溝通管理對(duì)項(xiàng)目整體管理的重要性探析

劉亞娟

[摘要]近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到了高速發(fā)展，其中石油行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步發(fā)揮了巨大的重要，同時(shí)我國(guó)對(duì)能源需求量的上升也促使了石油行業(yè)的發(fā)展，石油工程項(xiàng)目的規(guī)模和數(shù)量都得到了很大程度上的提高，這使得石油工程項(xiàng)目的整體管理也表現(xiàn)的越來(lái)越重要，而溝通管理是項(xiàng)目整理管理基礎(chǔ)?；诖?，本文重點(diǎn)研究溝通管理對(duì)項(xiàng)目整體管理的重要性。

[關(guān)鍵詞]溝通管理；項(xiàng)目整體管理；重要性；石油工程項(xiàng)目

溝通管理在項(xiàng)目的整體管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，這也是保證項(xiàng)目各個(gè)施工單位協(xié)同配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度的基礎(chǔ)。溝通管理主要是指項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)的管理人員，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)收集各環(huán)節(jié)項(xiàng)目工作內(nèi)容的反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的共享，在項(xiàng)目溝通的過(guò)程中必須保證相關(guān)管理人員之間彼此信任，以確保項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容得到有效的傳遞和高效的落實(shí)。

一、溝通管理對(duì)項(xiàng)目整體管理的重要性分析

（一）確保項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容及時(shí)傳遞與反饋

溝通管理能夠確保項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中將相關(guān)合同的要求，例如工期、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容及時(shí)傳遞給各環(huán)節(jié)管理人員，以確保項(xiàng)目各個(gè)施工環(huán)節(jié)到達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保項(xiàng)目正常交付。同時(shí)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中會(huì)遇到很多突發(fā)問(wèn)題，這是就需要相關(guān)工作人員及時(shí)反饋到項(xiàng)目經(jīng)理處，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間采取相應(yīng)的解決措施，確保整個(gè)項(xiàng)目工程的質(zhì)量和進(jìn)度。項(xiàng)目工程的正常推進(jìn)需要各個(gè)施工單位更加協(xié)調(diào)配合，這就需要各施工單位之間的信息能夠得到及時(shí)的溝通與共享，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理必須主導(dǎo)整個(gè)溝通管理工作，確保各個(gè)施工環(huán)節(jié)的信息能夠得到及時(shí)交流，這不僅有助于相關(guān)突發(fā)問(wèn)題的解決，而且還有助于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工程項(xiàng)目進(jìn)度，以及收集一線(xiàn)工作人員的寶貴建議，從而有助于提高項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量和效率。

（二）有助于充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的表率作用

溝通管理的核心是項(xiàng)目經(jīng)理，而且項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中扮演著十分重要的角色，因此提高項(xiàng)目經(jīng)理的表率作用能夠極大的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力水平，有助于凝聚全體工作人員的力量，確保項(xiàng)目的順利高效開(kāi)展。溝通管理能夠極大的增進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理與各環(huán)節(jié)管理人員的聯(lián)系，有助于彼此之間相互交流各自想法，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)成員的自主能動(dòng)性，激發(fā)全體員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)能夠積極協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，從而確保項(xiàng)目工程的施工進(jìn)度，保證項(xiàng)目的正常交付。

（三）促進(jìn)項(xiàng)目管理機(jī)制的建立完善

溝通管理能夠極大的促進(jìn)相關(guān)單位構(gòu)建完善的項(xiàng)目管理機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)理以及相關(guān)成員在溝通過(guò)程中能夠加強(qiáng)彼此之間對(duì)項(xiàng)目管理機(jī)制認(rèn)識(shí)的溝通，同時(shí)將溝通管理的內(nèi)容融入到項(xiàng)目工程施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣有助于收集到與項(xiàng)目管理相關(guān)方面的建議，同時(shí)還可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理機(jī)制存在的缺陷，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施促進(jìn)項(xiàng)目管理機(jī)制的完善，提高施工單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，降低突發(fā)事件所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

二、溝通管理在項(xiàng)目整體管理中的類(lèi)型以及差異分析

（一）傳統(tǒng)溝通管理分析

傳統(tǒng)溝通管理主要是指合作雙方面對(duì)面的現(xiàn)實(shí)溝通，這種方式能夠主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)傳遞合作雙方的想法，能夠在一定程度上確保溝通的質(zhì)量，但是傳統(tǒng)的溝通方式需要消耗大量的資源，例如消耗時(shí)間等，這種方式需要提前通知相關(guān)管理人員，并且還需要協(xié)調(diào)相關(guān)人員的時(shí)間，因此溝通前期需要進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)工作，但是由于是面對(duì)面溝通，增加了合作雙方的信任，進(jìn)而有助于合作方就相關(guān)協(xié)議達(dá)成一致意見(jiàn)。

（二）現(xiàn)代虛擬溝通管理分析

現(xiàn)代虛擬溝通管理則主要是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通傳遞，這能夠極大的克服溝通管理在時(shí)間和空間方面局限性，這能夠極大的克服傳統(tǒng)溝通管理的不足之處，提高溝通管理工作的質(zhì)量和效率。但是這種溝通方式不能有效地提高溝通雙方之間的信任，因此對(duì)相關(guān)協(xié)議達(dá)成一致意見(jiàn)的難度較大，總體而言現(xiàn)代虛擬溝通管理的質(zhì)量和效率高于傳統(tǒng)溝通管理。

（三）傳統(tǒng)與現(xiàn)代溝通管理的差異分析

傳統(tǒng)與現(xiàn)代溝通管理具有兩個(gè)方面的明顯差異：一是兩種溝通方式的媒介存在著較大差距，傳統(tǒng)溝通管理主要是面對(duì)面的溝通交流，而現(xiàn)代溝通管理主要是基于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)等媒介：二是兩者對(duì)項(xiàng)目整體管理的影響不同，其中現(xiàn)代溝通管理能夠極大的克服傳統(tǒng)溝通管理的不足，提高信息傳遞的速度和效率，確保團(tuán)隊(duì)成員之間都能夠獲得溝通機(jī)會(huì)，以便于明確各自分工，因此這種溝通管理方式下能夠確保項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率得到極大的提升。

三、溝通管理在項(xiàng)目整體管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

（一）溝通管理在項(xiàng)目整體管理中存在的問(wèn)題分析

溝通管理在項(xiàng)目整體管理中主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是溝通管理成本較高，溝通管理過(guò)程中需要消耗大量的時(shí)間和精力，而且很多信息在傳遞過(guò)程中很容易出現(xiàn)失誤，由于溝通管理的基礎(chǔ)是信任，因此相關(guān)信息無(wú)法得到理解時(shí)就很容易造成溝通效率低下，增加溝通管理成本：二是溝通方式溝不合理，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通過(guò)程中更希望說(shuō)服他人，而不是相互交流思想，進(jìn)而導(dǎo)致溝通管理的質(zhì)量較低。

（二）溝通管理在項(xiàng)目整體管理中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

施工企業(yè)應(yīng)該建立完善溝通管理體系，明確規(guī)定溝通管理的工作流程和職責(zé)分工，對(duì)項(xiàng)目溝通內(nèi)容信息進(jìn)行分類(lèi)存檔，定期總結(jié)溝通管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便于為今后的溝通管理工作提供指導(dǎo)。同時(shí)充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中的作用，提高項(xiàng)目溝通管理工作的效率，確保項(xiàng)目整體管理工作的質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，溝通管理對(duì)于項(xiàng)目整體管理工作至關(guān)重要，而且是保證整個(gè)項(xiàng)目施工質(zhì)量和進(jìn)度的基礎(chǔ)，因此，在石油工程項(xiàng)目管理中施工企業(yè)應(yīng)該高度重視溝通管理的作用，結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真分析項(xiàng)目溝通管理存在的問(wèn)題，并且采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，最終有效的確保溝通管理能力得以提升，保障整個(gè)工程項(xiàng)目順利實(shí)施的同時(shí)提升自身的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，確保項(xiàng)目整體管理工作的質(zhì)量和效率水平。endprint