信息化時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)探討

安國(guó)鋒++米瑛

內(nèi)容摘要：對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷而言，信息的重要性毋庸置疑。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，信息及信息化發(fā)展成為了現(xiàn)代企業(yè)決勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展也逐漸趨向于數(shù)據(jù)化、個(gè)性化與技術(shù)化。本文通過(guò)信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，提出市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展策略，以期為企業(yè)提供信息化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷借鑒。

關(guān)鍵詞：信息化 市場(chǎng)營(yíng)銷 發(fā)展

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了多方面的影響。大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的諸多關(guān)鍵信息，云計(jì)算能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)技術(shù)支持，移動(dòng)互聯(lián)開拓了市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道。由此可見，信息化時(shí)代對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響表現(xiàn)為方方面面，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)也有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，產(chǎn)生了新的變革。

信息在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要價(jià)值作用

首先，信息是企業(yè)發(fā)展的核心要素。信息化時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策往往取決于三個(gè)方面的動(dòng)態(tài)平衡，即企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、內(nèi)部條件與外部環(huán)境，其核心要素就是把握市場(chǎng)信息。通過(guò)市場(chǎng)信息與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合，有助于企業(yè)做出最佳的經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)的外部環(huán)境信息包括五個(gè)方面：第一，社會(huì)環(huán)境信息，即社會(huì)需求、人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)習(xí)慣與文化理念等；第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息，即生活水平、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)情況、對(duì)外貿(mào)易等；第三，政策法律環(huán)境信息，即產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策與法律法規(guī)等；第四，技術(shù)環(huán)境信息，即自動(dòng)化、機(jī)械化技術(shù)，以及專利技術(shù)或新產(chǎn)品技術(shù)、科研活動(dòng)等；第五，市場(chǎng)環(huán)境信息，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者購(gòu)買力、利潤(rùn)水平，以及市場(chǎng)占有率、需求彈性與消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等。企業(yè)內(nèi)部條件信息的具體表現(xiàn)，分別包括市場(chǎng)營(yíng)銷能力信息（促銷手段、價(jià)格策略與銷售渠道）、市場(chǎng)研究與開發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力與采購(gòu)能力以及組織管理能力信息等。

其次，信息是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)無(wú)論是生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是營(yíng)銷環(huán)節(jié)，都要以信息為前提，以消費(fèi)者的選擇為基礎(chǔ)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，信息的價(jià)值主要表現(xiàn)為：第一，通過(guò)分析市場(chǎng)信息有助于幫助企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，創(chuàng)造客戶群體。市場(chǎng)營(yíng)銷第一目的就是要?jiǎng)?chuàng)造客戶，獲取并維持客戶，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)廣泛分析消費(fèi)者需求信息，分析顧客的消費(fèi)需求和心理特征，并根據(jù)這些信息的反饋進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引更多的顧客。近年來(lái)在我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展背景下，京東商場(chǎng)、天貓商城通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方式，針對(duì)不同瀏覽習(xí)慣的消費(fèi)者，采取不同的頁(yè)面產(chǎn)品信息推介方式，大大提高了客戶的瀏覽量與采購(gòu)率，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高了企業(yè)的銷售額。第二，持續(xù)不斷的信息開發(fā)與管理，是企業(yè)保持不斷發(fā)展的動(dòng)力。在良好的信息開發(fā)與管理體系下，通過(guò)分析市場(chǎng)信息的變化、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，將為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷策略變革提供參考。在消費(fèi)需求信息的幫助下，企業(yè)可以有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，采取最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。尤其對(duì)于中小企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)信息體系的構(gòu)建，憑借靈活的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)可以隨時(shí)分析市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)，做出經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。例如罐頭食品類企業(yè)，隨著消費(fèi)者需求更加傾向于時(shí)尚化、便捷化，研發(fā)小瓶裝、便捷化、時(shí)尚包裝的產(chǎn)品，并采取個(gè)性化、時(shí)尚化的營(yíng)銷策略，取得了良好的銷售成果，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。持續(xù)的信息開發(fā)與管理，除了要深入市場(chǎng)以外，更要與顧客建立持續(xù)的交流、溝通渠道，了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷策略才更容易被市場(chǎng)所接受。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要以信息為基礎(chǔ)。無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定、市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)的開展，還是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要以信息為前提，并加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的目標(biāo)。消費(fèi)需求信息能為企業(yè)提供一系列的營(yíng)銷決策基礎(chǔ)，包括營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷周期與營(yíng)銷手段的選擇等。

信息化時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

市場(chǎng)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。信息化時(shí)代的云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推動(dòng)了營(yíng)銷理念的變革。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，商家核心理念是維護(hù)利益，并不會(huì)去創(chuàng)造新的需求，只是盡可能將消費(fèi)者需求維持在原來(lái)的狀態(tài)或不斷提高銷量。而信息化時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念卻產(chǎn)生如下變革：必須要不斷創(chuàng)造新的需求，從而實(shí)現(xiàn)吸納新顧客和留住老顧客的目標(biāo)；更注重“口碑”傳播、品牌建設(shè)、良好的口碑與品牌形象將為企業(yè)帶來(lái)更多的潛在顧客，而顧客的差評(píng)將對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷造成更大的不良影響；營(yíng)銷手段上要與時(shí)俱進(jìn)，社會(huì)化媒體環(huán)境下開展?fàn)I銷活動(dòng)，制定更靈活的價(jià)格策略，打造多元化的營(yíng)銷渠道，成為了現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變。信息化時(shí)代背景下，營(yíng)銷環(huán)境的變化特征主要表現(xiàn)為：第一，數(shù)據(jù)的海量化、碎片化以及多樣化。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和使用方式，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的數(shù)據(jù)發(fā)展特征。相關(guān)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)指出，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，人類社會(huì)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)率可能達(dá)到年均30%以上的速度。數(shù)據(jù)的不斷擴(kuò)大，將使得企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展巨大轉(zhuǎn)變。第二，跨界融合發(fā)展明顯。融合即不同領(lǐng)域、不同營(yíng)銷技術(shù)的大融合，跨界即企業(yè)的營(yíng)銷不再是局限于本領(lǐng)域，而是實(shí)現(xiàn)了多個(gè)領(lǐng)域的綜合營(yíng)銷。第三，突破與共享。在電子商務(wù)背景下，越來(lái)越多的企業(yè)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境的禁錮，逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為此推出更多的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，確保企業(yè)營(yíng)銷效果的高效性。在信息化時(shí)代，企業(yè)開始共享資源、聯(lián)手打造營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了資源共享的價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷流程的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)模式下企業(yè)營(yíng)銷流程如下：首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)歡迎度以及目標(biāo)客戶群的范圍；其次，針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃；再次，利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，輔以工作人員的線下推送最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在這種營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者信息的了解存在較大的缺失，難以及時(shí)把握消費(fèi)者消費(fèi)信息的變動(dòng)情況。在信息化時(shí)代，借助云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息的分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供針對(duì)性的產(chǎn)品介紹。在此背景下，企業(yè)的營(yíng)銷流程是：對(duì)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，借助云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與處理功能來(lái)提取消費(fèi)者的消費(fèi)需求信息；針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求信息并向其推送針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)；為消費(fèi)者提供該產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)購(gòu)買平臺(tái)，在該平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹并提供24小時(shí)購(gòu)買服務(wù)。針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，改進(jìn)下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷。endprint

市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，線下的門店數(shù)量以及營(yíng)銷人員數(shù)量，往往是營(yíng)銷的最基礎(chǔ)條件，也是營(yíng)銷能否取得成功的關(guān)鍵性因素。信息化時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)不再局限于實(shí)體門店數(shù)量和線下的銷售人員數(shù)量，營(yíng)銷對(duì)于云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果依賴性更強(qiáng)，企業(yè)可以通過(guò)這種信息資源的使用，來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的大范圍精準(zhǔn)營(yíng)銷。以微信營(yíng)銷為例，微信作為信息傳播的現(xiàn)代化中介，不僅在單純的社交上發(fā)揮著重要的作用，而且還被廣泛應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)中。根據(jù)騰訊公司公布的2013年到2015年度在其平臺(tái)上發(fā)布的商業(yè)廣告信息，以及參與信息發(fā)布的企業(yè)家數(shù)量數(shù)據(jù)（如圖1所示）顯示，微信平臺(tái)的營(yíng)銷信息從2013年第一季度的12.762億條迅速增長(zhǎng)到2015年第一季度的13.652億條，同比增長(zhǎng)了0.89億條，同比增長(zhǎng)率為6.97%；同期利用新浪微博企業(yè)媒體來(lái)發(fā)布信息的企業(yè)，從2013年第一季度的107.892萬(wàn)家迅速增長(zhǎng)到2015年第一季度的158.485萬(wàn)家；參與到微信平臺(tái)企業(yè)媒體營(yíng)銷中的企業(yè)增長(zhǎng)速度較快，無(wú)論是發(fā)送的信息條數(shù)還是參與的企業(yè)數(shù)量規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。同樣在淘寶、京東等電商平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)更多，也成為當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種主要渠道。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道不斷增加，微商職業(yè)的出現(xiàn)，恰恰是營(yíng)銷渠道帶來(lái)的新的商業(yè)模式。

市場(chǎng)營(yíng)銷成本的轉(zhuǎn)變。對(duì)于很多注重營(yíng)銷的現(xiàn)代化企業(yè)而言，營(yíng)銷成本投入是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要壓力之一，過(guò)大的營(yíng)銷成本會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)又必須要注重營(yíng)銷環(huán)節(jié)，合理投入營(yíng)銷費(fèi)用。從圖2中所反映的數(shù)據(jù)變化來(lái)看，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)電子渠道的營(yíng)銷成本明顯低于傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷成本。

如表1所示，縱觀我國(guó)傳統(tǒng)平臺(tái)的營(yíng)銷成本變化，從電視、報(bào)紙到廣播與戶外廣告，均呈現(xiàn)出了上漲的波動(dòng)趨勢(shì)，其中以電視與戶外廣告平臺(tái)的上升速度最快，且營(yíng)銷成本的上升并沒(méi)有減少營(yíng)銷客戶的需求，依然有很多企業(yè)在專注于電視與戶外廣告營(yíng)銷渠道。因?yàn)椴糠制髽I(yè)沒(méi)有意識(shí)到信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值和低成本優(yōu)勢(shì)，缺乏對(duì)信息時(shí)代的全面了解。根據(jù)工信部在2015年和2014年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2014年底我國(guó)智能手機(jī)的保守用戶高達(dá)56783.665萬(wàn)人，2015年該數(shù)據(jù)上升為63745.487萬(wàn)人。由此可見，我國(guó)以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率不斷升高，低成本的營(yíng)銷方式較傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道而言，信息化的市場(chǎng)營(yíng)銷影響范圍將更大，且不受地理區(qū)域性限制。

信息化時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新

營(yíng)銷渠道多元化的發(fā)展趨勢(shì)。第一，以淘寶網(wǎng)、京東商城等大數(shù)據(jù)平臺(tái)為代表的針對(duì)性營(yíng)銷渠道。企業(yè)可通過(guò)淘寶網(wǎng)與京東商城等知名平臺(tái)，吸引眾多的目標(biāo)消費(fèi)者，并結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為習(xí)慣，進(jìn)行產(chǎn)品信息的針對(duì)性定期推送，達(dá)成銷售目標(biāo)?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)下，目前該營(yíng)銷渠道已經(jīng)得到了諸多企業(yè)的認(rèn)可。第二，基于騰訊微信、騰訊QQ與騰訊QQ空間等平臺(tái)的營(yíng)銷。借助騰訊的龐大客戶數(shù)據(jù)群體，借助消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)與購(gòu)買信息，企業(yè)可以提供針對(duì)性的銷售服務(wù)，可以根據(jù)不同渠道客戶特征，開展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。第三，借助LBS、GPS等技術(shù)，開展位置服務(wù)的定位營(yíng)銷活動(dòng)。即企業(yè)利用用戶共享的位置數(shù)據(jù)信息，結(jié)合用戶端的網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄，為其提供地理區(qū)域范圍內(nèi)的商品銷售信息。例如，美團(tuán)網(wǎng)利用LBS技術(shù)在其數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下，對(duì)周邊用戶進(jìn)行了位置分類與產(chǎn)品信息分類，將同一地區(qū)的用戶與產(chǎn)品進(jìn)行了匹配，將某種需求用戶與產(chǎn)品進(jìn)行了針對(duì)性的信息匹配，進(jìn)行營(yíng)銷信息推送。

營(yíng)銷技術(shù)不斷革新。在信息化時(shí)代大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，越來(lái)越多的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面開始關(guān)注技術(shù)革新，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。以騰訊、阿里巴巴與百度為首的互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)，不僅利用龐大的資金與資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了具有企業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且還廣泛聯(lián)合其他企業(yè)構(gòu)建了更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理的方式，充分發(fā)揮了數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢(shì)，革新了營(yíng)銷技術(shù)，加快了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。相對(duì)于大企業(yè)的自建數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)資金匱乏的中小企業(yè)而言，建議中小企業(yè)采取多個(gè)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)合建設(shè)或者與大型企業(yè)進(jìn)行合作的方式，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)資源的價(jià)值，從而解決中小企業(yè)在數(shù)據(jù)建設(shè)上的資金不足問(wèn)題，以迎合時(shí)代的發(fā)展需求。

價(jià)格策略的多樣化發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，要保持信息化時(shí)代的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，必須要開展多樣化的價(jià)格策略，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇，選擇系統(tǒng)化、科學(xué)性的營(yíng)銷組合策略，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段信息化時(shí)代背景下，傳統(tǒng)實(shí)體店的銷售價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格的差異性，更容易被消費(fèi)者所察覺(jué)。為了避免線上線下的價(jià)格渠道矛盾，建議企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，開展適當(dāng)?shù)膬r(jià)格統(tǒng)一或優(yōu)惠活動(dòng)，針對(duì)不同渠道的客戶，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)價(jià)格與銷售價(jià)格平衡。以京東商城為例，以往的低價(jià)策略雖然取得了一定的成果，但如今卻需要變革。信息化時(shí)代借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，京東近年來(lái)不斷在調(diào)整更有競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)策略，在保持低價(jià)的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)讓價(jià)格逐漸適應(yīng)市場(chǎng)需求，符合消費(fèi)者的心理需求，構(gòu)建了智能化的比價(jià)系統(tǒng)，便于用戶查詢。同時(shí)根據(jù)用戶的反饋情況，還可以及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，迎合消費(fèi)者的需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式。信息化時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為：第一，全面轉(zhuǎn)向電商化發(fā)展，加快網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷布局。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為大勢(shì)所趨，不僅諸多企業(yè)借助電商模式紛紛崛起，而且很多傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加入電商領(lǐng)域，開展O2O的電商模式，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，B2C模式成為潮流。部分企業(yè)通過(guò)第三方電商平臺(tái)或自建電商平臺(tái)的方式，開展了以B2C模式為主的市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化。例如蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型發(fā)展，充分利用了線下店鋪與物流的優(yōu)勢(shì)，開展了網(wǎng)絡(luò)電商化的發(fā)展。第三，注重電子化服務(wù)體系的構(gòu)建，企業(yè)除了借助互聯(lián)網(wǎng)開展銷售活動(dòng)之外，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)傳播品牌，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高顧客購(gòu)物的滿意度。通過(guò)開展線上線下一致性的營(yíng)銷策略，也塑造了企業(yè)的良好品牌形象。第四，多元化的營(yíng)銷發(fā)展。除了互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道之外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微商的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也成為了一種潮流，吸引很多企業(yè)加入微信、微博營(yíng)銷渠道，并取得了良好的效果。微信公眾號(hào)的建設(shè)，為部分企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了新思維。

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