探討汽保汽修行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)促進汽車后市場全面轉(zhuǎn)型升級—聚焦CIAAF2017“中國汽保汽修行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)研討會”

◆整理/本刊記者 高中偉

探討汽保汽修行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)促進汽車后市場全面轉(zhuǎn)型升級—聚焦CIAAF2017“中國汽保汽修行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)研討會”

◆整理/本刊記者 高中偉

2017年6月27日，由河南勵展宏達展覽有限公司主辦，《汽車維修與保養(yǎng)》雜志社、深圳市元征科技股份有限公司、中山市鷹飛電器有限公司、Fix Auto大師鈑噴、磨卡貿(mào)易(上海)有限公司、北京天元陸兵汽車科技有限公司、笛威歐亞汽車科技有限公司、勺子學(xué)院、魔方商學(xué)院聯(lián)合承辦的2017年中國(鄭州)國際汽車后市場博覽會(CIAAF2017)同期活動—中國汽保汽修行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)研討會在河南鄭州舉辦。此次會議聚焦汽保、汽修行業(yè)，匯集汽車后市場專業(yè)人士，共同探討行業(yè)健康發(fā)展的新途徑、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新機遇。

河南勵展宏達展覽有限公司是勵展博覽集團旗下的子公司。勵展博覽集團大中華區(qū)副總裁馮永光代表活動主辦方致辭，感謝行業(yè)各方對此次活動的支持，并由衷表示勵展博覽集團將致力于推動中國汽車后市場的健康發(fā)展。下文將重現(xiàn)此次研討會上重磅嘉賓演講內(nèi)容之精華，供行業(yè)同仁探討。

新技術(shù)引發(fā)行業(yè)變革

深圳市元征科技股份有限公司總裁劉正之

新技術(shù)引發(fā)車輛維修行業(yè)變革 ：新技術(shù)將打破車主、車況、維修三者之間信息不對稱的情況；新技術(shù)將幫助車主便捷地獲取車輛維修及保養(yǎng)前后的車況信息。

新技術(shù)引發(fā)二手車市場和車輛金融服務(wù)的變革：在新技術(shù)的引領(lǐng)下快速檢測服務(wù)、二手車估值服務(wù)、車輛延保服務(wù)將變得更為重要。

新技術(shù)引發(fā)洗車美容保養(yǎng)行業(yè)的變革：今后車輛歷史里程信息、歷史保養(yǎng)信息、歷史故障記錄將被重視和有效利用，傳統(tǒng)的洗車美容應(yīng)該從新技術(shù)入口建立全新的業(yè)務(wù)生態(tài)。

總之，新技術(shù)將會產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式，活躍的汽車維修技師未來可以為車主提供“保姆”式的服務(wù)。而“元征科技”最新推出的“X-431 AIT汽車全系統(tǒng)人工智能檢測終端”正是汽車后市場相關(guān)企業(yè)利用新技術(shù)加入變革隊列的利器，值得行業(yè)人士關(guān)注。

新《汽車銷售管理辦法》帶來的挑戰(zhàn)及機遇

笛威歐亞汽車科技有限公司董事長劉曉冰

國家商務(wù)部令2017年第1號，正式發(fā)布了《汽車銷售管理辦法》(以下簡稱“新《辦法》”)，并于2017年7月1日起實行。

新《辦法》要點：與舊的《汽車銷售管理辦法》(以下簡稱“舊《辦法》”相比)，新《辦法》有以下要點。以供應(yīng)商可多方式、多渠道銷售汽車，經(jīng)銷商可銷售多品牌汽車，消費者可多渠道、多方式購買汽車的“三多”模式替代舊《辦法》中汽車品牌授權(quán)銷售的單一模式；增加非授權(quán)經(jīng)銷商主體，削弱廠家強勢地位，形成多元化競爭的市場環(huán)境；強化政府監(jiān)管，明確罰責(zé)；積極鼓勵新能源汽車銷售和服務(wù)體系的建立；由于互聯(lián)網(wǎng)銷售汽車的模式目前處于探索階段，新《辦法》并沒有涉及關(guān)于汽車電商的更多內(nèi)容。

未來5～10年新《辦法》對汽車流通業(yè)的影響：影響一、汽車流通體系真正進入社會化發(fā)展階段；影響二、改變汽車銷售模式；影響三、消費者將享有可多樣化選擇購車和售后服務(wù)方式的權(quán)利；影響四、更多釋放三四線城市汽車消費潛力。

汽修企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)管理提升業(yè)績？

北京天元陸兵汽車科技有限公司董事CEO王天

無數(shù)據(jù)、不運營。汽修企業(yè)每天需要掌握營業(yè)額、進店量、新增客戶、項目收入比等數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。“天元陸兵”作為汽車自動變速箱智能養(yǎng)護項目開發(fā)企業(yè)，在實施數(shù)據(jù)管理后的第一個月實現(xiàn)了相較上一個月銷售額連翻三番的業(yè)績。

汽修廠數(shù)據(jù)細化五步法則：1.細化到班組、個人；2.細化到車；3.細化到項目；4.細化到工位；5.細化到月、周、天。

數(shù)據(jù)管理的核心內(nèi)容：數(shù)據(jù)采集→數(shù)據(jù)整合→數(shù)據(jù)統(tǒng)計→數(shù)據(jù)分析→營銷行為→數(shù)據(jù)反饋。

目標與數(shù)據(jù)管理的核心六要素：1.通過環(huán)比、同比、或客戶基數(shù)分析，制定準確的可實現(xiàn)的營收目標；2.目標需要進行詳細分解；3.目標需要讓團隊每個人認同，并且簽字確認；4.要有對應(yīng)的激勵與獎懲措施，且要嚴格實施；5.目標需要實時監(jiān)測完成率、進行過程管理；6.目標達成率滯后要及時調(diào)整策略和團隊狀態(tài)。

汽車鈑噴效率提升之關(guān)鍵

磨卡貿(mào)易(上海)有限公司市場總監(jiān)宋偉榮

汽車鈑噴作業(yè)中研磨設(shè)備和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢：設(shè)備小型化、電動化、輕便化；作業(yè)中完全采用無塵研磨產(chǎn)品。

無塵干磨的優(yōu)勢：1.可以提升維修企業(yè)的效率，節(jié)約時間、減少返工；2.干凈的作業(yè)環(huán)境可以提升維修企業(yè)形象；3.保護員工個人健康；4.更加有利于環(huán)境保護。

如何獲得正確的干磨工藝培訓(xùn)：磨卡貿(mào)易(上海)有限公司可以為中國汽車維修行業(yè)提供專業(yè)的干磨工藝培訓(xùn)。1.“磨卡”標準干磨工藝與全球同步；2.“磨卡”標準干磨工藝得到各大油漆公司的認同；3.“磨卡”一直致力于標準干磨工藝的推廣，與各汽車主機廠均有合作及聯(lián)系。

提升鈑噴效率的關(guān)鍵因素(無塵干磨)：門店具有良好的連鏈品牌形象；合理科學(xué)的工藝流程；注重企業(yè)成本效率；保證員工健康；符合環(huán)保要求；樹立良好的品牌口碑；保證門店持續(xù)收益。

環(huán)保政策和保險公司認證直修趨勢下事故車維修企業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇

Fix Auto大師鈑噴副總裁 周凌杰

汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢：因為發(fā)展新能源汽車是我國的戰(zhàn)略，汽車鈑噴憑借市場需求量大、投資規(guī)模小、利潤高、相比機修維修風(fēng)險低的特點，成為汽車維修行業(yè)的剛需。

汽車鈑噴行業(yè)的變化趨勢：受環(huán)保部門監(jiān)管力度加大、新保險法實施及保險公司掌控力變強、土地及人工成本持續(xù)上升、反壟斷政策使得4S店主動變革等因素的影響，汽車鈑噴行業(yè)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢。1.企業(yè)更加追求性價比和效率；2.汽車事故率明顯下降，且小修報案率明顯下降；3.4S店集團企圖擺脫原廠控制；4.水性涂料市場加速發(fā)展。以上發(fā)展趨勢的潛在影響是：4S店成本不可逆轉(zhuǎn)地快速上升；原廠指定維修會越來越少，鈑噴業(yè)務(wù)模式發(fā)生變革，提高效率、質(zhì)量，合理控制成本成為重要的舉措；連鎖鈑噴中心快速成長。在這樣的利好形勢下，汽車后市場中鈑噴中心如雨后春筍般涌現(xiàn)，F(xiàn)ix Auto大師鈑噴以與眾不同、專業(yè)、品牌效應(yīng)等為核心競爭力深植于中國汽車后市場。

2017中國汽車后市場蛻變之道

中國汽車及后市場營銷培訓(xùn)專家勺子學(xué)院院長俞士耀

這是一個最壞的時代：中國商業(yè)經(jīng)過30年的變遷，汽車后市場行業(yè)有“痛”也有“癢”。痛在利潤變薄、員工技能常常不能滿足企業(yè)要求、顧客越來越了解行業(yè)、受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。癢在做會感到艱難、不做心有不甘、不知道路在何方。

這是一個最好的時代：在這個時代里，客群關(guān)系有了新的維系方式；很多資本在關(guān)注汽車后市場；已經(jīng)進入這個行業(yè)的人算是搶到了先機。行業(yè)中的參與者像是在參加一場武林大會，始終都在比武論輸贏。擁有專注的態(tài)度，為客戶提供極致的服務(wù)便能在這個市場中獲得成功。

探究未來商業(yè)的發(fā)展趨勢：未來商業(yè)模式的七個維度：需求度、速度、靈活度、冗余度、開發(fā)協(xié)作度、進化度、創(chuàng)新度。未來的三個商業(yè)關(guān)鍵詞：聯(lián)盟、分享、創(chuàng)新思維。未來維修店的六個法寶：玩出用戶社群、處理好上下游關(guān)系、把門店當(dāng)作最好的銷售工具、將救援玩出新花樣(曾經(jīng)有企業(yè)去救援時為顧客帶上熱騰騰的咖啡)、讓團隊中個人的素養(yǎng)不斷提升、處理好賬期問題。