整合經(jīng)營資源 推動企業(yè)提質(zhì)增效

□ 王 嵐

整合經(jīng)營資源 推動企業(yè)提質(zhì)增效

□ 王 嵐

天津石油以轉(zhuǎn)變五大方式筑牢發(fā)展基礎(chǔ)，打造四個軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

天津石油志愿者服務(wù)出租車司機(jī)。 章錚 攝

天津石油結(jié)合實(shí)際，直面競爭，堅持問題導(dǎo)向，整合經(jīng)營資源，上下齊心，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，全力打造競爭力、創(chuàng)效力、執(zhí)行力、影響力等四個軟實(shí)力，用思維方式、發(fā)展方式、管理方式、經(jīng)營方式、服務(wù)方式的五大方式轉(zhuǎn)變筑牢發(fā)展基礎(chǔ)，努力探索一條符合企業(yè)實(shí)際的轉(zhuǎn)型發(fā)展、提質(zhì)增效之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

該公司2017年前三季度成品油經(jīng)營總量同比增長6.3%，在華北區(qū)域省市公司排名第一，直分銷同比增長29.4%，市場占有率穩(wěn)步回升，經(jīng)營初步脫困。

精準(zhǔn)營銷 順利轉(zhuǎn)型

天津石油由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量，從單向突破到綜合推進(jìn)，利用“品牌+資本+商品+服務(wù)”的四位一體模式，推動新興業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)潛能裂變，提升“線上＋線下”跨界融合效率，引入外部資源，提供增值服務(wù)，形成良好的發(fā)展態(tài)勢。

堅持以零售為龍頭，推行目標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理，并以主體創(chuàng)新為引領(lǐng)，以高速板塊開發(fā)外埠市場為關(guān)鍵，以“兩區(qū)四郊”板塊打造核心市場為重點(diǎn)，以高標(biāo)號汽油推廣為創(chuàng)效核心，積極開辟高端市場，做精微信營銷，提升零售終端經(jīng)營質(zhì)量。公司的客戶滿意度調(diào)查始終保持銷售系統(tǒng)前列。

創(chuàng)新營銷模式。2015年7月正式上線的“中國石化天津石油會員”微信公眾號，在常態(tài)化的油非互動營銷基礎(chǔ)上，做活節(jié)日營銷和主題營銷，開展各類交叉營銷和客戶互動活動百余場，目前注冊會員數(shù)已突破146萬，成為連接企業(yè)與客戶的重要平臺，并帶動非油品消費(fèi)近5000萬元。針對汽油個人客戶，推出“中國石化車主日”活動，并逐步升級推出“車主日plus”，對特定客戶群體產(chǎn)生極大聚集效應(yīng)。今年以來，“車主日”92號汽油日均銷量增幅近20%，汽油持卡同比增幅20%。出租車專用卡成功鎖定高頻次加油的出租車客戶。不斷調(diào)整并優(yōu)化“人無我有、人有我精”的油品結(jié)構(gòu)布局，充分發(fā)揮高端汽油核心創(chuàng)效能力，搶占高端汽油用戶市場。愛跑98品牌汽油全面上市一年多來，月均銷量穩(wěn)定在5000噸以上。

加快非油品業(yè)務(wù)發(fā)展，突出特色業(yè)務(wù)。開設(shè)各類汽車服務(wù)站27座，在建汽車服務(wù)站8座，易捷A級精品店72個，特色商品店25個。加快新業(yè)務(wù)開發(fā)力度，津龍玻璃水廠發(fā)展勢頭良好，產(chǎn)品銷往31個省市，投營后實(shí)現(xiàn)營業(yè)額近4000萬元。開設(shè)易捷便利店479個，引入適銷對路商品2000余種，確定燃油寶、汽車尾氣處理液、普洱茶、枸杞、卓瑪泉等260多種重點(diǎn)創(chuàng)效商品。同時，推廣站外店模式，推動非油品進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市、進(jìn)旅游點(diǎn)。

商業(yè)客戶中心拓市場、保效益，“他有我營”輕資產(chǎn)發(fā)展取得新突破。今年新開業(yè)“他有我營”站2座，另有2座站已進(jìn)入?yún)f(xié)議會簽流程，還有37座加油站有合作意向。

夯實(shí)基礎(chǔ) 提升管理

夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，激發(fā)財務(wù)體制活力。天津石油積極推進(jìn)財務(wù)機(jī)制創(chuàng)新升級，實(shí)現(xiàn)了核算型向管理型的深度轉(zhuǎn)變。開展全員成本控制年主題活動，明確七大領(lǐng)域降本目標(biāo)；資產(chǎn)清理盤活專項(xiàng)工作，累計盤活資產(chǎn)2675項(xiàng)，收回資金3億元。做實(shí)做細(xì)風(fēng)險控制，在防范風(fēng)險的前提下有效支撐了企業(yè)經(jīng)營。

創(chuàng)新推出“三表四圖”式管理，全面建立“一站一策、每日一測”的管理模式。編制發(fā)放《加油站指導(dǎo)手冊》，解決應(yīng)該干什么、誰來干、什么不該干的問題，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

物流管理水平不斷提高，為服務(wù)經(jīng)營和市場保供提供強(qiáng)有力支撐。天津石油ERP大集中項(xiàng)目于2016年11月1日成功上線，進(jìn)一步提升了物流管理水平。同時，公司物流線條，不斷優(yōu)化日常管理，靈活應(yīng)對，提前制定重點(diǎn)區(qū)域加油站保供應(yīng)急預(yù)案，積極協(xié)調(diào)一次資源、二次物流精細(xì)優(yōu)化、調(diào)度中心24小時值守全程監(jiān)控，有力地保障了油品的安全穩(wěn)定供應(yīng)。

持續(xù)推進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，不斷強(qiáng)化過程和節(jié)點(diǎn)控制，不斷提高數(shù)質(zhì)量管理水平。公司總體損耗逐年降低。油品一次運(yùn)輸損耗在銷售系統(tǒng)保持領(lǐng)先，保管損耗、零售綜合損耗排名大幅提升，分別由第9名上升至第2名、第26名提升至第三名。公司計量中心順利通過天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核評定，取得法定計量檢定機(jī)構(gòu)資質(zhì)，授權(quán)檢定項(xiàng)目增至6項(xiàng)，成為銷售系統(tǒng)獲得授權(quán)項(xiàng)目最多的計量檢定中心。

精準(zhǔn)發(fā)力 穩(wěn)定發(fā)展

天津石油加油站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)突出“精準(zhǔn)發(fā)力、重點(diǎn)突破”，始終堅持以維護(hù)現(xiàn)有加油站網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、穩(wěn)步提升加油站網(wǎng)絡(luò)占有率為基礎(chǔ)，大力加快加油站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐、努力提高中國石化品牌形象。大力發(fā)展高速公路市場，取得了天津市新開通高速公路上大多數(shù)服務(wù)區(qū)（加油站）的經(jīng)營權(quán)，高速公路加油站占有率由不足40%增長至70%。今年，公司還與高速公路管理部門達(dá)成新開通高速兩對服務(wù)區(qū)加油站經(jīng)營權(quán)的意向。

公司著力打造具有天津特色的零售網(wǎng)絡(luò)，緊緊圍繞銷售能力、顧客體驗(yàn)、品牌形象、員工生活等方面，結(jié)合天津城市景觀規(guī)劃要求和相關(guān)部門的專業(yè)意見，對加油站外觀形象、便利店、衛(wèi)生間、廚房等細(xì)節(jié)設(shè)計重新規(guī)范；結(jié)合“五小”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對加油站員工生活設(shè)施制定統(tǒng)一配置方案。

天津石油）