會(huì)展公司員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的調(diào)查

蔣嬋+羅婧文

摘要：近年來，會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，發(fā)展迅速，對(duì)人才的需求已經(jīng)是十分迫切。然而，許多會(huì)展企業(yè)的現(xiàn)有人才卻大量流失，究其根本原因，還是企業(yè)的激勵(lì)制度、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制出了問題。本文通過對(duì)四川DN公司員工的問卷調(diào)查，研究四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的誤區(qū)，有針對(duì)性地提出了一些切實(shí)可行的解決措施。

關(guān)鍵詞：四川DN公司；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；會(huì)展公司

會(huì)展業(yè)是一個(gè)能迅速拉動(dòng)吃、喝、玩、游、購(gòu)、娛的產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高。 會(huì)展業(yè)如火如荼的發(fā)展自然離不開會(huì)展人才的辛勤付出與努力。而會(huì)展公司想要留住人才必不可少的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也會(huì)起到至關(guān)重要的作用。筆者從對(duì)四川DN公司的口頭調(diào)查得知，人才流失是目前最苦惱的問題之一，公司員工構(gòu)成年輕化而大多是則是初出茅廬實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期結(jié)束后大多離開崗位，并且這樣的情況還周而復(fù)始的進(jìn)行著。筆者針對(duì)DN公司員工進(jìn)行了調(diào)查問卷，填寫率為100%，希望通過問卷調(diào)查能深入分析四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制存在的問題和人才流失的原因，以及提出針對(duì)性改善DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建議。

一、四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對(duì)象

DN公司于2009年6月在中國(guó)香港注冊(cè)成立集團(tuán)公司，下屬企業(yè)有浙江DN公司展覽、四川DN公司展覽、廣東DN公司展覽、北京DN公司展覽、上海DN公司展覽。四川DN公司的員工年齡結(jié)構(gòu)如下：

圖1--四川DN公司的年齡結(jié)構(gòu)分布圖

由圖可知：公司員工20歲以下的員工占4.17%，而21歲至35歲的員工占95.83%。

因此可得：公司員工年輕化程度高。

（二）四川DN公司缺乏完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

通過調(diào)查問卷形式與口頭調(diào)查，我們知道了四川DN公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則為以下幾種：

圖2--員工對(duì)四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的類型的了解程度

從上圖我們可以看到：公司的全勤獎(jiǎng)勵(lì)83.33%的人都知道，其次則為業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游均為66.67%，年終獎(jiǎng)也占了62.5%，最后其他獎(jiǎng)勵(lì)占了8.33%。（注：此題為多項(xiàng)選擇題）

由此可知：公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒有層次性，獎(jiǎng)勵(lì)形式?jīng)]有創(chuàng)新。

圖3--員工了解獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的渠道

上圖為員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的了解是通過何種途徑，由圖可知：79.17%的人是通過員工手冊(cè)了解到公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，而66.67%的人是通過員工之間的口頭傳達(dá)來了解，其他的方式僅占了4.17%，最后公司官網(wǎng)的竟然為0%。

由此可知：公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的傳播途徑并不完善且存在不透明、不公開的現(xiàn)狀。

（三）四川DN公司員工對(duì)DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制普遍不了解

圖4--員工對(duì)四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)注程度

由圖可知：50%的員工認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)有總比沒有強(qiáng)，非常關(guān)注和在乎的與不太在乎和關(guān)注的各占25%，而完全不關(guān)注的為0%。

由此可得：公司的75%員工都強(qiáng)烈希望獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

圖5四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的了解程度

由圖可知：對(duì)公司評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)非常了解的為0%，大致了解的占66.67%，其余的33.34%則為不清楚。

由此可知：公司的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不夠公開化、透明化。

圖6--員工對(duì)評(píng)選結(jié)果的滿意程度

由圖可知：對(duì)公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制滿意的僅為37.50%

因此可得：公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠健全，沒有輻射到公司底層員工，說明其獎(jiǎng)勵(lì)的多層次化、針對(duì)個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)都不夠完善。

（四）四川DN公司員工很渴望非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)

圖7--員工對(duì)物質(zhì)與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義的看法

由圖可知：87.5%的人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)則是自我實(shí)現(xiàn)的需要，8.33%的人則認(rèn)為是一種被尊重的需要。

因此可得：公司的所有員工都認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)可以帶給他們精神上的滿足。

綜上所述，四川DN公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制亟待完善。

二、四川DN公司在建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)存在的誤區(qū)

（一）誤區(qū)一：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制就是獎(jiǎng)勵(lì)

我們大多數(shù)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的看法就是只有獎(jiǎng)沒有懲。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，二者相互促進(jìn)、互為條件。我們應(yīng)該辯證的看待獎(jiǎng)與懲這個(gè)問題，一味地懲罰亦或一味地獎(jiǎng)勵(lì)都是不利于公司的可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)公司只有獎(jiǎng)沒有懲，那么也就等于沒獎(jiǎng)，也無法激勵(lì)員工上進(jìn)，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性。因而企業(yè)要獎(jiǎng)罰分明才能促使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。因此，企業(yè)要明白獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不僅包括獎(jiǎng)勵(lì)也包括一些約束和懲罰。

（二）誤區(qū)二：獎(jiǎng)勵(lì)要一視同仁

馬斯洛需求原理告訴我們，人的需求是梯級(jí)化的，人只能在滿足了一定需要的基礎(chǔ)之上才會(huì)對(duì)更高層次的需求的追求。因此，不同的人，當(dāng)有不同的修養(yǎng)，不同的追求，當(dāng)我們到達(dá)的位置不同，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求也是不同。有的需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、有的需要精神獎(jiǎng)勵(lì)、有的需要的是成就感、歸屬感以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，企業(yè)在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)之前要做好相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)前調(diào)查，做到針對(duì)有不同需求的人應(yīng)該有不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

（三）誤區(qū)三：獎(jiǎng)勵(lì)就是管理者的獎(jiǎng)勵(lì)

所有的管理者都知道獎(jiǎng)勵(lì)的重要性，而很多企業(yè)也擁有一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用來激勵(lì)大家積極投入工作創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值，但有時(shí)候卻適得其反。由于一些私企老板的劣根性，導(dǎo)致評(píng)定結(jié)果的不公平，暗箱操作，熟人得獎(jiǎng)，官大獲利官小做事，官大得獎(jiǎng)官小挨罰。這都是現(xiàn)實(shí)企業(yè)存在的一系列獎(jiǎng)懲的不公開性與不透明性。例如會(huì)展公司每次展會(huì)后都有一個(gè)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，如果評(píng)定不合理、不公開、不透明，導(dǎo)致了獎(jiǎng)勵(lì)趨向于平均，那么多勞者不多得，必定會(huì)打擊員工的積極性，導(dǎo)致員工消極怠工，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該有一個(gè)完善的、科學(xué)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。此外，一定成立專門小組對(duì)其評(píng)定全過程的進(jìn)行監(jiān)督，來保證獎(jiǎng)勵(lì)的公平與透明。endprint

（四）誤區(qū)四：獎(jiǎng)勵(lì)可以效仿

對(duì)于新興的會(huì)展行業(yè)來講，在特定的情況、特定的條件下應(yīng)制定符合會(huì)展企業(yè)自身的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會(huì)展企業(yè)不能完全借鑒優(yōu)秀企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。因?yàn)?，適合別人的不一定適合會(huì)展企業(yè)。畢竟會(huì)展業(yè)在是要在有展會(huì)的條件下才能創(chuàng)造一系列的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與旅游價(jià)值，而會(huì)展業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間段特別集中且短暫。如四川DN公司一年的展會(huì)主要集中在4-6月，舉辦時(shí)間一般為3天左右，真正的價(jià)值則體現(xiàn)在前期的招展招商，這就可以作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的突破口，多招的就多得。因此，會(huì)展業(yè)要根據(jù)本公司的實(shí)際情況，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)步大戰(zhàn)制定出量身定做的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

三、改善四川DN公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建議

獎(jiǎng)勵(lì)的主要作用，一則獎(jiǎng)勵(lì)作為一種對(duì)人們行為的評(píng)價(jià)，在行為前它具有前饋?zhàn)饔茫刺崾竞鸵龑?dǎo)人們行為的方面；在行為后它具有正反饋?zhàn)饔?，即鼓?lì)人們保持和發(fā)展這種行為，促使更加進(jìn)步。二則 獎(jiǎng)勵(lì)還是一種良好的教育方法，而且是在具體、生動(dòng)、愉快的狀態(tài)下進(jìn)行的，因而更具有感召力和吸引力。

（一）建立相關(guān)的約束機(jī)制

有了良好的激勵(lì)機(jī)制，建立健全經(jīng)營(yíng)者的約束機(jī)制非常的重要。首先是要建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，形成健全的權(quán)力約束機(jī)制。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求制訂各自的工作細(xì)則，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)。

一則是獎(jiǎng)勵(lì)，增加員工工作的積極性，使原本好好工作的員工更加努力工作，不努力的員工也為了得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；另一方面，約束和懲罰，這也是企業(yè)在促進(jìn)發(fā)展的同時(shí)必不可少的措施，即通過約束與懲罰來限制某些工作人員的行為，也進(jìn)一步引導(dǎo)工作人員向更有利于企業(yè)建設(shè)的方向前進(jìn)。可見無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰都對(duì)員工起到了一定的約束作用，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

（二）完善物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與完善非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)則為應(yīng)得的工資與其他金錢獎(jiǎng)勵(lì)。如：獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、公司福利獎(jiǎng)勵(lì)（高溫補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)）等。這對(duì)員工來說是一種最直接的，最有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式之一，當(dāng)然也是會(huì)展企業(yè)必不可少的獎(jiǎng)勵(lì)方式。物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要，衣食、隹、行等條件的改善，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著重要意義。 強(qiáng)化按勞分配的觀點(diǎn)榜樣作用，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，實(shí)際上是樹立了榜樣。

非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)則為對(duì)員工的認(rèn)可、精神的鼓勵(lì)、幫助實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的鼓勵(lì)。如：證書、領(lǐng)導(dǎo)口頭表?yè)P(yáng)、派員工出國(guó)學(xué)習(xí)、升職等。使得員工在公司感受到存在感，精神的歸屬感以及自我實(shí)現(xiàn)的感覺。滿足人們的精神需要，在物質(zhì)需要獲得滿足時(shí)，精神需要?jiǎng)t往往成為某些人的主導(dǎo)需要。精神獎(jiǎng)勵(lì)能激發(fā)人的榮譽(yù)感。精神獎(jiǎng)勵(lì)能激發(fā)人的進(jìn)取心、責(zé)任感和事業(yè)心。

圖8四川DN公司員工對(duì)物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)重要程度的看法

由圖可知：四川DN公司員工對(duì)物質(zhì)的渴望數(shù)據(jù)占16.67%，對(duì)非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)看法則為4.17%，而既對(duì)物質(zhì)看中也對(duì)非物質(zhì)的看中則高達(dá)79.17%。

因此可得：四川DN公司絕大部分員工既希望擁有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也希望獲得非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因此，四川DN公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)著重從這兩方面入手。

（三）多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的制定和綜合作用

獎(jiǎng)勵(lì)不能一視同仁，不能只有單一的獎(jiǎng)勵(lì)，要針對(duì)公司部門區(qū)別，針對(duì)對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)大小，獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)程度相當(dāng)，這是獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)重要心理學(xué)原則。體現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)以貢獻(xiàn)為主的原則，使獎(jiǎng)勵(lì)成為導(dǎo)向目標(biāo)，激發(fā)人閃的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮其智力因素和非智力因素，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。因此，公司應(yīng)有不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如銷售部的與市場(chǎng)部或買家中心等，由于其做的工作性質(zhì)不一樣，對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)不一樣，應(yīng)有不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，應(yīng)該有專門的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來對(duì)號(hào)入座。但不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制得統(tǒng)一于本公司制定的總的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

（四）注重基層員工的獎(jiǎng)勵(lì)

基層員工作為公司最底層的員工。從單位構(gòu)造來說：作為公司最底層的員工，也許是拿著最低的工資卻做著最累的活，他們?yōu)楣镜陌l(fā)展打好了基礎(chǔ)，沒有他們的貢獻(xiàn)，公司不會(huì)擁有上層建筑，沒有他們的努力，公司就不能健康的發(fā)展。從人員層次來講：基層員工大多是剛出生社會(huì)的員工，如高校畢業(yè)生。伴隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)以及國(guó)家對(duì)高校的不斷擴(kuò)招，高校的學(xué)子就業(yè)是這些年中央的重要工作之一。就業(yè)作為民生之本，而高校畢業(yè)生作為中華名族的建設(shè)者與接班人，企業(yè)更應(yīng)重視對(duì)基層高校學(xué)生的培養(yǎng)與鍛煉，引導(dǎo)他們做更好的社會(huì)主義接班人。因此，企業(yè)一定要重視對(duì)基層員工的獎(jiǎng)勵(lì)來增強(qiáng)基層員工的積極性與上進(jìn)心，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）充分考慮個(gè)別情況，差別獎(jiǎng)勵(lì)原則

由于所處的職位、所受的教育、家庭條件、以及特定的歷史條件下。這就導(dǎo)致人擁有不同社會(huì)觀、歷史觀、價(jià)值觀。從而導(dǎo)致每個(gè)人的需求、認(rèn)知或多或少存在一定的差距，有的人認(rèn)為物質(zhì)激勵(lì)能給他帶來激勵(lì)，而有的人則認(rèn)為精神激勵(lì)才能給他帶來激勵(lì)。因此公司應(yīng)該設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，針對(duì)不同的需求，設(shè)立不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣才能使員工感覺到自己的特別、重要性，增加他們的歸屬感，從而使得他們?yōu)楣镜陌l(fā)展盡心盡力。因此，同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，形式不同，激勵(lì)的心理效應(yīng)不同?；蛘咄瑯拥莫?jiǎng)勵(lì)內(nèi)容或形式，對(duì)不同的人，或者一個(gè)人的不同時(shí)期，其激勵(lì)效果也不盡相同。根據(jù)需要層次論，對(duì)不同的個(gè)體采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和形式，將會(huì)起到較好的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬衛(wèi)國(guó)，陳旭東.X-效率與企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體激勵(lì)[J]福建論壇（經(jīng)濟(jì)社會(huì)版）

[2]四川DN公司官方網(wǎng)站：http：//www.52cgo.cn/

[3]戴學(xué)峰，金準(zhǔn).從國(guó)際比較看我國(guó)會(huì)展業(yè)的問題和對(duì)策

[4]李曉玲.淺析中小企業(yè)如何吸引人才[J].職業(yè).2012，5： 183.

[5]劉正周：管理激勵(lì)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998：90～107

作者簡(jiǎn)介：

蔣嬋（1995年8月），女，漢族，四川蓬溪人，西華師范大學(xué)管理學(xué)學(xué)士。

羅婧文（1981年7月），女，漢族，四川什邡人，講師，西華師范大學(xué)管理學(xué)碩士，主要從事人力資源開發(fā)與配置研究。endprint