“預(yù)付式”教育偏離本質(zhì)需遭棒喝

文/龍煦霏

“預(yù)付式”教育偏離本質(zhì)需遭棒喝

文/龍煦霏

“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”，借用《桃花扇》的一段唱詞來比喻轟然倒閉的星空教育似乎再合適不過了——2017年9月，一封來自創(chuàng)始人周楷程情真意切的停課郵件驚醒了學(xué)生家長。據(jù)媒體統(tǒng)計，在2015年的頂峰時期，星空琴行覆蓋了全國的21個城市、75家直營店。星空事件并非個案，僅在2016年，北京、上海、廣州、深圳、浙江、湖南等地民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)卷款“跑路”的事件就發(fā)生十余起。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新勢在必行，然而其花樣翻新的模式卻正與教育的本質(zhì)漸行漸遠。

假教育之名行“空手套白狼”之事

腳踏實地、重視研發(fā)教學(xué)、關(guān)愛學(xué)生等等教育行業(yè)的特點我們再熟悉不過了。教育的本質(zhì)是培養(yǎng)全面發(fā)展的人，其解決方案繞不開研發(fā)教學(xué)內(nèi)容、構(gòu)建知識體系、找到適合的教法。培訓(xùn)機構(gòu)，無論是在線上還是線下，歸根結(jié)底都是教育，所以應(yīng)符合教育的規(guī)律。教育是個重視口碑的行業(yè)，在投資圈經(jīng)常有人將投資教育類比為慈善，用“一將功成萬骨枯”來形容似乎也并不為過。與其他行業(yè)相比，教育行業(yè)不是賺快錢的行業(yè)，其需要口碑的積累、時間的檢驗。

龍煦霏??

目前，有太多的培訓(xùn)機構(gòu)打著教育的旗號，而實則卻在玩“互聯(lián)網(wǎng)+資本”的游戲，其終極目標是進入資本市場賺快錢，具體表現(xiàn)為一輪輪融資、以燒錢的模式跑馬圈地、透支預(yù)付學(xué)費飲鴆止渴。諸多培訓(xùn)機構(gòu)只重視快速擴張、營銷，而缺乏研發(fā)團隊，沒有自我造血的功能，他們或根基不穩(wěn)或動機不純，還主動被資本所裹挾，其結(jié)果很多都是在發(fā)展的“半山腰”卻在劫難逃。

在跑路的培訓(xùn)機構(gòu)中，不僅有小型的社區(qū)培訓(xùn)班，甚或是全國連鎖機構(gòu)、新三板上市公司都均有涉案，北京瀚林新思維、聚智堂、上海易思教育、重慶渝中優(yōu)維語言培訓(xùn)學(xué)校等等涉及的金額竟高達十幾億元。自帶巨頭光環(huán)的創(chuàng)業(yè)者往往“眼高手低”，不愿意做一個小小的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，星空的最初創(chuàng)業(yè)目標就是用5年時間做一家上市公司。這反映了該行業(yè)的普遍現(xiàn)象，那就是假教育之名，行“空手套白狼”之事——拋棄教育的本質(zhì)，用新花樣吸引資本的青睞以加速自身的擴張勢頭。

“君子愛財，取之有道”

“問渠那得清如許，唯有源頭活水來”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新勢在必行，然而這一切探索自始至終都應(yīng)以堅持教育的本質(zhì)為前提，將培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)質(zhì)課程、管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的成熟模式呈現(xiàn)給資本市場。

“內(nèi)容為王”。優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容會帶來更好的體驗、更多的認可及更高的溢價，這才是培訓(xùn)機構(gòu)的壁壘與競爭力之所在，課外培訓(xùn)行業(yè)雙巨頭新東方和好未來就是很好的范例。他們的共同特征是具備核心競爭力且能夠綜合線上線下的優(yōu)勢，穩(wěn)步推進內(nèi)生外延并實現(xiàn)標準化低成本擴張，模式布局持續(xù)發(fā)力，線上線下融合穩(wěn)步擴張，K12成長性和結(jié)構(gòu)性并存。

教育不是買賣東西、一手錢一手貨兩清那么簡單。反觀星空，這家阿里系門人創(chuàng)立的培訓(xùn)機構(gòu)只是將阿里模式復(fù)制到培訓(xùn)領(lǐng)域，試圖以O(shè)2O模式打造平臺并占領(lǐng)所有素質(zhì)教育領(lǐng)域，以期實現(xiàn)快速上市的目的。雖然沒有教學(xué)研發(fā)體系，但是其“買課送鋼琴、上門服務(wù)”的賣點擊中了其人性弱點，在阿里門人和投資大咖雷軍順為資本的光環(huán)下，望子成龍的家長們“入甕”了。

與志同道合的資本聯(lián)姻。“君子愛財，取之有道”，培訓(xùn)機構(gòu)選擇什么樣的投資人同樣重要，一定得是基于教育背景的“投資同志”。星空與順為資本聯(lián)姻，而順為在教育培訓(xùn)領(lǐng)域投的51talk、一起作業(yè)、YY等主要是互聯(lián)網(wǎng)基因企業(yè)，追求“快進快出”效應(yīng)，使吸資的培訓(xùn)機構(gòu)不得不接受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的邏輯，這其實與培訓(xùn)機構(gòu)“立口碑、細水長流”的運營規(guī)律是相悖的，使其最終難逃機構(gòu)失控的結(jié)局。

以法律法規(guī)為準繩。在中國盛行了20年之久的預(yù)付式消費模式已成為行業(yè)的“標配”，國內(nèi)絕大部分餐飲、美容美發(fā)、培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)機構(gòu)都采用預(yù)付費的模式運營，其看似是“雙贏”，但實質(zhì)上消費者已被長期“捆綁”，店方則將預(yù)付視為近期盈利，一旦經(jīng)營不善或盲目擴張，因資金鏈斷裂（排除詐騙因素）發(fā)生退費擠兌就是在所難免了，而沒有誠信的店主則會選擇毫無預(yù)兆地“人間蒸發(fā)”，致使消費者的預(yù)存金無法獲得提取。目前還沒有專門的法律法規(guī)和管理機構(gòu)對預(yù)付式消費進行監(jiān)管，經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機構(gòu)屬于商業(yè)服務(wù)企業(yè)，只需在工商部門登記注冊，將培訓(xùn)項目列入到營業(yè)范圍內(nèi)即可。

2012年9月，商務(wù)部出臺了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，但是其并沒把教育機構(gòu)囊括在內(nèi)，星空琴行、環(huán)球托業(yè)等培訓(xùn)機構(gòu)正是鉆了法律法規(guī)監(jiān)管的空子。而自2017年9月1日實行新民促法以來，地方政府開始對培訓(xùn)機構(gòu)進行規(guī)范，在機構(gòu)收取費用方面要求其對學(xué)雜費設(shè)置專用賬戶進行管理，?？顚Ｓ茫覒?yīng)要有全面預(yù)算的管理方法，這將對違規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)起到“釜底抽薪”的作用。

“羅馬不是一天建成的”

近年來，教育市場已成為了我國經(jīng)濟領(lǐng)域閃亮的市場熱點，成為創(chuàng)業(yè)投資最熱門的關(guān)鍵詞，教育培訓(xùn)市場的潛在規(guī)模已達5000億元?！傲_馬不是一天建成的”，新一輪的教育掘金已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化趨勢，然而無論大小培訓(xùn)機構(gòu)，唯有不忘初心、且行且珍惜，才能修成正果。好未來重視學(xué)生家長的口碑，只要課程沒過的部分超過三分之二便可無條件退款，僅此每年便會退掉將近2億元，但其不僅沒有垮掉，掌門人還成為了中國教育行業(yè)的第一富豪。而反觀星空，盡管之后其在官方服務(wù)號上發(fā)布公告稱“為原星空琴行的學(xué)員提供教學(xué)場地，由原星空琴行教師繼續(xù)授課，一對多課程的學(xué)員和幼兒啟蒙教育課程的學(xué)員將逐步恢復(fù)正常教學(xué)”，但是資金鏈缺口、停課風險、管理團隊與投資方的股權(quán)問題依然存在。

業(yè)內(nèi)人士表示，“預(yù)付式”亂象積重難返。據(jù)悉，商務(wù)部目前宣布將開展聯(lián)合檢查，盡快完善工作機制，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段完善預(yù)付卡的監(jiān)管。同時，建立完善的全國范圍內(nèi)企業(yè)的信用信息公示制度更是勢在必行，對誠實守信的企業(yè)予以適當減稅，對失信企業(yè)要加重懲罰，對列入經(jīng)營異常名單、失信主體予以曝光，讓老賴在陽光下無處遁形。