng)一體的服務(wù)機(jī)制。傳統(tǒng)與現(xiàn)代、虛擬與現(xiàn)實(shí)、軍內(nèi)與軍外的不同服務(wù)形式相互交融，在軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈中全面覆蓋。其中，虛擬空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)群體在亞傳播圈中隱秘而自由，主客體采用匿名化表達(dá)可減少面談壓力，降低求助者對(duì)心理咨詢的排斥，提高求助者的安全感和心靈開(kāi)放程度，避免了求助者的自我暴露。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間“背對(duì)背”“心貼心”的心理服務(wù)方式，更易辨識(shí)求助者的診斷信息，掌握求助者的真實(shí)困境，以與咨詢師建立正常的服務(wù)關(guān)系，確保心理服務(wù)效果。

(2)開(kāi)展服務(wù)更加及時(shí)。軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈的存在聯(lián)通了軍人與外界的一切，構(gòu)建了以單個(gè)軍人為中心輻射四周客觀存在的人際關(guān)系網(wǎng)，它打破了傳統(tǒng)的人際關(guān)系定律，使得人與人的交往更加便捷。心理服務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈突破了時(shí)空的限制，相比傳統(tǒng)心理服務(wù)為求助者提供了新的選擇，減少了求助者尋找心理服務(wù)的限制因素，幫助求助者快速接受心理服務(wù)。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)空間載體能快速記錄與保存求助者求助過(guò)程的視頻、文字，傳載心理服務(wù)資料，為心理服務(wù)人員進(jìn)行督導(dǎo)提供方便。此外，網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈中開(kāi)放的平臺(tái)為求助者提供了大量、豐富的信息，借助亞傳播圈中新興服務(wù)技術(shù)的研發(fā)使用，為求助者提供了全天候、高效快捷的服務(wù)，求助者在任何時(shí)間皆可得到自己需要的心理服務(wù)。

(3)服務(wù)平臺(tái)更加開(kāi)放。軍人網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈是以人為中心的傳播圈，它的發(fā)展擴(kuò)大不受限制，是一個(gè)開(kāi)放共融的平臺(tái)，它構(gòu)建了心理服務(wù)的主客體聯(lián)系，為求助者和心理服務(wù)工作者搭建了服務(wù)平臺(tái)。由于心理服務(wù)工作在軍地通用，心理服務(wù)的主客體在網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈中采集信息、相互發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)主客體“一對(duì)多”或者“多對(duì)一”的正常鏈接。如，求助者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到多個(gè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)求助者篩選后與之建立聯(lián)系，在接受心理服務(wù)的過(guò)程中，求助者出于某種原因也可中斷這種服務(wù)，轉(zhuǎn)而采用其它心理服務(wù)，最終達(dá)成主客體在亞傳播圈中相互選擇的一致性。這種開(kāi)放的心理服務(wù)平臺(tái)，加速了心理服務(wù)的市場(chǎng)化步伐，提高了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保證了心理服務(wù)工作的健康發(fā)展。

3 加強(qiáng)軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈心理服務(wù)工作的對(duì)策

從總體看，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈視域下的心理服務(wù)工作正迎來(lái)新的發(fā)展、呈現(xiàn)新的面貌，但我軍在心理服務(wù)工作方面的發(fā)展規(guī)劃還比較滯后，存在法規(guī)制度不健全、資源配置不合理、成長(zhǎng)渠道不暢通等問(wèn)題，限制了心理服務(wù)工作的向前發(fā)展。面對(duì)這些問(wèn)題，可以從以下4個(gè)方面入手。

(1)搞好心理服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃。部隊(duì)心理服務(wù)的健康發(fā)展，除了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)獨(dú)立外，還必須有法律法規(guī)作保障。近年來(lái)，軍委機(jī)關(guān)陸續(xù)頒發(fā)了《軍隊(duì)心理訓(xùn)練大綱》《關(guān)于做好基層部隊(duì)心理疏導(dǎo)工作的意見(jiàn)》等文件，但有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)的相關(guān)法規(guī)尚屬空白。一是出臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)的相關(guān)法規(guī)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)的地位作用、規(guī)化發(fā)展、資格認(rèn)定等做出規(guī)定，以保證心理服務(wù)秩序正規(guī)、科學(xué)發(fā)展。二是擴(kuò)大和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)模式下的服務(wù)平臺(tái)。依照全軍政工網(wǎng)心理服務(wù)的三級(jí)服務(wù)模式，整合、建立軍外網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈各子系統(tǒng)的三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈中占領(lǐng)軍隊(duì)心理服務(wù)“高地”，發(fā)揮新媒體宣教作用，規(guī)范自媒體開(kāi)展心理咨詢的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障從業(yè)人員的合法權(quán)益。三是建立和完善客觀的評(píng)價(jià)體系。依據(jù)新技術(shù)發(fā)展，結(jié)合心理服務(wù)工作需要，建立和完善亞傳播圈心理服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)體系，確保求助者對(duì)亞傳播圈心理服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)，保證亞傳播圈心理服務(wù)模式向前發(fā)展。

(2)加強(qiáng)心理服務(wù)工作的推廣研究。根據(jù)楊國(guó)愉在《對(duì)野戰(zhàn)部隊(duì)官兵心理健康需求調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，官兵未來(lái)更傾向于使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)獲得心理服務(wù)，未來(lái)心理服務(wù)工作的重點(diǎn)將在網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈這一虛擬領(lǐng)域。心理服務(wù)工作是關(guān)于人的工作，發(fā)展亞傳播圈里的心理服務(wù)必須建立在這一客觀基礎(chǔ)之上，轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整重點(diǎn)。主動(dòng)進(jìn)入軍人網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈這一傳播領(lǐng)域，充分利用亞傳播圈中信息傳播短、平、快的特點(diǎn)，加大對(duì)心理服務(wù)工作的宣傳推廣力度；開(kāi)設(shè)軍隊(duì)心理服務(wù)的微信公眾號(hào)、微博號(hào)，借助廣大官兵和社會(huì)力量加速心理服務(wù)知識(shí)的普及，讓更多人關(guān)注和學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，讓越來(lái)越多的官兵納入網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈的心理服務(wù)體系之中，在體驗(yàn)環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、人際交往、人格發(fā)展、情緒調(diào)節(jié)等多方面的心理服務(wù)中認(rèn)識(shí)和挖掘自己；心理服務(wù)工作者也以此積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索虛擬領(lǐng)域心理服務(wù)的方法途徑，為心理服務(wù)的前沿科學(xué)理論提供可靠依據(jù)。

(3)加快心理服務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領(lǐng)國(guó)家建設(shè)發(fā)展的第一動(dòng)力，也是引領(lǐng)軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展的第一動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈內(nèi)心理服務(wù)水平的整體躍升，就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。習(xí)主席指出： “要用好、用活網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！卑殡S著亞傳播圈中新的傳播平臺(tái)的涌現(xiàn)，軍內(nèi)心理服務(wù)工作應(yīng)瞄準(zhǔn)幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，盡快實(shí)現(xiàn)突破。一是可視化遠(yuǎn)程心理服務(wù)技術(shù)。這一技術(shù)可為地處偏遠(yuǎn)艱苦地區(qū)的軍人群體提供便利。相對(duì)而言，他們守在“信息孤島”上，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，誘發(fā)心理問(wèn)題，需要提供更多的心理服務(wù)。使用可視化遠(yuǎn)程心理服務(wù)技術(shù)對(duì)官兵進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診和集中教學(xué)，可使基層官兵出現(xiàn)的心理問(wèn)題得到及時(shí)的干預(yù)和治療。二是軍網(wǎng)WI-FI的研究應(yīng)用。隨著全軍政工網(wǎng)APP在團(tuán)以上干部中的試行，使用軍用智能保密手機(jī)、依托政工網(wǎng)APP開(kāi)展心理服務(wù)勢(shì)在必行，抓緊軍網(wǎng)WI-FI應(yīng)用下的配套心理服務(wù)技術(shù)研發(fā)十分緊迫。三是VR技術(shù)應(yīng)用。目前，VR技術(shù)正在網(wǎng)上購(gòu)物中普及推廣，它能提供超直觀的視覺(jué)體驗(yàn)，也將成為未來(lái)開(kāi)展心理服務(wù)工作的新手段。

(4)加速心理服務(wù)工作的軍民融合。軍民融合是軍隊(duì)深入改革的重大課題，軍委明確“關(guān)于軍民融合改革的目標(biāo)是成熟一個(gè)推廣一個(gè)”。由于軍隊(duì)心理服務(wù)與地方心理服務(wù)同為一體，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)的軍民融合具備充足的條件。同時(shí)，融入民間力量發(fā)展軍內(nèi)心理服務(wù)，既有利于軍地資源的充分利用，也有利于提高心理服務(wù)的成效。為此，進(jìn)行心理服務(wù)工作的軍民融合式發(fā)展，就要打破空間、地域的限制，重點(diǎn)抓好資源整合，形成軍地一體的心理服務(wù)綜合平臺(tái)，既服務(wù)軍內(nèi)人員，也服務(wù)普通民眾，把心理服務(wù)引入市場(chǎng)，倒逼心理服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地服務(wù)官兵。一是進(jìn)行制度融合，形成軍地一體的心理服務(wù)法規(guī)制度。二是依據(jù)時(shí)代特點(diǎn)和我軍使命任務(wù)，著眼官兵需求和部隊(duì)心理服務(wù)的目標(biāo)要求，研發(fā)一套我軍官兵專用的心理測(cè)評(píng)量表、軟件，歸入社會(huì)心理服務(wù)系統(tǒng)，以促進(jìn)全社會(huì)心理工作人員的類(lèi)別化服務(wù)。三是借助民間力量開(kāi)發(fā)具有軍隊(duì)特色的訓(xùn)練平臺(tái)、模擬器材，為軍人的心理訓(xùn)練提供社會(huì)化保障。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)在軍內(nèi)外不斷發(fā)展，軍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈在發(fā)揮溝通交流、暢通軍心民意，構(gòu)建積極健康的官兵心理環(huán)境中將發(fā)揮重要作用，心理服務(wù)工作應(yīng)準(zhǔn)確把握亞傳播圈性質(zhì)特點(diǎn)，積極作為、積極創(chuàng)新，進(jìn)一步開(kāi)拓和營(yíng)造亞傳播圈下開(kāi)展官兵心理健康服務(wù)主客體間的渠道、環(huán)境,努力加強(qiáng)軍內(nèi)心理服務(wù)工作職能的有效行使,提高運(yùn)用亞傳播圈開(kāi)展軍人心理服務(wù)工作的實(shí)效性。

[1] 張?jiān)倥d.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2009：413.

[2] 新華社.習(xí)近平在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上的講話[N]. 解放軍報(bào),2016-08-21(1).

[3] 李寶軍，李彥忠．總部推進(jìn)心理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度化常態(tài)化[N]．解放軍報(bào)，2012-09-28(1).

(編輯：張碩)

Psychology Service Under Perspective of Sub-transmission Circle of Military Network

CHEN Wenjun

(Postgraduate Training Brigade, Xi’an Politics Academy, Xi’an 710068, China)

To improve psychology service in military and construct service platform for network sub-transmission circle, and to promote mental health management and service level for armymen, the paper firstly analyzes the current situation and main forms of psychology service in sub-transmission circle of military network. Then, it points out the characteristics of psychology service in sub-transmission circle of military network: rich salvation channels, timely service, and open service platform. Finally, it puts forward following suggestions to improve psychology service in sub-transmission circle of military network: planning psychology service, strengthening popularization of psychology service, creating technology for psychology service mode, and accelerating civil-military integration for psychology service.

sub-transmission circle of military network; psychology service； ideological and political work

2017-01-12；

2017-04-18． 作者簡(jiǎn)介： 陳文軍(1989—)，男，碩士研究生．

10．16807/j.cnki.12-1372/e.2017.07.018

E221

A

1674-2192(2017)07- 0077- 04