如何加強(qiáng)電費(fèi)回收管理的相關(guān)探討

廖水珠

摘 要：為了帶動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的在生產(chǎn)，幫助電力企業(yè)謀求更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)電力規(guī)模體系的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國(guó)的電力企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)于電費(fèi)收繳工作的穩(wěn)步開(kāi)展，從而以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)資金的回籠，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文基于此，著重分析我國(guó)電費(fèi)回收管理中的問(wèn)題，并就加強(qiáng)促進(jìn)再生產(chǎn)效率提升，以及規(guī)模的擴(kuò)大。事實(shí)上，隨著我國(guó)電力用戶數(shù)量的增多，供電企業(yè)為了促進(jìn)電費(fèi)收繳效率的提升，需要開(kāi)展多元化的收費(fèi)工作。本文基于此，分析探討多元化收費(fèi)方式的內(nèi)涵，并就電費(fèi)回收管理進(jìn)行論述，希望由此促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的有效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；回收管理；防范措施

第二次科技革命以來(lái)，電力資源在社會(huì)生產(chǎn)、生活中發(fā)揮著重要的作用，在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中起到了重要的促進(jìn)作用。目前，我國(guó)的電力企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，加強(qiáng)了對(duì)于電費(fèi)回收工作的管理，并由此實(shí)現(xiàn)了資金的回籠，從而促進(jìn)電網(wǎng)規(guī)模的適當(dāng)擴(kuò)大。本文就此論述我國(guó)電費(fèi)回收管理工作，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

一、電費(fèi)回收工作的問(wèn)題

目前，我國(guó)的供電企業(yè)往往借助營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的方式進(jìn)行電費(fèi)的收取工作。但事實(shí)上，隨著我國(guó)電力用戶數(shù)量的不斷增加，促使我國(guó)電費(fèi)回收工作在開(kāi)展的過(guò)程中存在著諸多的問(wèn)題。

（一）缺乏必要的法律體系

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及電力事業(yè)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的供電法律無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)于先進(jìn)電費(fèi)回收等工作的保護(hù)。在這樣的背景下，我國(guó)的電力企業(yè)基于權(quán)限問(wèn)題的限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)拖欠事件的及時(shí)處理。此外，由于相關(guān)法律的落后、缺失，導(dǎo)致供電企業(yè)的合法權(quán)益無(wú)法得到保障，故而促使電力回收管理工作難度加大。

（二）用電客戶缺乏誠(chéng)信繳費(fèi)意識(shí)

目前，我國(guó)的電力用戶在電力使用的過(guò)程中，往往缺乏誠(chéng)信繳費(fèi)意識(shí)，這種狀況的出現(xiàn)就導(dǎo)致部門電力用戶出現(xiàn)了逃避繳納電費(fèi)、電費(fèi)繳納不及時(shí)等問(wèn)題的出現(xiàn)，增加了電力回收難度，不利于電力企業(yè)的資金回籠，最終對(duì)電力企業(yè)的二次生產(chǎn)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

（三）繳費(fèi)渠道推廣不全面

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、運(yùn)用，促使我國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)、生活出現(xiàn)了不同程度的變化。在這樣的背景下，電力企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)于高新技術(shù)的運(yùn)用，并進(jìn)一步拓寬了電費(fèi)繳納的渠道，積極推廣微信、支付寶等制度手段的運(yùn)用。但事實(shí)上，由于我國(guó)各地區(qū)的發(fā)展程度不一，加上電力企業(yè)的宣傳不到位，繼而導(dǎo)致高新繳費(fèi)渠道的推廣不夠全面，降低了電費(fèi)回收的效率，不利于更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、社會(huì)效益的取得。

二、加強(qiáng)電費(fèi)回收管理工作

為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)回收工作的穩(wěn)步開(kāi)展，我國(guó)的電力企業(yè)需要在運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)回收管理工作的開(kāi)展。為此，筆者總結(jié)了電費(fèi)回收管理措施，具體內(nèi)容如下。

（一）加大誠(chéng)信繳費(fèi)宣傳力度

為了促進(jìn)電費(fèi)回收工作的穩(wěn)步開(kāi)展，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于誠(chéng)信繳費(fèi)工作的開(kāi)展，從而以此為基礎(chǔ)促進(jìn)民眾繳費(fèi)積極性、主動(dòng)性的提升。在實(shí)際的操作過(guò)程中，電力企業(yè)主要加強(qiáng)對(duì)于電視、微信、微博等宣傳平臺(tái)的運(yùn)用，并以此為基礎(chǔ)積極開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)，從而讓民眾了解到用電繳費(fèi)的合理性、必要性。在相關(guān)宣傳作業(yè)的過(guò)程中，電力企業(yè)還可以提供部分惡意拖欠電費(fèi)、拒絕繳費(fèi)用戶采取的策略以及該類行為所造成的負(fù)面影響。

最后，供電企業(yè)還需要積極開(kāi)展普法宣傳工作，讓人們了解拖欠電費(fèi)是違法行為，為電費(fèi)回收提供良好的法律環(huán)境，促進(jìn)電費(fèi)回收工作的順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)供電企業(yè)收費(fèi)管理

在這一過(guò)程中，供電企業(yè)需要加強(qiáng)同支付寶、微信支付等現(xiàn)代化制度平臺(tái)的合作，從而實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付效率的提升。事實(shí)上，供電企業(yè)同上述支付平臺(tái)的合作，不僅實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)收繳時(shí)空限制的突破，還能夠拓寬電費(fèi)收繳的渠道，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳效益的提升。

此外，供電企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)于信用評(píng)估機(jī)制的貫徹落實(shí)，對(duì)信譽(yù)較差的電力用戶采取預(yù)付電量形式進(jìn)行管理。最后，還供電企業(yè)還需建立電費(fèi)回收考核制度，強(qiáng)化過(guò)程控制，對(duì)電費(fèi)回收過(guò)程中出現(xiàn)的難題及時(shí)進(jìn)行分析，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤管理，做到早預(yù)警、早預(yù)案、早落實(shí)真正做到電費(fèi)的及時(shí)完整回收。

（三）加強(qiáng)多元化收費(fèi)方式宣傳

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及推廣運(yùn)用，我國(guó)居民的電費(fèi)繳納渠道朝著多元化的方向發(fā)展。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)、客戶端繳費(fèi)等方式層出不窮，方便了社會(huì)居民。但事實(shí)上，新事物的推廣往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間?；诖?，為了促進(jìn)多元化電費(fèi)繳納方式的推廣，我國(guó)的電力企業(yè)需要加強(qiáng)同社會(huì)媒體的合作，促進(jìn)多元化收費(fèi)方式的宣傳，確保社會(huì)居民能夠?qū)ο嚓P(guān)方式能夠有所把握。

在這一過(guò)程中，供電企業(yè)需要開(kāi)展繳費(fèi)民眾的意愿調(diào)查，并加強(qiáng)對(duì)于專題討論會(huì)議的召開(kāi)，從而對(duì)各類電費(fèi)繳納方法的運(yùn)用狀況進(jìn)行分析。此外，我國(guó)的電視、新聞廣播需要加大對(duì)于收費(fèi)模式的宣傳，并對(duì)不同繳費(fèi)方法的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，從而讓電力用戶加強(qiáng)對(duì)于各渠道方法的了解，從而有所意愿進(jìn)行方法的運(yùn)用，確保用戶適應(yīng)多元化的收費(fèi)模式，提高電費(fèi)收費(fèi)的效率。

結(jié)束語(yǔ)：

為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)需要在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)回收工作的穩(wěn)步開(kāi)展。本文基于此，著重分析了電費(fèi)回收工作的問(wèn)題（缺乏必要的法律體系、用電客戶缺乏誠(chéng)信繳費(fèi)意識(shí)、繳費(fèi)渠道推廣不全面），并就加強(qiáng)電費(fèi)回收管理工作（加大誠(chéng)信繳費(fèi)宣傳力度、加強(qiáng)供電企業(yè)收費(fèi)管理、加強(qiáng)多元化收費(fèi)方式宣傳）的措施進(jìn)行了分析。筆者認(rèn)為，隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位以及技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)的電費(fèi)回收工作必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并由此滿足電力企業(yè)的需求，促進(jìn)各項(xiàng)效益的取得以及提升，帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)、生活工作的穩(wěn)步開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐光蓉.電費(fèi)回收管理及電力營(yíng)銷服務(wù)探析[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，（23）：134.

[2]孫遜.電費(fèi)回收中的問(wèn)題成因及其對(duì)策[J].東方企業(yè)文化，2011，（18）：132-133.

[3]李燕紅，仝艷紅.淺析抄表管理和電費(fèi)回收管理過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及處理措施[J].山東工業(yè)技術(shù)，2013，（14）：86+99.

[4]劉奕湘，容植文，向海清.從加強(qiáng)管理和用心服務(wù)著手抓好電費(fèi)回收工作[J].中國(guó)電力教育，2017，（S2）：48-49.