關(guān)于營銷信息系統(tǒng)的研究

張兆略

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，我國的計算機信息管理系統(tǒng)受到了普遍關(guān)注，并逐漸在所有領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用。本文主要根據(jù)中石化銷售企業(yè)的實際情況進(jìn)行綜合性分析，從而對其整體的營銷信息系統(tǒng)做出新的架構(gòu)設(shè)計研究，進(jìn)而讓中石化銷售企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)變得更加具有實用性，給我國的中石化銷售企業(yè)帶來更多的經(jīng)營效益，讓其實現(xiàn)更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營銷信息系統(tǒng)；架構(gòu)設(shè)計；中石化銷售企業(yè)

一、引言

在計算機信息系統(tǒng)技術(shù)中，目前被各行業(yè)應(yīng)用最為廣泛的就是營銷信息系統(tǒng)。在計算機營銷信息系統(tǒng)中，主要包含計算機的基礎(chǔ)應(yīng)用理論、企業(yè)的營銷、企業(yè)的管理、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息采集與分析統(tǒng)計等，是一個多方位的綜合性應(yīng)用系統(tǒng)。它不僅具備計算機信息系統(tǒng)中的基本功能，還配備與企業(yè)相匹配的附加功能，能夠為企業(yè)提供強大的信息技術(shù)支持。中石化營銷企業(yè)應(yīng)用營銷信息系統(tǒng)，不僅能夠有效地提升企業(yè)的工作效率，還能夠幫助企業(yè)規(guī)避一些人為因素造成的數(shù)據(jù)信息風(fēng)險。雖然中石化在應(yīng)用計算機信息系統(tǒng)后取得了一些顯著的成效，但其所應(yīng)用的營銷信息系統(tǒng)，還存在一些實質(zhì)上的問題，需要企業(yè)進(jìn)一步研究與分析其所應(yīng)用的營銷信息系統(tǒng)，并設(shè)計出更具有實用性的營銷信息系統(tǒng)架構(gòu)，從而為中石化營銷企業(yè)提供更加強大的信息技術(shù)支持。

二、綜合概述營銷信息系統(tǒng)

營銷信息系統(tǒng)，是由計算機程序、機器、人員所構(gòu)成的相互關(guān)聯(lián)的組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。它基于市場信息的實際需求，幫助使用者在所劃定的范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)化的采集、整理、分析處理數(shù)據(jù)信息，最終為企業(yè)銷售的最終決策者，提供系統(tǒng)化的信息策略與規(guī)劃。而它的基本框架主要由4個系統(tǒng)部分組成，分別是內(nèi)部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷研究系統(tǒng)與分析系統(tǒng)。而這4個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，都是圍繞企業(yè)的營銷進(jìn)行細(xì)致的系統(tǒng)處理與分析，從而代替以往的人為工作，實現(xiàn)更為高效的企業(yè)營銷管理。

三、營銷信息系統(tǒng)的架構(gòu)功能模塊設(shè)計

（一）營銷功能。營銷功能模塊，是企業(yè)整體的營銷運作基礎(chǔ)性功能模塊，包括營銷命令的查詢、錄入、審核、注銷、變更等具體的營銷流程。

（二）往來合同功能。往來合同功能主要針對企業(yè)往來客戶合同的簽訂，包含往來供應(yīng)商的采購合同，往來銷售客戶的供貨合同。需要企業(yè)營銷人員填寫具體的合同條款、摘要和合同重要物件等。

（三）營銷業(yè)務(wù)處理功能。營銷業(yè)務(wù)處理功能模塊，是在企業(yè)發(fā)生營銷業(yè)務(wù)后進(jìn)行系統(tǒng)處理的模塊。主要針對企業(yè)的日常營銷信息中的出入庫單據(jù)結(jié)算，進(jìn)行錄入或者更正；錄入運輸費用；打印營銷發(fā)票等。

（四）庫存功能，是對企業(yè)整體庫存日常錄入、輸出管理，協(xié)助企業(yè)營銷計劃部門提供庫存信息依據(jù)。

（五）計劃功能，是在規(guī)定日期內(nèi)，制訂企業(yè)總體的營銷計劃，把營銷計劃錄入并統(tǒng)計到企業(yè)的營銷指令中。

（六）信息綜合查詢功能。信息綜合查詢功能包含營銷綜合指令查詢，如企業(yè)日常的營銷日報、月報信息及收撥存信息等。它是對企業(yè)所有營銷信息數(shù)據(jù)的匯總整理與分析，為高層領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)決策提供綜合性的數(shù)據(jù)分析。

（七）系統(tǒng)維護功能。系統(tǒng)維護功能是企業(yè)整體營銷系統(tǒng)管理中最為重要的模塊，它可以有效地維護企業(yè)營銷系統(tǒng)的正常運行。它的基礎(chǔ)功能系統(tǒng)中包含對企業(yè)營銷客戶的系統(tǒng)管理，對營銷產(chǎn)品的編碼管理，對運輸系統(tǒng)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的維護等。

四、營銷信息管理系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化升級

（一）對出庫單進(jìn)行的錄入優(yōu)化升級。根據(jù)中石化銷售企業(yè)的實際情況，對提供計量計算系統(tǒng)的相關(guān)單位或者企業(yè)進(jìn)行動態(tài)鏈接數(shù)據(jù)庫的直接計算分析，有效避免二次錄入，實現(xiàn)更高效的營銷信息管理系統(tǒng)。

（二）增加化工部的營銷指令。為優(yōu)化化工部營銷指令錄入與執(zhí)行查詢情況，適當(dāng)增加化工部的營銷指令。

（三）優(yōu)化自備車管理系統(tǒng)。對自備車日常養(yǎng)護計劃相關(guān)制訂與審批養(yǎng)護，與臺賬的日常管理臺賬管理進(jìn)行全面性優(yōu)化升級，確保其具備更為完善的自備車管理系統(tǒng)。

（四）優(yōu)化庫存管理。為中石化銷售企業(yè)的計劃部們，提供每個分廠的所有產(chǎn)品庫存量，從而能夠更好地對其進(jìn)行營銷指令的下達(dá)。

（五）增加各分廠的統(tǒng)計分析報表功能模塊。為各分廠的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化升級，從而極大地減少總廠的日常營銷管理系統(tǒng)工作量，確保整體的統(tǒng)計分析報表的準(zhǔn)確性。

（六）進(jìn)一步優(yōu)化客戶關(guān)系分級管理系統(tǒng)。按照中石化銷售企業(yè)客戶群體的消費累計額度，還有其對企業(yè)的忠誠度進(jìn)行細(xì)致分析，按照具體的情況進(jìn)行客戶等級的劃分，進(jìn)一步優(yōu)化客戶關(guān)系分級管理系統(tǒng)。

（七）對加工與結(jié)算管理進(jìn)行分離。由于如今的中石化銷售企業(yè)，并沒有較為單獨的營銷價格管理體制，多數(shù)的營銷結(jié)算價格過程都是采用手動進(jìn)行操作的，沒有采用自動化的價格調(diào)用。由于手動錄入結(jié)算價格極易出現(xiàn)錄入差錯，讓單價的錄入變得具有隨意性。而通過對加工與結(jié)算管理進(jìn)一步升級，采取相互分離的營銷管理系統(tǒng)，有效避免錄入的差錯問題。

（八）優(yōu)化中石化銷售企業(yè)的綜合信息查詢管理系統(tǒng)。中石化銷售企業(yè)的綜合信息查詢管理系統(tǒng)，是集營銷計劃、營銷出庫、營銷結(jié)算、營銷信息綜合查詢等多個模塊的營銷管理系統(tǒng)。不但為中石化銷售企業(yè)提供科技支撐，還能夠提供足夠量的數(shù)據(jù)信息庫。通過對中石化銷售企業(yè)的綜合信息查詢管理系統(tǒng)實現(xiàn)進(jìn)一步的優(yōu)化，實現(xiàn)實時的統(tǒng)計分析與信息查詢，極大地提升中石化銷售企業(yè)的實際工作效率，有效避免信息數(shù)據(jù)在進(jìn)行傳遞的過程中產(chǎn)生錯誤，讓中石化銷售企業(yè)的營銷計劃變得更為精準(zhǔn)化。同時，對中石化銷售企業(yè)的營銷指令進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)對營銷指令的實時跟蹤，從而對實際的庫存量進(jìn)行精準(zhǔn)的查詢，為營銷計劃工作人員提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，提高營銷指令的準(zhǔn)確度，為企業(yè)資金與庫存的良好運轉(zhuǎn)提供保障。

五、營銷信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用策略

（一）注重過程管理

1.實現(xiàn)營銷信息高效的復(fù)核反饋。由于中石化銷售企業(yè)的營銷范圍日益擴大，他們的整體營銷管理也日益呈現(xiàn)復(fù)雜化發(fā)展。為了優(yōu)化企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)，需要企業(yè)在應(yīng)用營銷系統(tǒng)的過程中，要更加注重過程的管理。尤其是對營銷信息數(shù)據(jù)的復(fù)核管理。通過對企業(yè)營銷信息數(shù)據(jù)的多次復(fù)核，實現(xiàn)營銷信息最為高效的復(fù)核反饋，從而確保企業(yè)下級的營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)點，所上報的營銷信息準(zhǔn)確率不斷升高。

2.強化對營銷信息的系統(tǒng)考核。除了要確保企業(yè)的下級營銷網(wǎng)點，所上報的信息進(jìn)行高效的復(fù)核，還要不斷強化對企業(yè)下級業(yè)務(wù)網(wǎng)點所上報營銷信息資料的準(zhǔn)確率進(jìn)行精準(zhǔn)的系統(tǒng)考核，從而為企業(yè)整體的信息數(shù)據(jù)分析，提供精準(zhǔn)的營銷信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保企業(yè)整體的營銷數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確無誤，為企業(yè)的高層管理者提供最完備的、最科學(xué)的營銷信息數(shù)據(jù)分析。

（二）強化企業(yè)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)

企業(yè)應(yīng)該利用營銷信息系統(tǒng)的功能性作用，強化各企業(yè)各部門的溝通協(xié)調(diào)，讓其他部門能夠更好地協(xié)助企業(yè)的營銷部門，實現(xiàn)企業(yè)營銷流程的進(jìn)一步優(yōu)化管理。

（三）不斷優(yōu)化企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用功能

企業(yè)要在營銷信息系統(tǒng)實際的應(yīng)用中，不斷研究更加便捷的信息拓展功能模塊，實現(xiàn)后期通過利用信息化手段，減少上報、復(fù)核時間，最終達(dá)到企業(yè)營銷系統(tǒng)的更為高效性發(fā)展，為中石化銷售企業(yè)提供更加完備、便捷的營銷信息系統(tǒng)功能服務(wù)。

六、結(jié)語

在如今日新月異的科技化信息時代，信息化技術(shù)已經(jīng)逐漸融入各企業(yè)中。隨著中石化銷售企業(yè)營銷市場的不斷拓寬，企業(yè)對內(nèi)部營銷系統(tǒng)的要求也越來越高。中石化銷售企業(yè)為了更加滿足其發(fā)展需要，就必須進(jìn)一步深入研究其應(yīng)用的營銷信息系統(tǒng)，并按照實際的現(xiàn)實需要，設(shè)計出更加具有實用性的信息系統(tǒng)架構(gòu)，從而更好地滿足我國中石化銷售企業(yè)的營銷需要，為企業(yè)未來的發(fā)展提供強大的技術(shù)支撐。endprint