基于4V理論的我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)營銷策略研究

朱茂宗

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，淮南,232001

基于4V理論的我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)營銷策略研究

朱茂宗

安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，淮南,232001

通過對淮南市一家中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)——天力生物工程開發(fā)有限公司(以下稱“天力公司”)的調(diào)查，揭示了目前我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)所面臨的難題，表現(xiàn)為產(chǎn)品品牌和廣告宣傳劣勢、產(chǎn)品定價劣勢、產(chǎn)品促銷劣勢等，以至于植酸原料企業(yè)沒有完整的營銷組合策略可以運用。以淮南天力公司為例，通過對其植酸原料產(chǎn)品及其衍生日化清潔產(chǎn)品的主要競爭對手及其自身優(yōu)劣勢進行分析，并運用五力模型對天力公司的競爭環(huán)境進行詳細分析，最后運用SWOT分析工具闡明了天力公司面對的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并在此基礎(chǔ)上提出了適用于我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)的“4Ps+4Vs” 創(chuàng)新營銷組合策略。

植酸原料；日化產(chǎn)品；競爭環(huán)境；營銷組合策略

1 提出問題

21世紀的今天，隨著科學技術(shù)的不斷進步，國內(nèi)外對各種新型材料或者新能源的需求越來越大。與此同時，新材料不可能像普通產(chǎn)品一樣通過廣泛的廣告宣傳就可以達到推廣的效果，這也是目前一些中小型新材料生產(chǎn)企業(yè)所共同面臨的問題。

當前,國內(nèi)關(guān)于營銷策略的研究已經(jīng)較為成熟，但大多是在外國營銷專家和學者研究的基礎(chǔ)上加以引進并運用的。而諸多的營銷策略更多地是運用于產(chǎn)成品領(lǐng)域的銷售，對于原料產(chǎn)品而言，則缺少相應(yīng)的營銷理論研究。原料產(chǎn)品作為一種獨特的產(chǎn)品形式，區(qū)別于其他一切產(chǎn)成品，產(chǎn)成品的營銷策略并不適用于原料產(chǎn)品，所以目前國內(nèi)對于原料企業(yè)而言，并沒有一整套完善的營銷策略可供中小型原料企業(yè)運用，而中小型原料生產(chǎn)企業(yè)由于其自身的特殊性，也迫切需要有自己的一套市場營銷策略加以運用，以實現(xiàn)其原料產(chǎn)品及其延伸產(chǎn)品的成功營銷。

目前，國內(nèi)各中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的植酸原料產(chǎn)品均為普通的液體植酸，淮南天力生物工程開發(fā)有限公司在2011年6月成功研發(fā)出高純度的固體植酸，這說明國內(nèi)各個植酸原料生產(chǎn)企業(yè)紛紛致力于植酸生產(chǎn)技術(shù)的提高。作為高新技術(shù)企業(yè)，生產(chǎn)技術(shù)的領(lǐng)先就意味著企業(yè)將在競爭中占絕對的優(yōu)勢。國內(nèi)目前只對植酸研發(fā)的提取做了大量的研究，并沒有對植酸原料及其延伸產(chǎn)品的成功銷售做任何的研究，本文以淮南一家中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)——天力生物工程開發(fā)有限公司為例，具體闡述目前植酸原料生產(chǎn)企業(yè)所面臨的難題，通過對其植酸銷售市場和日化洗滌產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀、企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境以及主要的競爭對手做詳細的了解和分析，制定出有效的營銷組合策略，為我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)的未來發(fā)展指明了方向，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和長遠發(fā)展。

2 植酸內(nèi)涵及植酸企業(yè)營銷理論研究

2.1 植酸內(nèi)涵

植酸(phytic Acid)是環(huán)己六醇的六磷酸酯，又名肌醇六磷酸酯。廣泛存在于植物界中，由于植酸具有特殊的結(jié)構(gòu)，決定它具有獨特的生理、藥理功能和化學性質(zhì)，在醫(yī)藥、化工、食品等許多領(lǐng)域有著極為廣泛的應(yīng)用[1]。長期以來，受到世界上眾多學者的關(guān)注，每年有關(guān)植酸生產(chǎn)和應(yīng)用的專利、文獻都有大量報道?；茨咸炝ι锕こ涕_發(fā)有限公司所生產(chǎn)的植酸是日化清潔產(chǎn)品的主要原料，具有很好的清潔去污效果。

2.2 傳統(tǒng)的4P營銷理論

杰羅姆·麥卡錫(E.Jerome McCarthy)于1960年在其《基礎(chǔ)營銷》(BasicMarketing)一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)為四個基本策略的組合，即著名的“4Ps”理論：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡稱為“4Ps”[2]。

2.3 4V營銷理論內(nèi)涵

進入20世紀80年代之后，隨著高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，營銷觀念、方式也在不斷豐富與發(fā)展，并形成獨具風格的新型理念，在此基礎(chǔ)上，國內(nèi)的學者吳金明等綜合性地提出了4V的營銷哲學觀[3]。所謂“4V”是指“差異化(Variation)”“功能化(Versatility)”“附加價值(Value)”“共鳴(Vibration)”的營銷組合理論。

3 天力生物工程開發(fā)有限公司競爭環(huán)境分析

3.1 主要競爭對手識別

天力公司作為植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，其主要的競爭對手就是目前國內(nèi)同行業(yè)的植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，目前國內(nèi)共有54家規(guī)模不同的植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，其中與天力公司規(guī)模相近的主要植酸生產(chǎn)企業(yè)，如表1所示。

表1植酸原料的主要生產(chǎn)企業(yè)對比表

3.2 主要競爭對手的優(yōu)勢

天力公司主要的競爭對手三鑫生物、浩海貿(mào)易公司等企業(yè)均為國內(nèi)植酸原料生產(chǎn)的大型企業(yè)，其在資金和產(chǎn)能規(guī)模上占據(jù)很大優(yōu)勢。

3.3 主要競爭對手的劣勢

作為天力公司主要競爭對手的植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，所生產(chǎn)出來的普通液體植酸產(chǎn)品具有很大的同質(zhì)性，所以植酸工業(yè)用戶的可選擇性很小，整個植酸行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平具有很大的局限性。

天力公司在日化終端市場上的主要競爭者，對于產(chǎn)品本身來說，主要還是以石油提取物或化學合成物為主要成分，同時，隨著日化行業(yè)新競爭者不斷增加，不斷地分割知名日化企業(yè)的市場份額。

3.4 競爭環(huán)境分析

根據(jù)邁克爾·波特教授提出的五力競爭模型，企業(yè)面對的競爭主要來源于供應(yīng)商、用戶、新進入者、替代品生產(chǎn)者以及其他利益相關(guān)者[4]。對于天力公司而言，這些競爭也是切實存在的。

(1)供應(yīng)商的討價還價能力。作為植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，米糠水是天力公司主要的生產(chǎn)原料，所以其供應(yīng)商為糧食加工企業(yè)。隨著植酸原料應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴大，生產(chǎn)原料變得越來越緊張，植酸生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商的討價還價能力越發(fā)的增強。

(2)購買者的討價還價能力。整個植酸行業(yè)內(nèi)的植酸原料生產(chǎn)者所生產(chǎn)的植酸原料產(chǎn)品的質(zhì)量和純度大體相當，使得工業(yè)用戶的購買者在產(chǎn)品選擇上沒有局限性，因此討價還價的能力隨之增強。與此同時，天力公司的植酸衍生日化清洗產(chǎn)品，由于市場上日化產(chǎn)品層出不窮，消費者用戶對日化產(chǎn)品的討價還價能力不斷提高。

(3)新進入者的威脅。隨著植酸應(yīng)用領(lǐng)域的拓展，植酸行業(yè)內(nèi)新的植酸生產(chǎn)企業(yè)不斷出現(xiàn)，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的生存。

(4)替代品的威脅。目前，在植酸的應(yīng)用領(lǐng)域中也存在一些與植酸具有相近功效的化學合成植酸，這些替代產(chǎn)品以較低的價格進入市場，給植酸生產(chǎn)企業(yè)帶來很大的沖擊。

(5)現(xiàn)有競爭者。目前，在整個植酸原料市場，主要有三種植酸原料產(chǎn)品，其中，化學合成的植酸產(chǎn)品是純天然植酸產(chǎn)品的主要競爭對手。在日化清洗產(chǎn)品行業(yè)，日化品牌層出不窮，植酸衍生日化系列產(chǎn)品面對很大的市場競爭。

3.5 天力公司SWOT分析

天力公司在面對現(xiàn)有競爭對手和競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，得出本企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并將其優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行組合，得出天力公司S0戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，天力公司SWOT分析如表2所示[5]。由SWOT分析可知，天力公司應(yīng)集中有限資源進行植酸原料的研發(fā)和生產(chǎn)，尤其是要加大對高純度固體植酸產(chǎn)品的研發(fā)力度，利用公司技術(shù)優(yōu)勢迅速贏得利潤，加快公司發(fā)展。針對近期開發(fā)的植酸衍生日化終端洗滌產(chǎn)品，天力公司應(yīng)為其設(shè)計一整套的包含生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的營銷方案。

表2 天力公司SWOT分析表

4 天力公司市場細分及市場定位策略

4.1 市場細分4.1.1 工業(yè)用戶

淮南天力公司作為植酸原料生產(chǎn)企業(yè)，天力公司有以下細分市場：(1)以植酸為主要生產(chǎn)原料的工業(yè)用戶。植酸作為工業(yè)生產(chǎn)原料，其質(zhì)量和純度直接關(guān)系到最終產(chǎn)成品的功效，工業(yè)用戶對植酸的純度提出越來越高的要求，高純度植酸受到廣大工業(yè)用戶的青睞。(2)以轉(zhuǎn)售植酸原料為主的“中間商”客戶。目前，在植酸原料市場上出現(xiàn)很多以轉(zhuǎn)售植酸原料為主的“中間商”，他們從植酸原料生產(chǎn)企業(yè)購進植酸原料，然后再以高價出售，以賺取差價，雖然損害了植酸生產(chǎn)企業(yè)的利益，但是也構(gòu)成了其目標客戶群體。

4.1.2 消費者用戶

天力公司于2011年6月成功開發(fā)出植酸下游衍生日化洗滌產(chǎn)品，對于終端日化民用洗滌產(chǎn)品，天力公司可對消費者市場做以下細分：(1)以收入作為細分變量?？蓪⒒茨先栈a(chǎn)品消費者分為高端消費群體、中端消費群體和低端消費群體，收入水平越高，其消費水平就比較高?；茨系奶锛意謪^(qū)在淮南五大區(qū)中最為繁華，其收入水平也最高，其他四大區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平相當。(2)以年齡作為細分變量。天力公司“天逸”品牌終端民用日化洗滌產(chǎn)品主要為家用產(chǎn)品，應(yīng)以30～45歲家庭主婦為主。(3)以地理因素作為細分變量。淮南天力公司位于大通區(qū)，第一階段(產(chǎn)品試銷階段)應(yīng)以淮南的大通區(qū)和相鄰的田家庵去為主要銷售市場，第二階段(批量生產(chǎn)階段)應(yīng)以淮南為中心向華東、華北、華南市場輻射。(4)以消費者心理為主要細分變量。隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人們開始關(guān)注健康、綠色消費，從這一角度日化產(chǎn)品消費者用戶可大致分為兩大群體：一類比較關(guān)注產(chǎn)品的綠色、環(huán)保功效，另一類更加關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。(5)以消費者受益作為細分變量。天力公司近期推出家用、汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、太陽能、空調(diào)清洗產(chǎn)品系列，根據(jù)產(chǎn)品功效和消費者的收益可相應(yīng)地將廣大消費者用戶分為五大消費者群體，其中以家庭主婦、有車一族、學生和白領(lǐng)為主要的消費群體。

4.2 市場定位

(1)產(chǎn)品定位。天力公司的高純度固體植酸作為產(chǎn)成品原料在技術(shù)上具有不可復制性，在產(chǎn)品的純度和質(zhì)量上占有絕對的優(yōu)勢，所以其應(yīng)定位為高端產(chǎn)品。面向廣大消費者用戶的“天逸”品牌零售日化清洗產(chǎn)品，其純天然、綠色、環(huán)保等優(yōu)勢與國內(nèi)的日化巨頭以石油為主要原料生產(chǎn)的日化產(chǎn)品形成鮮明對比，這使得天力日化清洗產(chǎn)品高端定位成為可能。

(2)企業(yè)定位。植酸行業(yè)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，2010年天力公司獲得了國家高新技術(shù)開發(fā)企業(yè)榮譽證書。在領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，2011年6月，天力公司成功開發(fā)出植酸衍生下游日化清洗產(chǎn)品，目前正處于市場的試銷階段。自2012年開始，天力公司開始大批量生產(chǎn)日化終端洗滌產(chǎn)品，逐步實現(xiàn)研發(fā)—生產(chǎn)—銷售—售后服務(wù)的一體化經(jīng)營。

(3)消費者定位。根據(jù)天力公司的工業(yè)用戶和消費者用戶細分市場，結(jié)合天力公司產(chǎn)品本身的特點，天力公司應(yīng)以生產(chǎn)終端產(chǎn)品的工業(yè)用戶為主要工業(yè)目標客戶群，在民用日化清洗產(chǎn)品方面，結(jié)合地理、收入等因素，應(yīng)將消費者定位于淮南市田家庵區(qū)和大通區(qū)30～45歲廣大的家庭主婦。

5 天力公司4Ps+4Vs營銷組合策略

根據(jù)對植酸行業(yè)的市場調(diào)查，結(jié)合植酸產(chǎn)品自身的特性，為了使天力公司的固體植酸產(chǎn)品能更好地打開植酸市場，天力公司欲采用“4Ps+4Vs”市場營銷組合策略，營銷組合如圖1所示，在4Ps基礎(chǔ)上實行4Vs營銷策略，因天力公司的植酸原料與其衍生日化清潔產(chǎn)品均為純天然、綠色產(chǎn)品，所以天力公司應(yīng)以“綠色營銷”[6]為其經(jīng)營理念，逐漸實現(xiàn)由植酸原材料生產(chǎn)型企業(yè)向零售日化產(chǎn)品銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變，直接面向廣大的消費者市場。

圖1 天力公司營銷組合

5.1 產(chǎn)品和服務(wù)策略

5.1.1 產(chǎn)品策略

天力公司高純度固體植酸大大提高了植酸產(chǎn)品的純度和質(zhì)量，天力高純度固體植酸的98%純度，將近是普通液體植酸50%純度的兩倍。天力高純度固體植酸從產(chǎn)品本身角度充分體現(xiàn)了“4Vs”營銷組合中的功能化和差異化，其功能與普通液體植酸有很大的差異，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的純度方面。在2010年上半年，天力公司成功開發(fā)出植物甾醇原料產(chǎn)品，在2011年4月，天力公司又成功研發(fā)出具有較高的藥用價值的熊果酸，現(xiàn)階段形成了天力公司的三大原料產(chǎn)產(chǎn)品系列(圖2)。

圖2 天力公司三大原料產(chǎn)品系列

天力植酸衍生“天逸”品牌日化清洗產(chǎn)品目前正處于市場試銷階段，天力公司現(xiàn)有的日化清潔產(chǎn)品如圖3所示。植酸作為原料的衍生產(chǎn)品，目前在日化行業(yè)仍屬于市場空白。對此，天力公司應(yīng)在產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)上采用“4Vs”營銷組合中的差異化和功能化營銷策略，針對天力公司植酸衍生產(chǎn)品自身特殊的功效以及與日化行業(yè)普通產(chǎn)品的差異性進行營銷活動。

圖3 天力公司“天逸”日化清潔產(chǎn)品

植酸原料產(chǎn)品的應(yīng)用十分廣泛，其應(yīng)用范圍如表3所示。植酸作為糧食深加工的副產(chǎn)品，可以作為在食品行業(yè)中的食品防腐添加劑而不會對人體造成危害。在金屬表面處理以及電器產(chǎn)品的清洗保潔等方面有極強的功效，根據(jù)研究表明，高純度的植酸在各行業(yè)的應(yīng)用功效要遠遠強于普通的液體植酸。

表3 天力公司植酸原料應(yīng)用長度和寬度一覽表

5.1.2 服務(wù)策略

天力公司安排技術(shù)人員向客戶提供購后使用的技術(shù)支持，科學、詳細地向客戶提供植酸的使用方法；同時，天力公司在掌握核心技術(shù)的前提下，積極指導有意于從事固體植酸生產(chǎn)的企業(yè)，為其提供生產(chǎn)方案，幫助其開發(fā)生產(chǎn)項目。技術(shù)性服務(wù)作為天力公司向工業(yè)用戶提供植酸原料產(chǎn)品的附加值，可充分運用“4Vs”策略中的附加值策略。

5.2 價格策略5.2.1 天力公司植酸產(chǎn)品的價格策略

天力公司生產(chǎn)的固體植酸產(chǎn)品性能具有絕對的競爭優(yōu)勢，在生產(chǎn)成本上遠遠高于普通植酸，固體植酸作為新產(chǎn)品，應(yīng)采用撇脂定價[7]，撇脂定價原理如圖4所示。生產(chǎn)技術(shù)一旦被復制，應(yīng)及時地降低價格，以鞏固原有市場份額。天力公司生產(chǎn)的固體植酸適用撇脂定價策略的條件分析如下：

(1)隨著植酸產(chǎn)品的功效被不斷的開發(fā)出來，以工業(yè)用戶為主的大批的購買者進入植酸市場進行購買，出于對植酸純度的特殊要求，對高純度植酸的價格相對敏感度降低。

圖4 撇指定價示意圖

(2)天力公司生產(chǎn)的固體植酸純度平均在98%以上，特別是某些行業(yè)只能使用固體粉末狀的植酸，所以相對而言，固體植酸與競爭對手的產(chǎn)品有明顯的差異化優(yōu)勢。

(3)固體植酸原料產(chǎn)品為高附加值產(chǎn)品，天力公司生產(chǎn)的固體植酸的生產(chǎn)原料是普通的米糠，在提取植酸過程中，還可以提取纖維素和其他蛋白物等有效成分，并合成其他產(chǎn)成品原料。

5.2.2 天力公司植酸衍生日化清洗產(chǎn)品價格策略

天力公司試銷的純天然植酸衍生日化清潔產(chǎn)品，鑒于其純天然特性，加之國內(nèi)日化清潔行業(yè)幾乎沒有純天然日化產(chǎn)品，天力公司日化產(chǎn)品滿足了廣大消費者追求綠色消費的心理訴求，其向消費者提供的價值遠遠超過產(chǎn)品本身的價值，根據(jù)競爭導向定價法，天力日化清潔產(chǎn)品可走高端路線，天力公司“天逸”品牌終端日化洗滌產(chǎn)品價格與功能如表4所示，其市場定價普遍較高。

表4 天力公司“天逸”品牌終端日化洗滌產(chǎn)品價格與功能表

運用“4Vs”營銷組合中的產(chǎn)品功能化和差異化策略，天力植酸衍生產(chǎn)品與普通日化產(chǎn)品的本質(zhì)差異化和其自身的功能化，在產(chǎn)品規(guī)格設(shè)置上采用差異化策略，設(shè)置與同類產(chǎn)品不同的包裝規(guī)格。在廣泛的日化產(chǎn)品市場調(diào)查的基礎(chǔ)上得出，目前市場上存在的各類型立白品牌清潔產(chǎn)品的市場均價約為每克0.008 25元；白貓品牌各類清潔產(chǎn)品市場均價約為每克0.018 18元，而目前天力“天逸”品牌各類型日化清潔產(chǎn)品的市場均價約為每克0.498 4元。天力公司產(chǎn)品與立白、白貓等競爭對手之間產(chǎn)品的價差是基于非價格因素考慮的，滿足顧客追求綠色健康消費的心理訴求。

5.3 渠道策略5.3.1 植酸原料的渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷憑借其高交易效率和低交易成本而受到資金短缺的中小企業(yè)的青睞，采用網(wǎng)絡(luò)銷售能夠提高其營銷的效率、質(zhì)量和效益，是實現(xiàn)中小企業(yè)成功實現(xiàn)銷售的理想渠道[8]。固體植酸作為新型原料，同時又具有高科技含量，采取網(wǎng)絡(luò)在線直銷方式最為合適，當前，中小企業(yè)網(wǎng)站建立的費用如表5所示，以下分析天力公司生產(chǎn)的固體植酸適合網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的條件。

(1)天力公司生產(chǎn)的固體植酸為高科技含量產(chǎn)品，天力公司所要做的就是通過互聯(lián)網(wǎng)這一信息傳播平臺來讓客戶知道固體植酸的存在，并在詳細的產(chǎn)品介紹之后便可讓需求顧客產(chǎn)生購買動機。(2)銷售成本是影響企業(yè)營業(yè)利潤的主要因素，利用網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，天力公司每年可將銷售成本控制在5 000元以內(nèi)，這對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，銷售成本已經(jīng)是極低的了。

表5 中小企業(yè)網(wǎng)站建立費用表

(3)網(wǎng)絡(luò)直銷方式作為一種新型的銷售渠道正被越來越多的企業(yè)所運用。運用網(wǎng)絡(luò)銷售方式，使營銷活動不受時間和空間上的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶可以和生產(chǎn)廠商隨時隨地的進行交易活動，同時還便于企業(yè)收集客戶的反饋信息，及時地改良企業(yè)銷售渠道和完善企業(yè)的售后服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程如圖5所示。

天力公司在運用網(wǎng)絡(luò)銷售的同時，和其液體植酸相同，也可以運用代理銷售的方式擴大固體植酸的市場份額，從而進一步提高其市場占有率。天力公司的代理主要有外貿(mào)代理和國內(nèi)代理兩種：

圖5 網(wǎng)絡(luò)銷售流程圖

(1)外貿(mào)代理。即通過與國外的植酸銷售代理商進行合作，通過出口給外商代理來擴大固體植酸在國際市場上的市場份額，天力公司最高可以給代理商20%的讓利空間。

(2)國內(nèi)代理。即與國內(nèi)的植酸產(chǎn)品銷售代理商進行合作，通過代理的方式，讓固體植酸迅速地打開國內(nèi)市場，提高高純固體植酸的知名度，從而提高國內(nèi)市場占有率，國內(nèi)代理流程如圖6所示。

圖6 代理銷售流程圖

5.3.2 日化清潔產(chǎn)品銷售渠道策略[9]

(1)商超銷售。目前，天力公司的日化清洗產(chǎn)品正進行市場試銷，對于零售日化產(chǎn)品來說，顧客購買的便利性作為“4Vs”營銷組合中的附加值是廣大消費者用戶是否產(chǎn)生購買行為的主要因素，因此天力公司應(yīng)以各類型商超為主要的銷售渠道。

(2)網(wǎng)絡(luò)銷售。天力公司已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)銷售的有效性，也已經(jīng)著手在阿里巴巴注冊了會員，并設(shè)計了自己的公司產(chǎn)品銷售主頁(圖7)。新老客戶可以直接在網(wǎng)上在線與天力公司洽談，并且可以直接下訂單。

圖7 天力公司銷售網(wǎng)站示意

5.4 促銷策略5.4.1 植酸原料產(chǎn)品的促銷策略

天力公司高純度固體植酸產(chǎn)品應(yīng)采用銷售促進、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)促銷等促銷策略[10]。

(1)銷售促進。天力公司對各代理商出讓較高的利潤空間，以保證代理商能盡心盡力地為天力新產(chǎn)品固體植酸迅速打開市場。根據(jù)固體植酸的獲利比列預算，大約可以給重點代理商20%的讓利空間，而對于銷售業(yè)績不突出的代理商，則最多可讓利15%。

(2)公共關(guān)系。天力公司作為糧食副產(chǎn)品深加工企業(yè)，生產(chǎn)過程對環(huán)境的負面影響極小，同時，綠色、天然、環(huán)保、無污染的能源或材料又備受青睞，天力固體植酸具備的這些特點正好與廣大社會公眾綠色消費心理形成共鳴，可達成感情聯(lián)系。運用“4Vs”中的共鳴策略，大力宣傳天力公司的綠色營銷理念，更加有利于工業(yè)用戶接受天力公司的原料產(chǎn)品。

(3)網(wǎng)絡(luò)促銷。天力公司應(yīng)設(shè)置24小時客戶問題在線解答，通過互聯(lián)網(wǎng)加強與目標客戶及潛在客戶的聯(lián)系，主要是幫助現(xiàn)有客戶解決技術(shù)上的問題以及解答潛在客戶對固體植酸產(chǎn)品質(zhì)量的一些疑問。

5.4.2 “天逸”品牌日化清潔產(chǎn)品促銷策略

(1)廣告促銷。目前，在“天逸”日化清洗產(chǎn)品進行試銷階段，應(yīng)大力宣傳“天逸”品牌以及產(chǎn)品的高端包裝，利用電視、報紙等傳播媒體進行宣傳。同時可采用公交廣告的形式，在淮南65輛3路，48輛121路淮南主要的公交車上進行車體廣告宣傳，加強對天力公司日化清洗產(chǎn)品純天然、綠色特性的宣傳。

(2)體驗促銷。天力公司應(yīng)分別在淮南5所高校和各居民小區(qū)開展產(chǎn)品免費體驗活動。公司也選擇了淮南八公山地區(qū)的見西村小區(qū)開展了“‘天逸’幫忙，全家清爽”免費體驗活動。

(3)人員推銷。在“天逸”產(chǎn)品試銷階段，天力公司應(yīng)注意到淮南5所高校的大學生群體，可以在各高校大學生中推行“自我生存法”人員促銷方式，即各高校的大學生以除去稅收后成本價從天力公司取得產(chǎn)品，在校園內(nèi)外進行銷售，利用學生渠道可以擴大品牌宣傳[11]。

(4)捆綁銷售。天力公司“天逸”品牌日化產(chǎn)品正式進入零售市場后，可采用捆綁銷售方式進行促銷活動。針對天力公司不同的產(chǎn)品系列，可將不同系列洗滌產(chǎn)品進行捆綁，例如在容量上可稍作變化，大小相稱最佳。

6 結(jié) 語

作為植酸原料產(chǎn)品，國內(nèi)各中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)在植酸原料的成功銷售方面都存在很大難題，由于植酸原料本身特有的屬性，在產(chǎn)品的廣告宣傳方面存在很大的難題。于此同時，原料生產(chǎn)的利潤遠低于以植酸為原料的終端產(chǎn)品，所以，植酸生產(chǎn)企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型決定著國內(nèi)各中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)能否在競爭中處于不敗之地。本文通過為淮南天力公司制定營銷策略，從而為我國中小型植酸原料生產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展提供借鑒意義。

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(責任編輯：周博)

10.3969/j.issn.1673-2006.2017.11.005

F272.3

A

1673-2006(2017)11-0022-07

2017-03-25

朱茂宗(1988-)，安徽合肥人，碩士，助教，研究方向：市場營銷管理，工程項目管理。