電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響探析

張松炎

（黃河科技學(xué)院，鄭州450001）

電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響探析

張松炎

（黃河科技學(xué)院，鄭州450001）

電子商務(wù)相比系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，具有應(yīng)擬性，開放性空間性，無形性等特征；對企業(yè)管理觀念，管理組織，管理分式都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。電子商務(wù)背景下企業(yè)管理策略是：樹立科學(xué)的電子商務(wù)觀念；開展好企業(yè)信息化建設(shè)；深化管理手段，推動現(xiàn)代化；強化人才資源建設(shè)等。

電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響；發(fā)展

一、引言

當(dāng)今社會已由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代步入知識經(jīng)濟(jì)時代，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，消費者需求日趨個性化，市場競爭越來越激烈，電子商務(wù)作為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的一大方向，在企業(yè)日常管理中扮演著越來越重要的角色。[1]由此可見，對企業(yè)管理所受電子商務(wù)的影響開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

二、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)

作為近些年盛行的運行框架，電子商務(wù)信息結(jié)構(gòu)具備極佳的運行優(yōu)勢，其主要表現(xiàn)為對商量交換模式予以改進(jìn)，依托互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)框架建立電子交易平臺，進(jìn)一步組織交易活動及推行服務(wù)項目。就傳統(tǒng)商務(wù)運行模式而言，電子商務(wù)顯然是一種有效的結(jié)構(gòu)升級，切實推動了企業(yè)管理行為朝網(wǎng)絡(luò)化、電子化方向發(fā)展，并貫穿于全面商業(yè)活動中。

（二）電子商務(wù)特征

相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)具備一系列明顯特征，主要包括：

1.虛擬性。對于電子商務(wù)而言，其主要是將互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，并以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機運行結(jié)構(gòu)為有效承接，進(jìn)而保證了電子商務(wù)運行虛擬性的最大化。

2.開放性、空間性。電子商務(wù)開放性是指通過對網(wǎng)絡(luò)管理框架開展優(yōu)化升級，因為網(wǎng)絡(luò)交易不受時空限制，由此造就了網(wǎng)絡(luò)運營結(jié)構(gòu)的無限制，進(jìn)而保證了電子商務(wù)各式各樣項目的開放性。電子商務(wù)空間性是指從公共空間角度開展分析，因為電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)虛擬化為前提的，由此使得其不會面臨空間結(jié)構(gòu)的限制，進(jìn)而保證了電子商務(wù)的空間性。

3.無形性。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式需要通過實體商品開展當(dāng)面交易，而電子商務(wù)的物流通道則無需開展線下交易，只需依托買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)化溝通完成交易行為，再借助第三方物流企業(yè)實現(xiàn)商品的及時傳遞，進(jìn)而保證電子商務(wù)運行的無形性。

三、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

（一）對企業(yè)管理觀念的影響

1.推進(jìn)企業(yè)對全球化、標(biāo)準(zhǔn)化觀念的認(rèn)識。近年來，網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多，使得全球范圍的網(wǎng)絡(luò)用戶僅需通過點擊網(wǎng)站，便能夠掌握每一企業(yè)及其產(chǎn)品的實時信息，通過網(wǎng)絡(luò)溝通便能夠了解到來自全球各地訂單的詳情，通過網(wǎng)上銀行便能夠完成在線支付。電子商務(wù)背景下，企業(yè)不斷被灌輸全球化觀念，不斷在全球范圍內(nèi)開展資源擴(kuò)展活動。為進(jìn)一步使企業(yè)能夠從容應(yīng)對全球化，企業(yè)要創(chuàng)造相應(yīng)的電子商務(wù)環(huán)境，并且還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。

2.推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理觀念。電子商務(wù)使過去信息傳播方式、速度發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，使企業(yè)可十分迅速地獲取各式各樣的信息。電子商務(wù)背景下，信息傳播速度不斷加快，一條信息可以在短時間內(nèi)迅速傳播至全球每一角落，由此要求企業(yè)要創(chuàng)新管理理念，以緊隨社會發(fā)展腳步。

3.推進(jìn)生成關(guān)注知識的觀念。電子商務(wù)可促進(jìn)提升企業(yè)獲取知識的能力，還可促進(jìn)提升企業(yè)對知識的應(yīng)用能力，企業(yè)可通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對自身所需的信息開展，還可通過網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)知識進(jìn)行傳播、共享。

（二）對企業(yè)管理組織的影響

1.推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)信息溝通模式下，企業(yè)在對員工、崗位開展管理過程中，往往會出現(xiàn)逐層加碼情況，于此期間，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會不斷發(fā)展成金字塔狀。電子商務(wù)背景下，信息傳播速度加快，對金字塔最底層帶來極大的影響，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷朝扁平化方向轉(zhuǎn)變，在該種組織結(jié)構(gòu)下可促進(jìn)企業(yè)決策者、執(zhí)行者相互間達(dá)成有效聯(lián)系。

2.推進(jìn)企業(yè)管理決策轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)打破了信息傳播的傳統(tǒng)壁壘，扭轉(zhuǎn)了過去依托壟斷信息來獲取“權(quán)威”的局面，推進(jìn)企業(yè)組織決策朝分權(quán)化轉(zhuǎn)變，如此一來，企業(yè)員工便可迅速掌握大量有價值信息，同時員工在獲取、使用信息過程中可逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策者。這也使得企業(yè)員工原本追求高職位、高報酬的事業(yè)目標(biāo)，不斷朝追求專業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)變。[2]此外，還有助于不斷健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制，使眾多員工開始考慮自身能為企業(yè)做出何種貢獻(xiàn)。

3.推進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)信息傳播以線性方式為主，即經(jīng)由點的鏈接來達(dá)成信息的傳播，而電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播可通過網(wǎng)絡(luò)來開展，由此實現(xiàn)了面與面相互間的鏈接。企業(yè)作業(yè)程序受信息傳播方式很大程度影響，所以電子商務(wù)可推進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序朝并行方向發(fā)展，依托并行作業(yè)方式推進(jìn)企業(yè)變革，依托網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)企業(yè)職能部門、每一環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，積極促進(jìn)企業(yè)作業(yè)程序有序運作。該種較為獨立的并行作業(yè)方式，一方面可提高企業(yè)工作效率，一方面可降低企業(yè)作業(yè)成本。

（三）對企業(yè)管理方式的影響

1.推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理開展。在對財務(wù)資料開展事后處理過程中，通常是采取單方面的、靜態(tài)的以及不開放的處理方式。該種傳統(tǒng)財務(wù)資料處理方式顯然存在一定的不科學(xué)性。電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)財務(wù)管理被轉(zhuǎn)化成實時、動態(tài)、遠(yuǎn)程的財務(wù)核算，并由協(xié)同開放的集成管理取代以往內(nèi)部獨立的職能管理。電子商務(wù)可推進(jìn)財務(wù)信息與其他相關(guān)信息的有效結(jié)合，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)資源的有效共享。

2.推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理開展。電子商務(wù)可實現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)性的有效提高，達(dá)成企業(yè)生產(chǎn)管理的數(shù)字化，將電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)管理中，企業(yè)可對目標(biāo)市場需求開展有效分析，得出市場反饋結(jié)果，于此期間，可使企業(yè)生產(chǎn)庫存得到明顯減少。此外，企業(yè)還可對客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效記錄，再通過網(wǎng)絡(luò)與客戶開展有效交流，在及時掌握市場競爭狀態(tài)的基礎(chǔ)上，逐步對自身產(chǎn)品、服務(wù)予以優(yōu)化健全，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)。[3]

3.推進(jìn)市場營銷管理開展。電子商務(wù)背景下，企業(yè)獲取了一種全新的依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷方式，可使企業(yè)市場營銷過程中面臨的障礙得以充分減少，推進(jìn)商品或服務(wù)由企業(yè)向消費者轉(zhuǎn)移過程中達(dá)成新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的目標(biāo)。企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)與客戶取得聯(lián)系，實現(xiàn)對客戶實時動態(tài)的有效掌握，依托電子商務(wù)提升企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈市場競爭中占據(jù)有利位置，促進(jìn)企業(yè)市場營銷管理有序開展。

四、電子商務(wù)背景下企業(yè)管理策略

全國企業(yè)在信息時代發(fā)展新形勢下，要緊隨市場發(fā)展腳步，不斷改革創(chuàng)新，在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、成功發(fā)展經(jīng)驗的支持下積極應(yīng)對電子商務(wù)所對自身帶來的影響，如何進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)背景下企業(yè)管理有序開展可以從以下相關(guān)策略展開。

（一）樹立科學(xué)的電子商務(wù)觀念

伴隨近年來電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)管理中得到廣泛推廣。企業(yè)內(nèi)部不論是管理人員還是普通員工，都應(yīng)當(dāng)提高對電子商務(wù)的認(rèn)識。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起科學(xué)完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)機制，不僅要引進(jìn)兼具信息技術(shù)、業(yè)務(wù)能力的高素質(zhì)人才，還要定期對企業(yè)員工開展各式各樣形式的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既要包括電子商務(wù)基本知識，諸如網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上支付，還要涵蓋信息技術(shù)、基本法律法規(guī)等內(nèi)容，從而使員工逐漸樹立起科學(xué)的電子商務(wù)觀念，并可將電子商務(wù)觀念有效應(yīng)用于企業(yè)日常工作中。[4]

（二）開展好企業(yè)信息化建設(shè)

伴隨信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)發(fā)展中可起到越來越重要的作用，并不斷轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展中不可或缺的驅(qū)動因素。電子商務(wù)運營要得到企業(yè)信息化水平的有效支持，鑒于此，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)搭建可靠的硬件平臺，為電子商務(wù)運營提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過電子商務(wù)平臺對自身文化、形象進(jìn)行全面展示，加大對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，以在目標(biāo)市場中占據(jù)更高的份額。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)營造有序協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，充分借助網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，對一系列信息開展收集加工處理，開展無紙化生產(chǎn)經(jīng)營。[5]依托電子商務(wù)技術(shù)，于生產(chǎn)計劃、采購、質(zhì)量管理、財務(wù)管理等全面環(huán)節(jié)開展有效協(xié)作，提高企業(yè)管理效率、服務(wù)質(zhì)量，積極促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展。

（三）深化管理手段，推動現(xiàn)代化

要想適應(yīng)電子商務(wù)管理模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展充分變革。依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)一系列生產(chǎn)要素的有效結(jié)合，有序運作，發(fā)揮資源配置的有效作用，一方面降低企業(yè)生產(chǎn)成本，一方面縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期。和傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)背景下，企業(yè)應(yīng)在管理模式上不斷追求突破，不論是企業(yè)營銷管理還是企業(yè)生產(chǎn)管理等，均應(yīng)當(dāng)革新管理理念，引入數(shù)字化定制生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷、低庫存生產(chǎn)等新型理念，借助現(xiàn)代化管理模式促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展。

（四）強化人才資源建設(shè)

21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭本質(zhì)上即為人才的競爭。企業(yè)競爭由資本實力不斷朝知識創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用同樣對企業(yè)提出了更為嚴(yán)苛的人才需求。鑒于此，企業(yè)務(wù)必要強化對人才資源重要性的認(rèn)識，并制定各式各樣政策方針強化對人才的吸引、激勵、使用，打造高素質(zhì)人才隊伍，強化人才資源建設(shè)，進(jìn)一步適應(yīng)信息時代切實高效管理的要求。

五、結(jié)束語

伴隨市場經(jīng)濟(jì)的逐步推進(jìn)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對當(dāng)前企業(yè)方方面面帶來了極大的影響，這些影響是全面而徹底的，同時，電子商務(wù)也逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷研究、總結(jié)經(jīng)驗，清楚認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵特征，全面分析電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響，結(jié)合信息時代企業(yè)管理實際情況，積極促進(jìn)電子商務(wù)背景下企業(yè)管理有序開展。

[1]于紅巖，甄寶華，韓 雪，劉玉潔.探索基于數(shù)據(jù)挖掘的CtoC模式電子商務(wù)個性化信息推薦服務(wù)應(yīng)用[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報，2014(7)：80-81.

[2]錢亮亮，傅 娟.電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2013(1)：43-44.

[3] 蔣小龍，袁 媛.電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探析[J].山東社會科學(xué)，2016(s1)：196-197.

[4] 江 靖.探究電子商務(wù)對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響作用[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016(8)：107-107.

[5]劉愛芹.論電子商務(wù)對企業(yè)管理影響與創(chuàng)新[J].科技、經(jīng)濟(jì)、市場，2016(12)：141-142.

［責(zé)任編輯：王 鑫］

F272

A

1005-913X（2017）07-0050-02

2017-05-15

張松炎(1974-)，男，河南禹州人，講師，研究方向：現(xiàn)代企業(yè)理論。