幸福藍(lán)海黃晨：抓影院管理穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)品質(zhì)

是怎么進(jìn)入電影行業(yè)的？

黃晨：我進(jìn)入電影行業(yè)實(shí)屬戲劇化，當(dāng)年初次到某影城面試的時(shí)候還對(duì)該公司的人事有說我只做短期，第二年會(huì)參加司法考試。殊不知做著做著就慢慢感覺置身于國(guó)內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展洪流中的快感，并預(yù)感到今后電影產(chǎn)業(yè)的人才需求及發(fā)展速度將會(huì)有很大的空間，所以順理成章的堅(jiān)定成為一個(gè)電影行業(yè)工作者。當(dāng)然伴隨而來的是我第二年司法考試的落榜。

工作中最關(guān)注的是哪些問題？

黃晨：影城品質(zhì)內(nèi)控及培訓(xùn)管理。各大院線的高速擴(kuò)張及各方面的熱錢涌入更使影院的拓展速度如火箭般，以平均每月70多座影城的發(fā)展速度也是讓人嘆為觀止。但個(gè)人認(rèn)為值得注意的是現(xiàn)在影院專業(yè)管理人才的速度能更上如此之快的影院拓展速度嗎？從業(yè)至今，了解現(xiàn)在絕大多數(shù)院線為分得這一大蛋糕均已市場(chǎng)拓展為主要方向，而忽略了影城的內(nèi)控及品質(zhì)管理，這是致命的。市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)是長(zhǎng)期的，非短暫的，因時(shí)間問題，詳細(xì)的篇幅我不在此贅述。簡(jiǎn)單來說抓住影院品質(zhì)管理能為影城帶來穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，帶來良好的口碑效益。在培訓(xùn)工作的開展方面不僅能提升整個(gè)影院的管理及工作水平，更能為今后的快速發(fā)展儲(chǔ)備合適的人才，讓公司能夠從容不迫的應(yīng)對(duì)這快速擴(kuò)展的節(jié)奏。

談?wù)劰ぷ髦杏龅侥男├щy，和需要解決的問題？

黃晨：現(xiàn)在工作中遇到的困難基本上通過自身努力即可解決，但是偶然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在各院線相互挖人的動(dòng)作是越來越大，新影城的籌建經(jīng)營(yíng)業(yè)總是缺乏合適的人員去管理。對(duì)于這一點(diǎn)我想說的是加強(qiáng)影院培訓(xùn)工作的開展及執(zhí)行，培養(yǎng)屬于自己的人才管理團(tuán)隊(duì)。這樣才能從容不迫的應(yīng)對(duì)今后高速的發(fā)展事態(tài)。

對(duì)于4K、高幀頻、3D音響、巨幕等技術(shù)，你是否關(guān)注此類設(shè)備在院線中的使用情況，并談?wù)勀銓?duì)電影產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)有什么看法？

黃晨：作為一個(gè)電影人，適用電影院里的各類高新技術(shù)我都時(shí)刻在關(guān)注。當(dāng)然，隨著4K放映機(jī)、巨幕等技術(shù)逐漸應(yīng)用，影院的放映質(zhì)量及觀眾的觀影感受都有很高的提升，使用高新放映技術(shù)的影城也擁有了較強(qiáng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是個(gè)人認(rèn)為有一點(diǎn)總是讓人們?nèi)菀缀雎?，那就是影廳建聲工程（這個(gè)詞可能用的不是很適當(dāng)）。比如在成都現(xiàn)在就有出現(xiàn)一批對(duì)音質(zhì)非常講究的發(fā)燒友，他們自己成立一個(gè)社區(qū)并組織去他們認(rèn)為擁有最好音質(zhì)影廳的影城觀影。在與他們的夠用交流中，我驚訝的發(fā)現(xiàn)很多使用高端環(huán)音系統(tǒng)級(jí)音響品牌的影城在他們口中都不屑一顧，原因是在初期影廳聲建工程上的設(shè)計(jì)原因，致使這些設(shè)備沒有有效的發(fā)揮。當(dāng)然，這不是偶然，隨著觀眾觀影文化的逐步提高，這種群體今后會(huì)越來越多。抓住這一點(diǎn)機(jī)會(huì)配合今后的高新技術(shù)投入去建設(shè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)影城相信會(huì)從這慘烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路。

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電影產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，您對(duì)建立影院品牌價(jià)值，可持續(xù)發(fā)展有什么計(jì)劃和宏偉藍(lán)圖？

黃晨：宏偉藍(lán)圖真的提不上，再次探探個(gè)人的一點(diǎn)小想法吧。中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度之快實(shí)在令人瞠目結(jié)舌，從2002年起，電影產(chǎn)業(yè)以均每年40%的速度快速增長(zhǎng)，2017年更是劍指年度500億票房大關(guān)的任務(wù)。華麗的數(shù)據(jù)總能讓人們沖昏了頭，現(xiàn)國(guó)內(nèi)快速的影院拓展及區(qū)域性不平衡，逐步導(dǎo)致了幾家歡喜多家愁的局面。在這個(gè)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我覺得更應(yīng)該冷靜頭腦，審視并時(shí)刻修正前期院線制定的發(fā)展的藍(lán)圖，以適應(yīng)這高速并略帶畸形的發(fā)展事態(tài)。再此我淺談以下幾點(diǎn)：第一：避重就輕的拓展影院項(xiàng)目?，F(xiàn)在大家都盯著一、二線這城市的大蛋糕，致使國(guó)內(nèi)一、二線城市競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)非常白熱化階段，低票價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)層出不窮。在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)拓展容易被忽略的三四線城市進(jìn)行開發(fā)拓展，當(dāng)然現(xiàn)在也有些院線嘗到了甜頭，從而堅(jiān)定了自己的避重就輕發(fā)展路線。第二：建立品牌價(jià)值需要優(yōu)秀的企業(yè)文化做出底蘊(yùn)支撐，品牌的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)文化的營(yíng)銷功能。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是具有企業(yè)自身特色和時(shí)代理念，這樣才能塑造出知名品牌。第三：想要可持續(xù)發(fā)展必定需要忠于自身企業(yè)的優(yōu)秀人才支撐，培訓(xùn)工作的開展是必不可少。制定科學(xué)化合理化的培訓(xùn)管理制度，貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作才能穩(wěn)固并提升公司內(nèi)部人員工作心態(tài)及水平。個(gè)人口頭理念都是空談，只有打造具備高執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)才能從容應(yīng)對(duì)這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)局面。最后，在現(xiàn)在同質(zhì)化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中需摸索開發(fā)出一條差別化管理服務(wù)理念，只有形成屬于自己的差別化服務(wù)管理模式，才能讓觀眾更快的在諸多影院中甄別出自己，并通過優(yōu)質(zhì)化服務(wù)留下獨(dú)特的觀影服務(wù)感受，在行業(yè)中形成屬于自己特例獨(dú)行的經(jīng)營(yíng)口碑及品牌。

對(duì)比國(guó)外電影產(chǎn)業(yè)，你認(rèn)為有什么是影院可以借鑒或合作的？

答：國(guó)外電影產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在非常成熟，有諸多方面值得我們學(xué)習(xí)，比如電影后產(chǎn)品這一塊。在美國(guó)，影視產(chǎn)業(yè)之所以在商業(yè)社會(huì)里居于高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)的前列，是因?yàn)樗馁嶅X的方法不僅在于票房收入，其相關(guān)產(chǎn)品的收益占據(jù)了很大的份額。有資料顯示，美國(guó)每年國(guó)內(nèi)的票房收入，其份額僅占美國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的27%，電影“后產(chǎn)品”收入占73%。相比國(guó)內(nèi)影院，現(xiàn)后產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出簡(jiǎn)直是捉襟見肘，所以今后是一個(gè)很值得開采的金礦。個(gè)人覺得在后產(chǎn)品的對(duì)外合作或者院線自主開發(fā)上面是值得探討及發(fā)展的路線。