基于“設(shè)計(jì)事理學(xué)”理論下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究
——行為過程設(shè)計(jì)方法研究

康 晨 吳 榮（常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 213164）

基于“設(shè)計(jì)事理學(xué)”理論下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究
——行為過程設(shè)計(jì)方法研究

康 晨 吳 榮（常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 213164）

本文針對新時(shí)代下創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過于功利化問題，依據(jù)“設(shè)計(jì)事理學(xué)”理論，從“行為”角度出發(fā)，探討引發(fā)行為過程中以及行為過程結(jié)果導(dǎo)向的可行性設(shè)計(jì)方法，從設(shè)計(jì)方法角度談產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。為廣大設(shè)計(jì)院校師生、工業(yè)設(shè)計(jì)師提供方法論的指導(dǎo)。

設(shè)計(jì)事理學(xué)；行為過程；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一、由現(xiàn)象看本質(zhì)

上世紀(jì)五六十年代，為滿足商業(yè)需要而采用的樣式主義設(shè)計(jì)策略在工業(yè)產(chǎn)品中蔓延，尤其在汽車設(shè)計(jì)領(lǐng)域，汽車款式每一兩年小改款，每三四年大改款。迎合了商業(yè)需求和當(dāng)時(shí)人們的消費(fèi)心理，繼而稱之為“有計(jì)劃的廢止”。其實(shí)當(dāng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，何嘗又不是推崇的“有計(jì)劃的廢止”思維方式呢。消費(fèi)者對產(chǎn)品的最大的訴求除功能外，就是創(chuàng)新，而絕大部分創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法無外乎改變造型和增加科技含量，及其重視產(chǎn)品的美學(xué)性，忽視產(chǎn)品的“為人”屬性。此種設(shè)計(jì)與上世紀(jì)的有計(jì)劃廢止極為相像。很多產(chǎn)品終究“曇花一現(xiàn)”，經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)。如今人們已經(jīng)越來越不能滿足功能、外觀所帶來的刺激，更多的需要是使用產(chǎn)品的過程中生活體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)以及享受服務(wù)。也有越來越多的設(shè)計(jì)師、學(xué)者關(guān)注行為導(dǎo)向下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是值得稱贊的，回歸了設(shè)計(jì)本質(zhì)，考慮了人——物——環(huán)境的關(guān)系性。

柳冠中教授在設(shè)計(jì)事理學(xué)中提到，設(shè)計(jì)不僅是一種技術(shù)，還是一種文化，設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造行為，是創(chuàng)造一種更為合理的生存（使用）方式，設(shè)計(jì)看起來是在造物，其實(shí)也是在敘事，也在抒情，也講道理。往往我們很多設(shè)計(jì)師追求標(biāo)新立異，重視外觀，確實(shí)實(shí)在在忽略了設(shè)計(jì)事理的本質(zhì)。

二、談“行為過程”的設(shè)計(jì)方法

首先，談“行為過程”本身。行為過程，即由行為發(fā)生到行為結(jié)束，在這一完整時(shí)間環(huán)節(jié)中的行為流程。往往行為過程的起點(diǎn)蘊(yùn)含著有意識、無意識的觸發(fā)，一般設(shè)計(jì)（產(chǎn)品）在行為的最初環(huán)節(jié)只能做到限制性設(shè)計(jì)。但是在設(shè)計(jì)中，限制不是目的，更重要的是在于引導(dǎo)，因此，我們應(yīng)該更關(guān)注行為過程中加以引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)合理的行為結(jié)果。比如，“開燈”這樣一個行為，意識初，天黑了，想去開燈，按下（拉下）按鈕，完成了這樣一個簡單的行為。這樣的使用方式根深蒂固，有些人就會忘記“關(guān)燈”的下一個行為，那么作為設(shè)計(jì)師就有責(zé)任與義務(wù)從能源角度思考并設(shè)計(jì)人們使用方式，引導(dǎo)人們正確的使用行為，達(dá)到設(shè)計(jì)教化的目的。如圖1所示

圖1 開燈行為過程設(shè)計(jì)（圖片來源：www.billwang.net）

上圖為“開關(guān)燈”的一組按鈕設(shè)計(jì)，在打開過程中，顯示無奈，在關(guān)閉過程中顯示微笑，意為環(huán)保。因此這一設(shè)計(jì)在行為過程中（使用過程中）確?；竟δ艿那疤嵯?，設(shè)計(jì)了行為過程，植入了環(huán)保意識，引導(dǎo)人們觸發(fā)下一個行為動作，增加了使用過程的趣味性，使得人機(jī)交互不再是機(jī)械的、空洞的，融入了設(shè)計(jì)師的情感與社會責(zé)任感。

其次，談“行為過程”設(shè)計(jì)內(nèi)涵。前人總結(jié)出很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，諸如頭腦風(fēng)暴法，仿生設(shè)計(jì)方法，問題導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法等等。但是我們在這些方法的運(yùn)用中往往忽視了設(shè)計(jì)的前提即沒有充分思考過人到物的這樣一個行為過程，尤其是對于初探設(shè)計(jì)工業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生來講，忽視了設(shè)計(jì)程序，直接造物，導(dǎo)致方法運(yùn)用生搬硬套難得理解。因此，通過設(shè)計(jì)事理學(xué)理論，從設(shè)計(jì)行為著手，思考使用方式，設(shè)計(jì)敘事，清楚表達(dá)產(chǎn)品的來龍去脈，首先通過方法論去研究對象，然后再通過具體設(shè)計(jì)方法靈活運(yùn)用，可以解決所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題。行為過程設(shè)計(jì)方法，就是分析行為，創(chuàng)造使用方式，限制的或者引導(dǎo)的，通過行為過程（設(shè)計(jì)敘事），把人、物、交互的過程清晰傳達(dá)，增強(qiáng)使用者的使用體驗(yàn)。這樣產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品語義就迎刃而解了。行為過程設(shè)計(jì)方法示意圖如圖所示

圖2 行為過程設(shè)計(jì)方法示意圖

再次，談“行為過程” 設(shè)計(jì)方法。作為行為，可能是有意識、無意識、下意識等。作為人的行為或許是不可以設(shè)計(jì)的，但是行為可以限制，加以引導(dǎo)，并在趣味性的交互方式下，達(dá)到行為過程的有效設(shè)計(jì)，從而進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更立體，更具生命力。一般行為過程設(shè)計(jì)方法，可歸大致納為四個，即限制性行為過程設(shè)計(jì)方法、引導(dǎo)性行為過程設(shè)計(jì)方法、趣味性行為過程設(shè)計(jì)方法、置換性行為過程設(shè)計(jì)方法。

限制性行為過程設(shè)計(jì)方法是對環(huán)境、人、產(chǎn)品進(jìn)行具有約束性的設(shè)計(jì)，是建立在設(shè)計(jì)心理學(xué)、行為學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等綜合交叉的結(jié)果。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)行為過程中，有意識的設(shè)置“障礙”限制使用者的錯誤行為習(xí)慣，從而改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣。比如，很多大型設(shè)備，為了安全起見，往往按鈕的設(shè)計(jì)需要同時(shí)雙手操作，同時(shí)按下，限制人們單手操作的危險(xiǎn)性，提高安全性能；有位日本設(shè)計(jì)師，發(fā)現(xiàn)男性廁所地上尿漬很多，而尿漬越多人就越不愿意往前一步走，后來設(shè)計(jì)師對人們普遍性的行為進(jìn)行研究，對雙腳站立的地方重新改了，增加了站立角的傾斜度，對站立時(shí)雙腳舒適度限制，并引導(dǎo)男性往前一步走，這樣地上的尿漬迎刃而解。廁所改良設(shè)計(jì)如圖3所示。因此，限制目的是為了更大的自由，就像最初設(shè)置“紅綠燈”一樣。無數(shù)案例證明，限制行為過程的設(shè)計(jì)方法，往往是針對舒適盲目自由追求所謂“宜人性”原則的一些產(chǎn)品。

圖3 廁所站立腳改良設(shè)計(jì)

引導(dǎo)行為過程設(shè)計(jì)方法。限制行為過程設(shè)計(jì)方法是以客觀限制使用者的行為，達(dá)到約束的作用，有“不能這么做”的含義，雖然有通過習(xí)慣的方式，最終達(dá)成應(yīng)該“就么做”的意義，但是終究達(dá)不到由內(nèi)而發(fā)的主觀行為引導(dǎo)。因此引導(dǎo)行為過程設(shè)計(jì)方法能夠通過設(shè)計(jì)，改變?nèi)藗兯季S、生活習(xí)慣，創(chuàng)新新的使用方式和生活方式，這和設(shè)計(jì)事理學(xué)角度不謀而合。

引導(dǎo)行為過程設(shè)計(jì)方法圖例如圖4所示

圖4 引導(dǎo)行為過程設(shè)計(jì)方法圖例（圖片來源：www.billwang.net）

上圖，為節(jié)能環(huán)保的燈具設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師并不是通過酷炫的外觀去博得人們的喝彩，而是觀念上的引導(dǎo)，通過投幣方式引導(dǎo)人們正確的觀念和使用方式，提醒人們隨走關(guān)燈的意識。設(shè)計(jì)師通過產(chǎn)品的改良，改變了開關(guān)方式，從而達(dá)到引導(dǎo)目的。引導(dǎo)過程設(shè)計(jì)方法往往有從社會可持續(xù)發(fā)展、文化傳承以及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展角度去引導(dǎo)。這樣才能從設(shè)計(jì)角度達(dá)到設(shè)計(jì)的本質(zhì)以及作為設(shè)計(jì)師所承擔(dān)的社會責(zé)任，做到產(chǎn)品的可持續(xù)性而非“樣式設(shè)計(jì)”。

趣味性行為過程設(shè)計(jì)方法。人——物——環(huán)境，三者是相互制約，相互影響。人——物的制約影響過程中，即人機(jī)交互。人機(jī)交互應(yīng)該是一個愉悅快樂的過程，而不是機(jī)械的完成交互動作。當(dāng)今人們，更多傾向于“體驗(yàn)”，“ 感覺”，“ 爽”這樣次來形容人機(jī)交互。因此，趣味性是解決這一行為過程的有效良方。例如，我國著名工業(yè)設(shè)計(jì)師張健，其設(shè)計(jì)的“紅鯉魚的魚鱗”存錢罐設(shè)計(jì)。在功能創(chuàng)新即存錢和錢幣分類的基礎(chǔ)上，重在把“放錢—存錢”這一行為過程，趣味化，可視化，調(diào)動了人們在這一產(chǎn)品使用過程中娛樂性與期待性，并通過一定的產(chǎn)品語義很好的表現(xiàn)出來。趣味性行為過程設(shè)計(jì)方法如圖5所示

圖5 趣味性行為過程設(shè)計(jì)方法（圖片來源：www.zhangjian.cn）

置換性行為過程設(shè)計(jì)方法。置換，顧名思義即把兩種在一定情境內(nèi)意義、外形、結(jié)構(gòu)等相關(guān)的事物進(jìn)行交換，達(dá)到創(chuàng)新的一種方法。在置換中，產(chǎn)品的使用方式、操作方法不盡相同，在置換過程想相互的屬性為連同的橋梁。體驗(yàn)相似產(chǎn)品下帶來的不同體驗(yàn)。例如（如圖6.置換性行為過程設(shè)計(jì)方法）作者通過開關(guān)按鍵的這一使用方式，置換到CD機(jī)的播放與停止的模式，同為開關(guān)，但是帶來的體驗(yàn)是CD機(jī)上普通開關(guān)所不能替代的。置換性行為過程設(shè)計(jì)法圖例如圖6所示

圖6 置換性行為過程設(shè)計(jì)法（圖片來源：www.dolcn.com）

三、總結(jié)

設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造行為，是造物、敘事、講道理。這是設(shè)計(jì)的本質(zhì)，設(shè)計(jì)方法有很多，我們不能違反設(shè)計(jì)的程序?yàn)榱朔椒ǘ椒?，?yīng)該從程序的源頭，分析對象，研究行為，把設(shè)計(jì)過程講清楚，再通過一定的設(shè)計(jì)方法去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。行為過程設(shè)計(jì)方法，是依據(jù)設(shè)計(jì)事理學(xué)的相關(guān)理論，研究人的行為過程，從設(shè)計(jì)本質(zhì)去研究對象。作為設(shè)計(jì)師不能迎合當(dāng)下的“樣式設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身應(yīng)該具備生命力，同時(shí)設(shè)計(jì)師應(yīng)該擔(dān)當(dāng)更多的社會責(zé)任，以社會可持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展去進(jìn)行設(shè)計(jì)。

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康晨，江蘇南通人，研究生畢業(yè)于蘇州大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，現(xiàn)為常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)主任，專業(yè)負(fù)責(zé)人，研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究。