“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型思考

蘇文

中圖分類號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：當(dāng)前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式受到了極大沖擊，經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，同時(shí)傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售融合也催生出諸多新業(yè)態(tài)和新模式。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的零售模式創(chuàng)新為視角，首先探討“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)零售模式的影響，其次以百聯(lián)和阿里巴巴的戰(zhàn)略合作作為典型案例，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售模式的創(chuàng)新路徑，這對(duì)豐富互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新理論，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與實(shí)體零售的融合發(fā)展等方面具有重要作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 零售模式 創(chuàng)新 百聯(lián) 阿里巴巴 戰(zhàn)略合作

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷深入，以及電腦、智能手機(jī)的普及，使得電子商務(wù)迅速發(fā)展，導(dǎo)致我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展受到巨大沖擊，經(jīng)濟(jì)效益急劇下滑。2015年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，同比下降0.1%，且增速下滑。自2012年以來(lái)，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速呈現(xiàn)出持續(xù)下降的趨勢(shì)。但是，2015年我國(guó)實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額卻快速增長(zhǎng)，相比上年增長(zhǎng)了31.6%，且所占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例接近11%。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景之下，要求我國(guó)零售商業(yè)必須適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，提高數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，融合線上線下體系，不斷創(chuàng)新多元化盈利模式，加快資源整合利用，有效地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)所具備的優(yōu)化與集成作用，不斷推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長(zhǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)零售模式的影響

（一）消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與完善，使商品在種類與數(shù)量方面越來(lái)越豐富，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求，商品的供求結(jié)構(gòu)也越來(lái)越合理，以往所出現(xiàn)的“供不應(yīng)求”的情況越來(lái)越少，而“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場(chǎng)”也表明市場(chǎng)的主體已經(jīng)變成了消費(fèi)者，需求才是市場(chǎng)發(fā)展的導(dǎo)向。隨著市場(chǎng)需求向多元化轉(zhuǎn)變，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，消費(fèi)者通過(guò)電腦、手機(jī)、pad等多元化終端，更加主動(dòng)地參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，成為了傳統(tǒng)和新興市場(chǎng)的主導(dǎo)力量?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者才是當(dāng)前市場(chǎng)的主導(dǎo)者，在未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，為消費(fèi)者提供最佳消費(fèi)體驗(yàn)將成為市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，消費(fèi)者的個(gè)性化需求和獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)將引導(dǎo)我國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展，影響我國(guó)零售企業(yè)的決策，引導(dǎo)企業(yè)不斷滿足消費(fèi)者的功能、情感和社會(huì)需求。

（二）價(jià)值創(chuàng)造多元化

互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，時(shí)間與空間的限制越來(lái)越小，使得人們的交流與合作變得越來(lái)越順暢，生活方式也發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。就零售行業(yè)而言，當(dāng)前人們已經(jīng)把線上購(gòu)物當(dāng)成了生活中必不可少的一部分。此外，人們還可以在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論商品的質(zhì)量、功能以及服務(wù)，進(jìn)行相互溝通并通過(guò)分享的模式進(jìn)行信息的擴(kuò)散和傳播，極大地影響了零售企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷商業(yè)模式，促使零售產(chǎn)業(yè)發(fā)生一系列的深刻變革。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得消費(fèi)者的需求變得更為多元化與個(gè)性化，零售企業(yè)不僅可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的特征、消費(fèi)習(xí)慣和偏好，生產(chǎn)銷售更多的個(gè)性化產(chǎn)品，還可以多方位地與合作伙伴共同構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，努力發(fā)揮出自身資源和能力創(chuàng)造多元化的價(jià)值，促進(jìn)彈性化、柔性化的生產(chǎn)。

（三）新技術(shù)應(yīng)用廣泛

互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，使更多的新技術(shù)不斷廣泛應(yīng)用在零售企業(yè)的生產(chǎn)銷售中。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為零售企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展帶來(lái)了極大便利，比如企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)迅速地對(duì)消費(fèi)者的需求及市場(chǎng)需求變化進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行小批量的差異化彈性生產(chǎn)，為顧客提供高質(zhì)量的商品，并實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)者對(duì)于商品的差異化需求，有效提高了工作效率，拓展了營(yíng)銷渠道。另一方面，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)有效地與消費(fèi)者對(duì)接溝通，顯著增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)，并促使傳統(tǒng)零售模式不斷變革創(chuàng)新。

（四）需求供給平臺(tái)化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的便利條件下，零售企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分廣泛的交流和聯(lián)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場(chǎng)需求匯集與商品供給交換的功能，真正實(shí)現(xiàn)了需求供給平臺(tái)化，使零售企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)，促使消費(fèi)與供給無(wú)縫對(duì)接。因此，在需求供給數(shù)據(jù)平臺(tái)上，零售企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)者信息與行為進(jìn)行精準(zhǔn)的分析和研究，有效避免生產(chǎn)和資源浪費(fèi)，大大提升商業(yè)運(yùn)行效率，使零售企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中借助互聯(lián)網(wǎng)之手掌握核心數(shù)據(jù)，占據(jù)有利的主動(dòng)地位，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源的配置者。如互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴就是平臺(tái)型企業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售模式創(chuàng)新案例—百聯(lián)和阿里巴巴戰(zhàn)略合作

（一）百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴合作背景

百聯(lián)集團(tuán)是我國(guó)最大的國(guó)有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包含連鎖超市、購(gòu)物商場(chǎng)等多種零售模式，涉及電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、消費(fèi)服務(wù)、電子信息等領(lǐng)域，擁有近6000家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，百聯(lián)集團(tuán)逐漸不滿足于傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，而是不斷探索新模式以適應(yīng)新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。2015年7月，百聯(lián)集團(tuán)成立二級(jí)公司“百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司”，開(kāi)始積極探索實(shí)體店鋪O2O的升級(jí)改造和發(fā)展集團(tuán)電商業(yè)務(wù)；2016年5月發(fā)布“i百聯(lián)”全渠道電商平臺(tái)，拓寬線上業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，通過(guò)打造多種業(yè)態(tài)的并存模式，來(lái)滿足多數(shù)消費(fèi)群體即時(shí)性的零售服務(wù)和體驗(yàn)。然而，百聯(lián)集團(tuán)的全渠道O2O實(shí)踐沒(méi)有獲得實(shí)際的顯著成效。與此同時(shí)，阿里巴巴積極探索電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與新零售模式，2016年阿里巴巴推出“盒馬O2O”新零售模式。盒馬即“盒馬餐飲+盒馬鮮生+盒馬集市+盒馬便利店”，主要針對(duì)標(biāo)餐飲店、生鮮綜超、大賣場(chǎng)、便利店發(fā)展全渠道O2O，通過(guò)上海迅速擴(kuò)張，極大地沖擊了百聯(lián)集團(tuán)的聯(lián)華超市股份公司。

在非國(guó)有企業(yè)與國(guó)有企業(yè)的混合所有制改革逐步推進(jìn)的大背景下，阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)走上了合作道路。2017年，阿里巴巴和百聯(lián)就大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域展開(kāi)多方位的合作。在雙方進(jìn)行合作之后，百聯(lián)集團(tuán)獲得了急需的互聯(lián)網(wǎng)理念和技術(shù)，將有可能獲得阿里巴巴在電商、物流、金融支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面的支持，通過(guò)改造自身線上線下的消費(fèi)場(chǎng)景，有利于向全渠道轉(zhuǎn)型；而阿里巴巴則獲得了在百貨、大型賣場(chǎng)、超市、便利店等零售業(yè)態(tài)上更加多元化的試驗(yàn)空間。雙方的合作有助于在新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)下進(jìn)行優(yōu)勢(shì)疊加，重現(xiàn)塑造業(yè)務(wù)要素、開(kāi)創(chuàng)全新的零售價(jià)值，打造全新零售模式，二者的戰(zhàn)略性合作是屬于我國(guó)商業(yè)發(fā)展史上的關(guān)鍵性變革，有著非凡的意義。endprint

（二）百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴戰(zhàn)略合作布局領(lǐng)域

百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴戰(zhàn)略合作將基于全業(yè)態(tài)、全渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素，共同探索新零售模式，戰(zhàn)略合作布局的領(lǐng)域主要有多種零售業(yè)態(tài)的整合、會(huì)員制度貫穿、供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流協(xié)同等。

一是全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，雙方之間的相互合作主要建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上，旨在通過(guò)合作共同打造一種全方位、高效率的實(shí)體門店新型零售業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者對(duì)商品、服務(wù)、消費(fèi)體驗(yàn)的即時(shí)性消費(fèi)需求，全面提升線上線下全渠道訂單的處理能力，不斷拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局；二是新零售技術(shù)研發(fā)，主要以阿里巴巴全面向新型零售門店開(kāi)放并應(yīng)用新型的零售技術(shù)，比如向線上線下店鋪推廣諸如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能支付等成功經(jīng)驗(yàn)；三是高效供應(yīng)鏈整合，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴將積極開(kāi)展合作，尤其體現(xiàn)在通過(guò)收集、處理線上線下的顧客需求信息，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)性共享，促進(jìn)雙方及時(shí)調(diào)整各自商品供求關(guān)系，不斷促進(jìn)供應(yīng)線的統(tǒng)一，加大引入優(yōu)質(zhì)的商戶資源和新品；四是會(huì)員體系互通，打造會(huì)員體系是獲得市場(chǎng)需求信息的主要途徑之一，因此構(gòu)建雙方的會(huì)員系統(tǒng)，如消費(fèi)群體的定位、顧客肖像的研究等，能夠推動(dòng)二者在管理方法和服務(wù)水平的進(jìn)步；五是支付金融互通，支付金融的互通主要是指支付寶可作為百聯(lián)實(shí)體店鋪的重要支付方式，同時(shí)支付寶支付平臺(tái)支持百聯(lián)下的支付方式，如安付寶、聯(lián)華OK卡，為消費(fèi)者及供應(yīng)商提供多樣化的支付及金融服務(wù)；六是物流體系協(xié)同，物流配送可以有效連接線上線下資源，更好地為消費(fèi)者和商戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

（三）百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴戰(zhàn)略合作路線分析

如表1所示，從資本層面來(lái)看，阿里與百聯(lián)、三江購(gòu)物都有直接或間接的重要股權(quán)關(guān)系，都獲取了對(duì)方線下的地產(chǎn)資源和區(qū)域市場(chǎng)準(zhǔn)入權(quán)利。與百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作路線，以百聯(lián)股份旗下超市—聯(lián)華超市為例，可以看出，首先阿里巴巴從2013年開(kāi)始對(duì)易果生鮮進(jìn)行投資，其次易果生鮮直接投資聯(lián)華超市，從而使阿里巴巴間接持有聯(lián)華超市，從而獲得聯(lián)華超市線下地產(chǎn)資源和市場(chǎng)準(zhǔn)入權(quán)利。通過(guò)這種方式的合作，百聯(lián)集團(tuán)和阿里巴巴互相打通了支付渠道—百聯(lián)實(shí)體店鋪支持支付寶方式，同時(shí)支付寶平臺(tái)支持百聯(lián)旗下安付寶、聯(lián)華OK卡，阿里巴巴就可以讓支付寶直接接入線下支付廠家，從而進(jìn)一步獲得線下消費(fèi)數(shù)據(jù)。如阿里巴巴推出了喵街和口碑雙品牌進(jìn)攻線下O2O，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景消費(fèi)數(shù)據(jù)覆蓋和全用戶信息的掌握，更加準(zhǔn)確地為用戶提供精確的商品推薦和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正線上線下的互補(bǔ)和協(xié)同效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的統(tǒng)一。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售模式創(chuàng)新路徑建議

（一）整合資源以實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要加快轉(zhuǎn)變思維，積極改變傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動(dòng)線上以及線下資源的優(yōu)化整合，加強(qiáng)合作與交流，達(dá)成用戶的差異化需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)，應(yīng)注重基于大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，依托線下門店和長(zhǎng)期零售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展線上渠道，實(shí)行線上線下同價(jià)，提高運(yùn)營(yíng)效益；對(duì)于線上零售企業(yè)而言，也應(yīng)重新進(jìn)行電商平臺(tái)的定位，主動(dòng)發(fā)展線下業(yè)務(wù)，滿足消費(fèi)者線下實(shí)體體驗(yàn)的需求，尤其是線上零售平臺(tái)可以借助自身線上個(gè)性化定制的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。因此，通過(guò)整合共享線上線下平臺(tái)的庫(kù)存、物流以及服務(wù)等，推動(dòng)諸如網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送等線上與線下協(xié)同發(fā)展的模式，達(dá)成在倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及售后服務(wù)等方面的資源優(yōu)化整合目的，在進(jìn)一步降低零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，為消費(fèi)者提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)，有助于零售企業(yè)產(chǎn)品及品牌形象的塑造。

（二）創(chuàng)新零售盈利模式

一直以來(lái)傳統(tǒng)零售企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)較為單向，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們運(yùn)用社交媒體進(jìn)行溝通，消費(fèi)者可以通過(guò)實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)商城等多種渠道與零售企業(yè)進(jìn)行溝通互動(dòng)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須要站在比實(shí)體經(jīng)營(yíng)更高的角度上，憑借服務(wù)終端來(lái)使得購(gòu)物流程變得更為合理，打造基于大數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”式營(yíng)銷體系，提供購(gòu)物、售后、提貨、物流等消費(fèi)便利，并善于利用自媒體微博、微信、APP等，將營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)化，使得盈利模式多元化。此外，線上平臺(tái)的零售企業(yè)不能僅僅通過(guò)收取平臺(tái)管理費(fèi)、使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷售傭金來(lái)獲得盈利和維持平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)新多元化零售盈利模式，利用自身用戶數(shù)據(jù)集成、精準(zhǔn)投放等優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客服和金融等多元化盈利模式，為用戶提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）重視新技術(shù)和新應(yīng)用的普及

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化技術(shù)日新月異，網(wǎng)民以及手機(jī)、計(jì)算機(jī)等客戶端規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須依托先進(jìn)的新技術(shù)和新應(yīng)用，如引入GPS、條碼、RFID等多元化技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智能有效的管理，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的一體化、自動(dòng)化、可視化。圍繞消費(fèi)者的真實(shí)需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加快物流配送的速度，增強(qiáng)執(zhí)行能力，打造自身線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷渠道，進(jìn)一步減少商品庫(kù)存。此外，移動(dòng)支付的快捷和便利，不僅提高了支付效率，大大減少了購(gòu)物排隊(duì)刷卡、找零的等待時(shí)間，使消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，還有利于零售企業(yè)收集消費(fèi)者的購(gòu)買信息及特征等，因此線下的零售實(shí)體店鋪應(yīng)不斷加強(qiáng)移動(dòng)支付的應(yīng)用。

（四）優(yōu)化價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系

步入信息時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)逐漸覆蓋了人們生活的方方面面，電子商務(wù)發(fā)展改變了零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局，產(chǎn)業(yè)融合正在進(jìn)行。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)不斷加深對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維和分享經(jīng)濟(jì)意識(shí)，重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式，優(yōu)化價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系。在傳統(tǒng)的零售企業(yè)價(jià)值鏈中，通常只涉及上個(gè)環(huán)節(jié)和下個(gè)環(huán)節(jié)的溝通和聯(lián)系?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境，零售行業(yè)的各個(gè)部分能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共享，上下游企業(yè)緊密連接，企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了更加快捷有效的溝通與交流，因此處于這種價(jià)值網(wǎng)模式下，信息的專業(yè)化處理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)十分重要，線上零售平臺(tái)和線下零售實(shí)體店鋪應(yīng)整合資源形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新。尤其對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該發(fā)揮橋梁作用，不斷促進(jìn)其與供應(yīng)商、品牌商、客戶形成價(jià)值網(wǎng)關(guān)系，有效提升企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值。

綜上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用逐漸滲透到社會(huì)生活的方方面面。從百聯(lián)集團(tuán)和阿里巴巴的戰(zhàn)略合作中可以看出，零售企業(yè)要積極適應(yīng)新形勢(shì)新變化，不斷有效結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)信息技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新，促進(jìn)線上線下有機(jī)融合，加快結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷滿足用戶的體驗(yàn)式消費(fèi)和個(gè)性化定制。這樣一方面有利于解決傳統(tǒng)零售的聚客難、引流難的發(fā)展瓶頸，另一方面有助于線上零售平臺(tái)走向線下實(shí)體，更加精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，使得集線上與線下于一體的營(yíng)銷體系得以健康穩(wěn)定的發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)：

1.黃益方，孫永波.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素—基于價(jià)值鏈理論[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2014（7）

2.盧彰誠(chéng).基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浙江零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究[J].江蘇商論，2014（7）

3.王曉華.傳統(tǒng)零售業(yè)O2O發(fā)展對(duì)策探析[J].商業(yè)時(shí)代，2014（13）

4.鄧潔華.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下小型零售實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2014（3）

5.鄭淑蓉.零售業(yè)大數(shù)據(jù)：形成、應(yīng)用及啟示[J].理論探索，2014（2）

6.姜友林.地區(qū)性零售物流與供應(yīng)鏈創(chuàng)新整合研究[J].商業(yè)時(shí)代，2014（6）endprint