掌閱科技：用工匠精神打造閱讀“神器”

文/本刊記者 李姍姍

掌閱科技：用工匠精神打造閱讀“神器”

文/本刊記者 李姍姍

掌閱科技股份有限公司（簡稱掌閱科技）成立于2008年。自成立以來，掌閱科技一直都秉承著專注、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，為超過6億用戶提供了高品質(zhì)的圖書內(nèi)容及智能化的用戶體驗(yàn)。目前，掌閱科技已擁有暢銷、生活、文學(xué)等類別的優(yōu)質(zhì)圖書數(shù)字版權(quán)50萬余冊。掌閱科技致力于通過便捷的移動設(shè)備數(shù)字化圖書來傳播知識、弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。

掌閱科技與各大出版社進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作，擁有廣闊的圖書資源，其旗下的主打產(chǎn)品掌閱APP是國內(nèi)卓越的手機(jī)移動閱讀品牌。掌閱APP支持EBK3、TXT、UMD、EPUB、CHM、PDF等全主流閱讀格式，是一款專注于移動端閱讀的軟件。該軟件界面簡約、個(gè)性時(shí)尚、功能強(qiáng)大，一經(jīng)發(fā)布就獲得了眾多用戶的關(guān)注。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，掌閱APP已成為手機(jī)平臺閱讀領(lǐng)域的第一品牌。同時(shí)，其全資子公司深圳掌閱還研發(fā)并銷售了多款獨(dú)立的硬件閱讀設(shè)備——iReader電子書閱讀器。

掌閱APP以用戶體驗(yàn)為核心優(yōu)勢，平臺上有多種翻頁特效，支持書簽、全屏、自定義閱讀文字與背景、白天與夜間看書模式、自定義縮放、自定義屏幕亮度、備份閱讀歷史等模式，是數(shù)字閱讀平臺中的佼佼者。多年以來，掌閱團(tuán)隊(duì)與用戶一路相伴，用戶的閱讀體驗(yàn)在系統(tǒng)不斷調(diào)整與升級中得以提升，掌閱APP也逐漸成為了擁有絕佳用戶口碑的閱讀“神器”。

【案例背景】

一直以來，圖書都是閱讀的代名詞。提起閱讀來，人們首先想到的就是書，再廣泛些則是報(bào)紙、雜志等。不曾想，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與移動手機(jī)的迅速普及顛覆了人們的閱讀方式——方寸屏幕、即時(shí)翻頁，數(shù)字閱讀無處不在。

20世紀(jì)90年代末，PC端網(wǎng)絡(luò)文學(xué)開始起步，經(jīng)過10年左右的發(fā)展已逐漸壯大。2007年，原創(chuàng)文學(xué)起點(diǎn)中文網(wǎng)建立起了第一個(gè)WAP站，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀開始從PC端逐漸向移動端轉(zhuǎn)移。2011年，掌閱、起點(diǎn)讀書等客戶端上線，標(biāo)志著移動閱讀時(shí)代已全面開啟。

在數(shù)字閱讀工具中，移動端如平板、手機(jī)、閱讀器占有絕對比重，移動設(shè)備的便攜性與各類閱讀軟件的上線極大地刺激了數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展。而隨著智能手機(jī)和移動支付的發(fā)展，用戶付費(fèi)的商業(yè)模式已基本形成，數(shù)字閱讀也迎來了高速發(fā)展期。

掌閱科技于上海證券交易所上市

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國成年民眾圖書閱讀率達(dá)58.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，66.1%的成年民眾進(jìn)行過手機(jī)閱讀。據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會發(fā)布的《2016年度中國數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2016年我國數(shù)字閱讀行業(yè)市場規(guī)模高達(dá)120億元，同比增長了25%。

目前，移動端數(shù)字閱讀行業(yè)的主導(dǎo)者主要有四種類型，第一類以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表，其通過收購互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)網(wǎng)站、閱讀APP產(chǎn)品等來獲得內(nèi)容與平臺，如騰訊公司旗下的QQ閱讀；第二類為電信運(yùn)營商，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商都涉足了數(shù)字閱讀行業(yè)，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信自有的閱讀平臺分別為咪咕閱讀、沃閱讀以及天翼閱讀；第三類主要是電商企業(yè)，其通過傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書銷售向數(shù)字化轉(zhuǎn)型介入數(shù)字閱讀行業(yè)，典型代表為京東閱讀；第四類則為獨(dú)立運(yùn)營的數(shù)字閱讀企業(yè)，其通過開發(fā)自有閱讀平臺來分發(fā)內(nèi)容、生產(chǎn)內(nèi)容、積累用戶，從而實(shí)現(xiàn)平臺價(jià)值，典型代表為掌閱科技。

隨著版權(quán)價(jià)格上行壓力的逐漸增大以及支付方式的變革，數(shù)字閱讀行業(yè)的競爭日益“白熱化”，作為一家獨(dú)立運(yùn)營的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，掌閱科技近來的表現(xiàn)令人驚艷——今年9月21日，掌閱科技股份有限公司在上海證券交易所上市交易，股票簡稱為“掌閱科技”。

【案例描述】

早在2008年，當(dāng)智能手機(jī)還不是那么普及的時(shí)候，掌閱科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)就開始有意地向移動端數(shù)字閱讀進(jìn)發(fā)了?！爱?dāng)時(shí)，朋友從深圳帶來了各種各樣的手機(jī)，那些手機(jī)不管是從外形上還是工業(yè)設(shè)計(jì)上都帶給了我們極大震撼。我們隱隱覺得手機(jī)行業(yè)的發(fā)展是大勢所趨，應(yīng)該基于手機(jī)行業(yè)來做一些事情，”掌閱科技聯(lián)合創(chuàng)始人、掌閱文學(xué)負(fù)責(zé)人王良回憶道，“最后怎樣定位到做閱讀的呢？——當(dāng)時(shí)的手機(jī)和現(xiàn)在的不太一樣，除基礎(chǔ)通訊的其他服務(wù)使用頻率比較低，用戶的使用體驗(yàn)不是很好，而且那時(shí)的帶寬是2G網(wǎng)絡(luò)。如此看來，文字類的閱讀軟件比較吻合那個(gè)階段的產(chǎn)品形態(tài)，綜合考慮后我們就決定做手機(jī)閱讀了。”

2008年至2010年，掌閱科技開始切入國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)，在積累了一定的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)后，2011年，掌閱APP正式發(fā)布。2012年，智能手機(jī)行業(yè)正式進(jìn)入“爆發(fā)”階段，掌閱科技也迎來了“柳暗花明”的發(fā)展機(jī)遇。

2015年，掌閱有限公司整體變更為了股份有限公司。同年8月，iReader電子書閱讀器第一代上市。次年5月，iReader電子書閱讀器第二代上市。

2016年6月，掌閱的用戶突破了6億，掌閱科技也逐步從單一數(shù)字閱讀平臺向綜合數(shù)字閱讀企業(yè)轉(zhuǎn)變。其在招股說明書中表示，通過運(yùn)營開發(fā)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)版權(quán)，將“優(yōu)質(zhì)IP深度運(yùn)營”打造為公司未來在內(nèi)容方面的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)而踐行其打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

以“產(chǎn)品+技術(shù)”為切入點(diǎn)建設(shè)閱讀平臺

“掌閱科技主要是以‘產(chǎn)品+技術(shù)’為切入點(diǎn)成長起來的一家公司，產(chǎn)品是積累用戶的核心，產(chǎn)品與技術(shù)就像是掌閱的成長基因，”王良向記者表示，“正是由于這種成長基因的存在，使掌閱科技在發(fā)展過程中與其他競品相比具有了一定優(yōu)勢?！?/p>

電子書閱讀器新品發(fā)布活動現(xiàn)場

數(shù)字閱讀企業(yè)也大都會在產(chǎn)品與技術(shù)層面尋求突破及發(fā)展，而誰能更專注、更用心地去建設(shè)平臺便能夠更好地吸引到用戶?！罢崎喌淖畲蟾偁巸?yōu)勢在于專注，我們擁有一個(gè)大體量的規(guī)模團(tuán)隊(duì)，力求在垂直領(lǐng)域里把數(shù)字閱讀做好。公司的愿景就是做最專業(yè)的數(shù)字閱讀平臺，所以我們一定會把數(shù)字閱讀做透。”王良如是說。

當(dāng)前掌閱科技的產(chǎn)品是以掌閱APP為主，平臺背后有強(qiáng)大的技術(shù)作為支撐，平臺上有出版讀物、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、漫畫、有聲等內(nèi)容，在掌閱APP上既可以看書也可以聽書。

數(shù)字閱讀行業(yè)的深度發(fā)展也將數(shù)字化的漫畫納入其中。作為一種擁有大量作者及讀者群的特殊形態(tài)，漫畫自然也成為數(shù)字閱讀企業(yè)的目標(biāo)。而從掌閱做漫畫的態(tài)度也能看出其做數(shù)字閱讀的“走心”態(tài)度。

“相比其他數(shù)字閱讀平臺，掌閱的用戶年齡分布比較均衡，漫畫作為年輕群體最喜愛的內(nèi)容品類之一，同樣也是掌閱需要重點(diǎn)服務(wù)好的?！蓖趿颊f道，“漫畫具有多種形態(tài)，我們做漫畫是基于對掌閱用戶的分析，比如其適合看什么風(fēng)格的漫畫、產(chǎn)品形態(tài)是怎樣的、彈幕設(shè)置應(yīng)該如何把握等等，這都是我們要根據(jù)用戶的特點(diǎn)去考慮的?！?/p>

布局營造全產(chǎn)業(yè)鏈

“2015年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”王良繼續(xù)分析，“掌閱成立了掌閱文學(xué)，換言之，掌閱從一個(gè)純粹的數(shù)字閱讀分發(fā)平臺升級為了一個(gè)‘分發(fā)平臺+內(nèi)容生產(chǎn)’的綜合性平臺。對于公司來說，這是一個(gè)正確選擇，此舉使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)與公司商業(yè)模式變得更為健康?！?/p>

掌閱平臺內(nèi)容來源主要有兩個(gè)方式，一是同出版社、網(wǎng)站合作，對于其提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行買斷或電子分成；二是掌閱自己生產(chǎn)內(nèi)容，比如投資網(wǎng)站、與作者直接簽約等，都是掌閱在內(nèi)容生產(chǎn)方面所做的努力?！拔覀?yōu)槭裁匆鰞?nèi)容？——網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展了十幾年，其有一定的精華沉淀，但也不可避免地存在一些弊端，比如內(nèi)容過長灌水、同質(zhì)化等問題。我們希望掌閱可以憑借自己的力量對數(shù)字閱讀行業(yè)做一些階段性的改變，使其向更好的方向發(fā)展?！蓖趿颊f。

今年2月，掌閱科技聯(lián)合百度文學(xué)、中文在線、阿里文學(xué)、磨鐵文學(xué)等發(fā)起成立“原創(chuàng)聯(lián)盟”，共同推出“精品內(nèi)容全平臺共享計(jì)劃”。掌閱副總裁游亭稱，此舉旨在從流量端保證優(yōu)秀網(wǎng)文環(huán)境的打造，讓更多優(yōu)秀作家能夠回歸到創(chuàng)作本身，將網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的影響力從一個(gè)平臺擴(kuò)大到整個(gè)市場。

從合作的本質(zhì)來看，“原創(chuàng)聯(lián)盟”其實(shí)是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先平臺的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，此舉意在整合平臺用戶資源，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值最大化，營造出良好的、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，從而帶動更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

【案例分析】

從整體來看，掌閱科技的商業(yè)模式較為簡單，主要就是數(shù)字閱讀付費(fèi)。其上游是內(nèi)容提供方，包括出版社、合作網(wǎng)站、個(gè)人創(chuàng)作者以及內(nèi)容生產(chǎn)公司。內(nèi)容提供方生產(chǎn)的內(nèi)容經(jīng)過掌閱科技篩選、加工后被放到掌閱APP或掌閱平臺上，用戶通過付費(fèi)來閱讀。掌閱科技是依靠用戶數(shù)字閱讀付費(fèi)才走到今天這個(gè)位置的。目前來看，數(shù)字閱讀付費(fèi)也是掌閱科技最基本的商業(yè)模式。

身體力行引領(lǐng)品質(zhì)閱讀

打開掌閱APP，我們就會看到一句醒目的標(biāo)語——引領(lǐng)品質(zhì)閱讀。對于掌閱而言，這并不僅僅是一句口號。作為一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、傳播正能量的數(shù)字閱讀平臺，掌閱借助于移動互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)渠道和創(chuàng)新手段打造了一系列精品閱讀項(xiàng)目，身體力行地實(shí)踐著“引領(lǐng)品質(zhì)閱讀”。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)進(jìn)入了良性發(fā)展軌道，長期阻礙行業(yè)發(fā)展的盜版侵權(quán)問題受到嚴(yán)厲打擊，版權(quán)環(huán)境得到了顯著改善。截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模增速加快，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模較2015年底增加了4469萬，占手機(jī)網(wǎng)民的43.7%。

掌閱科技重視知識產(chǎn)權(quán)，致力于打造正版閱讀、品質(zhì)閱讀。隨著數(shù)字閱讀市場的不斷發(fā)展，各平臺對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的爭奪愈演愈烈，版權(quán)的價(jià)格也呈現(xiàn)出逐年升高的態(tài)勢。當(dāng)下，數(shù)字閱讀企業(yè)普遍面臨著版權(quán)價(jià)格上行的壓力，掌閱科技自然也不例外。

“版權(quán)價(jià)格的高低并不是由一家公司決定的，這是市場行為?！蓖趿急硎荆爱?dāng)版權(quán)價(jià)格高到一定程度且不適應(yīng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展時(shí)，其自然會‘往下走’，而現(xiàn)在版權(quán)價(jià)格持續(xù)往上走就說明市場在這個(gè)階段應(yīng)該是這個(gè)價(jià)格，這談不上非常合理，但其是符合現(xiàn)階段商業(yè)模式的，目前也是在數(shù)字閱讀企業(yè)所能承受的范圍之內(nèi)的?！?/p>

掌閱APP是掌閱科技展現(xiàn)自身平臺價(jià)值的窗口，更是其與圖書、作者、讀者之間連接的“橋梁”，平臺上更新的每本書背后都是由掌閱團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一滴的努力創(chuàng)造的。而既要緩解版權(quán)價(jià)格上行的壓力，又要帶給用戶品質(zhì)閱讀，掌閱又是如何做到的呢？

“首先是加大內(nèi)容生產(chǎn)的投入，尤其是對新生代、新的內(nèi)容生產(chǎn)者的扶持，因?yàn)槟贻p人的創(chuàng)作有著巨大提升空間，對其進(jìn)行扶持可以讓他們擁有更好的空間、平臺去創(chuàng)作?！蓖趿颊f道，“其次，即使是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，掌閱買來以后也絕不是簡單進(jìn)行數(shù)字化，而是挖掘其文字內(nèi)容以外的衍生價(jià)值。從產(chǎn)品的角度來說，我們希望給用戶呈現(xiàn)的不僅僅是文字，更是利用數(shù)字閱讀的優(yōu)勢，如互動性、多媒體性等挖掘其超出文字本身之外的衍生價(jià)值，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的底蘊(yùn)。如此，我們也會有更大的底氣去采購優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。”

當(dāng)被問到“面對一個(gè)讀者推崇但是價(jià)格較高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，掌閱會不會買”這個(gè)問題時(shí)，王良認(rèn)真地說，“正常來說，在公司可承受范圍之內(nèi)的一定會買，我們不會簡單地看短期，而是看其更長期的發(fā)展，比如說《圍城》，掌閱將《圍城》買來并不會看其在這個(gè)月、近3個(gè)月乃至半年內(nèi)能不能盈利，”王良繼續(xù)分析道，“對于整個(gè)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一定是有大量用戶群的，對于這類版權(quán)的采購不管是賺錢還是賠錢，掌閱作為行業(yè)的‘領(lǐng)頭羊’都有義務(wù)去把這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容數(shù)字化。我們并不要求每本書都一定掙錢，但這個(gè)事情一定要堅(jiān)持去做?！?/p>

參與數(shù)字閱讀全產(chǎn)業(yè)鏈

在引領(lǐng)品質(zhì)閱讀的同時(shí)，掌閱還在做的一件事情就是參與到數(shù)字閱讀的全產(chǎn)業(yè)鏈之中，這也將是未來數(shù)字閱讀行業(yè)總的趨勢與方向。

利用自身的先發(fā)優(yōu)勢，掌閱一直都走在行業(yè)的前沿，而在積極加入到上下游產(chǎn)業(yè)鏈方面其亦是未雨綢繆。除了布局全產(chǎn)業(yè)鏈之外，掌閱還舉辦了文學(xué)創(chuàng)作比賽，這也是其戰(zhàn)略中的極為重要一環(huán)。

掌閱科技·人民文學(xué)《圍城》獨(dú)家電子版權(quán)簽約儀式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，掌閱科技在舉辦首屆掌閱文學(xué)創(chuàng)作大賽時(shí)，合計(jì)共收到25700名作者提供的37000部作品，網(wǎng)友在線總投票數(shù)超過2600萬，總評論數(shù)超過58萬。這種方式基于掌閱平臺的影響力與知名度，將“平臺尋找作品”延伸到了“作品尋找平臺”，為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品內(nèi)容供給帶來了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。掌閱科技利用成熟作者激勵機(jī)制，輔以網(wǎng)絡(luò)征文大賽等手段，持續(xù)吸納精品作品、吸引優(yōu)質(zhì)作家，“平臺+渠道”效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域持續(xù)拓展布局。

王良認(rèn)為，在大趨勢下，未來行業(yè)的發(fā)展具體表現(xiàn)在三個(gè)方面，契合這三個(gè)方面的變化，掌閱自身也進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型與升級。

“大渠道+大內(nèi)容”開始高度融合。在早期，掌閱只是一個(gè)很純粹的平臺——只要把產(chǎn)品做好就能夠積累用戶、帶來收入，而發(fā)展到今天，掌閱已升級成為一個(gè)“平臺+渠道”的綜合類企業(yè)。

用戶的體驗(yàn)會得到極大提升?，F(xiàn)在這個(gè)階段，數(shù)字閱讀僅僅做了一件把傳統(tǒng)紙質(zhì)書電子化的工作，包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)也僅僅只是文字的展現(xiàn)，并沒有充分地把數(shù)字閱讀的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀唯一有所變化的就是增加了一些評論與互動，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。真正的數(shù)字閱讀要把基于手機(jī)端或者PC端的優(yōu)勢發(fā)揮出來，比如視頻結(jié)合文字的表現(xiàn)形態(tài)、與作者實(shí)時(shí)互動、知識直播等。未來數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展會讓用戶覺得看數(shù)字書籍與紙質(zhì)書籍的體驗(yàn)是完全不同的，這也應(yīng)該是數(shù)字閱讀企業(yè)的使命。

付費(fèi)衍生方式還會再度深化?，F(xiàn)在的付費(fèi)模式是簡單的書籍收費(fèi)、章節(jié)收費(fèi)等，且這只是書籍產(chǎn)生價(jià)值的一部分。未來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所產(chǎn)生的價(jià)值一定會基于書籍本身，以《三體》為例，用戶基于書籍本身去發(fā)表觀點(diǎn)、做知識總結(jié)所產(chǎn)生的衍生價(jià)值對于書籍來說也是一項(xiàng)重要收入。

提及未來的發(fā)展規(guī)劃，王良表示，“掌閱是一家很務(wù)實(shí)、很專注的公司，未來的發(fā)展也會繼續(xù)秉持著務(wù)實(shí)與專注的態(tài)度。第一，繼續(xù)把產(chǎn)品做好，這是公司的核心，第二，把掌閱平臺的開放性元素做好，未來在掌閱的平臺上可以有自主運(yùn)營、自主經(jīng)營的流量，掌閱應(yīng)該也會把服務(wù)能力開放給所有的內(nèi)容提供方，把平臺開放出去。”王良總結(jié)道，“雖然掌閱已經(jīng)上市，但我們也不會過多去關(guān)注資本上的一些東西，會一直秉持做實(shí)業(yè)的心態(tài)做公司，秉持著工匠精神做產(chǎn)品?！?/p>