試論如何發(fā)揮物業(yè)服務型企業(yè)薪酬激勵的有效性

文/童宇超，上海理工大學管理學院

試論如何發(fā)揮物業(yè)服務型企業(yè)薪酬激勵的有效性

文/童宇超，上海理工大學管理學院

本文摘要：物業(yè)企業(yè)作為服務型企業(yè)，對員工具有很高的要求，如何利用激勵手段保留員工、促進員工提升自我是人力資源管理者關注的焦點。薪酬激勵是最根本的激勵手段，但是物業(yè)服務型企業(yè)在運用薪酬激勵方面仍然存在一些問題，如不公平現(xiàn)象、薪酬結構不合理、激勵目標不明確等。針對如何發(fā)揮物業(yè)企業(yè)薪酬激勵的有效性，本文提出了開拓溝通渠道，吸收員工意見；健全績效考核體系，給予員工客觀公正的評價；不斷完善薪酬體系的建議。

物業(yè)服務型企業(yè)；薪酬激勵；有效性；激勵機制

隨著科技的進步和全球貿易的成熟，經濟發(fā)展的社會環(huán)境日新月異，企業(yè)間的競爭不僅是產品、品牌和市場份額的較量，更是人才的比拼。物業(yè)企業(yè)作為服務型企業(yè)，對員工具有很高的要求，同樣人力資源也是物業(yè)企業(yè)能夠在同行業(yè)的競爭中脫穎而出的主要原因。如何吸引和留住優(yōu)秀的人才是物業(yè)服務型企業(yè)必須考慮的問題，如何利用激勵手段保留員工、促進員工提升自我是人力資源管理者關注的焦點。薪酬激勵是最根本的激勵手段，它通常需要解決物業(yè)企業(yè)的兩個問題，一是支付薪酬滿足員工的物質需求；二是以額外的獎勵體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷，以物質的豐富為基礎間接滿足其精神需求[1]。

1 物業(yè)服務型企業(yè)薪酬激勵的現(xiàn)狀

薪酬不僅是工資這一物質方面的體現(xiàn)，更是在一定程度上代表了員工的價值和榮譽，所以薪酬激勵的動力是不可忽視的。但是物業(yè)服務型企業(yè)在運用薪酬激勵方面仍然存在不完善的地方，具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.1 不公平現(xiàn)象

員工對自己獲得的薪酬不僅會衡量數(shù)量上的多少，還會在心理上對自己的付出與回報做比較，以及和他人的的付出與回報相比較，并會做出是否公平的評價。企業(yè)是一個經濟利益體，它的內部幾乎不可能存在絕對公平，但是可以做到讓員工滿意的相對公平。如果企業(yè)在薪酬方面有著很大的不公平，那么長期下來會造成內部矛盾激化、凝聚力減弱、人才流失。

1.2 薪酬結構不合理

目前，很多物業(yè)服務型企業(yè)的薪酬結構設計的都不是很合理，薪酬的激勵作用沒有充分發(fā)揮。薪酬可以劃分為基本工資薪酬和激勵薪酬，分別代表薪酬作用的保健因素和激勵因素。激勵薪酬屬于激勵因素，它是根據員工可以衡量的工作結果或預先設定的工作目標而給與的獎勵薪酬，也最能起到激勵的作用[2]。但是大部分的物業(yè)企業(yè)考慮到員工的接受能力和組織的穩(wěn)定性，注重保健因素而忽視了激勵因素。這就會導致員工在企業(yè)里難以發(fā)揮最大的工作熱情，甚至產生惰性，不求進步，對企業(yè)的長期發(fā)展十分不利。

1.3 激勵目標不明確

敢于創(chuàng)新，勇于改革是很多物業(yè)服務型企業(yè)追求進一步發(fā)展的口號，這具有積極的推動作用，但同時盲目的改革也會帶來消極影響。例如在薪酬體制改革方面，沒有員工中間實施調查就構建了新的薪酬體系，這個體系沒有體現(xiàn)員工的需求，沒有明確的激勵目標。在執(zhí)行的過程中可能會引發(fā)員工的抵觸情緒，難以順利實施。

2 建立健全薪酬激勵機制，發(fā)揮薪酬激勵有效性

2.1 開拓溝通渠道，吸收員工意見

薪酬激勵機制的執(zhí)行者和受益者都是物業(yè)企業(yè)的員工，所以機制的建立必須吸收員工的意見。首先，企業(yè)要開拓多種溝通渠道如問卷調查、座談會、個人訪談等了解員工對薪酬制度的看法和建議，對于大部分員工都認同的觀點在制定方案時應重點考慮[3]。其次，在基本方案確定后需要對領導者和員工進行公開，并讓他們對此提出修改意見或需要增加的內容，其后對他們的意見進行整合分析，在此基礎上完善薪酬管理方案，然后才能在企業(yè)里運行。員工參與薪酬方案的確立，不僅讓他們對企業(yè)的薪酬制度有充分的了解，還會推動其順利運行。

2.2 健全績效考核體系，給予員工客觀公正的評價

在績效考核體系建立方面，也要鼓勵員工的積極參與，在考核指標的選擇上要有針對性，盡量選擇那些能最大程度反映崗位貢獻并且能夠衡量的指標。對于考核方式應當采取多角度全面的方式，較為全面的了解員工的業(yè)績，給予其客觀公正的評價，讓員工在心理上能獲得公平[4]。對于考核結果要善加運用，不你能僅僅將其作為薪酬發(fā)放的評判工具，部門管理者還要分析員工的優(yōu)勢和不足，分別進行表揚和指正，發(fā)揮考核結果的引導激勵作用，激勵員工不斷提升崗位任職能力，為員工成長注入活力以及增強企業(yè)的凝聚力提供強有力的支撐。

2.3 不斷完善薪酬體系，提高員工積極性

順應市場變化是企業(yè)不斷取勝的重要因素，同樣薪酬體系也應當隨著人才市場和企業(yè)內部人員的變化而不斷優(yōu)化完善，這樣才能始終發(fā)揮它的激勵作用。例如員工的獎勵薪資不能是一層不變的，應隨著員工能力和績效的提升適當調整，對于有突出貢獻的員工應給予額外的獎勵，充分挖掘他們的潛力，營造整體積極向上的內部氛圍。此外，隨著工齡的增加而增加基本薪酬也是常用的薪酬調整方法，對于工齡較長、工作能力較高、對公司有特殊貢獻的員工，應合理提升薪酬，激勵和促進其他員工不斷提升自身素質和能力，增強企業(yè)整體實力和競爭力[5]。

3 結語

知識經濟時代的到來使人才在物業(yè)服務型企業(yè)中的作用更加突顯，薪酬激勵作為留住人才，促進員工自我提升的重要手段，應被人力資源管理者重點關注[6]。物業(yè)服務企業(yè)需要結合人才市場環(huán)境和企業(yè)實際狀況，不斷優(yōu)化薪酬管理體系，最大程度發(fā)揮薪酬激勵的作用，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)長久健康發(fā)展儲備人才。若要發(fā)揮薪酬激勵的有效性，必須健全薪酬激勵機制，開拓溝通渠道，吸收員工意見；健全績效考核體系，給予員工客觀公正的評價；不斷完善薪酬體系，提高員工積極。完善的薪酬激勵機制的形成是個動態(tài)的過程，需順應企業(yè)和人員的變化做出相應的改變。

[1]李瑞，王昭.EVA評價與央企薪酬激勵研究[J].經管空間，2016，（01）：51-54.

[2]張燕平，曾凡群.員工福利對保障薪酬激勵有效性的研究[J].經營管理者，2015，（11）：167-168.

[3]喬杰.物業(yè)服務企業(yè)薪酬管理優(yōu)化與創(chuàng)新研究[J].人力資源開發(fā)，2016，（11）：7-8.

[4]劉芳，蔡得志.怎樣提高薪酬激勵機制的有效性[J].中國電力企業(yè)管理，2015，（03）：54-55.