大眾化定制研究綜述

齊一鳴

摘要： 大眾化定制是21世紀(jì)新的生產(chǎn)模式，該模式試圖將大批量生產(chǎn)的速度和成本，與滿足顧客定制的個性化需求結(jié)合在一起。本文通過對大眾化定制的文獻(xiàn)分析，從基本理論、產(chǎn)業(yè)對策、相關(guān)模式以及應(yīng)用領(lǐng)域等方面對大眾化定制的研究和應(yīng)用進(jìn)行了總結(jié)，并就進(jìn)一步研究提出了相關(guān)的建議。

Abstract： Popularization customization is a new production model in the 21st century， which attempts to combine the speed and cost of mass production with the individual needs that meet customer customization. Based on the analysis of literature of popularization customization， this paper summarizes the research and application of popularization customization from the aspects of basic theory， industrial countermeasure， relevant pattern and application field， and puts forward some suggestions on further research.

關(guān)鍵詞： 大眾化定制；產(chǎn)品族；模塊化；延遲策略

Key words： popularization customization；product family；modularization；delay strategy

中圖分類號：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）34-0237-02

0 引言

自20世紀(jì)90年代以來，西方學(xué)者總結(jié)了20世紀(jì)以來工業(yè)化進(jìn)程中的教訓(xùn)。隨著許多新技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)由“大魚吃小魚”的競爭方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。大眾化定制（Mass Customization，簡稱MC）就是可以改變競爭規(guī)則的生產(chǎn)方式，是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注熱點。

1 大眾化定制的理論研究

1.1 大眾化定制的內(nèi)涵

美國學(xué)者Alvin Toffler1970年首次提出了大眾化定制模式，但是直到1987年Stanley Davis才正式命名為“大眾化定制”。關(guān)于大眾化定制，許多學(xué)者對大眾化定制都有自己的理解，Pine指出大眾化定制的基本思想是通過產(chǎn)品和過程之間的重組，通過高端新技術(shù)，把定制產(chǎn)品的生產(chǎn)問題轉(zhuǎn)化為或部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)問題，為顧客提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)[1]。盡管人們大眾化定制的內(nèi)涵和定義描述的有所差異，但是基本上都會強(qiáng)調(diào)“定制”和“大眾化”兩個方面。可以看出大眾化定制與大眾化生產(chǎn)既有區(qū)別又保留了相似的部分，在保持原有的批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上定制化，能夠低成本、高效率的滿足顧客的個性化需求。

1.2 分類或?qū)哟?/p>

為了更加準(zhǔn)確的理解大眾化定制的概念和內(nèi)涵，國內(nèi)外許多學(xué)者針對不同的分類從標(biāo)準(zhǔn)不同的方面對大眾化定制進(jìn)行了劃分。大眾化定制分類標(biāo)準(zhǔn)可以從顧客參與程度、客戶的偏好、客戶參與設(shè)計的程度以及訂單分離點等角度進(jìn)行分類，不同的學(xué)者由于分類的角度不同，在分類的細(xì)節(jié)上可能存在一定的差異性。但通常情況下都強(qiáng)調(diào)了同種產(chǎn)品在不同階段下的定制。其中應(yīng)用最為廣泛的是祁國寧教授的分類標(biāo)準(zhǔn)，將大眾化定制分為：按訂單銷售，按裝配銷售，按訂單制造，按訂單設(shè)計以及按訂單研制，這其中也包含了延遲策略的應(yīng)用。

2 大眾化定制的產(chǎn)業(yè)分析及應(yīng)用領(lǐng)域

2.1 相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析

隨著大眾化定制的出現(xiàn)，電子、家具、服裝、家電、汽車業(yè)以及鞋業(yè)等幾乎各行各業(yè)都采用了大眾化定制的模式。例如美國的戴爾公司，是全球領(lǐng)域中著名的大眾化定制企業(yè)，通過“按訂單裝配”的生產(chǎn)模式，將低成本和定制化完美的結(jié)合在一起，開創(chuàng)了零庫存的時代。中國家電領(lǐng)域中的海爾集團(tuán)，通過與電子商務(wù)的結(jié)合，使線上和線下的溝通更加方便。手機(jī)領(lǐng)域中的HTC，推出了自己的C2B平臺，將手機(jī)拆分成各種模塊，通過消費者的自由組合，制造出個性化的手機(jī)，未來智能手機(jī)定制將會成為一種趨勢。服裝業(yè)中的紅領(lǐng)制衣，開創(chuàng)了服裝業(yè)的模式，創(chuàng)建了針對個人定制設(shè)計的C2M在線平臺。

2.2 應(yīng)用研究

大眾化定制比較適合質(zhì)量穩(wěn)定、容易標(biāo)準(zhǔn)化、處于成熟期的產(chǎn)品。胡劍虹探討了建立面對大眾化定制的系統(tǒng)組合家具體系[2]。馬力等對面向大眾化定制模式下的液壓機(jī)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了研究[3]。潘仲年探討了基于大批量定制生產(chǎn)環(huán)境下的強(qiáng)化木地板生產(chǎn)管理模式[4-5]。顧新建對汽輪機(jī)定制生產(chǎn)進(jìn)行了研究探索[6]。大眾化定制除了在這些領(lǐng)域有應(yīng)用之外，還在城市建設(shè)中有重要的應(yīng)用。宗傳宏在城市大眾化定制中指出，政府、企業(yè)、社會公眾共同構(gòu)成城市大眾化定制的主體，在城市范圍內(nèi)以較低的成本完成充分的資源配置[7]?？梢钥闯?，大眾化定制已經(jīng)滲透在各行各業(yè)中。大眾化定制和電子商務(wù)的結(jié)合受到越來越多的重視。通過廣泛運用產(chǎn)品族、模塊化、延遲策略等技術(shù)，大眾化定制化的產(chǎn)品和服務(wù)計劃將遍及人們生活的每一個角落[8]。

3 大眾化定制的方法

3.1 模塊化

大眾化定制追求的是高效率、低成本。模塊化設(shè)計可以保證現(xiàn)較高的效率。徐福緣等認(rèn)為，在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，盡可能地采用標(biāo)準(zhǔn)化的零部件和工藝過程等，減少定制的成分和由定制引起的零部件和服務(wù)的變化，從而實現(xiàn)大批量與定制兩種生產(chǎn)方式的統(tǒng)一[9]。Tseng等人指出，在大批量定制中，存在著工具、生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品設(shè)計等大量相似性，如果對這些相似性正確地加以利用，將有助于減少生產(chǎn)制造過程中的復(fù)雜性[10]。Ulrich and Tung將模塊進(jìn)行了相似分類，提出了多種模塊技術(shù)，如圖1所示。通過模塊間的不同組合，呈現(xiàn)出了多樣化的產(chǎn)品，服裝業(yè)中可以通過模塊間的不同組合，保障外部多樣化，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化。endprint

3.2 延遲策略

有時客戶對自己的需求并不能很好地表達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)對定制的需求結(jié)構(gòu)缺乏完整的認(rèn)識，最終導(dǎo)致成本和風(fēng)險的增加。企業(yè)在獲取客戶需求之后會盡量推遲產(chǎn)品差異化出現(xiàn)的時間點，這種做法就被成為延遲策略。延遲策略是大眾化定制生產(chǎn)模式中普遍采用的一種策略，延遲策略的實施原理如圖2。Van Hoek認(rèn)為延遲策略是大眾化定制供應(yīng)鏈中的主要策略之一[12]。孫先錦認(rèn)為大眾化定制生產(chǎn)系統(tǒng)的延遲策略是指制造過程中的定制點延遲[13]。FEITZINGE 等人認(rèn)為，有效實現(xiàn)大批量定制的關(guān)鍵在于定制點的后移[14]。通過模塊間的重新組合，把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題轉(zhuǎn)換為大批量的定制問題，減少定制的零部件數(shù)和定制環(huán)節(jié)，從而減小了定制的成本問題。而延遲技術(shù)是在模塊化的基礎(chǔ)上將定制活動推遲到供應(yīng)鏈的下游進(jìn)行。即將客戶分離點（customer order decoupling point，CODP）向后推遲。以CODP點為分界線，分為計劃推動階段和訂單拉動階段。這種生產(chǎn)方式不僅降低了企業(yè)的成品庫存，也增加了產(chǎn)品柔性，縮短了提前期，拉近了企業(yè)和客戶之間的關(guān)系。

3.3 產(chǎn)品族

產(chǎn)品族是以產(chǎn)品平臺為基礎(chǔ)、共享通用技術(shù)、定位于相關(guān)市場的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品族是實現(xiàn)大眾化定制、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的重要手段。而產(chǎn)品族模型與傳統(tǒng)產(chǎn)品模型的主要區(qū)別就在于其有可配置性。企業(yè)將產(chǎn)品模塊化之后，根據(jù)所對應(yīng)客戶的需求可將其組成不同的產(chǎn)品族。通過標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和模塊化，以盡量少的零部件品種組成盡可能多的產(chǎn)品品種。

產(chǎn)品族的發(fā)展開啟了創(chuàng)新的新時代，針對企業(yè)而言，我們從客戶參與程度的角度將產(chǎn)品族模型的創(chuàng)新分為兩個部分，其一是完全根據(jù)客戶要求進(jìn)行組裝的產(chǎn)品族，其二是客戶沒有直接參與模塊間的組合，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了不同模塊間的組合之后讓客戶進(jìn)行挑選。

4 結(jié)語

但是大眾化定制并不是對于任何企業(yè)來說都適用的，盡管對于企業(yè)來說這是一條很好的轉(zhuǎn)變路徑但是大眾化定制由于自己本身的限制，并不能在制造業(yè)的工廠中全部實現(xiàn)，大眾化定制適用于比較穩(wěn)定的、容易標(biāo)準(zhǔn)化、處于成熟期的產(chǎn)品，比如自行車、電腦、服裝和家具等這些可以模塊化的東西。

通過對大眾化定制的研究分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的學(xué)者在研究大眾化定制的實現(xiàn)途徑時主要聚焦在模塊化、延遲策略和產(chǎn)品族三方面，通過對這三方面的分析，希望給制造業(yè)提供一些借鑒。

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