網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量現(xiàn)狀及對策

孔嘉雯　陳興昌

摘要：網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量存在一些問題，語言文字存在粗制濫造現(xiàn)象，內(nèi)容的科學(xué)性不足，漏洞頻出，內(nèi)容的價值導(dǎo)向常主流價值。目前網(wǎng)絡(luò)自出版平臺通過編輯自主審核、簽訂出版協(xié)議明確權(quán)責(zé)、后臺監(jiān)測系統(tǒng)過濾違規(guī)內(nèi)容等措施進(jìn)行內(nèi)容質(zhì)理。為提升網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量，應(yīng)完善國家主管部門的頂層設(shè)計.注重網(wǎng)絡(luò)自出版作者的源頭把關(guān)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自出版平臺內(nèi)質(zhì)量管理，發(fā)揮廣大讀者的反饋監(jiān)督作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)自出版；內(nèi)容質(zhì)量；現(xiàn)狀；對策

自出版是指作者在沒有傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)參與的情況下通過自出版平臺自主發(fā)布作品，形成“作者自出版平臺讀者”的運(yùn)作流程，作者深入?yún)⑴c、掌控出版流程的各個環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國出版語境下的自出版，主要指以網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介的自出版，即網(wǎng)絡(luò)自出版。網(wǎng)絡(luò)自出版使作者擺脫傳統(tǒng)出版社的束縛，極大地釋放了創(chuàng)作自由。但由于繞過了傳統(tǒng)編輯的三審三校等出版環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)自出版一直存在內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊的隱憂。

一、網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量的問題

1.語言文字粗制濫造

網(wǎng)絡(luò)自出版作品語言文字的組織形式往往崇尚平白直敘，不喜過分雕琢，不像傳統(tǒng)出版那樣注重反復(fù)推敲表達(dá)，因此不可避免地出現(xiàn)了文字粗制濫造的問題。個別作者甚至還借助所謂“網(wǎng)文寫作軟件”自動編寫內(nèi)容，這樣生產(chǎn)出的作品，其文字質(zhì)量可想而知。

網(wǎng)絡(luò)自出版語言文字同樣需要正確、精準(zhǔn)、符合邏輯。語言文字的質(zhì)量仍然是衡量自出版內(nèi)容質(zhì)量的重要尺度，不能讓讀者形成網(wǎng)絡(luò)自出版作品的語言文字差錯就該比紙質(zhì)圖書多的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)自出版亦應(yīng)重視作品的規(guī)范性，做到表文達(dá)意，力爭行文流暢，不可忽視細(xì)節(jié)問題。

2.內(nèi)容的科學(xué)性不足，漏洞頻出

網(wǎng)絡(luò)自出版的準(zhǔn)入門檻低，作者的知識水平、文化素養(yǎng)參差不齊，內(nèi)容的科學(xué)性往往不被重視。有的作者因為自身知識儲備不足以支撐所寫的宏大題材，或是創(chuàng)作態(tài)度有失嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致生搬硬套典故、時間線顛倒、篡改史實、模仿甚至抄襲行為時有發(fā)生，漏洞頻出。由于大量的模仿甚至抄襲行為的存在，原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)展受到了巨大的沖擊，而市場上充斥的大量的各種類型的模仿產(chǎn)品和抄襲產(chǎn)品使用戶感覺毫無新意，長此以往容易造成審美疲勞，最終影響的是整個出版市場。

目前，相當(dāng)一部分讀者已默認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容科學(xué)性不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)狀，對有違科學(xué)性的內(nèi)容已經(jīng)見怪不怪。內(nèi)容的科學(xué)性同樣是網(wǎng)絡(luò)自出版的基本要求。網(wǎng)絡(luò)自出版作品內(nèi)容應(yīng)盡量做到科學(xué)、準(zhǔn)確，作者應(yīng)本著對讀者負(fù)責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度創(chuàng)作。

3.內(nèi)容的價值導(dǎo)向常偏離主流價值

網(wǎng)絡(luò)自出版賦予了作者空前的創(chuàng)作自由，但在名利等因素的驅(qū)使下，這種自由往往會遭到濫用。有的作品大肆宣揚(yáng)拜金主義、享樂主義，敗壞社會風(fēng)氣。有的作者為了吸引眼球，大量填充與作品整體情節(jié)和立意關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的帶有“三俗”色彩的描寫。有的作者則刻意夾雜爭議性的敏感內(nèi)容，或?qū)⒆猿霭嫫脚_提供的開放式話語空間當(dāng)作宣泄內(nèi)心憤懣的通道，將個人境遇的困頓轉(zhuǎn)化為對整個社會現(xiàn)狀的不滿，作品中彌漫著負(fù)面思想，渲染和夸大社會矛盾。

網(wǎng)絡(luò)自出版不能淪為灰色內(nèi)容的聚集地，不能偏離主流價值。堅決抵制為了追求高閱讀量，在作品中摻雜奪人眼球、背離社會基本共識、污染讀者精神世界的內(nèi)容。作品中傳達(dá)的思想觀點(diǎn)應(yīng)符合主流價值觀，傳遞人文關(guān)懷。

二、網(wǎng)絡(luò)自出版平臺內(nèi)容質(zhì)量的管理措施

1.作品準(zhǔn)入依靠編輯自主審核

網(wǎng)絡(luò)自出版平臺擁有各自的編輯團(tuán)隊，負(fù)責(zé)審核作品內(nèi)容。編輯團(tuán)隊會根據(jù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)對作者遞交的作品進(jìn)行評判，通過審核的作品才能公開供讀者閱讀。但在實際操作時，審核過程中主觀因素過多，審核通過的作品往往還是取決于編輯的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平和個人喜好。

2.通過簽訂出版協(xié)議明確權(quán)責(zé)

作者創(chuàng)作的作品成功通過審核，公之于讀者之前，網(wǎng)絡(luò)自出版平臺會與作者簽訂一份出版協(xié)議，作為雙方明確權(quán)責(zé)、約束彼此行為的重要依據(jù)。協(xié)議體現(xiàn)“文責(zé)自負(fù)”，即作者應(yīng)在提交作品前進(jìn)行審讀，確保作品不存在內(nèi)容違規(guī)及侵權(quán)問題。在豆瓣作者與豆瓣閱讀簽訂的《數(shù)字閱讀授權(quán)協(xié)議》中，第八條規(guī)定了作者發(fā)布的作品中不得含有我國《出版管理條例》禁止出版的內(nèi)容，否則，由作者承擔(dān)一切責(zé)任，豆瓣則立即下架涉事作品。這樣就通過簽訂出版協(xié)議明確了作者的責(zé)任，實現(xiàn)了自我約束，劃定了不可觸及的“紅線”。但要從細(xì)節(jié)上進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)自出版作品的內(nèi)容質(zhì)量，只依靠質(zhì)量底線和用戶自律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更何況很多時候，雙方的約束僅僅是形式。

3.后臺監(jiān)測系統(tǒng)過濾違規(guī)內(nèi)容

除了網(wǎng)絡(luò)自出版過程中的前期審核把關(guān)外，國內(nèi)的大部分自出版平臺還利用后臺內(nèi)容監(jiān)測系統(tǒng)對海量內(nèi)容進(jìn)行不間斷的全局式把控。內(nèi)容監(jiān)測主要是通過詞庫的運(yùn)作來實現(xiàn)的。詞庫中收錄違禁詞、敏感詞、低俗詞等詞條，平臺上的作品一旦出現(xiàn)敏感詞，系統(tǒng)會自動屏蔽和過濾，該作品同時也會被列為重點(diǎn)監(jiān)控對象。但后臺內(nèi)容監(jiān)測技術(shù)也不可避免地出現(xiàn)誤判、漏判的情況。對于同義詞替換、模糊表述、隱喻和類比表達(dá)等現(xiàn)象，自動審查系統(tǒng)也無法監(jiān)測，人工二次審讀又無法滿足網(wǎng)絡(luò)自出版及時性的要求。

三、提升網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量的對策

1.完善國家主管部門的頂層設(shè)計

一是完善網(wǎng)絡(luò)出版相關(guān)法律法規(guī)。目前，國家在網(wǎng)絡(luò)出版領(lǐng)域還沒有形成完整的法規(guī)體系，現(xiàn)行的相關(guān)條例和規(guī)章也暴露出一些缺陷。因此，國家一方面應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)出版法律法規(guī)的制定，使其涵蓋網(wǎng)絡(luò)自出版可能涉及的法律問題；另一方面，要繼續(xù)推進(jìn)對已有的出版法規(guī)的修訂，使其全面適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)出版面臨的新環(huán)境。

二是建立網(wǎng)絡(luò)出版作品分級制度。對于網(wǎng)絡(luò)出版內(nèi)容尺度的把控，較為合理的解決方案是嘗試建立分級制度。不同的評級適應(yīng)不同年齡層次的讀者。該分級制度應(yīng)在各大網(wǎng)絡(luò)自出版平臺嚴(yán)格推行。每個評級用不同顏色區(qū)分，并標(biāo)注在作品起始的顯著位置。必要情況下還可添加“青少年請在監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)下進(jìn)行閱讀”一類的提示字樣。

三是明確網(wǎng)絡(luò)出版作品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)出版中，不同形式的出版物的內(nèi)容質(zhì)量都有嚴(yán)格的檢查標(biāo)準(zhǔn)。例如，在2005年修訂施行的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》中，規(guī)定差錯率超過1/10000的圖書，編校質(zhì)量為不合格。但是，目前還沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)出版作品的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，國家應(yīng)參考傳統(tǒng)出版的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)出版的自身特點(diǎn)，制定一套內(nèi)容質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2.注重從源頭上對網(wǎng)絡(luò)自出版作者進(jìn)行把關(guān)

首先是重視網(wǎng)絡(luò)自出版作者的創(chuàng)作水平。作者是一切內(nèi)容創(chuàng)造的源頭，也是直接影響網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量的重要因素。基于網(wǎng)絡(luò)自出版本身低門檻的特性，網(wǎng)絡(luò)自出版平臺對作者的準(zhǔn)入更應(yīng)該從源頭上加強(qiáng)把關(guān)，切實提高網(wǎng)絡(luò)自出版作者的創(chuàng)作水平。此外，還可以動員行業(yè)和社會力量，組織網(wǎng)絡(luò)自出版作者的集中培訓(xùn)。社會化集中培訓(xùn)模式的推出，對于提高網(wǎng)絡(luò)自出版作者的綜合素質(zhì)、文學(xué)修養(yǎng)、創(chuàng)作水平，從源頭上把好作品的質(zhì)量關(guān)提供了有利的借鑒。

其次是加強(qiáng)作者的網(wǎng)絡(luò)出版規(guī)范教育。把好作者關(guān)，還應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)出版規(guī)范的普及教育。網(wǎng)絡(luò)出版管理部門或行業(yè)組織可以匯編整理現(xiàn)有的出版法規(guī)、行政規(guī)章、行業(yè)自律公約中的重要條款，在用戶經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)自出版平臺申請成為作者，正式發(fā)布作品之前，進(jìn)行全覆蓋推送。用戶必須將相關(guān)條款逐條閱讀，不可輕易跳過，以幫助作者深化認(rèn)識和理解，提高自律意識和責(zé)任意識。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自出版平臺內(nèi)部的質(zhì)量管理

一是提升網(wǎng)絡(luò)編輯團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力。各大網(wǎng)絡(luò)自出版平臺普遍存在著網(wǎng)絡(luò)編輯人員職業(yè)素養(yǎng)偏低，專業(yè)水平不夠等問題。網(wǎng)絡(luò)自出版平臺應(yīng)建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的內(nèi)容審核團(tuán)隊，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)編輯人員的資質(zhì)認(rèn)定和準(zhǔn)入考核。網(wǎng)絡(luò)自出版平臺可采取持證上崗制度，并定期組織網(wǎng)絡(luò)編輯參加有關(guān)出版法規(guī)、編校能力、內(nèi)容審核知識的專題培訓(xùn)，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)編輯每年必須完成一定學(xué)時的繼續(xù)教育。

二是懲處抄襲，支持原創(chuàng)。不少網(wǎng)絡(luò)自出版平臺版權(quán)運(yùn)營成績矚目，但也存在抄襲現(xiàn)象。抄襲現(xiàn)象屢禁不止是影響網(wǎng)絡(luò)自出版內(nèi)容質(zhì)量的一大癥結(jié)。網(wǎng)絡(luò)自出版平臺應(yīng)加大對抄襲的打擊力度，對認(rèn)定構(gòu)成抄襲的作者實施封禁賬號，禁止繼續(xù)創(chuàng)作，收回全部收益等進(jìn)一步的懲罰措施，還應(yīng)當(dāng)積極幫助原創(chuàng)作者開展維權(quán)。自出版平臺只有嚴(yán)懲抄襲行為，支持和鼓勵原創(chuàng)，才能營造良好的創(chuàng)作氛圍，不斷推出優(yōu)質(zhì)作品。

4.發(fā)揮廣大讀者的反饋監(jiān)督作用

首先應(yīng)構(gòu)建讀者對作者的評價體系。在整個網(wǎng)絡(luò)自出版流程中，讀者是作品質(zhì)量的最終驗收者，只有被讀者認(rèn)可的作品才是真正有價值的。應(yīng)建立讀者對作者的評價體系。讀者可以在作者的個人專區(qū)內(nèi)，對作者以往作品進(jìn)行綜合評價。獲評星級較高的作者可以獲得優(yōu)先推薦位次、創(chuàng)作津貼、版權(quán)運(yùn)作資源等福利。相反，在讀者中口碑不佳的作者的權(quán)益也應(yīng)受到相應(yīng)的限制。評價體系的建立，有利于打破網(wǎng)絡(luò)自出版作者境遇兩極分化，傳播資源被壟斷，劣幣驅(qū)逐良幣的不合理現(xiàn)狀。

其次應(yīng)設(shè)立舉報平臺，暢通舉報渠道。建立一套自下而上，具有可行性的舉報渠道，充分發(fā)揮讀者的反饋監(jiān)督作用。讀者在閱讀作品時，—旦發(fā)現(xiàn)作品內(nèi)容違規(guī)，或是作品涉嫌抄襲，可以點(diǎn)擊頁面上的“舉報”按鈕進(jìn)行舉報，將相關(guān)情況上報新聞出版主管部門或行業(yè)協(xié)會。主管部門或行業(yè)協(xié)會有責(zé)任保證舉報渠道的暢通，并受理舉報。此外，廣大讀者還可以自發(fā)成立舉報平臺。讀者可以將閱讀過程中遇到的情況集中反饋，舉報平臺負(fù)責(zé)整合涉事作品及相關(guān)舉證，統(tǒng)一與網(wǎng)絡(luò)自出版平臺交涉或向上級管理部門反映。設(shè)立舉報平臺，調(diào)動社會監(jiān)督的力量，對填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)出版法規(guī)的缺位，凈化網(wǎng)絡(luò)出版大環(huán)境有重要的作用。