農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式研究

摘 要：隨著近年來的科學(xué)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，微信的使用也更加廣泛，除了社交用途以外，微信的支付功能也被越來越多的人所使用，很多銀行選擇與微信這一類新興起的第三方支付平臺(tái)合作。因此，農(nóng)業(yè)銀行也應(yīng)該迅速調(diào)整方案，努力適應(yīng)當(dāng)代的社會(huì)形勢(shì)，加快與微信平臺(tái)建立金融服務(wù)合作。但是農(nóng)業(yè)銀行要在微信銀行建設(shè)良好的金融服務(wù)模式，任重而道遠(yuǎn)，需要更大的努力。本文主講述農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的意義，有利條件及策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行；微信；金融服務(wù)模式；有利條件；意義及策略

隨著目前手機(jī)端移動(dòng)支付的快速發(fā)展，微信支付成了社會(huì)很大一部分人的寵兒，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式，可以更好地利用當(dāng)前微信的使用前景，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)影響力，并且符合中國(guó)建設(shè)“無現(xiàn)金城市”的發(fā)展要求。目前，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式有很多外在的有利條件，農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)該利用這些外在的有利條件，積極尋找合適的策略并投入實(shí)施，如此實(shí)施，農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)一步發(fā)展指日可待。

一、農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的意義

（一）擴(kuò)展農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍

當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行的主要服務(wù)對(duì)象是在實(shí)體銀行辦理各種服務(wù)的擁有農(nóng)業(yè)銀行卡的人民群眾，服務(wù)內(nèi)容也多以存款、取款、匯款、信貸、基金、理財(cái)?shù)冉鹑跈C(jī)構(gòu)服務(wù)為主。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行可以使顧客極方便的實(shí)現(xiàn)無地域限制的轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)充值、辦理預(yù)約等業(yè)務(wù)。另一方面來說，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行使農(nóng)業(yè)銀行工作效率得到提高，充值和匯款業(yè)務(wù)比以往的實(shí)體銀行服務(wù)更加的便捷。9886ae7bf472bfe9fcd06d9ed5721101981a8c6f1e03dff9ff9bab44eae42d0b這樣一來，很多人看到微信銀行的好處，一部分擁有農(nóng)業(yè)銀行賬戶卻不經(jīng)常使用農(nóng)業(yè)銀行卡的人就會(huì)利用微信平臺(tái)，更多的利用微信使用農(nóng)業(yè)銀行賬戶進(jìn)行基礎(chǔ)轉(zhuǎn)賬。農(nóng)業(yè)銀行的一部分“不活躍客戶”會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，其銀行賬戶就可以得到有效利用，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行而言這一部分客戶，也變成了有效客戶。

（二）推動(dòng)無現(xiàn)金城市的理念實(shí)施

當(dāng)前，因?yàn)橹袊?guó)人民越來越傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付端如支付寶、微信和翼支付等第三方支付平臺(tái)，中國(guó)正在走在建立無現(xiàn)金城市和無現(xiàn)金國(guó)家的道路上。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式，是符合建設(shè)無現(xiàn)金城市的理念，符合社會(huì)發(fā)展潮流。越來越多的持有農(nóng)業(yè)銀行卡的用戶使用微信銀行，不僅農(nóng)業(yè)銀行的交易額得到上升，而且，減少了農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金在市場(chǎng)的流動(dòng)，更多的人傾向于用數(shù)字電子的形式進(jìn)行金額交易。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式，是推動(dòng)無現(xiàn)金城市理念實(shí)施和發(fā)展的重要舉措之一。

二、農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的有利條件

當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行是符合時(shí)代發(fā)展要求的，具有很多外部的有利條件，如：

（一）農(nóng)業(yè)銀行的群眾基礎(chǔ)廣大

中國(guó)國(guó)土幅員遼闊，農(nóng)業(yè)銀行在全國(guó)的分布非常廣，尤其在農(nóng)村和郊區(qū)等非城市區(qū)域，農(nóng)業(yè)銀行的總數(shù)量普遍多于其他大型的國(guó)有銀行。長(zhǎng)期以來農(nóng)民階層作為中國(guó)人口數(shù)量最多的階層，他們更多的會(huì)使用農(nóng)業(yè)銀行多于其他銀行，使用農(nóng)業(yè)銀行賬戶的人在全國(guó)人口中占比較大。在城市地區(qū)，有很多的農(nóng)民工以及部分企業(yè)單位為了能夠更方便的給農(nóng)民工發(fā)放工資，會(huì)使用農(nóng)業(yè)銀行，并且越繁華的城市，五大銀行的站點(diǎn)也會(huì)開設(shè)越多?？傮w來說，農(nóng)業(yè)銀行的群眾基礎(chǔ)相比于其他國(guó)有銀行更加廣大，如果農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行，改善金融服務(wù)模式，極大數(shù)量的客戶交易額會(huì)給農(nóng)業(yè)銀行帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）微信銀行的適用范圍廣

目前，中國(guó)80%乃至90%的人群都在使用智能設(shè)備，如智能手機(jī)，智能平板等，人們都生活在高速發(fā)展的信息時(shí)代，網(wǎng)上交流溝通已經(jīng)成了人們生活中的重要部分，其中人們網(wǎng)上交流溝通的最大平臺(tái)是微信。近年來興起的微信銀行在人們交流溝通過程中以發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的方式被使用的越來越多，而且，各大商業(yè)媒體乃至實(shí)體店鋪都開始使用微信二維碼支付服務(wù)的服務(wù)，利用微信開展經(jīng)營(yíng)收款的商家也越來越多，無論是消費(fèi)者還是商家廠家，微信支付的使用量都是極大的，這些商家或者是消費(fèi)者在使用完農(nóng)業(yè)銀行微信銀行以后，可以更加便捷地查詢自己的賬戶詳情。微信銀行的適用范圍在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)極廣，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式是更好的利用微信銀行擁有廣大群眾基礎(chǔ)的這一特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，符合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)。

三、農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的策略

根據(jù)以上兩點(diǎn)，我們可以得出結(jié)論，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式具有很大的潛在意義和現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)，外部的有很多有利條件也適合這一模式建設(shè)和開展，因此，我們應(yīng)該積極尋找合適的策略，將農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行落到實(shí)處。

（一）積極利用當(dāng)前的有利條件

在農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式的過程中，必須要積極利用當(dāng)前社會(huì)上的有利條件。以廣大的農(nóng)業(yè)銀行客戶和微信銀行廣大使用范圍下的商家和群眾為基礎(chǔ)，推出農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的理念并實(shí)施。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每個(gè)銀行卡客戶都需要到農(nóng)業(yè)銀行的柜臺(tái)進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，但仍存在一些地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行分布少，客戶不方便辦理的現(xiàn)象，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行可以極好地彌補(bǔ)銀行業(yè)務(wù)辦理的地域限制，也可以為某些用戶節(jié)約時(shí)間，提前預(yù)約。農(nóng)業(yè)銀行在接受微信銀行金融服務(wù)模式的時(shí)候，可以把以上的有利條件作為發(fā)光點(diǎn)，吸引鼓勵(lì)顧客使用農(nóng)業(yè)銀行微信銀行，農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行這一有群眾基礎(chǔ)和市場(chǎng)前景的項(xiàng)目更容易實(shí)現(xiàn)。

（二）減少農(nóng)業(yè)銀行在微信端的風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)殂y行卡是個(gè)人財(cái)產(chǎn)的重要部分，微信作為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，個(gè)人信息十分容易泄露。在農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式的過程中，必須要保證農(nóng)業(yè)銀行的客戶在微信銀行使用時(shí)其個(gè)人信息不被泄露，農(nóng)業(yè)銀行必須要加強(qiáng)客戶在微信銀行的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)，保護(hù)客戶利益。農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)該和微信銀行簽署協(xié)議，保證客戶私密信息的安全，必須采用安全的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使網(wǎng)絡(luò)傳輸中的個(gè)人信息無法被他人解密和還原。農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)該推出客戶在微信銀行登陸時(shí)以及交易時(shí)輸入多重密碼的設(shè)置服務(wù)，可以采用手勢(shì)解鎖、圖形驗(yàn)證碼以及數(shù)字驗(yàn)證等，每次客戶在農(nóng)業(yè)銀行微信銀行上的登陸時(shí)，都需要銀行卡柜臺(tái)綁定手機(jī)號(hào)接受驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，若農(nóng)業(yè)銀行微信銀行在登陸后的一段時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注銷農(nóng)業(yè)銀行的登陸，在操作結(jié)束后，臨時(shí)儲(chǔ)存的帳號(hào)、密碼等都會(huì)自動(dòng)清除，下次登錄要重新驗(yàn)證。

（三）開通農(nóng)業(yè)銀行在微信的多樣服務(wù)

農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)體銀行因?yàn)橛腥斯し?wù)可以實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)辦理以及咨詢服務(wù)。在農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)體系的過程中，也必須給農(nóng)業(yè)銀行微信銀行增加服務(wù)的模塊，使顧客不會(huì)因?yàn)樵谑謾C(jī)微信端的自我操作造成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理或咨詢的不便。農(nóng)業(yè)銀行可以在當(dāng)前微信銀行已開通的開戶、查詢余額以及轉(zhuǎn)賬匯款、預(yù)約、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)之上，增加理財(cái)信息、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、外匯匯率查詢、提供基金債券等查詢業(yè)務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行微信銀行還可以增加人工服務(wù)模塊，確保每個(gè)使用農(nóng)業(yè)銀行微信銀行的客戶都能夠解決自己的問題。并且，農(nóng)業(yè)銀行微信銀行還應(yīng)該設(shè)置投訴和意見功能，給客戶在農(nóng)業(yè)銀行微信銀行的使用過程提出自己的看法的機(jī)會(huì)，為日后農(nóng)業(yè)銀行微信銀行的進(jìn)一步發(fā)展提供寶貴的建議。當(dāng)農(nóng)業(yè)銀行在微信銀行開通的服務(wù)種類足夠的多，并且，能夠更加接近于實(shí)體農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行的客戶才能真正的感覺到農(nóng)業(yè)銀行微信銀行的好處，并且長(zhǎng)期使用農(nóng)業(yè)銀行微信銀行，達(dá)成農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式的最終目標(biāo)。

（四）實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行在微信自主支付

農(nóng)業(yè)銀行的用戶們之所以會(huì)選擇農(nóng)業(yè)銀行微信銀行支付，必然是因?yàn)檗r(nóng)業(yè)銀行微信銀行能夠提供更加便捷的服務(wù)。在當(dāng)今社會(huì)中人們使用微信的另外一大功能就是隨時(shí)隨地進(jìn)行掃碼微信支付，不僅可以節(jié)省支付時(shí)間，還可以使人們免于出門帶現(xiàn)金或者各種零錢的麻煩。農(nóng)業(yè)銀行在建設(shè)微信銀行的同時(shí)，應(yīng)該滿足客戶隨時(shí)自主支付的需求，即農(nóng)業(yè)銀行必須要在微信銀行實(shí)現(xiàn)客戶自主支付的功能?？蛻粼谵r(nóng)業(yè)銀行微信銀行支付時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行可以基于微信銀行開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，如客戶在利用農(nóng)業(yè)銀行微信銀行購(gòu)買大宗商品時(shí)，以汽車為例，顧客在買汽車時(shí)用農(nóng)業(yè)銀行微信銀行自主支付，汽車經(jīng)銷商可以把通過農(nóng)業(yè)銀行電子商務(wù)支付的節(jié)約成本返還給顧客，這樣一來，不管是經(jīng)銷商還是顧客都能得到一定的利益，達(dá)到雙方共贏的效果，客戶在這樣的增值活動(dòng)下會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行微信銀行支付更滿意，這也是擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行微信銀行使用人群的方法之一，有利于農(nóng)業(yè)銀行微信銀行建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)微信的使用越來越多，微信銀行也成了微信的新產(chǎn)物。農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)該積極利用這一社會(huì)新形勢(shì)，積極建設(shè)農(nóng)業(yè)銀行微信銀行金融服務(wù)模式。農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)該深刻明白農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行的重大意義，以當(dāng)前的有利條件為依托，積極落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)微信銀行金融服務(wù)模式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

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