企業(yè)員工培訓(xùn)方法的思索與實(shí)踐

王新龍

摘要：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)的動(dòng)力源泉，也是一項(xiàng)十分重要又實(shí)實(shí)在在的工作，是企業(yè)資產(chǎn)增值保值的有效措施，也是提高企業(yè)組織效益的重要途徑。本文在分析企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了員工培訓(xùn)的方法。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；方法；培訓(xùn)機(jī)制

一、引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是國(guó)內(nèi)同行，還有許多資本雄厚，技術(shù)先進(jìn)的外國(guó)公司。因此，企業(yè)要想適應(yīng)市場(chǎng)需求，在競(jìng)爭(zhēng)中立身不敗，就要調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)能脫穎而出必須要擁有自己的優(yōu)勢(shì)，具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)需要有一支掌握知識(shí)、技術(shù)的高素質(zhì)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的好壞就成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。當(dāng)前，企業(yè)為了有一支強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，就要做好員工的培訓(xùn)工作，深化培訓(xùn)機(jī)制。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1、企業(yè)不重視對(duì)員工的培訓(xùn)

企業(yè)管理人員沒(méi)有將員工培訓(xùn)提到戰(zhàn)略的高度，不認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)硬任務(wù)，而是根據(jù)經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等情況隨意增減，有時(shí)甚至取消。正是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)工作，所以才造成用于培訓(xùn)方面的投資不足，最終導(dǎo)致培訓(xùn)成了一種形式，效果不佳。

2、不完善的培訓(xùn)工作體系

科學(xué)的員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，包括培訓(xùn)前的調(diào)查研究、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員的選擇、培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等工作，因而需要專門(mén)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)。但是當(dāng)今眾多企業(yè)的培訓(xùn)工作都沒(méi)有形成體系化。盡管很多企業(yè)依據(jù)ISO全面質(zhì)量管理體系的要求制定了培訓(xùn)制度，但大多流于形式。沒(méi)有做培訓(xùn)需求分析，計(jì)劃也是隨時(shí)尚而定的，看別人培訓(xùn)什么，臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)而確定。至于課程內(nèi)容，教學(xué)計(jì)劃，培訓(xùn)的師資等都是依賴培訓(xùn)公司。在培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中，各部門(mén)各管理階層擔(dān)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)不明確。受訓(xùn)人員返回工作崗位后也沒(méi)有做后續(xù)的跟蹤評(píng)估或跟蹤評(píng)估不到位。有關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)體系，除了培訓(xùn)制度和相關(guān)表單外，其他工作都是憑感覺(jué)，培訓(xùn)體系不健全或者是根本就沒(méi)有。

3、培訓(xùn)內(nèi)容欠缺針對(duì)性，培訓(xùn)方法和時(shí)間不恰當(dāng)

企業(yè)組織員工培訓(xùn)，由于沒(méi)有科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)，致使培訓(xùn)內(nèi)容往往欠缺針對(duì)性。培訓(xùn)不能從實(shí)際出發(fā)，整體規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能很好的融合，培訓(xùn)內(nèi)容往往流行什么培訓(xùn)什么，沒(méi)有針對(duì)員工的崗位、技能、個(gè)性等特點(diǎn)組織培訓(xùn)。目前，大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)往往以教師為中心，培訓(xùn)缺乏雙方交流與溝通。這種方式與案例式培訓(xùn)、角色扮演培訓(xùn)、工作輪換培訓(xùn)的效果相差甚遠(yuǎn)。而且培訓(xùn)的模式多局限于“培訓(xùn)師講、學(xué)員聽(tīng)、考試測(cè)”的三段“填鴨式”的講授模式。培訓(xùn)方法單一，學(xué)員感覺(jué)枯燥無(wú)味。在培訓(xùn)時(shí)間選擇上，有的培訓(xùn)選擇在晚上、有的選擇在周五，而與受訓(xùn)人員的工作、生活習(xí)慣相沖突，引起受訓(xùn)人員的反感。

4、過(guò)于重視技能培訓(xùn)，忽視員工職業(yè)修養(yǎng)的提升

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織員工培訓(xùn)集中在專業(yè)技能方面，而忽視管理能力及職業(yè)修養(yǎng)的培訓(xùn)。企業(yè)認(rèn)為管理人員的工作主要靠經(jīng)驗(yàn)，甚至經(jīng)常將專業(yè)技術(shù)突出的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是這類管理人員在新的管理崗位不一定能勝任，他原來(lái)所擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也再?zèng)]有了用武之地，而企業(yè)也不注重這類人員管理能力，如協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織能力等的培訓(xùn)，勢(shì)必造成了管理不力。不僅如此，在許多企業(yè)員工培訓(xùn)中很少涉及到員工的個(gè)人修養(yǎng)，職業(yè)道德等方面，這樣不利于提高員工的整體素質(zhì)。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)方法分析

1、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性

目前，我國(guó)各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于較低的水平，用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。企業(yè)決策者要樹(shù)立起人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟地推動(dòng)這一工作。轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位，樹(shù)立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn)，生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個(gè)統(tǒng)一整體的觀念。同時(shí)，還要樹(shù)立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而共同努力。

2、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程

課程的針對(duì)性意味著對(duì)培訓(xùn)人員要有的放矢。在外企，課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識(shí)的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問(wèn)答，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí)。因此，在培訓(xùn)形式上要做到靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。

3、科學(xué)分析員工培訓(xùn)需求，制定合理的計(jì)劃

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。一般來(lái)講，培訓(xùn)部門(mén)將發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過(guò)程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點(diǎn)，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能的要求安排培訓(xùn)內(nèi)容、確定受訓(xùn)的對(duì)象，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于管理規(guī)范的企業(yè)，都鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展所提供的培訓(xùn)課程，無(wú)疑會(huì)受到員工從內(nèi)心深處的歡迎，培訓(xùn)效果的提高從主觀上來(lái)講就沒(méi)有問(wèn)題。對(duì)于受教育程度高的員工，互動(dòng)式培訓(xùn)會(huì)較高，而對(duì)于教育程度低的員工，課堂式會(huì)更合適一些。在制定和實(shí)施培訓(xùn)時(shí)還應(yīng)注意：要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)資源和經(jīng)費(fèi)預(yù)算在各項(xiàng)目做好平衡；處理好生產(chǎn)與培訓(xùn)之間關(guān)系、短期培訓(xùn)與中長(zhǎng)期培訓(xùn)之間的銜接、員工的需求與師資來(lái)源之間的平衡。

4、建立培訓(xùn)后的反饋及考核機(jī)制

結(jié)束培訓(xùn)后，應(yīng)及時(shí)了解培訓(xùn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、此次培訓(xùn)的不足、成功之處等，以便總結(jié)過(guò)去從而實(shí)現(xiàn)未來(lái)工作的改進(jìn)。并且根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，采取恰當(dāng)?shù)男问?，如?wèn)卷調(diào)查、試卷考核、行為對(duì)照等對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考察，并且結(jié)合薪酬、晉升與培訓(xùn)、考核等幾個(gè)方面，更好的激發(fā)出員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，要做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，根據(jù)員工培訓(xùn)需求，制定出合理的計(jì)劃，并在培訓(xùn)后建立反饋及考核機(jī)制，從根本上保證企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅《淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性》[J]，《經(jīng)營(yíng)管理者》2015年08期。

[2]張曦《對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的研究》[J]，《消費(fèi)導(dǎo)刊》2016年23期。