公司績效管理實施的保障措施

文/莊惠，中國海洋大學(xué)

公司績效管理實施的保障措施

文/莊惠，中國海洋大學(xué)

1 完善績效管理組織保證體系

為了保障績效管理體系的順利落實，企業(yè)必須建立健全合理的內(nèi)部保障機制，確保各個部門和各個員工間都權(quán)責分明，分工細致。企業(yè)績效管理體系會涉及到公司所有人員，包括總經(jīng)理，財務(wù)部，部門領(lǐng)導(dǎo)人，基層員工，人事部等等，各成員各司其職，發(fā)揮著不同的作用與職能。接下來把以上部門分為四類，具體如下所述。

第一類，績效管理促進組。在績效管理體系下，其領(lǐng)導(dǎo)人為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，企業(yè)在構(gòu)建該體系最初時候，公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當帶頭組成績效管理促進組，并作為整個績效考評體系建設(shè)工作的最高小組，主要負責商定企業(yè)年度績效考評指標，妥善處理各種重大的績效管理問題，以及下達企業(yè)年度鉬靶和方針等。

第二類，人力資源部。人資部為績效管理協(xié)調(diào)與組織部，也是負責改革和優(yōu)化績效管理體系的主體。企業(yè)建設(shè)績效管理體系時，該部門所要承擔的角色多為咨詢師、顧問，即負責協(xié)調(diào)，組織，支持以及指導(dǎo)等。人力資源部要負責日常的績效管理事物，同時負責制定和宣傳責任方案，提供企業(yè)各崗位人員績效培訓(xùn)以及績效管理修改與指導(dǎo)意見等，從而確保公司績效管理體系更加吻合企業(yè)整體發(fā)展需求，不斷改進與成熟。

第三，部門責任人。在企業(yè)績效管理體系中，其主要角色就是部門責任人了，他們發(fā)揮著十分重要的銜接上下級的效能，既負責企業(yè)績效管理體系，又負責員工績效管理狀況。他們接受公司上級指示，完成上級交待的績效任務(wù)，同時會將本部門的績效考評任務(wù)和目標分解下去，具體到各個崗位，并輔助促進組與人資部來制定明確的員工績效考評標準，同時負責對于自我部門的員工做好改進，績效反饋，考評，輔導(dǎo)，計劃定制工作等。

第四類，員工?？冃ё罱K要靠員工來實現(xiàn)，主要負責自我績效評價與管理，同時要對績效管理體系及其內(nèi)部各模塊間的關(guān)系充分理解和認識，并積極遵守各項管理制度。

2 更新崗位說明書

因企業(yè)發(fā)展，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也變化顯著。公司各個崗位任職資格亦變化很大，企業(yè)崗位說明書為工作分析成果性文件，通過標準格式來規(guī)范性地說明與描述各崗位職責和要求，其中有崗位接口，崗位規(guī)范以及崗位描述等，其業(yè)務(wù)流程是非常完善與清晰的。通過規(guī)范性職務(wù)職務(wù)描述與崗位設(shè)定，能夠更清晰地劃分各個崗位的績效目標與任務(wù)，從而明確各崗位應(yīng)擔負的職責，要結(jié)合公司實際情況與需求來編制，同時要與時俱進，不斷更新與優(yōu)化。

步驟一，成立編制小組。小組人員包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，各個部門的責任人，綜合部組成的編制小組，負責企業(yè)位說明書的編制工作。

步驟二，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營目標以及發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，來組織各部門召開討論研究會議，以明確企業(yè)部門職能與整體職能。

步驟三，明確了部門職能與企業(yè)職能之后，必須實現(xiàn)職務(wù)崗位的規(guī)范化設(shè)置，落實細分職能，并梳理好工作接口，績效標準以及崗位責任間的關(guān)系，確定職務(wù)發(fā)展的途徑。綜合部負責組織與協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，而各個部門的領(lǐng)導(dǎo)人也一致配合，一同梳理好本部門的全部崗位的有關(guān)要素。

步驟四，明確崗位任職資格標準和所需人員的基本素質(zhì)與最低資質(zhì)要求，要重點關(guān)注任職資格里的技能素質(zhì)，知識和行為這些方面。

步驟五，確定崗位職務(wù)發(fā)展途徑，從而確保崗位任職人員對自我所處位置和未來發(fā)展方向非常清晰明確，心中有數(shù)。

步驟六，反饋調(diào)整，即公布已經(jīng)編制好的企業(yè)崗位說明書，并廣征全員意見和建議，不斷改進和完善任職資格與崗位描述。

3 績效考核監(jiān)督職能引進

為了確保企業(yè)績效考評體系順利運行，要做好過程監(jiān)督工作，即全面監(jiān)督與控制企業(yè)的營運情況，成本，利潤，銷售額等情況，而這些均隸屬企業(yè)常規(guī)性的工作，一般通過公司事前監(jiān)管和事中監(jiān)管可以做到。對非常規(guī)性的事物，在監(jiān)督管理時，則很大程度上均與管理者自身能力息息相關(guān)。因此，以過程導(dǎo)向為基礎(chǔ)的企業(yè)績效管理管理監(jiān)督職能方位最行之有效的績效監(jiān)管落實辦法。

實施監(jiān)督職能的時候，企業(yè)要注重銷售任務(wù)監(jiān)管，對各類相關(guān)的關(guān)鍵性指標如費用進度，利潤，銷售指標等要非常關(guān)注和重視，做好薄弱環(huán)節(jié)和風險環(huán)境的監(jiān)管，不斷強化公司綜合競爭力，提高整體運營管理效益。

4 績效文化的建立

公司的績效文化優(yōu)良情況會對公司KPI體系的施行效果產(chǎn)生直接而深刻的影響。健全的企業(yè)績效文化可以發(fā)揮極大的促進作用，能夠引導(dǎo)公司全員樹立正確的價值觀念與行為準則，從而確保整個績效管理體系可以順利而有效地施行，確保企業(yè)績效水平不斷提高。

企業(yè)當前必須努力建設(shè)自身績效文化，活躍公司氛圍，將企業(yè)價值傳遞給員工，讓員工更好地了解企業(yè)和自身。同時還必須構(gòu)建高效可行的內(nèi)部溝通機制，實現(xiàn)公司內(nèi)部各個部門，各成員間的溝通和聯(lián)系。

企業(yè)要積極開展員工培訓(xùn)教育工作，更好地鼓勵和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和提高，營造良好的內(nèi)部互動交流氣氛，明確獎勵和懲罰的細則與方式，并將員工薪資與績效考評成績掛鉤，確保工作環(huán)境有著一定的競爭氛圍，將責任追究制落實，加大員工激勵力度，盡可能地滿足員工需求，以此來激發(fā)出他們的工作積極性與熱情。

因此，施行企業(yè)績效考評管理體系的過程中，必須營造出健全的企業(yè)績效文化，如此才可以為企業(yè)開展各項績效管理工作提供保障與動力。

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