企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)解決方案

◎ 馮婷婷 張孟軍

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)解決方案

◎ 馮婷婷 張孟軍

企業(yè)在發(fā)展的過程中，往往把工作重心放在業(yè)務(wù)拓展和資本積累上，對(duì)人才的挖掘和培養(yǎng)力度不夠，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)員工凝聚力弱、素質(zhì)低、人才儲(chǔ)備不足等現(xiàn)象，在一定程度上可能會(huì)對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此，伴隨企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，必須重視對(duì)人才的培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)途徑來傳導(dǎo)企業(yè)文化、提高人才素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)人力資源的形成。一方面，通過各種形式的培訓(xùn)，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間的交流；另一方面，企業(yè)中的人才也迫切需要學(xué)習(xí)新技能、了解新情況，通過培訓(xùn)，使企業(yè)中的人才學(xué)到新知識(shí)，開闊了眼界，從而加強(qiáng)了企業(yè)與內(nèi)外部的交流，培養(yǎng)出大批的優(yōu)秀人才來增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)向更強(qiáng)更遠(yuǎn)的方面發(fā)展。

在企業(yè)培訓(xùn)過程中，人力資源部門起著核心的組織管理作用，下面我們將從培訓(xùn)中的組織者和學(xué)習(xí)者兩個(gè)方面存在的問題進(jìn)行分析并給出可行性解決方案。

基于對(duì)培訓(xùn)組織者的需求

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)利用率問題

企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)時(shí)通常會(huì)考慮平臺(tái)的利用率問題，能否通過平臺(tái)解決現(xiàn)階段培訓(xùn)中存在的問題，能否讓員工提升學(xué)習(xí)興趣，對(duì)員工培訓(xùn)起到促進(jìn)作用，真正地將平臺(tái)利用起來，為企業(yè)在人才培養(yǎng)工作中充分發(fā)揮作用，而不是變成人力資源工作中的雞肋，這是我們首要解決的問題。

針對(duì)以上問題的分析，我們可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行解決：

（1）平臺(tái)功能豐富，滿足企業(yè)人力資源部門的全方位需求。我們可以在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)手段加入人力資源管理的功能，做到一套平臺(tái)兩類功能，既可用于員工的培訓(xùn)、考核，還可用于人力資源部門對(duì)人員的管理工作，做到平臺(tái)功能的利用最大化，真正做到企業(yè)需要的綜合性平臺(tái)。

（2）平臺(tái)登錄形式多樣，緊跟當(dāng)今社會(huì)信息化發(fā)展進(jìn)程。新媒體時(shí)代，人們?yōu)g覽信息的方式是多樣的，我們可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，將平臺(tái)不只初始化在電腦終端，還可以在手機(jī)、ipad等移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行瀏覽，或者可以將課件上傳到微信平臺(tái)，做到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和瀏覽，大大提高了平臺(tái)的利用率。

培訓(xùn)成本問題

培訓(xùn)作為企業(yè)運(yùn)行的一部分，在執(zhí)行過程中一定要考慮成本問題，傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)在每次組織過程中可能會(huì)產(chǎn)生以下費(fèi)用：場(chǎng)地費(fèi)、師資勞務(wù)費(fèi)、餐飲住宿費(fèi)、差旅費(fèi)、物品使用磨損費(fèi)等，而且對(duì)優(yōu)秀的課程不能重復(fù)學(xué)習(xí)，這就使沒有參加的員工失去了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更重要的是對(duì)資源的浪費(fèi)，長(zhǎng)此以往無(wú)形中增加了培訓(xùn)的成本。

針對(duì)以上問題的分析，我們可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行解決：

（1）平臺(tái)功能?？梢詫⒚看纹髽I(yè)面授的培訓(xùn)內(nèi)容錄制后初始化到培訓(xùn)平臺(tái)，這樣對(duì)于學(xué)過的員工起到溫習(xí)的作用，對(duì)于未能到場(chǎng)的學(xué)員同樣可以通過平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且對(duì)以后新進(jìn)員工不需要再重復(fù)組織，只需登錄系統(tǒng)學(xué)習(xí)即可，無(wú)疑是對(duì)成本的節(jié)省。

（2）SAAS解決方案。此外，對(duì)于中小型企業(yè)推薦采取SAAS(軟件及服務(wù))的合作方式，無(wú)需購(gòu)買軟硬件、租用網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)機(jī)房、組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只需租賃軟件服務(wù)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)。真正達(dá)到零投資，低成本，零周期，低風(fēng)險(xiǎn)。

基于對(duì)員工的需求

提高員工學(xué)習(xí)積極性

無(wú)論是面授培訓(xùn)還是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，員工的參與積極性起著至關(guān)重要的作用，如何使學(xué)員能夠更深入的接受培訓(xùn)內(nèi)容，從而更好地應(yīng)用到工作當(dāng)中，是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注的問題。

針對(duì)以上問題的分析，我們可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行解決：

（1）平臺(tái)角度。以學(xué)員為中心，打造虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)?？梢圆扇≡⒔逃跇返姆绞?，目的是先讓員工對(duì)平臺(tái)有主觀上的認(rèn)識(shí)。在虛擬社區(qū)里，可以設(shè)置積分，員工可以通過參加各種活動(dòng)獲得積分，系統(tǒng)有完善的排名制度，等級(jí)制度，達(dá)到一定積分或排名可獲得相應(yīng)鼓勵(lì)。從而鼓勵(lì)員工對(duì)平臺(tái)的運(yùn)用，提高對(duì)平臺(tái)應(yīng)用的興趣。

建立崗位培訓(xùn)體系，直觀反映出公司崗位架構(gòu)，各崗位的發(fā)展規(guī)劃，薪酬體系，福利待遇等。員工可以根據(jù)提供的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖，直觀看到本崗位的素質(zhì)要求。通過學(xué)習(xí)、認(rèn)證考試即可按照規(guī)劃，一步一步通過學(xué)習(xí)考試來實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的目標(biāo)。

平臺(tái)的直播課堂功能，可以讓教師授課的同時(shí)，使未到場(chǎng)員工和在場(chǎng)員工同樣享有與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以進(jìn)行師生互動(dòng)。這樣相較于單獨(dú)觀看課件會(huì)大大提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，直播課堂需具備虛擬教室場(chǎng)景，3D渲染等一些技術(shù)手段，使得學(xué)習(xí)更加生動(dòng)。

以考促學(xué)，以賽代訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。對(duì)于企業(yè)來講，一般都會(huì)采用績(jī)效考核來考核員工的綜合素質(zhì)，在一定程度上會(huì)決定工資水平的高低、晉升機(jī)會(huì)的大小等。因此，加強(qiáng)電子化學(xué)習(xí)與績(jī)效考核的緊密聯(lián)系，從一定程度上會(huì)起到一定的激勵(lì)作用，目的是使電子化學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。

（2）課程內(nèi)容角度。從課件呈現(xiàn)形式上入手。通過分析崗位特點(diǎn)和崗位職責(zé)，明確崗位能力、素質(zhì)要求；確定課件的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容框架和呈現(xiàn)形式。不同類型的課件有不同的特點(diǎn)和針對(duì)性，應(yīng)根據(jù)課程題材確定最適合的課件呈現(xiàn)形式，如三分屏類課件、視頻類課件、動(dòng)畫類課件、PPT課件等。

從課件的交互性設(shè)計(jì)上入手。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課件中每0.5小時(shí)應(yīng)設(shè)置1～2個(gè)交互環(huán)節(jié)，可包括課前預(yù)評(píng)估、課件中的設(shè)問、交互性模擬實(shí)驗(yàn)、音視頻點(diǎn)擊播放等，交互形式可采用按鈕、下拉菜單、對(duì)話框、熱區(qū)交互、內(nèi)容打印等方式；將學(xué)習(xí)游戲化，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；

從碎片時(shí)間移動(dòng)學(xué)習(xí)入手?？旃?jié)奏的工作和生活，使現(xiàn)在的工學(xué)矛盾尤為突出，如何解決員工在不影響正常的工作生活的前提下積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)是我們解決的重要問題?？梢詫⑹謾C(jī)登移動(dòng)設(shè)備作為學(xué)習(xí)媒介，通過微課的形式，使學(xué)員利用零散的時(shí)間即可學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)目前已經(jīng)普遍應(yīng)用于各個(gè)企業(yè)中，但由于部分企業(yè)在選擇或定制平臺(tái)的時(shí)候沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，從而使平臺(tái)在實(shí)際應(yīng)用中與企業(yè)理念不匹配，使功能大大折扣，因此，企業(yè)需結(jié)合自身情況，從企業(yè)的角度以及員工的角度分別考慮并設(shè)置需求，從而使平臺(tái)能夠?yàn)榧核?，發(fā)揮最大的價(jià)值。

河北傳媒學(xué)院）