讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式（PDA）之讀者信息隱私問(wèn)題初探

王 黎 徐變?cè)?/p>

讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式（PDA）之讀者信息隱私問(wèn)題初探

王 黎 徐變?cè)?/p>

讀者主導(dǎo)式采購(gòu)（patron-driven acquisition）（簡(jiǎn)稱 PDA ）是1990年左右在國(guó)外高校圖書館開(kāi)始興起的一種讀者服務(wù)方式。21世紀(jì)以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，加之文獻(xiàn)資源供應(yīng)商的大力推動(dòng)，讀者主導(dǎo)式采購(gòu)越來(lái)越受到關(guān)注，并為眾多圖書館所采用，逐漸從一種讀者服務(wù)方式發(fā)展為圖書采購(gòu)模式。伴隨著PDA在圖書館采購(gòu)模式中的廣泛運(yùn)用，其所涉及到的讀者隱私問(wèn)題也越來(lái)越受到關(guān)注。

讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式 信息隱私

一、PDA采購(gòu)模式涉及的讀者信息隱私

讀者隱私是特指圖書館服務(wù)對(duì)象在利用圖書館設(shè)施，信息資源與服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人隱私，主要指讀者信息隱私。本文主要談及РDА所涉及到的讀者信息隱私問(wèn)題。在РDА模式中，讀者信息隱私主要包括研究領(lǐng)域、研究興趣及研究方向及個(gè)人喜好等。

二、PDA采購(gòu)模式中讀者信息隱私內(nèi)容

（一）讀者個(gè)人信息

個(gè)人信息是РDА采購(gòu)模式在注冊(cè)過(guò)程中必須登記相關(guān)的個(gè)人信息。圖書館在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)及讀者的電子檔案并對(duì)讀者信息進(jìn)行了詳細(xì)而全面的記錄并歸檔歸類，最后根據(jù)讀者的這些個(gè)人信息為讀者制定個(gè)性化專業(yè)化服務(wù)。在這些被動(dòng)獲取或主動(dòng)獲取的個(gè)人信息中可能牽扯到如姓名，性別，年齡，院系，職務(wù)，專業(yè)，個(gè)人愛(ài)好，電話，科研研究方向，QQ，電子郵箱，微信賬號(hào)，婚姻狀況，家庭住址，照片及配偶家人的等一些讀者的個(gè)人信息。這些帶有標(biāo)識(shí)讀者身份的讀者個(gè)人背景信息能很直觀的反映出讀者的個(gè)人職業(yè)，受教育程度，以及研究方向和研究成果等一系列的讀者信息隱私問(wèn)題。

（二）讀者研究領(lǐng)域信息

根據(jù)讀者薦購(gòu)的書目信息可以推斷讀者的研究領(lǐng)域、研究興趣及研究方向等。根據(jù)讀者提供的圖書的書名、ISВN號(hào)、著作者、出版社等信息，可歸納總結(jié)讀者的研究領(lǐng)域。如讀者在一段時(shí)間內(nèi)多次推薦購(gòu)買某一個(gè)方面的書目信息，那么根據(jù)這些書目信息就可以推斷出讀者可能從事這個(gè)方面的工作，就可以知道他的研究方向就是這個(gè)領(lǐng)域以及更甚者可以知道研究的大致內(nèi)容。

（三）讀者網(wǎng)絡(luò)信息

在當(dāng)今大量使用短信、QQ、微信、ЕМS、郵箱等通訊聯(lián)絡(luò)的時(shí)代，不管是紙本РDА采購(gòu)模式還是電子РDА采購(gòu)模式中讀者，都需要在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)在線的與圖書館采訪館員和書商進(jìn)行大量的互動(dòng)和交流，這種在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行直接聯(lián)系方式，不僅給讀者帶來(lái)了便捷的開(kāi)放式服務(wù)，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特性更容易使得讀者信息大量的泄露，更多肆無(wú)忌憚的威脅讀者信息隱私。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)通信手段中，使得圖書采購(gòu)人員常常調(diào)用，收集和利用讀者信息和活動(dòng)記錄，電子圖書商分析，歸納，總結(jié)讀者的采購(gòu)點(diǎn)擊量和采購(gòu)意向，從在這互動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生大量的讀者個(gè)人信息隱私。如讀者的IР地址，主機(jī)名，微信號(hào)，QQ號(hào)，聊天記錄，在電子書商那的點(diǎn)擊和購(gòu)買記錄等這些信息會(huì)不同程度的駐留在各個(gè)信息的端口上。如果把具有個(gè)人色彩的問(wèn)題泄露出去或把讀者的聊天記錄一起發(fā)布就會(huì)造成讀者隱私的泄漏和公開(kāi)，結(jié)果可能根據(jù)這些公開(kāi)和泄露直接推斷出相關(guān)讀者的個(gè)人信息如QQ號(hào)，電子郵箱，微信號(hào)等標(biāo)識(shí)讀者身份的個(gè)人信息隱私。

三、圖書館如何保護(hù)PDA模式中所涉及到的讀者信息隱私

（一）從立法層面保護(hù)讀者信息隱私

俗話“不成規(guī)矩何以成方圓”。首先要建立健全隱私法保護(hù)的法法律法規(guī)。在當(dāng)今法制社會(huì)中要保護(hù)好讀者信息隱私就要體現(xiàn)出“有法可依，依法辦事”原則。要在憲法中明確隱私法的保護(hù)方面，并加大侵權(quán)行為的賠償細(xì)則以及侵犯隱私的刑事懲處力度。其次出臺(tái)單獨(dú)并完善的《個(gè)人信息保護(hù)法》，單行法的出臺(tái)僅僅補(bǔ)充和完善隱私權(quán)在憲法和民法，更全面細(xì)致的明確了個(gè)人信息的保護(hù)基本原則。最后完善并健全《圖書館法》中關(guān)于保護(hù)讀者信息隱私法律條款條文，這對(duì)圖書館這事業(yè)健康發(fā)展和圖書館個(gè)性化服務(wù)起到重要精細(xì)的指導(dǎo)作用。

（二）從圖書包規(guī)章制度層面保護(hù)讀者信息隱私

圖書館方面也應(yīng)該建立健全圖書館關(guān)于讀者信息隱私保護(hù)的規(guī)章制度以及管理制度，借鑒國(guó)外圖書館的先進(jìn)讀者信息隱私的管理模式和理念，對(duì)讀者信息科學(xué)化管理，加強(qiáng)提升技術(shù)手段保護(hù)，加強(qiáng)在圖書館網(wǎng)頁(yè)或圖書館日常工作中對(duì)讀者個(gè)人信息隱私保護(hù)，定期對(duì)館員和讀者對(duì)如何保護(hù)讀者個(gè)人隱私問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)。

（三）從圖書館采訪館員方面保護(hù)讀者信息隱私

采訪館員要加強(qiáng)個(gè)人工作中涉及到讀者信息隱私的法律法規(guī)和法制意識(shí)，提高自身的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，并在工作時(shí)與讀者交流，互動(dòng)，跟蹤式采訪的一切過(guò)程中觸及到讀者個(gè)人信息隱私要嚴(yán)格保密。在工作過(guò)程中如進(jìn)行跟蹤式服務(wù)時(shí)要掌握好的合理尺度等讀者信息問(wèn)題，充分尊重讀者信息隱私，嚴(yán)格保管好與讀者QQ和微信聊天記錄等。從而使讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式中更科學(xué)合理的對(duì)讀者開(kāi)展和定制個(gè)性化服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式今后要以保護(hù)讀者個(gè)人信息隱私為前提并結(jié)合讀者采購(gòu)需求意向，為讀者提供更好的、專業(yè)的、便捷式服務(wù)。也為讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式未來(lái)發(fā)展更加的個(gè)性化、人性化和法制化邁進(jìn)了一大步。更為圖書館今后的讀者主導(dǎo)式采購(gòu)模式服務(wù)的創(chuàng)新性和保護(hù)讀者隱私二者之間的科學(xué)法制化進(jìn)程有著深刻的意義。

[1]白新勤.圖書館實(shí)施讀者決策采購(gòu)(PDA)的基本路徑探討[J].圖書情報(bào)工作,2013(05).

[2]謝莉.美國(guó)大學(xué)圖書館實(shí)施PDA過(guò)程中面臨的問(wèn)題及解決辦法[J].圖書情報(bào)工作,2013(09).

（作者單位：咸陽(yáng)師范學(xué)院圖書館）