技術(shù)催生智能商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

商業(yè)發(fā)展正在進(jìn)入智能化時(shí)代，技術(shù)的不斷發(fā)展催生著商業(yè)行為和模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變。5月29日，京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁、首席公共事務(wù)官藍(lán)燁在2017中國（北京）電子商務(wù)大會上進(jìn)行主題演講時(shí)表示，智能商業(yè)將呈現(xiàn)技術(shù)帶動效率提升、商業(yè)消費(fèi)場景多樣化、用戶驅(qū)動商業(yè)模式轉(zhuǎn)變以及商業(yè)價(jià)值體系轉(zhuǎn)向多方聯(lián)合的四大特點(diǎn)。

多方因素的驅(qū)動下，智能商業(yè)將呈現(xiàn)開放、互聯(lián)、共融、共生四大主要特征。藍(lán)燁表示，人工智能等新技術(shù)不斷提升商業(yè)系統(tǒng)的效率，更加精確地匹配供需關(guān)系；隨著商業(yè)場景的多樣化發(fā)展，生產(chǎn)與消費(fèi)者間的距離不斷被縮短，不斷完善的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也為供需雙方提供智能化對接以及履約服務(wù)；用戶驅(qū)動逐漸代替產(chǎn)品驅(qū)動，上下游垂直分工向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同；發(fā)展轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)者、消費(fèi)者、基礎(chǔ)設(shè)施提供者三方平臺共同參與生產(chǎn)與服務(wù)；同時(shí)，商業(yè)價(jià)值體系也在發(fā)生變化，各參與方共同創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制逐漸代替由商業(yè)鏈條的獨(dú)立主體分別創(chuàng)造的個體價(jià)值。

藍(lán)燁對本次電商大會主題“新供給、新服務(wù)、新動能”中的新動能進(jìn)行了解釋。藍(lán)燁介紹，京東已經(jīng)逐漸開放營銷、物流、供應(yīng)鏈、金融以及技術(shù)等資源，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人自動化等技術(shù)不斷搭建新型智能商業(yè)體，驅(qū)動零售業(yè)發(fā)展。

據(jù)藍(lán)燁介紹，零售業(yè)態(tài)也在技術(shù)與消費(fèi)的雙重驅(qū)動下不斷更新含義，隨著消費(fèi)需求越發(fā)多樣化、多變化和多場景化，技術(shù)也呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的特點(diǎn)，消費(fèi)與技術(shù)雙重驅(qū)動零售向精細(xì)和精準(zhǔn)方向發(fā)展。

藍(lán)燁稱，零售即服務(wù)，新的基礎(chǔ)設(shè)施將由傳統(tǒng)的規(guī)模化向個性化轉(zhuǎn)變，商業(yè)系統(tǒng)更加柔性；由經(jīng)驗(yàn)化向智能化轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)和算法促使資源配置更加優(yōu)化和智能化；由分工化向協(xié)同化轉(zhuǎn)變，商流、信息流、資金流趨于一體化，三方之間不斷增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。

據(jù)了解，京東正通過智能供應(yīng)、智能運(yùn)營、智能營銷等方式構(gòu)建智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。通過與供應(yīng)商協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、存貨、采購，讓供給端更符合消費(fèi)需求，通過智能運(yùn)營不斷提高供需端的連接整合，提升智能消費(fèi)體驗(yàn)。endprint