工作項(xiàng)目化績(jī)效管理模式創(chuàng)建

一、研究的背景

當(dāng)前，煙草行業(yè)正經(jīng)歷著“四大難題”的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在國(guó)家對(duì)國(guó)企改革的大環(huán)境下，行業(yè)全面深化以市場(chǎng)化取向改革為基礎(chǔ)的企業(yè)“放管服”改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用，在困境中求變，在求變中傳承，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中成長(zhǎng)。而充分挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛能，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與職工個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，開(kāi)源增效，節(jié)流增效，應(yīng)是煙草行業(yè)改革的方向和落腳點(diǎn)。

黔南煙草商業(yè)自2015年起，針對(duì)原有績(jī)效考評(píng)模式存在的諸多問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，在行業(yè)績(jī)效薪酬改革中首開(kāi)先河，引入滴滴打車(chē)的“搶單式”理念和斯洛克臺(tái)球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的積分制規(guī)則，把薪酬績(jī)效考核體系建立在正激勵(lì)方式的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立面對(duì)基層單位的“631+”考核模式和面向機(jī)關(guān)的“6211+”考核模式，實(shí)施工作項(xiàng)目化管理，將考核分值由百分制升級(jí)為積分制考核，實(shí)現(xiàn)了黔南煙草工作狀態(tài)、工作作風(fēng)的顛覆性改觀，各項(xiàng)工作增比進(jìn)位明顯。

本文擬通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)管理特點(diǎn)、管理模式的研究，結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，分析傳統(tǒng)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題。借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)項(xiàng)目化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)我州煙草創(chuàng)新開(kāi)展的搶單式績(jī)效管理模式成功引入“工作項(xiàng)目化”管理理念的理論分析與操作流程的研究，歸納總結(jié)其核心思想和基本要義，總結(jié)項(xiàng)目取得的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以期達(dá)到項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)更加完善，理論更加系統(tǒng)，項(xiàng)目可復(fù)制、可推廣。

二、推行項(xiàng)目化績(jī)效管理的必要性和可行性分析

現(xiàn)代企業(yè)管理變革和創(chuàng)新，是永遠(yuǎn)在路上的事。黨的十八大提出的全面深化改革，包括了對(duì)國(guó)有企業(yè)的改革內(nèi)容。從行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)來(lái)說(shuō)，“高速時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，數(shù)量時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束”。煙草行業(yè)面臨前所未有的危機(jī)感和緊迫感，轉(zhuǎn)型發(fā)展大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。從黔南煙草的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，煙葉規(guī)模持續(xù)萎縮，卷煙量?jī)r(jià)提升乏力，冗員嚴(yán)重，員工信心不足，干事熱情不足。“黔南煙草何去何從”，是擺在我們面前必須回答的問(wèn)題。黔南煙草更需要求變，更需要?jiǎng)?chuàng)新，更需要找到突破之路。唯有提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型發(fā)展，狠抓產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，狠抓內(nèi)部管理，用有效的適合黔南煙草的績(jī)效管理手段凝聚人心，提振信心，才能健康發(fā)展。

在黔南煙草推行基于搶單式績(jī)效管理的項(xiàng)目化績(jī)效管理模式，具有先天的人員、管理、理論、文化等方面的基礎(chǔ)條件。一是具有以信任文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化氛圍；二是有一個(gè)努力做“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的示范者，做信息化建設(shè)的領(lǐng)跑者，做轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索者”的創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)；三是具有一批愛(ài)崗敬業(yè)潛心做事的“工匠型”員工；四是探索出以正激勵(lì)為基礎(chǔ)的全面績(jī)效管理理論基礎(chǔ)。

三、項(xiàng)目管理流程化規(guī)范性運(yùn)作

項(xiàng)目化是搶單式績(jī)效管理的核心，快速化是搶單式績(jī)效管理的特征，規(guī)范化是搶單式績(jī)效管理的基礎(chǔ)。只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程制定，形成完善的操作機(jī)制，才可能實(shí)現(xiàn)上述目的。從上述對(duì)項(xiàng)目化績(jī)效管理的流程分析來(lái)看，黔南煙草項(xiàng)目化績(jī)效管理遵循了PDCA循環(huán)原理，流程設(shè)計(jì)順暢，流程節(jié)點(diǎn)完善，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的規(guī)范性運(yùn)作 。

黔南煙草的信息化管理無(wú)所不在。在績(jī)效管理這一重要管理領(lǐng)域，信息化更是不可或缺。黔南煙草通過(guò)自主開(kāi)發(fā)適合黔南煙草搶單式績(jī)效管理模式的信息化系統(tǒng)，為項(xiàng)目化高效、透明運(yùn)行提供了很好的管理平臺(tái)。積分制考評(píng)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)用，改紙質(zhì)化審批為信息化審批，將月度考評(píng)和單項(xiàng)工作項(xiàng)目的審核、評(píng)定和積分公布等工作都在PC端和手機(jī)端并行操作，有效解決由于爭(zhēng)搶項(xiàng)目較多、申報(bào)審批的程序復(fù)雜、工作量大等問(wèn)題，提高審查審批的工作效率。利用信息化系統(tǒng)隨時(shí)可以統(tǒng)計(jì)單位和個(gè)人工作積分。通過(guò)不定期公布工作積分情況或者員工自行在信息系統(tǒng)上查詢(xún)，使各單位及員工清楚知道自己的積分多少，了解當(dāng)期工作上的差距，鼓勵(lì)自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自主解決問(wèn)題，能刺激落后的單位和個(gè)人去攀比、去追趕先進(jìn)單位和個(gè)人，能使獲得高分的單位和個(gè)人有榮譽(yù)感、獲得感。

黔南煙草項(xiàng)目化績(jī)效管理模式在頂層設(shè)計(jì)上首先注重以信任文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，以正面激勵(lì)為前提，著力多維度、多層次的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行立體化、數(shù)字化評(píng)價(jià)。項(xiàng)目化績(jī)效管理模式創(chuàng)建除了遵循目標(biāo)引領(lǐng)原則，公平公正原則，成本效益原則，還注重培養(yǎng)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共享意識(shí)、容錯(cuò)意識(shí)、拼搶意識(shí)，從而提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理能力，創(chuàng)新創(chuàng)效能力，自我革新能力。

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)成員既有專(zhuān)業(yè)人員又有管理人員（包括公司領(lǐng)導(dǎo)），能保證項(xiàng)目評(píng)審評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。考評(píng)委員會(huì)實(shí)行“誰(shuí)審批、誰(shuí)評(píng)價(jià)，誰(shuí)考核”的工作機(jī)制?？荚u(píng)委員會(huì)既保持一定穩(wěn)定性又具有機(jī)動(dòng)性?？荚u(píng)委員會(huì)一般為奇數(shù)，每一位成員具有相等的項(xiàng)目評(píng)價(jià)權(quán)限，打破了管理層級(jí)限制。公司加強(qiáng)考評(píng)委員會(huì)成員的考核和激勵(lì)。除公司領(lǐng)導(dǎo)成員外的考評(píng)委員會(huì)成員參與考評(píng)，也有積分；無(wú)故不參加項(xiàng)目考評(píng)或考評(píng)結(jié)果有明顯主觀性的，給予處罰直至除名。

員工爭(zhēng)搶項(xiàng)目，體現(xiàn)對(duì)公司的信任。公司發(fā)布項(xiàng)目，也體現(xiàn)對(duì)員工的信任。公司鼓勵(lì)項(xiàng)目創(chuàng)新，最大限度容忍創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行中可能存在“摸著石頭過(guò)河”的試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，建立健全了容錯(cuò)試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理機(jī)制，確保“冒險(xiǎn)者”敢于“第一個(gè)吃螃蟹”。創(chuàng)新人才層出不窮。

主動(dòng)申報(bào)類(lèi)單項(xiàng)工作項(xiàng)目指員工主動(dòng)提出并獨(dú)立完成工作計(jì)劃之外的工作。在日?？?jī)效管理中，由于沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，逐漸形成了以完成崗位職責(zé)為最終目標(biāo)，職責(zé)外的事則是事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，為了打破崗位職能限制，激勵(lì)員工創(chuàng)新性工作，主動(dòng)性工作，將創(chuàng)新性、日常工作外、職責(zé)外的工作納入單項(xiàng)工作，并進(jìn)行項(xiàng)目化管理。

上級(jí)指派工作項(xiàng)目，指通過(guò)行政化指令分派的工作項(xiàng)目。上級(jí)指派是一種非常有用的工作分配方式，能發(fā)揮行政指令的調(diào)配作用，解決許多急難險(xiǎn)重的工作和臨時(shí)性突發(fā)的事務(wù)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者熟悉員工個(gè)人特長(zhǎng)，了解工作特點(diǎn)，上級(jí)指派工作多數(shù)情況下更有利于人與工作的完美搭配，達(dá)到“好馬配好鞍”，起到事半功倍的效果。上級(jí)指派工作主要包括重要督查督辦事項(xiàng)、臨時(shí)性工作會(huì)議材料、上級(jí)臨時(shí)安排工作等。

搶單工作項(xiàng)目指工作量大，需要跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)，相互協(xié)作才能完成的工作。這類(lèi)工作內(nèi)容由歸口管理部門(mén)提出項(xiàng)目申請(qǐng)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目積分和項(xiàng)目工期，過(guò)程指導(dǎo)和督促，驗(yàn)收，分配積分等。由員工個(gè)人或多人組成團(tuán)隊(duì)通過(guò)爭(zhēng)搶發(fā)布的工作項(xiàng)目，并按擔(dān)任的角色和貢獻(xiàn)度分配積分，打破部門(mén)、崗位和職級(jí)的限制，多搶多得、少搶少得、不搶不得。搶單工作項(xiàng)目有利于聚合人力資源、集中力量攻克科研性、創(chuàng)新性課題項(xiàng)目。

搶單式、項(xiàng)目化的績(jī)效管理，最大的“痛點(diǎn)”是“不進(jìn)則退”。由于公司實(shí)行正激勵(lì)的績(jī)效管理，整個(gè)績(jī)效考核基本沒(méi)有“扣分項(xiàng)”，更多的是“積分項(xiàng)”，員工如果沒(méi)有拼搶意識(shí)，往往會(huì)被“溫水煮青蛙”，不知不覺(jué)中掉隊(duì)。而爭(zhēng)搶的份額是有限的，你不搶?zhuān)瑒e人肯定會(huì)搶。到年終“盤(pán)點(diǎn)”，兌換積分的時(shí)候，才知道自己離平均收入有多遠(yuǎn)。這樣就有效觸發(fā)了員工的“痛點(diǎn)”，激發(fā)其危機(jī)感和拼搶意識(shí)，從而形成了人人爭(zhēng)做項(xiàng)目，人人爭(zhēng)搶積分的干事氛圍。創(chuàng)造拼搶機(jī)制，傳導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓一部分人離開(kāi)“舒適區(qū)”，進(jìn)入“恐慌區(qū)”，通過(guò)項(xiàng)目化管理，讓金子發(fā)光，讓能干事、想干事、干成事的人脫穎而出。

公司通過(guò)項(xiàng)目化績(jī)效管理，單位和員工圍繞公司目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，爭(zhēng)搶項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，取得積分，增加獲得感，共享黔南煙草發(fā)展的成果；增加成就感，“積分王”、“小小發(fā)明家”、“黔煙工匠”等專(zhuān)業(yè)人才不斷涌現(xiàn)。公司和員工實(shí)現(xiàn)了雙贏。

黔南煙草項(xiàng)目化績(jī)效管理模式，根植于信任文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化土壤中，運(yùn)行之初即展現(xiàn)蓬勃生機(jī)，具有首創(chuàng)性和可推廣性。當(dāng)然，也許還存在績(jī)效薪酬其他模塊尚未完全項(xiàng)目化運(yùn)行等問(wèn)題，但“瑕不掩瑜”，相信通過(guò)不斷的創(chuàng)新、更新和升級(jí)，黔南煙草的項(xiàng)目化績(jī)效管理模式必將助推其人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理更上新水平。（作者單位為貴州省煙草公司黔南州公司）