朱玉玲：精殘病人的愛心天使

· 北京市第三社會(huì)福利院供稿

朱玉玲：精殘病人的愛心天使

· 北京市第三社會(huì)福利院供稿

有時(shí)，不了解精神病房的朋友經(jīng)常會(huì)問朱玉玲：“你們上班時(shí)是不是都采取防護(hù)措施？你們不害怕他們嗎？”聽了這些話，朱玉玲感到很難受。精神病人也是人，也是有情感、有理想的，只是因?yàn)榧膊〔艑?dǎo)致傷人傷己的異常行為，他們非常痛苦，他們更需要社會(huì)去幫助他們。

作為一名精神科臨床工作者，朱玉玲深深感到有責(zé)任、有義務(wù)用自己微薄的力量去撫慰每一個(gè)受傷的心靈，盡量讓這些精神病患者早日康復(fù)，過(guò)上正常人的生活。在工作中，她利用日常工作的閑暇時(shí)間和患者交談，耐心仔細(xì)地傾聽患者的心聲，及時(shí)了解、掌握患者的病情變化，并反映給醫(yī)生，使他們及時(shí)得到治療。在業(yè)余時(shí)間，她刻苦攻讀專業(yè)書籍，掌握最新的治療和護(hù)理方法。

朱玉玲是民政福利戰(zhàn)線的一名普通護(hù)理工作者，她1991年畢業(yè)于北京醫(yī)科大學(xué)附屬衛(wèi)生學(xué)校，同年分配到北京市第三社會(huì)福利院從事精神科臨床護(hù)理工作，在精神科病房工作二十多年。因工作出色，她曾多次獲得嘉獎(jiǎng)，2015年榮獲北京市先進(jìn)工作者稱號(hào)。二十多年來(lái)的臨床護(hù)理工作，讓朱玉玲深深體會(huì)到護(hù)理精神病人的辛酸，嘗到了其中的苦與樂，收獲了成功、經(jīng)歷了失敗，更讓她懂得了什么是愛。

懷揣夢(mèng)想 競(jìng)聘上崗

記得當(dāng)年，懷揣著成為一名白衣天使夢(mèng)想的朱玉玲，最初步入精神科病房時(shí)，面對(duì)目光呆滯、神志不清、行為怪異的精神病患者，她有過(guò)放棄的念頭，尤其當(dāng)她得知精神病人病情一發(fā)作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)又打又鬧，隨時(shí)都有沖動(dòng)傷人的情況發(fā)生時(shí)，心里更是十分恐懼，甚至想過(guò)逃避。

在工作一段時(shí)間后，她看到周圍的同志每天都以飽滿的精神、高度的熱情去關(guān)心護(hù)理這些患者時(shí)，她想：別人都能干好，我為什么不能勝任這個(gè)工作呢？在周圍同志、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)下，朱玉玲漸漸地適應(yīng)了這個(gè)工作，并逐漸與患者建立了良好的護(hù)患關(guān)系。

工作中，朱玉玲以對(duì)患者的滿腔熱情、無(wú)微不致的關(guān)懷，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得了患者及家屬的信任。2001年，在院內(nèi)競(jìng)聘上崗考試中，她順利通過(guò)了理論、操作、答辯三項(xiàng)測(cè)試，成功競(jìng)聘成為精神科病房的護(hù)士長(zhǎng)。

親身感受到“白衣天使”的神圣

現(xiàn)在，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重自己的身心健康。眾所周知，精神疾病、心理疾病日益侵害著亞健康人群，患病率呈逐年上升態(tài)勢(shì)。由于這種疾病對(duì)人的思維、情感、行為不同程度的損害，使患者時(shí)常出現(xiàn)危害他人或自己的行為，并遭受社會(huì)的歧視和人們的冷落。許多年輕有才華的病人因?yàn)榛加胁煌潭鹊木裾系K，失去了幸福的家庭和美好的前途。

曾經(jīng)有一位精神病患者，入院時(shí)不吃不喝，對(duì)誰(shuí)也不理睬，終日躺在床上。朱玉玲每次喂她吃飯，不是不張嘴，就是吃進(jìn)去后又吐出來(lái)，經(jīng)常將菜和飯一起打翻。朱玉玲好心勸說(shuō)，她就惡語(yǔ)相向。有一次在喂飯過(guò)程中，患者突然將嘴里的飯菜全都吐在了朱玉玲的臉上。朱玉玲感到委屈極了，淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，真想放棄不再管她，可是想到患者是在疾病狀態(tài)下，是不受自己控制，是無(wú)意識(shí)的。于是朱玉玲仍就面帶笑容，耐心地邊哄邊勸，就這樣一次一次的勸說(shuō)，病人逐漸放棄抵觸情緒，開始吃飯了。每每看到自己護(hù)理的患者一天天康復(fù)，看到患者高興地在家屬的陪伴下走出醫(yī)院大門，重新走向社會(huì)，朱玉玲就會(huì)感到無(wú)比的欣慰。此時(shí)的她才真正感到作為一名“白衣天使”的神圣。

"傷疤對(duì)于我們就像一枚枚印章"

由于工作需要，2001年朱玉玲被調(diào)到護(hù)理難度更大的精神科老年病房擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，這讓她感到自己身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)槔夏瓴》渴罩蔚幕颊叽蠖寄挲g偏大，平均年齡在75歲，他們不僅患有各種軀體疾病，生活不能自理，而且常常伴有老年癡呆、各種精神障礙等癥狀，護(hù)理難度非常大。朱玉玲不僅要帶領(lǐng)全區(qū)的工作人員完成繁重的護(hù)理任務(wù)，還要讓患者家屬滿意、放心。

在工作中她處處起到表率作用，要求護(hù)士做到的自己首先做到，用自己的行動(dòng)影響和帶動(dòng)周圍的人。記得有一位老年病人，由于腦外傷后，出現(xiàn)人格障礙，平時(shí)對(duì)他好言好語(yǔ)，換來(lái)的總是惡語(yǔ)相向。護(hù)士從他面前經(jīng)過(guò)，他也會(huì)踢打一下，或是向護(hù)士吐痰；為他洗澡和處理大小便更是像上戰(zhàn)場(chǎng)打仗一樣，又抓又咬，需要四五個(gè)人協(xié)同才能完成。

每次護(hù)理結(jié)束后，護(hù)士們的身上不是被抓破，就是被擰得青一塊、紫一塊。最嚴(yán)重的一次，朱玉玲身上被抓傷的傷口兩個(gè)星期才愈合。朱玉玲常常開玩笑說(shuō)：“身上有傷那是家常便飯，傷疤對(duì)于我們就像一枚枚印章，見證了我們工作的經(jīng)歷，每一塊傷疤背后都有一個(gè)故事，只是故事只有開始沒有結(jié)局?！?/p>

工作的艱辛沒有讓朱玉玲卻步，不管病人是打或罵，朱玉玲仍然是精心護(hù)理，總是把自己最喜歡吃的先給病人，對(duì)待這位患者更是悉心照顧，患者家屬多次感謝她說(shuō)：“連我們親生子女都受不了，而你們對(duì)他這么精心護(hù)理，太讓我們感動(dòng)了，謝謝你們了?！?/p>

兢兢業(yè)業(yè)贏得掌聲與榮譽(yù)

在老年病房的護(hù)士還有一身護(hù)理專業(yè)技術(shù)硬功夫——扎液。病區(qū)有位右側(cè)肢體癱瘓的女病人，她患有脈管炎，而且已蔓延到雙下肢。因?yàn)槌Ｄ昱P床，她全身上下幾乎看不到也摸不到血管，只能看見纖細(xì)的毛細(xì)血管，且血管脆性強(qiáng)，極易刺破。每次給她輸液就成了大難題，扎上止血帶，一找可能就是十幾二十幾分鐘，眼睛都盯得干澀、模糊。每一次朱玉玲彎著腰、弓著背仔細(xì)再仔細(xì)地尋找，不放過(guò)手腳腿上每一根血管，爭(zhēng)取一次穿刺成功，以減少病人的痛苦。每當(dāng)入針后，看見針尾處鮮紅的血液（回血），朱玉玲才安心。

只要患者滿意，朱玉玲把工作中一切的苦和累都拋置于腦后，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天她都是以飽滿的精神、精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)，精心護(hù)理每一位老人。朱玉玲二十多年的辛勤贏得了患者及家屬的理解和支持，也贏得了同志們的掌聲。

在多年精神科老年病房的護(hù)理崗位上，朱玉玲兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地帶領(lǐng)全科護(hù)理人員完成各項(xiàng)“艱巨”的護(hù)理任務(wù)。工作中她嚴(yán)格各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，病區(qū)從未發(fā)生過(guò)一次褥瘡，從未出現(xiàn)過(guò)一次醫(yī)療事故。

在病區(qū)執(zhí)行繁重的日常護(hù)理管理工作的同時(shí)，朱玉玲為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，先后完成了護(hù)理大專自考和護(hù)理本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，在北京市福利處組織的護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽中贏得優(yōu)秀獎(jiǎng)。朱玉玲工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到患者家屬、同事們及領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，在2004、2005、2006、2007年度分別被北京市福利管理處、北京市民政局、市民政局工會(huì)評(píng)為優(yōu)秀知識(shí)分子、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、服務(wù)標(biāo)兵等。朱玉玲沒有將獲得的榮譽(yù)作為金字招牌，高懸于墻壁上或者放在口頭上，而是把它融入到每一天的工作之中。

每每看到自己曾經(jīng)護(hù)理過(guò)的病人身體健康，幸?？鞓?，康復(fù)出院，朱玉玲都會(huì)感到無(wú)比欣慰。她常說(shuō)：“我只是民政福利戰(zhàn)線中的一名普通護(hù)理工作者?！?/p>