例談班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)

王曉艷

溝通是班主任工作的重要路徑之一，良好的溝通可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，較好地把班級(jí)的理想轉(zhuǎn)化為全體學(xué)生的共同愿景，有利于將所有學(xué)生的力量引導(dǎo)到班級(jí)終極目標(biāo)的追尋上。大量的實(shí)踐表明，溝通是班主任工作成敗的重要因素之一。為此，班主任在班級(jí)管理中必須重視與學(xué)生的溝通方法，講究溝通藝術(shù)，才有可能抵達(dá)班級(jí)管理工作事半功倍的理想之境。

一、班主任與學(xué)生的溝通現(xiàn)狀

班主任與學(xué)生溝通是班級(jí)管理中的常見現(xiàn)象，在教育生活中隨處可見，其間對(duì)兒童的關(guān)注、對(duì)策略的把握等問題值得深思。

現(xiàn)狀1： “你說，叫你下課不要跟別人追逐打鬧，你就是不聽，老師跟你講過多少遍了，為什么死不悔改，難道你長的是豬腦子？”被訓(xùn)的學(xué)生一臉無辜地站在一旁，“聆聽”著班主任的訓(xùn)誡。

現(xiàn)狀2： 某班主任揪住學(xué)生的衣領(lǐng)，邊往辦公室拉邊說：“走，跟我去辦公室，我們當(dāng)著辦公室全體老師的面，把今天這件事說清楚，看看你知道不知道，自己錯(cuò)在哪兒？”

現(xiàn)狀3：兩名學(xué)生被罰站在打破的消火栓櫥窗前，地面上散落了一地的玻璃碴。班主任說：“你們兩人，不管是哪個(gè)的責(zé)任，反正玻璃是你們打碎的，趕緊打電話讓你們的家長一起來學(xué)校，把玻璃裝好?！?/p>

現(xiàn)狀4： 晨會(huì)課上，班主任把本學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃拿出來，對(duì)照文本讀了一遍，然后對(duì)全班同學(xué)說：“剛才老師讀的就是我們本學(xué)期要達(dá)到的要求，希望所有同學(xué)共同努力，不要讓我失望。如果哪位同學(xué)做出導(dǎo)致目標(biāo)未達(dá)成的事，我要好好教育他?！?/p>

……

教育的過程就是師生雙方對(duì)話溝通的過程，究其本質(zhì)而言是師生間的雙向互動(dòng)。在日常實(shí)踐中，學(xué)生犯錯(cuò)是難免的事情，但上述所列，根本看不到班主任與學(xué)生良好的溝通，僅能看到的是簡單粗暴的方式，對(duì)學(xué)生的斥責(zé)與痛罵，甚至是挖苦與侮辱，背離了教育的本質(zhì)，其結(jié)果只能帶來班主任與學(xué)生之間更多的隔膜和抵觸情緒，而真正的問題根本沒有得到很好的解決。

二、溝通的實(shí)踐策略

溝通是班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的重要路徑之一，必須要講究其藝術(shù)性。溝通的形式與方法不同，達(dá)成的效果也會(huì)大相徑庭。怎樣達(dá)到班主任與學(xué)生之間溝通的藝術(shù)化境界，讓溝通真正實(shí)現(xiàn)最佳的教育效能，促進(jìn)師生之間互諒共生、和諧共贏的生態(tài)關(guān)系的形成呢？筆者以為，在班級(jí)管理實(shí)踐中班主任可以采取以下策略，以期真正達(dá)成教育目標(biāo)。

（一）借聊寓意策略

閑聊可能是班主任與學(xué)生溝通時(shí)最自然、最輕松的方法。在輕松自然的環(huán)境中，教師很容易打開學(xué)生的心扉，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，了解學(xué)生真實(shí)的想法，找到解決問題的辦法。

【案例1】 找回丟失的自信

曉曉的成績是絕對(duì)沒說的，在整個(gè)年級(jí)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹５褪桥c其他同學(xué)格格不入，不與其他人交往，成天沉默少言，顯出一副悶悶不樂的樣子。我通過與其父母聯(lián)系，了解到原因，她生下來就是兔唇，后來經(jīng)手術(shù)矯正已經(jīng)恢復(fù)正常了，不過在上唇邊留下了一條很淺的疤痕。怎樣與她進(jìn)行溝通，才能消除她心中的不自信呢，又不至于觸動(dòng)她敏感的神經(jīng)呢？

某天下午，別的同學(xué)都去上體育課了，曉曉因?yàn)楦忻罢?qǐng)假留在了教室里，我也留在教室里批改作業(yè)。我說：“曉曉，小時(shí)候你都發(fā)生過哪些趣事，能告訴我嗎？”曉曉睜大了眼睛，將信將疑地看著我。我說：“你不好意思說，沒關(guān)系，老師先來講講?！蔽伊闷饎⒑＃杨~頭上因小時(shí)候頑皮而致的一道疤痕展示給曉曉看，并講述了產(chǎn)生的原因。只見曉曉露出了驚訝的神情，小聲嘟噥著：“原來老師臉上也有疤痕呀！”我笑道：“其實(shí)我從未放在心上，就權(quán)當(dāng)是上帝在我臉上留下的永不磨滅的記號(hào)，要是走丟了的話，會(huì)方便家人很快找到的！”聽了我幽默的話語，曉曉的臉上燦爛成一朵花兒。

從此，我和曉曉成了無所不聊的好朋友，她也漸漸地在我與她的閑聊中變得越來越開朗，與周圍同學(xué)的關(guān)系也變得融洽起來。

閑聊與嚴(yán)肅的談話有著本質(zhì)的區(qū)別，班主任要注意運(yùn)用“隨風(fēng)潛入夜”的方式，讓學(xué)生自然地融入其中，感到班主任平易近人，進(jìn)而消除緊張戒備的心理，與班主任達(dá)成共識(shí)。

（二）以退為進(jìn)策略

以退為進(jìn)的策略適用于自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，這種學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，班主任不宜在公開場合立即進(jìn)行批評(píng)教育，這容易使學(xué)生深受打擊，感覺顏面掃地，尊嚴(yán)全部喪失，反而給溝通帶來負(fù)面效應(yīng)。

【案例2】文具盒的風(fēng)波

課間，班長告訴我洲洲同學(xué)的文具盒不翼而飛了，這讓我非常納悶：短短幾分鐘的時(shí)間，文具盒會(huì)“躲”在哪里呢？我腦中立即閃現(xiàn)出一個(gè)最直接的辦法：當(dāng)場搜查！但我隨即冷靜下來，這樣做很不妥。一不小心就容易傷害到學(xué)生脆弱的心靈，更何況這也許只是學(xué)生之間的玩鬧呢？于是我問了一下：“有誰撿到一只文具盒？”結(jié)果誰也不作聲，我意識(shí)到了問題的不尋常，這絕不是簡簡單單地玩鬧，而是故意的。下午班隊(duì)課上，我首先講了中國某留學(xué)生的誠信故事，然后說起了這只文具盒，我對(duì)學(xué)生說誰藏了這只文具盒，這會(huì)兒也不必急著告訴老師，我想你一定有自己的理由，你不妨在課后當(dāng)我倆獨(dú)自面對(duì)的時(shí)候告訴我。結(jié)果等待了一下午也沒人主動(dòng)向我坦白。我不禁嘆息：我的教育策略錯(cuò)了，我真是一個(gè)失敗的班主任。

誰知，出乎意料的事發(fā)生了：第二天，我在批改作業(yè)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)在周某同學(xué)的作業(yè)后多了兩行鉛筆字：“王老師，對(duì)不起，因?yàn)橹拗蕹３Ｔ谡n堂上用筆尖戳我，我忍無可忍便將他的文具盒藏在了電視機(jī)的后面?？赐旰?，請(qǐng)你用橡皮擦掉這兩行字，我希望你能為我保守這個(gè)秘密，更希望你仍是信任我的大朋友?！笨赐暌院螅矣孟鹌ふJ(rèn)真地擦掉了這兩行字。并在班上到處尋找洲洲的文具盒，假裝最終在電視機(jī)后面找到了，我不知道我的這種“虛假”行為對(duì)不對(duì)，但我知道我保護(hù)了一個(gè)孩子的自尊！

班主任要智慧地審時(shí)度勢，看清與學(xué)生溝通的場合，給他們留下空間，促使其自我意識(shí)的覺醒，讓他們自己去認(rèn)識(shí)問題。

（三）先揚(yáng)后抑策略

每個(gè)人都喜歡得到別人的表揚(yáng)，學(xué)生也不例外。面對(duì)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，班主任大發(fā)脾氣，只會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生排斥心理，從而影響溝通目的的實(shí)現(xiàn)。但如果班主任先對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)加以表揚(yáng)，再對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行教育，往往能取得事半功倍的效果。

【案例3】從體育節(jié)“跑”來的轉(zhuǎn)變

“老師，婷婷的語文作業(yè)又沒有做！”早上剛到辦公室，語文課代表就向我報(bào)告。其實(shí)這樣的情況已經(jīng)不止一次了，作為班主任的我，也多次找過她談話，但就是效果甚微。她的父母也很著急，多次打電話向我訴苦，不知道怎么辦才好，顯然已經(jīng)到了無可奈何的地步了。我有時(shí)真的也想放棄，但那樣明顯違背教書育人的職責(zé)，似乎表明自己就是一個(gè)失敗者。怎樣與她溝通才會(huì)取得成功，促進(jìn)她轉(zhuǎn)變呢？我暗下決心，不到最后一刻，絕不放棄。

轉(zhuǎn)眼間，學(xué)校在每年金秋十月舉行的陽光體育節(jié)順利開幕了。令人意想不到的是，婷婷超人的體育天賦獲得了100米跑和200米跑的兩項(xiàng)冠軍。我隱約感覺到，與她溝通的時(shí)機(jī)到了。我先在班級(jí)上舉行了隆重的頒獎(jiǎng)典禮，以熱情洋溢的頒獎(jiǎng)詞把婷婷“狠狠”表揚(yáng)了一番，在頒獎(jiǎng)典禮上我看到她眼中出現(xiàn)了少有的光亮。頒獎(jiǎng)結(jié)束，我把婷婷單獨(dú)請(qǐng)到了辦公室，與她進(jìn)行了意味深長的談話，表揚(yáng)了她在體育節(jié)上不畏艱難、敢于拼搏的精神，隨后我說：“學(xué)習(xí)其實(shí)就和賽跑一樣，有些困難克服一下也就過去了，希望你今后做作業(yè)時(shí)，也能像賽跑一樣勇于克服困難，老師相信你能做到?！辨面绵嵵氐攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。我說：“今后老師就看你的表現(xiàn)了，希望你不要讓老師失望哦！”第二天、第三天、第四天……課代表再也沒有向我報(bào)告婷婷不做作業(yè)的情況。在畢業(yè)考試中，她的語文成績由五年級(jí)的五十多分提高到了八十多分。

俗話說：“良藥不苦口，忠言不逆耳?！卑嘀魅尾扇∠葥P(yáng)后抑的策略，能有效地拉近班主任與學(xué)生之間的心理距離，讓兩者之間的溝通達(dá)到水到渠成的境界。

（四）欲擒故縱策略

在班級(jí)管理中，總會(huì)碰到有些學(xué)生屢教屢犯的情況。面對(duì)這樣的學(xué)生，班主任可采用欲擒故縱的方法，先放一馬，讓這種學(xué)生把自己的“瘋勁”發(fā)揮到極致，讓他們自己品嘗犯錯(cuò)帶來的苦果，然后再由班主任趁勢與其溝通，就能輕松促其走上正確的軌道。

【案例4】讓任性多“飛”一會(huì)兒

悠悠是個(gè)很聰明的孩子，但他自以為自己很聰明，經(jīng)常把老師的話當(dāng)作“耳旁風(fēng)”，表現(xiàn)出一副“我聰明我怕誰”的氣勢來。晨會(huì)課下課，別的同學(xué)都在認(rèn)真做著課前準(zhǔn)備，他獨(dú)自一人搶先溜出教室；環(huán)境衛(wèi)生打掃時(shí)，他不帶勞動(dòng)工具是常有的事；語文課上，別的同學(xué)都在認(rèn)真思考老師提出的問題，只有他的眼神游離于九霄云外……找他談過幾次，但效果都不理想。學(xué)期過半，向我告狀的學(xué)生也越來越多，都是關(guān)于他如何整蠱人、怎樣搞惡作劇的。我看溝通效果不佳，決定暫時(shí)“按兵不動(dòng)”。

期末學(xué)習(xí)效果檢測的成績很快就公布了，我找來了悠悠的語、數(shù)、英三門學(xué)科的測評(píng)卷，給悠悠看了一下，當(dāng)他看到語文72分、數(shù)學(xué)81分、英語67分的成績時(shí)，他一下子愣住了，半天也說不出一個(gè)字來，只顧在卷子上看這看那。我說：“怎么樣，你可是帶著三門都是九十分左右的成績升入六年級(jí)的，現(xiàn)在呢？”“我……”老師還沒說什么，他的眼中已經(jīng)噙滿了淚水，看得出，全是悔恨。我說：“你好好想想自己近來的表現(xiàn)，老師也多次提醒你，你聽過嗎？”他搖了搖頭。我接著說：“你本身有著聰明的頭腦，不過升入六年級(jí)后，你就逐漸地把心思從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到了瘋狂的玩耍上，但老師相信你能改掉壞習(xí)慣，一定會(huì)趕上來的。”第二學(xué)期，悠悠像換了個(gè)人似的，變得穩(wěn)重、認(rèn)真了許多，成績真的很快趕上來了。

欲擒故縱策略能將學(xué)生從瘋狂的麻木中喚醒，班主任只要稍作深入淺出的分析，就讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，從而順利接受正確的意見。

溝通是教育存在的前提條件之一，沒有溝通的教育不會(huì)成為成功的教育。與學(xué)生溝通沒有萬能鑰匙，因?yàn)槊课粚W(xué)生都是一個(gè)具有獨(dú)立思想的社會(huì)存在。只要班主任遵循與學(xué)生溝通的正確原則，講究溝通策略的藝術(shù)化，就能巧妙融化學(xué)生品德成長過程中的“攔路堅(jiān)冰”，進(jìn)而營造出良好的班級(jí)氛圍，促進(jìn)每位學(xué)生成長為德行優(yōu)秀的“大寫的人”。

（江蘇省海安縣曲塘鎮(zhèn)中心小學(xué) 226661）