移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內(nèi)容探討

文/陳健，中移鐵通有限公司唐山分公司

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移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內(nèi)容探討

文/陳健，中移鐵通有限公司唐山分公司

我國移動通信事業(yè)迅猛發(fā)展，為移動公司帶來了發(fā)展機遇。而隨著市場環(huán)境的日益復雜化，市場競爭日益激烈，移動公司遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。制定科學而合理的通信市場營銷戰(zhàn)略，不但要提升技術服務，還要通過樹立品牌形象以提高移動的社會信譽度，從而創(chuàng)造出良好的市場發(fā)展環(huán)境。本文針對移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內(nèi)容進行探討。

移動；通信市場；營銷戰(zhàn)略

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國的移動通信技術的研發(fā)呈現(xiàn)出明顯上升的趨勢，推動著移動通信迅猛發(fā)展。在國內(nèi)的電信行業(yè)當中，移動以其采用了先進的科學技術而占有絕對的優(yōu)勢。4G業(yè)務的展開，使移動的發(fā)展?jié)摿χ饾u地發(fā)揮出來，為了促進移動的未來發(fā)展，制定移動通信市場營銷戰(zhàn)略內(nèi)容，成為了促進移動市場營銷的重要舉措。

1 移動公司綜合運營能力

移動公司自從運營以來，就面臨著強大的競爭對手。為了提高在同行業(yè)中的市場競爭力，移動公司將業(yè)務擴展為三級管理模式，在本地域范圍內(nèi)實現(xiàn)了省、市、縣全覆蓋。目前，移動公司通信能力不斷增強，已經(jīng)將綜合通信網(wǎng)絡建立了起來。移動通信業(yè)務的逐漸擴大，在綜合管理上就需要更為規(guī)范，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新能力上。各種的優(yōu)質服務措施出臺，不僅為客戶提供了便利，而且還提高了誠信度。管理水平的提升，自然也就為移動打開了市場營銷渠道。新的產(chǎn)品開發(fā)，新的業(yè)務功能的建立，新的戰(zhàn)略營銷機制的形成等等，都為移動行業(yè)的未來展開了藍圖。但是，這些具有前瞻性的計劃是否能夠落實到位，還有待于移動的核心競爭力的塑造。

2 移動通信市場營銷的外部環(huán)境

環(huán)境因素對于企業(yè)的發(fā)展使非常重要的。良好的外部環(huán)境關乎著企業(yè)的長期發(fā)展，對于企業(yè)的未來發(fā)展途徑具有決定性的作用。移動通信市場的外部環(huán)境，同樣影響著其在市場上的營銷戰(zhàn)略。通常而言，能夠對于移動通信造成直接影響的外部環(huán)境除了不可避免的經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境之外，政治環(huán)境和社會文化環(huán)境也是不同忽視的。

2.1 經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟的高速發(fā)展，使移動通信越來越被人們所接受，同時對于行業(yè)也提出了更高的要求。我國的手機用戶就已經(jīng)超過了3億，直到目前為止，手機銷售量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，平均每年的銷售量都要實現(xiàn)超過30%的增長率。而且，持用手機用戶的年齡越來越小。那么，才能夠移動市場開放項目中，就需要加大新用戶群體的開發(fā)力度，使手機大眾化，并通過研發(fā)各種新款手機，提高功能性，將使用年限適當縮短。

2.2 技術環(huán)境

通過提升核心技術，根據(jù)用戶的需求不斷地開展新的業(yè)務，是移動營銷戰(zhàn)略內(nèi)容的一部分。自從進入到4G時代，僅僅一年的時間，就轉虧為盈，使營業(yè)額猛增，突破了1700億大關。在4G業(yè)務的帶動下，蘋果iPhone系列產(chǎn)品的推出，為移動市場注入了活力，一些高價值的用戶被吸引到移動市場當中來。移動在移動市場中的競爭力開始顯性化，并被全社會所矚目。

2.3 政治環(huán)境

在我國的基礎性產(chǎn)業(yè)中，移動通信是極具先導性的。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高使移動通信成為了生活中重要的一部分，并根據(jù)不同的需要提出了更高的要求。那么，電信事業(yè)要發(fā)展，就要著眼于經(jīng)濟建設，與社會發(fā)展同步，并結合地方特色來制定市場營銷戰(zhàn)略。

3 移動市場營銷的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是否合理，關乎到企業(yè)是否能夠順利地發(fā)展。移動市場營銷方案在制定上以符合企業(yè)內(nèi)部環(huán)境為基準，能夠促進企業(yè)良性發(fā)展。

3.1 人力資源

人力資源是企業(yè)生存和發(fā)展的資本。移動公司對于人力資源的合理開發(fā)和利用，可以促動其加強市場營銷。對于移動通信，用戶的要求往往強項與移動信號、網(wǎng)絡技術、服務創(chuàng)新等等，并建立起綜合性的評價。企業(yè)要發(fā)展，將人力資源作為有效資本是一個有效的途徑。

3.2 客戶資源

有客戶，才有營銷。移動企業(yè)做好營銷戰(zhàn)略，就是要吸引更多的用戶，那么在經(jīng)營理念上，就要逐漸地轉變，在經(jīng)營策略的制定上，要以吸引用戶為條件，留住老客戶的同時，還要使更多的新用戶加入進來。移動企業(yè)要獲得經(jīng)濟利益的增長，就要通過制定和實施強有力的市場營銷戰(zhàn)略內(nèi)容，擁有更多的用戶。

4 移動市場營銷的競爭能力分析

目前的通信市場中，移動的主要競爭對手中最為重要的是兩家營運商，即電信公司和移動公司。為了能夠更好地制定出移動營銷戰(zhàn)略方案，就需要對于三家營運商的競爭實力進行對比，從中尋找出所存在的差異。從寬帶端口的容量以及交換機的容量上來看，移動公司顯然占有一定的優(yōu)勢，并且在移動資源方面也與其他兩家保持持平。但是從網(wǎng)絡的覆蓋面上來看，很顯然移動公司要相對薄弱一些。特別是在地域較為偏遠的地區(qū)，移動信號就會出現(xiàn)語音終端或者是無線網(wǎng)絡無法接通的現(xiàn)象。但是從日常需求上來看，移動公司對于普通消費者的服務還是令人滿意的。

以移動公司在校園網(wǎng)的服務為例。對于學生，特別是大學生，在所有的移動用戶中占有很大的比例，而且平均每年的固定增長空間都可以達到600萬之多。而現(xiàn)在很多的移動營運商也抓住的商機，為這些大學生用戶提供各種套餐優(yōu)惠。

由于校園4G網(wǎng)絡的快捷而便利，所以，學生可以充分地享受這些移動優(yōu)惠政策，開通校園網(wǎng)平臺。移動公司雖然在精品服務網(wǎng)絡建設上與移動公司還存在著一定的差距，但是如果從更大的移動用戶群體作為營銷突破口，那么大學生將會有移動用戶廣闊的發(fā)展空間。

除了移動公司的移動電話用戶營銷之外，移動公司的固定電話用戶以及寬帶用戶存在著大量的競爭對手。特別是寬帶用戶資源方面，移動寬帶用戶資源方面依然處于追隨者的位置。那么，移動通信在營銷策略上，主要采用了融合產(chǎn)品策略。當移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務被移動融合到位之后，就會根據(jù)兩者之間所存在的差異進行比較，從而制定出差異化產(chǎn)品策略，并借此提高移動的綜合競爭力。在價格上，移動公司采用了比照競爭對手價格策略。因為網(wǎng)絡用戶資源不占有一定的優(yōu)勢，那么，為了擴大用戶群體，就希望以低廉的價格、優(yōu)質的服務來獲得用戶資源。但是，采用這種營銷策略所存在的缺陷，就是客戶缺少一定的忠誠度，穩(wěn)定性不夠。鑒于此，移動公司可以通過合并重組的方式，以精品網(wǎng)絡服務為基礎，取消降低價格的策略，而是將綜合網(wǎng)絡的優(yōu)勢充分地利用起來，從提高產(chǎn)品的質量入手，為移動的營銷渠道打開新的思路。

5 總結

綜上所述，本論文針對某移動公司在市場營銷中，所采用的戰(zhàn)略理念和影響戰(zhàn)略內(nèi)容制定、實施的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行分析，論證了環(huán)境因素對于移動企業(yè)發(fā)展的重要性。移動公司要獲得市場的競爭力，就要以用戶的占有率為市場營銷戰(zhàn)略目標。