我國健身教練管理的困境及對策研究

趙 犇

(新疆警察學院 警體教研部，新疆 烏魯木齊 830013)

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我國健身教練管理的困境及對策研究

趙 犇

(新疆警察學院 警體教研部，新疆 烏魯木齊 830013)

運用調(diào)查法、訪談法，重點探討了我國健身教練管理困境中的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，得出結(jié)論：(1)健身教練行業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，是指劣質(zhì)教練充斥市場，并運用一些非正常手段進行不正當競爭，導致優(yōu)秀教練難以發(fā)展甚至生存的情況。(2)健身教練行業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，是在俱樂部不良的發(fā)展導向，消費者鍛煉認知不足、動機不純、維權(quán)意識不強，缺乏有力的監(jiān)督管理以及人才供給沒有和社會需求形成良好對接等因素的共同影響下產(chǎn)生的。(3)建議通過明晰教練管理主體、加強管理健身消費的預付模式、調(diào)整高校體育專業(yè)人才的培養(yǎng)思路、培養(yǎng)大眾鍛煉素養(yǎng)等具體措施，突破健身教練行業(yè)管理的困境。

健身教練；劣幣驅(qū)逐良幣；行業(yè)規(guī)范；監(jiān)督管理；人才供給；民眾鍛煉素養(yǎng)

健身教練，是隨著近年我國健身行業(yè)的迅猛發(fā)展而興起的一種新興職業(yè)。2007年，國務(wù)院頒布《關(guān)于清理規(guī)范各類職業(yè)資格相關(guān)活動的通知》(以下簡稱《通知》)，標志著我國勞動保障部門正式將“健身教練”納入統(tǒng)一的職業(yè)資格管理。《通知》的發(fā)布，雖然是高屋建瓴，但畢竟難以完全覆蓋微觀發(fā)展的方方面面，尤其又在監(jiān)管機制不夠健全的情況下，健身教練的發(fā)展出現(xiàn)了一些偏差，“劣幣驅(qū)逐良幣”[1](Bad money drives out good)現(xiàn)象，就是其中的典型代表。健身教練行業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，是指劣質(zhì)教練充斥市場，并運用一些非正常手段進行不正當競爭，導致優(yōu)秀教練難以發(fā)展甚至生存的情況。它不僅嚴重影響著行業(yè)的健康發(fā)展，更阻礙了全民健身國家戰(zhàn)略的有序推進，因此，我們需要認清它的本質(zhì)，并提出相應(yīng)的對策，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展提供理論借鑒。

1 健身教練行業(yè)中劣幣驅(qū)逐良幣的典型事例

據(jù)網(wǎng)易新聞、廣州日報等多家媒體報道，某市75公斤級健美冠軍、國家級健身指導員W，曾就職于國內(nèi)一家大型健身連鎖機構(gòu)，因其良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的理論知識和高超的實踐技能，深受健身會員的喜愛。但是，因為不善于“營銷”，難以完成俱樂部規(guī)定的課程銷售任務(wù)，W在年度考核中以不稱職被俱樂部解聘，而專業(yè)能力、資歷均較為平庸的L，卻因為善于推銷課程，短短半年時間便成為俱樂部的“五星級教練”，并獲得了教練總管的職位。再如，模特Z，轉(zhuǎn)行為健身教練后，在授課的過程中充當消費者感情陪護的角色，因此在富人圈中名聲大噪，其業(yè)績和知名度也不斷攀升，一度被譽為“J城知名健身教練”，而同期入職的教練Q，則因不愿意與Z等同流合污，逐漸被俱樂部邊緣化，最終脫離了健身行業(yè)。

此外，因訓練要求嚴格，拒絕俱樂部、消費者不合理要求如陪飯、陪酒、表演低俗節(jié)目等而被“淘汰出局”的優(yōu)秀健身教練更是比比皆是。劣幣教練們因為能夠迎合俱樂部和消費者的某些特殊需求，反而得以生存甚至壯大起來。健身行業(yè)的不成熟性在教練身上一覽無余。

2 原因分析

2.1 俱樂部導向：不健康的發(fā)展方式

在我國的產(chǎn)業(yè)體系中，健身業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))的下屬類別，其核心競爭力在于“服務(wù)”。然而，當今市場上，相當一部分俱樂部只狹隘地信奉市場主體利潤最大化的追求目標，卻忽視了利潤來源的關(guān)鍵因素和俱樂部賴以長久、持續(xù)生存的“服務(wù)至上”原則。當然，這與我國健身市場整體的“野蠻生長”有極大關(guān)聯(lián)。一方面，在國家體育產(chǎn)業(yè)急速發(fā)展和全民健身上升為國家戰(zhàn)略的背景下，一些俱樂部看準市場行情，存在著“撈一把就走”的心態(tài)，其模式大多構(gòu)架于器材、場館租賃以及工作人員臨時拼湊的基礎(chǔ)之上，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的“先天性缺陷”和資金鏈的不完整，導致俱樂部更重視短期利益層面的私教課、健身裝備及營養(yǎng)補劑的銷售，而忽視了長期發(fā)展層面的教練培養(yǎng)及俱樂部文化建設(shè)，這一點在中小城市的俱樂部表現(xiàn)得尤為突出。另一方面，健身卡的預付模式，只能保證俱樂部的資金流在某一時間段內(nèi)(如春夏之交、店慶期間)達到峰值，而淡季的不景氣，則更多地讓俱樂部寄希望于私教課的售賣，從而創(chuàng)造較為持久的資金流，維持俱樂部的正常運轉(zhuǎn)?；谏鲜鰞煞N情況，我國相當數(shù)量的健身教練，實質(zhì)上更多地表現(xiàn)為披著教練外衣的銷售人員，只要能盡多地售出課程，就可以被認定為優(yōu)秀教練。因此，在這樣的環(huán)境和導向下，專業(yè)知識過硬，實踐服務(wù)能力出眾的良幣教練，通常是難以與銷售至上、善于夸大其詞的劣幣教練競爭的，即便原本是良幣，因為環(huán)境使然，也可能導致兩種惡果：一是被劣幣所驅(qū)逐，退出健身市場；二是墮落成為劣幣，以銷售而非服務(wù)為根本宗旨。

2.2 消費者行為：鍛煉認知不足、動機不純以及維權(quán)意識不強

事實上，健身教練中的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，和消費者自身亦有著極大的關(guān)聯(lián)。第一，健身消費者普遍缺乏辨別劣幣和良幣的能力。這一點和中國崇文抑武的社會風氣以及由此催生的教育目標存在著密切聯(lián)系。在當代中國，“萬般皆下品，惟有讀書高”幾乎是社會、家庭教育和培養(yǎng)人才的固有標準，因此，無論是體育活動還是健身鍛煉，在民眾意識里，更多地只具有休閑娛樂層面的意義，因而沒有太多的必要去深究其科學原理或方法。這也導致在我國教育體系中，更多地把作為“武”的體育當成工具來使用，而難以將其視為學科或是科學。反映在體育教育工作中，就是重視技術(shù)而輕視理論，我國的民眾，除了有專業(yè)體育經(jīng)歷的以外，幾乎很少了解運動常識和身體結(jié)構(gòu)，因而容易被劣幣教練一些有夸張成分甚至違反科學常規(guī)，卻又有助于產(chǎn)品營銷的言論如“局部減脂”、“脂肪變肌肉”、“增肌減脂同步進行”所蒙蔽。第二，健身訓練中，部分消費者動機不純或意志不夠堅定。根據(jù)多名學者[2-3]的研究，消費者的健身行為，目的并不只是為了鍛煉身體，還有社交、休閑、娛樂、自我展示等多個方面。因而，這一部分消費者所需要的服務(wù)就并不僅僅局限于健身方面，一些劣幣教練的出現(xiàn)，可能更好地迎合了他們的非健身需求，而態(tài)度認真、關(guān)注訓練的良幣教練反而在這一部分消費者中并不能獲得較高的評價。第三，在客觀處境上，私教課程的預付模式和缺乏第三方的嚴格監(jiān)管，本就令消費者處于弱勢地位，而服務(wù)質(zhì)量的難以定量評價更加大了消費者維護權(quán)益的難度。因此，即便一些消費者在受到劣幣教練侵害權(quán)益的行為如隨意替課、變更內(nèi)容、指導不當甚至卷款“跑路”之后，也難以找到有效的途徑維護自身的利益。更重要的是，中國人的世故和自保思維，也容易讓他們在困難面前知難而退，面對類似的情況，秉持花錢買教訓思想的，可能占據(jù)了絕大多數(shù)，但這實際上也在無形中縱容了劣幣的產(chǎn)生和泛濫。

2.3 行業(yè)環(huán)境：缺乏有力的監(jiān)督管理

在當代社會，因為經(jīng)濟的長足發(fā)展，城市化的日益加深以及文明病的不斷侵擾，使得人們有能力、有精力也有意愿去從事健身訓練，這在一定程度上造成了當前中國健身俱樂部、會所的急速發(fā)展和激烈競爭，要在這種情勢下生存下去，則必須具有異質(zhì)化的、高品質(zhì)的服務(wù)。常規(guī)的模式應(yīng)當是“集約化管理+個性化服務(wù)+專業(yè)化技術(shù)”[4]，如國內(nèi)大型連鎖俱樂部中體倍力、寶力豪、美格菲等等。但上述模式的建立需要前期大量人力、財力、物力的投入以及一定時間周期的市場檢驗，沒有充沛的資金支持可能是較難完成的。因而，在缺乏有力監(jiān)管的情況下，非正常的發(fā)展方式便可能滋長起來，體現(xiàn)在健身教練方面，就是在銷售和教授課程時運用一些非常規(guī)的競爭手段，如請客吃飯、娛樂甚至是充當感情陪護，尤其是針對經(jīng)濟條件較好的消費者，劣幣教練充當感情陪護的幾率相對較高。這類情況在業(yè)內(nèi)是人所共知的，但是卻缺乏相應(yīng)的管理。俱樂部因為和教練利益的捆綁，更多時候是持默許的態(tài)度，行業(yè)協(xié)會(中國健美協(xié)會)和地方協(xié)會則只能起到業(yè)務(wù)指導的作用，而地方體育局因為沒有執(zhí)法權(quán)，也只能進行有限的監(jiān)督，即便出現(xiàn)重大問題，俱樂部被工商行政管理部門查封，經(jīng)營者依然可以通過前置許可繼續(xù)申請營業(yè)執(zhí)照，劣幣教練也能夠繼續(xù)執(zhí)教。正如央視報道中指出，健身教練的管理，目前“大多數(shù)時候只能依靠行業(yè)的自律”[5]。因此，在這樣一種情況下，劣幣教練擁有較為寬松的生存環(huán)境，其行為也變得有恃無恐，給健身行業(yè)帶來了極大的負面影響。

2.4 人才供給：高校體育教育沒有和社會需求形成良好對接

據(jù)《2015年中國健身教練職業(yè)發(fā)展報告》調(diào)查的資料顯示，在具有1～3年工作經(jīng)驗的教練中，僅有52%的教練有過專業(yè)訓練或執(zhí)教經(jīng)歷，剩余的48%沒有任何專業(yè)背景。那么，這部分健身教練中，大約每2人中間可能就有1人是劣幣，正如某俱樂部經(jīng)理所形容：“(健身教練)只要是個人就能干，門檻幾乎像餐廳服務(wù)員一樣低，只要身材不過分離譜，培訓個三五天，穿個緊身衣，不就成了個教練。”[6]而另外1人，雖然具有專業(yè)背景，但也不能夠確定其是否來源于社會上所謂的“零基礎(chǔ)包過”或“7天速成”的培訓機構(gòu)。此類培訓機構(gòu)，因為需要長期攫取利潤，課程中幾乎很少涉及運動原理、訓練原理方面的內(nèi)容。這也就意味著，參訓人員可能只知其表，不知其里，無法掌握人體運動的本質(zhì)，更難以做到舉一反三，因而缺少成為良幣的基礎(chǔ)條件。究其根本，高等教育體系中的人才供給側(cè)沒有和社會需求形成良好的對接，導致社會培訓班有足夠的縫隙、空間可以利用。因此，高校體育教育工作應(yīng)當反思，一方面是社會體育指導專業(yè)持續(xù)多年入選“紅牌專業(yè)”，另一方面卻是健身教練的供不應(yīng)求。如果能夠換種思路，把體育專業(yè)人才的培養(yǎng)目標與市場需求有機結(jié)合起來，則既能夠提高高校體育專業(yè)的就業(yè)率，又可以從供給側(cè)方面保障健身教練的總體質(zhì)量，壓縮劣幣教練的生存空間。

3 對策和建議

3.1 有形之手：加強健身教練的監(jiān)督管理

亞當·斯密在《國富論》中提出了“無形之手”的理論，認為市場在價值規(guī)律、供求機制以及自由競爭三方面作用的共同牽制下，能夠達到健康的運行。但是，世界范圍內(nèi)多次的經(jīng)濟危機表明，無形之手必須借助有形之手，即政府干預，才能使市場達到平穩(wěn)健康的發(fā)展狀態(tài)。健身教練的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，實際上就是有形之手的缺位導致的，所以，應(yīng)當通過一定的行政手段來對其進行干預。

首先，需要明晰健身教練的管理主體。從理論上講，健身教練的監(jiān)管主體可以是體育局、行業(yè)協(xié)會或工商行政管理部門。但現(xiàn)實情況卻是，這三大主體分別只有監(jiān)督權(quán)、業(yè)務(wù)指導權(quán)和行政執(zhí)法權(quán)，在健身服務(wù)水平難以量化評定的情況下，“多頭管理、政出多門”，很容易造成相互之間的推諉扯皮，無形中增加了管理難度和成本。因此，我們可以借鑒其他行業(yè)如律師、注冊建造師、注冊會計師的先進經(jīng)驗，成立全國范圍內(nèi)的教練管理協(xié)會或社團組織，由人社部或體育總局制定入職及行業(yè)標準，由教練管理協(xié)會來推行或執(zhí)行細致的管理辦法，同時，設(shè)立全國健身教練信息庫并引入信息披露制度，讓“懸頂之劍”制約健身教練的不良行為，形成對劣幣教練的有效制約。

其次，加強對各類健身消費卡的管理。當前各類俱樂部中，無論是私教課，還是健身卡，采用的都是預付模式，即消費者在享受服務(wù)之前，必須預付全額的資金。以私教課為例，通常在試課1或2次后，以5節(jié)課為下限起售，每節(jié)課的價格在200～1000元以上不等。但是，這樣的模式，并沒有第三方來監(jiān)管，容易造成教練單方面的違約甚至毀約。2012年，商務(wù)部下發(fā)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》，實際上就是對類似行為的管理，但可惜的是，該辦法卻并不包含文化、體育、娛樂、教育、旅游等行業(yè)。因此，針對這一情況，應(yīng)當將其納入該辦法的管理范疇或出臺相類似的法規(guī)，從政策上加強對健身預付模式的制約，教練如有侵害消費者權(quán)益的行為，可以據(jù)此對俱樂部進行處罰和公示。

再次，可以借鑒電商付款模式，提高消費者的地位。一般來說，私教課程的收益大致按照教練和俱樂部6∶4或5∶5的比例分成，二者利益的捆綁使得消費者始終處于弱勢地位，即行業(yè)內(nèi)部形容“買課前會員說了算，買課后俱樂部(教練)說了算”，一旦產(chǎn)生利益糾紛，消費者的維權(quán)之路可謂困難重重，如退課困難、申訴無門等問題。基于此，我們可以借鑒電商的付款模式，具體方式是，消費者在預訂課程時，先向第三方付款，待教練教授完成課程以后，沒有違反相關(guān)協(xié)議，并且達到了預期的效果，經(jīng)消費者認可后再由第三方將資金支付給教練。這種方式一方面可以保障消費者的權(quán)益，另一方面，對教練也有一定的制約作用。

3.2 供給側(cè)改革：健身教練培養(yǎng)思路的轉(zhuǎn)變

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的核心思想是用改革的辦法推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進社會生產(chǎn)力水平的持續(xù)健康發(fā)展。實際上，健身教練劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象也需要借鑒“供給側(cè)改革”的思路。其核心目標應(yīng)當是提高健身教練的入職門檻，減少劣幣的基數(shù)和總量。其一，健身教練的供給思路需要調(diào)整。當前的供給模式是以社會培訓為主，高校輸出為輔，但社會培訓多是短期培訓和零基礎(chǔ)培訓，在時間和專業(yè)程度上難以保證學員學到健身教練應(yīng)具備的系統(tǒng)的生理學、生物力學、解剖學、訓練學、心理學以及營銷等方面的知識，造成了市場上產(chǎn)生了大量的劣幣基數(shù)[7]。相比而言，高校則可以依托體育學完整的學科體系，開設(shè)專門的課程或者專業(yè)，讓學生進行長期、系統(tǒng)的學習，保障健身教練供給側(cè)的整體質(zhì)量。其二，高校的教學和研究模式需要調(diào)整，不應(yīng)當閉門造車。體育專業(yè)的教師和學生要經(jīng)常深入社會，一方面了解大眾的健身需求，一方面多與俱樂部合作，以市場需求為導向，有目的、有針對性地開展教學和實踐，培養(yǎng)能夠“接地氣”的專業(yè)人才。當然，需要指出的是，借助高等教育體系的健身教練“供給側(cè)”改革，并非是全然否定當前的培訓市場，而是希望二者形成良性的競爭與合作，由高校教授專業(yè)知識，夯實基礎(chǔ)；由行業(yè)承擔職業(yè)培訓，謀求縱深，共同構(gòu)筑符合人才成長規(guī)律的良性機制，為健身俱樂部提供高質(zhì)量的人才，突破當前劣幣驅(qū)逐良幣的困境。

3.3 軟能力提升：民眾鍛煉素養(yǎng)的提高

從整體的社會環(huán)境來看，受“崇文抑武”思想的影響，中國教育體系中對體育理論的相關(guān)內(nèi)容是較為漠視的，群眾的健康常識十分匱乏，對身體的本體感覺與認知程度更是較為低下，因而在健身鍛煉中缺乏甄別良幣教練和劣幣教練的能力，健身俱樂部中盲目訓練、運動損傷甚至猝死的案例亦時有發(fā)生。國務(wù)院發(fā)布的關(guān)于體育產(chǎn)業(yè)的46號文件，已經(jīng)將全民健身上升為國家戰(zhàn)略，“健康中國”理念的提出以及全民健身計劃(2016-2020)的實施，則預示著在政策的扶持、資金的保障以及技術(shù)的支持下，健身俱樂部一定會迎來更大的發(fā)展，相關(guān)的配套設(shè)施也一定會不斷更新和完善。但是，良好的外部條件，還應(yīng)當輔以“軟能力”，即民眾觀念和意識層面的配合，才能發(fā)揮更大的作用，才能形成長久的、健康的發(fā)展動力。因此，從這一層面來看，我們還需要通過一定的手段來提高民眾健身的軟能力，如通過健康普及講座、運動常識教育，或者是體育健康理論常識課程在各級各類學校(小學、中學、高校)的開設(shè)，來培育大眾有關(guān)體育的理論素養(yǎng)。一方面，能夠形成整體的鍛煉素養(yǎng)和訓練自覺，另一方面，也能夠提升大眾對良幣教練和劣幣教練的鑒別能力。

4 結(jié)語

自1987年廣州悅威健身中心正式成立以來，商業(yè)健身俱樂部在我國的發(fā)展不過30余年的歷史，雖然貴為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，前景一片大好，但統(tǒng)籌規(guī)劃以及規(guī)范管理方面等宏觀層設(shè)計的滯后，顯然已經(jīng)開始制約行業(yè)的健康發(fā)展。健身教練中劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象的普遍出現(xiàn)，從根源上來講，就是行業(yè)管理不利甚至“只辦不管”的集中體現(xiàn)。當然，這種總體發(fā)展中的曲折甚至倒退，是符合事物發(fā)展的一般規(guī)律的，并且這一亂象已經(jīng)引起了主流媒體和輿論的關(guān)注，相信在國家治理體系不斷健全、全民健身事業(yè)日益發(fā)展以及體育產(chǎn)業(yè)愈發(fā)受到重視的背景下，健身教練行業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣問題一定能夠得到良好的解決。

[1] 黃達.金融學(第三版)[M].北京:中國人民大學出版社,2012.

[2] 吳連生.健美運動員訓練動機的調(diào)查與分析——以上海體院健美運動員為例[J].現(xiàn)代交際,2011(324):144-145.

[3] 郭天榮.對沈陽不同年齡組學員的健身健美動機的研究[J].遼寧體育科技,2003(1):58-59.

[4] 謝鳳玲,王晶.基于服務(wù)科學的健身俱樂部服務(wù)管理研究綜述與展望[J].河北體育學院學報，2012(3):17-20.

[5] 央視網(wǎng).健身私教亂象調(diào)查[EB/OL].[2016-06-03].http://jingji.cctv.com.

[6] 搜狐網(wǎng).健身私教亂象:7天培訓拿證,服務(wù)員跨界當教練[EB/OL].[2016-04-25].http://news.sohu.com.

[7] 趙犇.我國私人健身教練培訓現(xiàn)狀及對策研究[J].體育科學研究，2014(2):57-61.

Trouble and Countermeasure of Fitness Coaches in China

ZHAO Ben

(Police Sport Teaching and Research Dept., Xinjiang Police Inst., Wulumuqi 830013, China)

With the research methods of investigation and interview, the paper discusses bad money driving out good money in fitness coach management in China. The bad money driving out good money is the situation that improficient coaches drive the proficient coaches out of market with indecent methods. This phenomenon is created by wrong development direction of the clubs, insufficent recognition,unjusitifed motive ans weak right protection awarenss of sport practitioners, lack of monitoring and management and disconnection between talent demand and social supply. The paper proposes to clairify the coach management body, strengthen the advance payment model of fitness consumption, adjust the plan of university sports talent cultivation and break through the trouble of fitness coach management.

fitness coach; good money driving out bad money; industry regulation; monitoring management；talent suuply; public sports attainment

教育部人文社會科學研究青年基金項目(15YJC890047)。

趙犇(1985-)，碩士，講師，研究方向：健身、健美理論與體育文化。

G80-05

A

1672-268X(2017)03-0053-04

2017-05-03)