服務型制造與中國制造業(yè)轉型升級

李曉華

摘 要演服務型制造是近年來在我國興起的一個新概念。服務型制造的發(fā)展是多重因素共同作用的結果，正在興起的新一輪工業(yè)革命給服務型制造帶來了新機遇。當前，我國制造業(yè)發(fā)展面臨一系列問題和挑戰(zhàn)，發(fā)展服務型制造無論對于企業(yè)還是對于國家都具有重要意義。我國發(fā)展服務型制造具有獨特優(yōu)勢，需要在政策層面鼓勵和支持企業(yè)實現(xiàn)以加工組裝為主向“制造+服務”轉型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務”轉變。

？眼關鍵詞？演服務型制造；制造業(yè)；轉型升級；服務化

[中圖分類號] F063.1 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2017）12-0030-09

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的興起，越來越多的制造企業(yè)開始在實物產(chǎn)品的基礎上向客戶提供各種增值服務，在滿足客戶高層次服務需求的同時，提供服務的能力成為決定制造企業(yè)競爭力和盈利能力的重要因素。制造業(yè)的服務化成為制造業(yè)發(fā)展的新趨勢，也是我國制造業(yè)轉型升級的重要方向。

一、服務型制造的內(nèi)涵與特征

盡管制造業(yè)提供服務活動已經(jīng)有很長的歷史，對制造業(yè)服務化的研究也有大約30年時間，但是在我國無論學術界、政府甚至企業(yè)，制造業(yè)服務化或服務型制造仍然是一個較為新穎的概念，對其內(nèi)涵的理解相對也比較混亂。

（一）服務型制造的內(nèi)涵

1.服務型制造的狹義的內(nèi)涵

國外學者大多用服務化、產(chǎn)品服務系統(tǒng)等概念描述制造提供越來越多的增值服務的現(xiàn)象。Vandermerwe & Rada（1988）將服務化概括為“制造企業(yè)由僅僅提供物品（或包括附加服務）向提供物品加服務構成的‘產(chǎn)品-服務包轉變的過程”，完整的“包（bundles）”包括物品、服務、支持、自我服務和知識等，并且服務在這個“包”中居于主導地位，是增加值的主要來源。White（1999）認為，服務化是制造商由物品提供者向服務提供者的角色轉變。Goedkoop et al.（1999）提出“產(chǎn)品服務系統(tǒng)”的概念，認為產(chǎn)品服務系統(tǒng)是一個包含產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡、支持設施的系統(tǒng)，為了保持競爭力、滿足客戶需求并且比傳統(tǒng)的商業(yè)模式有較低的環(huán)境影響。

而在我國政府的文件中主要是使用“服務型制造”的概念。為什么國外學術界大多使用“服務化”而我國政府文件中采用“服務型制造”？從二者的詞義看，制造業(yè)的服務化強調(diào)從提供產(chǎn)品向提供服務轉變的過程或趨勢，而服務型制造強調(diào)制造業(yè)當下的狀態(tài)，即具有更多的服務性質的內(nèi)容。我國是世界最大的工業(yè)和制造業(yè)國家，工業(yè)化尚未完成，而且近年來經(jīng)濟出現(xiàn)“脫實向虛”的趨勢，并因此對國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展造成各種問題。如果使用服務化，很容易引起誤解，以為制造業(yè)已經(jīng)不重要了，產(chǎn)業(yè)結構需要向服務業(yè)調(diào)整。而服務型制造，重點仍是制造，明確指出服務是以制造為基礎的或依附于制造的，不是不要制造業(yè)，而是制造業(yè)的內(nèi)涵發(fā)生了變化。

從價值鏈的視角可以更加清楚地了解服務型制造的內(nèi)涵。一個典型制造企業(yè)的經(jīng)營活動除了包括加工制造外，也包括研發(fā)、設計、物流、分銷、安裝、維修等服務性質的活動，這些活動構成價值增值的鏈條。可以看出，制造業(yè)本身就包含服務活動。那么，是否所有在制造企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的服務活動都可以成為服務型制造呢？Baines and Lightfoot（2013）將制造企業(yè)提供的服務活動劃分為3種類型：第一類，基本服務：聚焦于產(chǎn)品的提供，它建立在生產(chǎn)能力運用的基礎之上（例如，我們知道如何制造產(chǎn)品），包括產(chǎn)品/設備的提供，備用零件提供，質保等；第二類，中等服務：聚焦于產(chǎn)品狀態(tài)的保持，它建立在將生產(chǎn)能力應用于產(chǎn)品狀態(tài)的保持之上（例如，因為我們知道如何制造產(chǎn)品，我們就知道如何維修它），包括預定的保養(yǎng)、技術求助臺、維修、徹底檢修、運送到目的地、安裝、操作員培訓、操作員認證、狀況監(jiān)測、實地服務等。第三類：高級服務，聚焦于通過產(chǎn)品性能展現(xiàn)的服務，它建立在將生產(chǎn)能力轉變?yōu)楣芾懋a(chǎn)品性能的能力之上（例如，因為我們知道如何生產(chǎn)產(chǎn)品，我們就知道如何使產(chǎn)品保持運轉），使產(chǎn)品最大限度發(fā)揮它的使用價值甚至增加新的價值，包括客戶支持協(xié)議，風險和報酬分享合同，通過使用獲得收入的合同，租賃協(xié)議、個性化定制、各種增值服務。從基本服務到高級服務，企業(yè)的預期產(chǎn)出是從簡單地提供產(chǎn)品轉向提供一種能力、從支持產(chǎn)品的服務轉向支持客戶的服務。至此，我們可以給服務型制造下一個定義：服務型制造是制造與服務融合共生發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，制造企業(yè)通過優(yōu)化和創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)模式，由加工制造環(huán)節(jié)向價值鏈兩端的服務型環(huán)節(jié)延伸或加強服務型環(huán)節(jié)，不斷增加服務要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從而實現(xiàn)以加工組裝為主向“制造+服務”轉型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務”轉變，在提高產(chǎn)品帶給用戶附加價值的同時，實現(xiàn)市場競爭力和盈利能力的提高。

從這一定義可以看到，服務型制造需要具備3個特點：第一，提供服務的主體是制造企業(yè)。例如，工程承包商承接總承包項目，雖然是服務性質的工作，但主體不是制造企業(yè)，這類服務活動不認為是服務型制造。第二，制造企業(yè)提供的服務不是獨立存在的，而是依托于物質產(chǎn)品之上的，服務與物質產(chǎn)品無法分割。例如，制造企業(yè)成立了一個金融投資公司，投資公司的服務活動與該制造企業(yè)的產(chǎn)品無關，也不認為是服務型制造。第三，服務型制造中所指的服務不是簡單使產(chǎn)品可以使用的服務（初級和中級服務），而是在此基礎上能夠進一步提高產(chǎn)品用戶的附加價值的服務（高級服務）。例如，制造企業(yè)為用戶提供安裝、培訓、維修等服務，這些服務是為了保障產(chǎn)品能夠正常的運轉或使用，也不認為是服務型制造。

2.服務型制造的廣義理解

前文我們討論了服務型制造的內(nèi)涵和特征，但是在實際經(jīng)濟生活中，常常不存在服務型制造的清晰標準或界限。如果基于產(chǎn)品的高級服務不是制造企業(yè)的部門、分公司提供，而是由它的子公司提供，這是否算是服務型制造？如果這些高級服務是由它的供應商、分銷商或其他產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供呢？例如，2010年戴姆勒集團推出Car2Go共享汽車服務、2011年寶馬汽車推出DriveNow共享汽車服務，在這塊新業(yè)務上，奔馳和寶馬不靠銷售汽車獲得收入，而是依靠附加于自己所生產(chǎn)車輛之上的租賃服務獲得收入，這顯然屬于前文所說的服務型制造。但是目前社會上也出現(xiàn)了一些獨立的依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展業(yè)務的汽車分時租賃公司，他們并不自己制造汽車，但是提供與奔馳、寶馬幾乎一樣的共享汽車服務，這是不是服務型制造？同樣，現(xiàn)在國內(nèi)火爆的共享單車也是由獨立的分時租賃公司提供的，如果自行車、汽車制造廠商推出同樣的服務，那么是否只有后者才屬于服務型制造？endprint

從產(chǎn)業(yè)層面上講，無論是制造企業(yè)本身提供更多的基于制造產(chǎn)品的高級服務，還是由專業(yè)化的服務企業(yè)提供基于制造產(chǎn)品的高級服務，由制造產(chǎn)品延伸、衍生出的服務的總量和基于服務的銷售收入都會增加，因此在產(chǎn)業(yè)層面看，制造業(yè)也呈現(xiàn)出“服務化”的趨勢。為了區(qū)別于前文所說的服務型制造，我們把它稱為廣義的服務型制造。

廣義的服務型制造是制造業(yè)與服務業(yè)兩個部門之間的重合部分。從形成方式看，它既可以是制造企業(yè)向服務環(huán)節(jié)延伸，提供更多的服務內(nèi)容，也可以是服務企業(yè)向制造業(yè)延伸，開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品（詳見圖1）。對于后者，近年來美國出現(xiàn)一輪新智能硬件革命并影響到我國，一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向上游延伸，開發(fā)生產(chǎn)能夠與自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務形成戰(zhàn)略協(xié)同的硬件產(chǎn)品，如Amazon做Kindle電子書、智能音箱，Google做手機、智能眼鏡、無人駕駛汽車，微軟做Surface平板電腦；國內(nèi)的360做手機，樂視做手機和電視，百度也積極進入無人駕駛汽車領域。

由于服務型制造是“制造+服務”的組合，是制造業(yè)與服務業(yè)的融合，因此在實踐中越來越難以區(qū)分服務型制造中的制造與服務。在行業(yè)層面制造與服務難以區(qū)分：從行業(yè)統(tǒng)計的角度看，如果基于產(chǎn)品的服務活動是發(fā)生在制造企業(yè)之中的，則記作制造業(yè)的增加值；如果這些服務性質的活動從制造企業(yè)獨立出來或者由專業(yè)化的服務企業(yè)（如設計公司、營銷公司等）來提供，就成為服務業(yè)的產(chǎn)出。服務和制造活動對于完成工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)及其價值實現(xiàn)都是不可或缺的，只是由于國民經(jīng)濟統(tǒng)計的需要，把制造活動與服務活動分割開來。從企業(yè)內(nèi)部來看，制造與服務難以準確統(tǒng)計。在推動服務型制造發(fā)展的過程中，一些企業(yè)將服務作為促進實物產(chǎn)品銷售的手段，并不直接從服務中獲得收入。例如，智能手環(huán)可以給用戶提供健身、睡眠等統(tǒng)計數(shù)據(jù)和建議，但是由于這些服務都免費的，無法準確統(tǒng)計服務為企業(yè)創(chuàng)造的價值。還有一些生產(chǎn)實物產(chǎn)品的企業(yè)采取買服務送產(chǎn)品的模式，例如，一些航空發(fā)動機公司由銷售發(fā)動機轉變?yōu)殇N售保證發(fā)動機正常運行的時間。在這一情況下，企業(yè)的收入全部來源于服務活動，很難區(qū)分制造為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值。

在實際工作中，服務型制造常常與生產(chǎn)性服務業(yè)相混淆。生產(chǎn)性服務業(yè)（Producer Services）由美國經(jīng)濟學家H.Greenfield在1966年率先提出，是指市場化的中間投入服務，即可用于商品和服務的進一步生產(chǎn)的、且不屬于最終消費的服務，包括科研開發(fā)、管理咨詢、工程設計、金融、保險、法律、會計、運輸、通訊、市場營銷、工程和產(chǎn)品維修等多個方面。與服務型制造相比，生產(chǎn)性服務業(yè)有幾個顯著的不同：第一，范圍更廣。生產(chǎn)性服務業(yè)的范圍不局限于制造業(yè)，可以是農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)、公用事業(yè)以及其他服務性行業(yè)等更為廣泛的經(jīng)濟部門。第二，對象不同。生產(chǎn)性服務業(yè)的服務對象是企業(yè)，是為商品和服務進一步生產(chǎn)而提供的服務；而服務型制造的服務對象既可以是企業(yè)，也可以是最終個人用戶，是為了增加產(chǎn)品帶給用戶的價值。第三，分工程度不同。在企業(yè)組織形態(tài)上，從事生產(chǎn)性服務業(yè)的企業(yè)多是獨立的服務企業(yè)，因此生產(chǎn)性服務業(yè)屬于服務業(yè)范疇；而從事服務型制造的企業(yè)以制造企業(yè)為主，因此服務型制造多看作制造業(yè)。

（二）服務型制造的普遍性

有一種觀點認為，服務型制造只是少數(shù)高端產(chǎn)業(yè)中的行業(yè)領先企業(yè)的事情，大部分產(chǎn)業(yè)沒有發(fā)展服務型制造的條件，大多數(shù)企業(yè)也沒有必要發(fā)展服務型制造。實際上，無論從理論層面還是實踐層面來看，服務型制造在幾乎任何一個產(chǎn)業(yè)、任何一個企業(yè)都大有可為。

在許多情況下，無論是個人還是企業(yè)所需要的并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所能提供的功能或使用價值（效用）。因此管理大師彼得·德魯克（1998）指出，客戶購買和考慮的價值，并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶來的效用。營銷大師愛瑪·赫伊拉更是有一個形象的比喻：“我們賣的不是牛排，而是牛排的滋滋聲?！崩纾脩糍徺I電鉆，是為了打出符合規(guī)格的孔；電視是為了收看視頻節(jié)目；汽車是為了實現(xiàn)商品、貨物和人的空間位置移動；機器是為了加工生產(chǎn)出各種產(chǎn)品。企業(yè)銷售產(chǎn)品，個人用戶或企業(yè)用戶購買產(chǎn)品，實際是買賣之間物品所有權的轉移。用戶所需要的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品所提供的功能，這就意味著，所有權屬于誰對于用戶效用大小的關系不大。所以企業(yè)如果不是銷售產(chǎn)品，而是銷售基于產(chǎn)品的服務，對一般的用戶而言沒有什么差別。不發(fā)生產(chǎn)品所有權的轉移但是為用戶提供所需要的功能就是制造業(yè)服務化的一種重要形式。當然在實際經(jīng)濟生活中，直接由銷售產(chǎn)品轉向完全提供服務的企業(yè)不多，更多的是介于二者之間，在產(chǎn)品上附加更多增值服務的情況。許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完全可以通過增加各種各樣的服務，為用戶創(chuàng)造更多的價值（見表1）。

同樣從用戶的角度看，工廠的目的不是為了生產(chǎn)產(chǎn)品，而是為了提供產(chǎn)品之中的效用。隨著信息技術的發(fā)展，制造企業(yè)會愈發(fā)數(shù)字化和智能化。如果未來企業(yè)打造出智能工廠，借助于機器人、3D打印機生產(chǎn)線實現(xiàn)高度柔性化，工廠有可能變?yōu)橐粋€生產(chǎn)能力共享的平臺。用戶在PC端自行設計、在手機端下單就可以讓工廠為他們定制化生產(chǎn)，在這一過程里用戶購買的其實就不是產(chǎn)品，而是生產(chǎn)產(chǎn)品的服務，工廠的生產(chǎn)線實現(xiàn)了共享。

從發(fā)達國家的實踐看，服務型制造成為制造企業(yè)轉型的方向。發(fā)達國家已經(jīng)進入后工業(yè)社會，技術先進、勞動成本高，勞動密集型的加工組裝環(huán)節(jié)在發(fā)達國家已經(jīng)不具有比較優(yōu)勢，因此許多企業(yè)利用自己的技術創(chuàng)新優(yōu)勢向技術開發(fā)、創(chuàng)意設計、個性化需求滿足等服務型活動轉型，制造業(yè)的價值分布從制造環(huán)節(jié)向服務環(huán)節(jié)轉移，產(chǎn)品開發(fā)、改進、銷售、維護、運營、售后、回收等服務性活動所占比重越來越大。發(fā)達國家普遍存在“兩個70%”的現(xiàn)象，即服務業(yè)產(chǎn)值占GDP比重的70%，而制造服務業(yè)占整個服務業(yè)比重的70%。在制造服務化程度最高的美國，制造與服務融合型企業(yè)占制造企業(yè)總數(shù)的58%。在世界500強企業(yè)中，56%的企業(yè)從事服務業(yè)，美國制造與服務融合型企業(yè)已占其全部制造企業(yè)總數(shù)的58%（趙劍波，2016）。美國通用電氣“技術+管理+服務”模式創(chuàng)造的產(chǎn)值已經(jīng)占到企業(yè)總產(chǎn)值的2/3以上，而IBM則已經(jīng)完全轉型為信息系統(tǒng)解決方案和認知服務提供商，硬件收入只?？偸杖氲拇蠹s10%。隨著制造企業(yè)向服務型制造轉型，服務活動對制造企業(yè)利潤的貢獻不斷提高。根據(jù)德勤公司2010年的一份研究報告，在其調(diào)查的全球80家跨國制造業(yè)企業(yè)中，服務收入占總銷售收入的平均值為26%，服務凈利潤貢獻率平均值則達到46%，尤其在航空和國防領域、汽車制造領域、工業(yè)自動化領域、通信設備制造領域、生命科學和醫(yī)藥設備領域，服務正在成為制造企業(yè)利潤的重要來源。endprint

二、服務型制造發(fā)展的新機遇

服務型制造的發(fā)展是分工深化、需求變化、技術進步等多重因素共同作用的結果。制造業(yè)服務化等相關概念在20世紀80年代提出是與信息技術的進步密不可分的，正在興起的新一輪工業(yè)革命將給服務型制造帶來新機遇。

信息技術是服務型制造發(fā)展的主要推動力，服務型制造在ICT產(chǎn)業(yè)領域最為普遍。例如，手機的用戶界面定制、在線音樂視頻、各種APP開發(fā)應用；計算機、服務器、交換機企業(yè)基于自家產(chǎn)品為用戶設計建設信息網(wǎng)絡；電視企業(yè)提供視頻網(wǎng)絡點播服務。在信息技術還不發(fā)達的時候，制造企業(yè)很難監(jiān)測自家設備的運營狀況，也很難掌握個體用戶的對產(chǎn)品使用狀態(tài)和身體狀況。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術的推動下，制造企業(yè)可以實時監(jiān)控產(chǎn)品的工作狀況，即時預警出現(xiàn)的故障并提供快捷的技術支持；通過大數(shù)據(jù)分析，可以改進產(chǎn)品參數(shù)，提高運行效率，提出產(chǎn)品維護和更新的建議。信息技術提升了創(chuàng)新設計效率和制造效能，通過建立分散的消費者與制造企業(yè)緊密的聯(lián)系，生產(chǎn)企業(yè)在獲得消費者的個性化需求后，依托基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)和高度柔性化的生產(chǎn)線，能夠為用戶提供按需定制。

當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在全球范圍內(nèi)興起，也有人稱之為“新工業(yè)革命”。關于新工業(yè)革命的提法最早出現(xiàn)在2012年4月英國Economist雜志刊出的以“第三次產(chǎn)業(yè)革命”為題的特別報道：開始于18世紀晚期英國紡織工業(yè)的第一次產(chǎn)業(yè)革命中，機械化使紡織工廠替代了家庭作坊，隨后機器生產(chǎn)取代手工制作蔓延至整個世界；第二次產(chǎn)業(yè)革命始于20世紀早期的美國，福特的流水線生產(chǎn)方式開啟了大規(guī)模生產(chǎn)（福特制）時代；目前方興未艾的則是第三次產(chǎn)業(yè)革命，以制造業(yè)的數(shù)字化為主要標志。里夫金（2012）從通信技術與能源結合的角度認識工業(yè)革命：第一次工業(yè)革命是印刷術+以煤炭為動力的蒸汽機；第二次工業(yè)革命是電信技術+燃油內(nèi)燃機/電氣化；第三次工業(yè)革命是互聯(lián)網(wǎng)信息技術+可再生能源。德國工程院、弗勞恩霍夫協(xié)會、西門子公司等德國學術界和產(chǎn)業(yè)界在2013年4月的漢諾威工業(yè)博覽會上提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，認為，第一次工業(yè)革命開始于1784年第一臺紡織機的誕生，水及蒸汽為動力的機械制造設備引入；第二次工業(yè)革命是伴隨著勞動分工基礎上的電力驅動的大規(guī)模生產(chǎn)，以1870年第一條流水線在辛辛那提屠宰場使用為標志；第三次工業(yè)革命則始于1969年第一臺PLC莫迪康084，電子和IT技術使工業(yè)生產(chǎn)進入自動化時代；最近開始的則是基于信息物理系統(tǒng)的第四次工業(yè)革命。此外，日本政府在2016年1月決定的五年科學技術政策基本指針“第5期科技技術基本規(guī)劃”中提出了社會5.0（Society 5.0），即認為人類社會在經(jīng)歷了狩獵社會、農(nóng)耕社會、工業(yè)社會、信息社會后，正進入“超智慧社會”。

我國政府接受的是“第四次工業(yè)革命”的提法。2016年1月27日的國務院常務會議上，李克強總理對“第四次工業(yè)革命”進行了解讀：“所謂‘四次工業(yè)革命，大致劃分第一次是‘蒸汽革命，第二次是‘電氣革命，第三次是‘信息革命，第四次工業(yè)革命，現(xiàn)在使用的詞叫做‘物理信息融合，主要講的其實就是‘互聯(lián)網(wǎng)+，里面的內(nèi)容是大數(shù)據(jù)、云計算、智能機器人和3D打印技術等等，并由此掀起新一波洶涌澎湃的創(chuàng)新浪潮。”他提出，“第四次工業(yè)革命已經(jīng)到了這個程度，僅僅靠工業(yè)化信息化結合已經(jīng)不夠了，人們的需求變化日益靈活化，工業(yè)生產(chǎn)需要更快適應不斷變化的市場需求，滿足客戶與消費者花樣百出的個性化需求?！?/p>

新科技是新工業(yè)革命的核心，這一輪新型工業(yè)革命是由是包括新一代信息技術在內(nèi)的一組通用目的技術（GPTs）群推動的，如互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實VR（AR、MR）、智能傳感器、高性能機器人（更具成本競爭力）、3D打印、新材料（石墨烯）、生命科學等。這些通用目的技術使生產(chǎn)方式、組織方式、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)等各個方面都產(chǎn)生深刻的變革。信息化特別是新一代信息技術發(fā)展使制造企業(yè)給用戶提供更多服務成為可能。無論德國工業(yè)4.0、美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是日本機器人戰(zhàn)略，都強調(diào)通過信息技術與制造技術的高度融合，構建資源、信息、物品和人緊密聯(lián)系的信息物理系統(tǒng)，實現(xiàn)制造產(chǎn)業(yè)價值鏈子系統(tǒng)的互聯(lián)互通、協(xié)同運行，提升制造業(yè)的體系性服務能力。在傳感器、移動通信、大數(shù)據(jù)等技術的支持下，制造企業(yè)可以監(jiān)控產(chǎn)品的運行狀態(tài)、收集用戶使用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，進而給用戶提供產(chǎn)品使用的建議或方案。

圖2是信息技術促進服務型制造的一個簡單示意圖。在由研發(fā)設計/原材料和零部件到最終產(chǎn)品使用的價值鏈中，信息技術可以在各個環(huán)節(jié)衍生出增值服務。例如在研發(fā)設計環(huán)節(jié)，云計算、3D打印、虛擬現(xiàn)實技術可以降低產(chǎn)品開發(fā)成本，信息技術可以降低通訊成本、減輕信息不對稱問題，從而使用戶更加容易地參與產(chǎn)品創(chuàng)新；研發(fā)部門可以獲得更加充分的用戶使用產(chǎn)品的信息，實現(xiàn)按需定制開發(fā)。通過與生產(chǎn)企業(yè)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，供應商可以實時掌握物件消耗情況，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)；供應商與生產(chǎn)企業(yè)之間、供應商之間開展協(xié)同制造。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，基于機器人、3D打印、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的生產(chǎn)線具有更高的柔性，使得規(guī)模經(jīng)濟的重要性下降、內(nèi)部范圍經(jīng)濟的作用提高，通過產(chǎn)品、服務銷售信息的及時反饋，生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，即由過去企業(yè)生產(chǎn)主導的生產(chǎn)過程轉變?yōu)榭蛻魧虻纳a(chǎn)過程。在產(chǎn)品使用階段，生產(chǎn)企業(yè)可以監(jiān)控產(chǎn)品的運行狀態(tài)，從而提供更加實時的技術支持，基于產(chǎn)品運行狀態(tài)提出維護和更新建議、提供產(chǎn)品使用的優(yōu)化方案。

三、服務型制造對中國制造業(yè)轉型升級的意義

（一）中國制造業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

國際金融危機后，我國制造業(yè)的發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，包括增長速度大幅度下降、全要素生產(chǎn)率下降、生態(tài)環(huán)境壓力約束嚴峻、節(jié)能減排壓力巨大、傳統(tǒng)國際競爭力削弱等。改革開放以來支持我國制造業(yè)高速增長的人口紅利消退，我國的絕對工資水平已超過印度、印尼、越南、菲律賓等周邊國家，即使考慮到勞動生產(chǎn)率的影響，我國制造業(yè)的單位勞動成本與周邊國家相比也已不具有優(yōu)勢。牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）的一份跨度為2003年至2016年的研究報告：如果將生產(chǎn)率納入考量范圍，美國制造業(yè)每單位產(chǎn)出所消耗的勞動力成本僅比中國高4%，不僅遠低于澳大利亞、加拿大和德國等發(fā)達國家，比巴西等發(fā)展中國家也要低。從國際環(huán)境看，國際金融危機后世界經(jīng)濟持續(xù)低迷，特朗普當選總統(tǒng)后在“美國優(yōu)先”政策導向之下，連續(xù)否決跨太平洋伙伴關系協(xié)定（TPP）、宣布重新磋商NAFTA、加大國內(nèi)基礎設施建設，提出將公司稅率從35%降低至15%、一次性的利潤匯回稅、取消稅率為3.8%的凈投資所得稅，威脅實施一系列貿(mào)易保護政策，給中國制成品的出口造成巨大壓力。改革開放以來中國的高速發(fā)展很大程度上得益于發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，承接國際產(chǎn)業(yè)轉移、融入全球生產(chǎn)網(wǎng)絡，摘取到了國際制造能力和技術擴散這棵不斷開枝散葉大樹上的“低垂的果實”，降低了中國壓縮式工業(yè)化的成本。隨著近年來工資等生產(chǎn)要素價格的快速、持續(xù)上漲，我國制造業(yè)建立在低生產(chǎn)要素成本之上的價格優(yōu)勢正在逐漸削弱，勞動密集型產(chǎn)品和低端產(chǎn)品的國際競爭力下降。隨著我國科技水平與世界先進水平差距逐步縮小，在邁向“制造強國”的征途上，可供借鑒的現(xiàn)成經(jīng)驗及能夠模仿的內(nèi)容，已經(jīng)越來越少，很難再采取以往承接跨國公司投資的方式接受其技術溢出，而只能依靠自主創(chuàng)新，加快實現(xiàn)從追隨者變?yōu)椴⑴苷呱踔令I跑者的角色轉變。面對新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的機遇、國際金融危機的沖擊和世界競爭格局的調(diào)整，發(fā)達國家提出重振制造業(yè)戰(zhàn)略，促進中高技術產(chǎn)業(yè)回流和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廣大發(fā)展中國家加強基礎設施建設、大力吸引國外直接投資，從而促進勞動密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國工業(yè)正面臨來自發(fā)達國家從高端和發(fā)展中國家從低端的“雙端擠壓”。endprint

（二）堅持制造業(yè)發(fā)展的必要性

一種觀點認為，由于服務業(yè)已經(jīng)成為最大的經(jīng)濟部門和經(jīng)濟增長最主要的推動力、并且是產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調(diào)整的方向，而制造業(yè)存在占地多、能耗大、排放高、污染重等諸多問題，因此可以接受目前制造業(yè)增速和在國民經(jīng)濟中占比下滑的發(fā)展趨勢，制造業(yè)比重的下降是產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化的表現(xiàn)。我們認為這種觀點存在著片面性。

第一，制造業(yè)對經(jīng)濟增長仍然不可或缺。從表2可以看到，盡管工業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率降低，但2015年仍占35.0%，工業(yè)和制造業(yè)的作用是其他產(chǎn)業(yè)部門短期難以替代的。從表3可以看到，2015年，我國商品出口順差5 939億美元，而商業(yè)服務逆差高達1 808.5億美元，且呈不斷增加的趨勢。如果制造業(yè)競爭力衰退，凈出口可能進一步減少，拉低GDP增速。

第二，產(chǎn)業(yè)結構要與經(jīng)濟發(fā)展階段相適應。盡管按照經(jīng)濟發(fā)展的一般規(guī)律，到一定發(fā)展階段之后，工業(yè)和制造業(yè)比重下降，服務業(yè)比重提高。但在經(jīng)濟發(fā)展的特定階段，并不是服務業(yè)比重越高越好，必須與發(fā)展階段相適應。從表4可以看到，在世界幾個制造業(yè)大國中，德國制造業(yè)比重仍有23%，韓國制造業(yè)比重超過30.2%，而2013年我國制造業(yè)比重就已下降到30%以下。但如果比較人均GDP水平可以發(fā)現(xiàn)，我國與德國、韓國還存在巨大差距。

第三，制造業(yè)是服務業(yè)向高端發(fā)展的重要支撐。服務業(yè)包括生活性服務業(yè)和生產(chǎn)性服務業(yè)，制造業(yè)是生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展的重要支撐。制造業(yè)的高度發(fā)達能夠衍生出更多的服務化需求，反之，沒有了先進的制造業(yè)，服務型制造也就成了無源之水、無本之末。制造業(yè)服務化轉型絕非以放棄制造業(yè)為目的的“去制造化”，服務型制造本質上是通過服務使產(chǎn)品給用戶帶來更大的價值，其發(fā)展基礎還是高質量的工業(yè)產(chǎn)品。一般而言，服務業(yè)無論勞動生產(chǎn)率還是全要素生產(chǎn)率都低于制造業(yè)，如果一般性的生活性服務業(yè)比重提高，勢必會拉低整個經(jīng)濟的全要素生產(chǎn)率。反之，通過制造業(yè)的發(fā)展進而推動生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展，實際上可以逐步改變服務業(yè)內(nèi)部的結構和服務業(yè)技術水平偏低的狀況，推動整個經(jīng)濟的創(chuàng)新驅動轉型。

第四，中國的工業(yè)化尚未實現(xiàn)。2015年，中國人均GDP 8 069美元，僅相當于美國的14.4%，日本的23.4%。根據(jù)黃群慧等（2017）的最新研究，2015年中國仍處于工業(yè)化后期階段，預計到2020年才能基本實現(xiàn)工業(yè)化，2030年全面實現(xiàn)工業(yè)化。同時，中國的人均物質資本存量還很低。根據(jù)李鋼（2014）的研究，2008年，美國生產(chǎn)性財富是中國的3.6倍，日本是中國的2.4倍，就人均財富而言，中國與發(fā)達國家差距更大。因此，堅持制造業(yè)發(fā)展也是滿足人民群眾日益增長的物質文化需求、全面建成小康社會的需要。

（三）服務型制造的重要意義

中國制造業(yè)發(fā)展面臨諸多問題，同時又要堅持制造業(yè)的發(fā)展，那么中國制造業(yè)路在何方？我們認為，服務型制造是中國制造業(yè)轉型升級的重要方向。

1.服務型制造對制造企業(yè)意義重大

第一，服務型制造增強企業(yè)競爭力。工業(yè)產(chǎn)品科技含量提高和技術升級加快、產(chǎn)品本身的高技術化趨勢越來越顯著，從而造成產(chǎn)品結構越來越復雜，企業(yè)需要增加對產(chǎn)品研究開發(fā)的投入，不斷增強技術創(chuàng)新能力。服務化也是制造企業(yè)的差異化。第二，服務型制造是新的增長空間。對一些用戶來說，由于不具備復雜產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修的能力，需要制造企業(yè)為他們提供這些服務，還有一些用戶出于專業(yè)化經(jīng)營的考慮不愿意自己從事保養(yǎng)、維修甚至使用等活動，就把這些活動委托給制造企業(yè)。第三，服務型制造滿足用戶個性化需求。如果制造企業(yè)能夠通過在提供產(chǎn)品之外提供更多的額外服務，即提供“產(chǎn)品+服務”的組合，就能帶給用戶更大的價值，從而也使自家的產(chǎn)品更有吸引力。第四，提高制造企業(yè)的附加值和利潤。制造環(huán)節(jié)的日趨標準化、自動化，使該環(huán)節(jié)的利潤不斷下降，形成產(chǎn)品差異的環(huán)節(jié)向價值鏈上游的研發(fā)、設計和下游的品牌、售后服務轉移，因此制造業(yè)的高價值環(huán)節(jié)從制造環(huán)節(jié)為主向服務環(huán)節(jié)為主轉變。

2.服務型制造對國家意義重大

第一，服務型制造有利于增強制造業(yè)競爭力。服務型制造具有定制化的特點，因此容易形成服務的差異化、增加用戶的轉換成本。而且以技術、知識為基礎的服務型制造能力難以模仿和復制，有望形成我國制造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢來源。第二，服務型制造有利于綠色發(fā)展。服務型制造具有資源、能源消耗少，排放少、環(huán)境友好的特點，能夠使整個制造業(yè)更加清潔。第三，服務型制造有利于向價值鏈中高端升級。加工制造環(huán)節(jié)上游的研發(fā)、設計服務，可以改進產(chǎn)品的技術、設計、質量；加工制造環(huán)節(jié)下游的服務，可以進一步增加產(chǎn)品帶給用戶的價值和帶給制造業(yè)本身的附加價值，提高利潤率。第四，有利于帶動全要素生產(chǎn)率的提高。由于工業(yè)部門的勞動生產(chǎn)率一般高于服務業(yè)（特別是生活服務業(yè)），產(chǎn)業(yè)結構過程中工業(yè)和制造業(yè)比重下降、服務業(yè)比重上升還會帶來一個我們不希望看到的后果，即拉低整個經(jīng)濟的生產(chǎn)率水平。所以我們期待服務業(yè)的比重上升，實際上期待的是高技術、高附加值的服務業(yè)，而不是低端服務業(yè)。制造業(yè)是技術創(chuàng)新最活躍，生產(chǎn)率最高的部門，服務型制造的發(fā)展是與先進技術的大量使用相伴的，基于產(chǎn)品的高級服務中許多本身也是高技術服務。服務型制造帶動企業(yè)附加值的增加，在宏觀上表現(xiàn)為同等投入下產(chǎn)出的增加。可以說，服務型制造已經(jīng)成為制造企業(yè)競爭力和收入、利潤增長的主要源泉。促進中國制造業(yè)由生產(chǎn)型制造為主向服務型制造的轉型不但可以減少制造業(yè)發(fā)展對生態(tài)環(huán)境的影響，而且可以提高產(chǎn)品的競爭力和附加價值。

3.服務型制造符合國家的經(jīng)濟戰(zhàn)略導向

第一，服務型制造是推進工業(yè)供給側結構性改革的重要途徑。2015年11月10日，中央財經(jīng)領導小組第十一次會議提出，在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率，增強經(jīng)濟持續(xù)增長動力，推動我國社會生產(chǎn)力水平實現(xiàn)整體躍升。發(fā)展服務型制造是從供給側發(fā)力、改善工業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)品供給狀況的重要途徑。第二，服務型制造是新舊動能轉換的重要內(nèi)容。2016年政府工作報告提出：“加快新舊發(fā)展動能接續(xù)轉換。經(jīng)濟發(fā)展必然會有新舊動能迭代更替的過程，當傳統(tǒng)動能由強變?nèi)鯐r，需要新動能異軍突起和傳統(tǒng)動能轉型，形成新的‘雙引擎，才能推動經(jīng)濟持續(xù)增長、躍上新臺階。當前我國發(fā)展正處于這樣一個關鍵時期，必須培育壯大新動能，加快發(fā)展新經(jīng)濟。”“十三五”規(guī)劃綱要也強調(diào)“加快培育新的發(fā)展動能”?！靶聞幽堋钡暮x包括新的增長動力，從要素驅動轉向創(chuàng)新驅動；新的競爭優(yōu)勢，從低成本優(yōu)勢轉向綜合競爭優(yōu)勢；新的產(chǎn)業(yè)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉向高技術產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)；新的價值鏈地位，從中低端轉向中高端；新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。而服務型制造無疑具有這些新特征，是經(jīng)濟增長的“新動能”。endprint

四、中國發(fā)展服務型制造的條件與對策建議

（一）中國發(fā)展服務型制造的優(yōu)勢

第一，我國在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的技術水平、覆蓋以及智能終端普及率等方面處于世界領先地位，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、機器人產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，智能制造正在加快推廣，這就為我國制造業(yè)服務化的推進提供了條件。

第二，我國人口規(guī)模巨大，有利于發(fā)揮網(wǎng)絡效應，建立數(shù)量龐大的用戶基礎，因此更有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無論是企業(yè)數(shù)量、企業(yè)規(guī)模還是商業(yè)模式的發(fā)展水平都處于世界前列。以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司在支撐他們內(nèi)部業(yè)務發(fā)展過程中形成了強大的云服務和大數(shù)據(jù)能力，這些技術的對外商業(yè)化進一步優(yōu)化了制造業(yè)服務化的發(fā)展環(huán)境，同時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也培養(yǎng)了一大批具有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術的高端人才，為制造業(yè)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”和服務化轉型奠定了人才基礎。

第三，相對于以大規(guī)模生產(chǎn)為特點的制造業(yè)，服務型制造對規(guī)模經(jīng)濟的要求不明顯，其中一部分還是針對用戶需求的個性化定制業(yè)務，因此我國企業(yè)與跨國公司在規(guī)模上的差距在一定程度上得到彌補。服務型制造有典型的地域色彩，每個國家、地區(qū)的市場需求都存在很大的差異，跨國公司一方面不如國內(nèi)企業(yè)熟悉我國國內(nèi)需求，另一方面業(yè)務主要聚焦于大城市的大客戶，沒有力量覆蓋三四線市場，這就為我國制造企業(yè)提供了用服務彌補技術差距的空間。

第四，中國制造業(yè)增加值規(guī)模世界第一（2009年超過美國），由于附加值低，如果按照實物量衡量更是遠遠超過美日德。2012年，在世界同類產(chǎn)品總產(chǎn)量中，中國粗鋼產(chǎn)量已占46.3%，煤炭產(chǎn)量占到一半，水泥產(chǎn)量占60%以上，化纖產(chǎn)量占70%；汽車產(chǎn)量占25%；造船完工量占到41%。中國也是產(chǎn)業(yè)門類、產(chǎn)業(yè)配套體系最完善、制造產(chǎn)品種類最豐富的國家。而以美國為代表的發(fā)達國家由于長期的離岸外包，國內(nèi)已不具有完整的制造體系。因此，相對于發(fā)達國家，中國發(fā)展服務型制造既具有制造業(yè)的支撐，更具有豐富的應用場景。目前，德國在推動工業(yè)4.0戰(zhàn)略、美國在推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，GE和西門子分別發(fā)布了它們各自的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺Predix和Mind Sphere，但是由于缺乏豐富的應用場景，中國制造業(yè)的許多問題是它們所不能解決的，這就給中國開發(fā)自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)提供了基礎，有望使中國擺脫桌面操作系統(tǒng)受制于人的狀況。通過發(fā)展完善自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，將使在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化時代中國制造業(yè)的安全得到保障。

（二）推動服務型制造發(fā)展的對策建議

我國政府高度重視服務型制造的發(fā)展。2015年5月19日發(fā)布的《中國制造2025》指導思想中提出“推動生產(chǎn)型制造向服務型制造轉變”，在戰(zhàn)略任務和重點中提出“積極發(fā)展服務型制造和生產(chǎn)性服務業(yè)”，具體包括“加快制造與服務的協(xié)同發(fā)展，推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)型制造向服務型制造轉變”，“推動發(fā)展服務型制造。研究制定促進服務型制造發(fā)展的指導意見，實施服務型制造行動計劃。開展試點示范，引導和支持制造業(yè)企業(yè)延伸服務鏈條，從主要提供產(chǎn)品制造向提供產(chǎn)品和服務轉變。鼓勵制造業(yè)企業(yè)增加服務環(huán)節(jié)投入，發(fā)展個性化定制服務、全生命周期管理、網(wǎng)絡精準營銷和在線支持服務等。支持有條件的企業(yè)由提供設備向提供系統(tǒng)集成總承包服務轉變，由提供產(chǎn)品向提供整體解決方案轉變。鼓勵優(yōu)勢制造業(yè)企業(yè)‘裂變專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務流程再造，面向行業(yè)提供社會化、專業(yè)化服務。支持符合條件的制造業(yè)企業(yè)建立企業(yè)財務公司、金融租賃公司等金融機構，推廣大型制造設備、生產(chǎn)線等融資租賃服務?！笨梢?，《中國制造2025》不但將服務型制造作為制造業(yè)結構優(yōu)化調(diào)整的方向，而且提出若干種服務型制造的具體模式。在2015年12月18日，習近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議上的講話中提出：“要培育發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，加快技術、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等創(chuàng)新，支持節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)成長。按照高端化、智能化、綠色化、服務化的方向，實施好《中國制造2025》、‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，積極發(fā)展健康、教育、養(yǎng)老、旅游等服務業(yè)?！弊鳛椤吨袊圃?025》“1+X”的組成部分①，2016年7月12日， 工信部、國家發(fā)改委、工程院聯(lián)合發(fā)布《發(fā)展服務型制造專項行動指南》（工信部聯(lián)產(chǎn)業(yè)〔2016〕231號），一是更明確地總結和提出創(chuàng)新設計、定制化服務、供應鏈管理、網(wǎng)絡化協(xié)同制造、服務外包、產(chǎn)品全生命周期管理、系統(tǒng)解決方案、信息增值服務、相關金融服務、智能服務等10種典型的服務型制造模式；二是提出實施“5155”示范，計劃在三年之內(nèi)，培育50家服務能力強、行業(yè)影響大的服務型制造示范企業(yè)，支持100項服務水平高、帶動作用好的示范項目，建設50個功能完備、運轉高效的公共服務平臺；遴選5個服務特色鮮明、配套體系健全的示范城市。

目前，我國的服務型制造已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，一批制造業(yè)企業(yè)積極向服務環(huán)節(jié)延伸，同時也有許多新興的服務型制造企業(yè)不斷涌現(xiàn)。我國制造企業(yè)在通過技術創(chuàng)新拉高“微笑曲線”底部制造環(huán)節(jié)利潤的同時，也在向兩端的研發(fā)和服務環(huán)節(jié)發(fā)展。以華為公司為例，一方面，持續(xù)的高強度研發(fā)投入（2015年研發(fā)投入超過1 000億元）推動華為的通信設備達到世界領先水平，旗下的海思半導體開發(fā)出麒麟系列芯片，解決了跨國公司對智能手機芯片的壟斷；另一方面，華為向應用服務領域大力拓展，為企業(yè)、政府客戶提供云數(shù)據(jù)中心、云計算、企業(yè)網(wǎng)絡、智慧城市、智慧園區(qū)等整體解決方案服務。對于尚未完成工業(yè)化的中國來說，一方面，要通過服務型制造的發(fā)展提升制造業(yè)的整體水平；另一方面，又要通過生產(chǎn)型制造的升級為服務型制造開辟更大的發(fā)展空間。

但同時也要看到，服務型制造無論從理論層面還是實踐層面對我國大多數(shù)企業(yè)還是一個新生事物。促進制造業(yè)的服務化轉型，首先，應加強試點示范，及時總結經(jīng)驗，加大成功案例的宣傳力度，激發(fā)制造企業(yè)向服務型制造轉型的熱情。其次，要加強信息基礎設施建設，促進從事大數(shù)據(jù)、云計算等國民經(jīng)濟基礎性產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展，打造一批服務型制造公共服務平臺和共性技術平臺。第三，服務型制造的發(fā)展根本上要發(fā)揮企業(yè)的能動性，不斷增強創(chuàng)新能力，因此應通過政策引導，調(diào)動企業(yè)的創(chuàng)新活力，形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮。第四，鼓勵國內(nèi)企業(yè)“走出去”在發(fā)達國家設立研發(fā)中心、收購服務型制造領域的世界領先企業(yè)，借助國外資源促進我國服務型制造業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。endprint

[注 釋]

① 《中國制造2025》“1+X”規(guī)劃體系發(fā)布：其中，“1”是指《中國制造2025》，“X”是指11個配套的實施指南、行動指南和發(fā)展規(guī)劃指南，包括國家制造業(yè)創(chuàng)新中心建設、工業(yè)強基、智能制造、綠色制造、高端裝備創(chuàng)新等5大工程實施指南，發(fā)展服務型制造和裝備制造業(yè)質量品牌2個專項行動指南，以及新材料、信息產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)和制造業(yè)人才4個發(fā)展規(guī)劃指南。

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[9] 趙劍波.服務型制造，漸成新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)[N].人民日報，2016-05-24（22）.

Abstract： Service-oriented manufacturing is a new concept created in China in recent years. The development of service-oriented manufacturing is the result of the combined effect of multiple factors，and the emerging industrial revolution brings new opportunities for it. At present，Chinese manufacturing industry is facing a series of problems and challenges. The development of service-oriented manufacturing is of great significance for both the enterprises and for the whole country. China has unique advantages for the development of service-oriented manufacturing， and it is necessary to encourage and support enterprises at the policy level to achieve the transformation from assembly to "manufacturing + service"， and the transformation from sales of products to sales of "products + services".

Key words： service-oriented manufacturing；manufacturing industry；transformation and upgrading；servitization

（責任編輯：李 萌）endprint